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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。
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, _/ A* T# a1 I5 {# U6 z周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。
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" {) Z% ^2 j4 N7 o" F1 g3 b飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。
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3 _8 s, H. ?1 H- t中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。# V( Q! U% G! B

+ w5 D7 y1 d: s1 Q, z1 X, J6 @& s  y当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。
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飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。7 M$ r% a/ k: T) M& r

" O# p1 {. f# _% D; a" B随后机长广播,措辞颇为抱歉——
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"非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。"
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就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。
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8 B; N- U; l6 j降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。
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2 H9 ^$ V) {5 z. e) B8 U3 a/ s, p飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。
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8 x9 J7 D2 e: }4 ~8 q: O" g3 G所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。" P8 t8 f3 a# N- x. g. X. z  b( m
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这一等就是8个半小时。
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机舱里有带着孩子的家庭。6 b/ J. t; J: @  J
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深夜,孩子开始哭泣。' ]3 p3 v* N$ a' `# C0 |4 W
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旅客Trevor Lester事后说——" W8 K9 _: Y% Y! U7 Y6 a. E! c( P

9 s0 J& B+ n' B6 k7 a"深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。"
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4 O5 ?2 l4 }+ x7 W更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。7 }; w$ h4 A1 U! A8 G

/ M8 m8 @7 q/ `0 _旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。
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$ w. p( X% w: x6 E& ]好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。
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然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。
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重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。  w% M" Q% E$ Y+ B# h* O/ f7 K" ~! t

4 R( r0 N( p% K8 F$ \消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。
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8 G- ^9 j5 [7 x好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。
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对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。
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飞机最终于上午10时10分落地多伦多。" e" g* r& O+ |' g5 [$ Z

8 n8 k* a2 f; m0 L+ u! G有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。
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9 I% q! ]' y6 v( n更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
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