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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。4 y6 N! u0 x! t' t  J1 ?, h
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周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。
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" e& ?5 l, V: s+ j, g7 o, D& N+ M飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。9 c# y+ d5 P% S4 b
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中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。, C" W4 R5 D6 L9 P8 y$ D" b

; F& R3 m3 M2 A& X当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。
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飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。% y; p1 P* ~8 j$ ~$ K2 q

+ Z4 _7 `2 v; I随后机长广播,措辞颇为抱歉——
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" W$ i2 y$ a( K! B' T"非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。"6 f& d# z* J2 g6 _* u* Z( }: P
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就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。
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6 f7 s) G6 {! b/ P- U) o# M降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。, D1 Z" B! l. c, f/ {

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飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。$ q% H1 g1 s5 e/ L% [
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所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。, u. X1 ^! Y& D" \9 c; r
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这一等就是8个半小时。
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0 k! y5 w4 _) h机舱里有带着孩子的家庭。' P; a2 U9 y, G& o; z
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深夜,孩子开始哭泣。
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旅客Trevor Lester事后说——
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5 V$ ?# k- W1 n. B"深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。"
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! G( ^# C( g8 H! Y更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。
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) ]% ^+ W/ W- Z" j& V旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。
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好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。
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% J7 K- u0 U4 w) b1 W' I7 F( y然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。9 X: s% |# J+ @4 ^: \
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重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。* h; }; Y4 D2 t3 k+ N2 |
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消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。/ W& [9 E, d1 C
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好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。8 P& M# }% p+ d5 [+ {% [  B7 A& \

! O1 O1 |8 V0 m/ U对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。+ V8 }9 f- Z/ d- Q1 x
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飞机最终于上午10时10分落地多伦多。" L& K1 d+ r. n  j& U1 h! G) \
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有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。
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更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
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