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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。 l1 t1 ]2 f9 f- q2 N/ \
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根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。 ( [" s: y: e: j5 Q6 W, m( Q- B
- o* i$ E b, V s1 _0 G4 _7 E阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。+ l9 u( N0 M. F- I
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! f4 `) P2 Q: K阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。
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9 b5 v. c) e5 w6 eNally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。"4 ^# u! {5 f) d# F
+ [+ H6 H. ^4 g) S! fNally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。 2 V6 X; Q: o9 t7 d8 i
, R/ ^9 M- J7 Q4 J$ I- |( p此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。
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: K3 x l7 U. r* @0 B6 }近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。
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阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。"+ @ i5 t% @4 D
" _ r" t, L, j% X' Q9 y' M/ L受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。
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"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。
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2 [2 g5 }: G x一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。 + e+ e& y4 p7 W- G! K
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AMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。"
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8 t* q- i7 w1 q0 e n& i# i阿省公布的其他变更包括:
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* d2 ^6 a: |3 L$ [% V4 u2 K. v5 S要求提供列明费用与服务详情的发票; % y% t3 z9 a. J/ A$ N4 @0 V+ a
) g2 @$ w8 O' e: z t$ e9 S强制使用最直接路线进行拖运;
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车辆被移动时需通知车主; , Y/ C3 u. L( }3 l/ N
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保存所有服务记录及获得的同意证明。 - ~( k4 {+ h% C0 G* e# B7 q6 T2 o% X
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新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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