 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。
" j; [' p* H: T+ u; |2 ?# l6 a% Y D4 Z# C7 A5 \
近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。/ T* v' ~0 S9 S% s1 K9 f0 x. t
* p) y! u1 m* T) a( d# s
9 @; D% x2 p& e9 l2 O
) A9 y0 x6 j) F2 e/ H+ o' y5 u一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。6 j! i. {* y* S% e
$ x- U+ Q1 f* H- ^: c/ M
网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。
7 x) I& w. Y- V) I7 _ F' C5 s; `( r9 B- e
在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。
6 e( F" z0 Q( d3 ]9 h0 K1 k
6 o/ Q( X' o: |" F* |7 |( E& i视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。9 H$ J5 C |" b; S( A( D* v
& L# @, a* k) u$ n她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。
* ]/ N t2 l# @2 c
- E6 ]) t b: N& y$ z# e3 [1 v( T3 `随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”* C' \' j- p( q7 e# W+ V$ H9 f: l
% P* R& Z8 K6 G- d3 B* ?' M1 A
两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。
+ Y A Z2 L/ m
0 v c, S/ c6 ~: o/ M @1 y5 H7 D7 p女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”( O; a* ]; J+ L v0 P) i6 L
2 u- m9 ~. c. O1 p9 _2 K$ _6 h
这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。
$ A {" N. w3 Z/ F# W: [* f# M1 _) l! K) J3 a& s+ v
部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。
5 O" l. Q/ L! L! S: U* y8 g# \" T- q. |4 \4 D
“这合法吗?”
) N2 I4 f- c5 D
$ {: x E I/ E# O( y9 ~“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”
6 {' N" H# d; o, u5 @( E3 n: v0 D+ s$ B9 e5 B
截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。
& X" P" X1 d/ J6 E# d
, O9 ]% i2 C# Y; @+ h* E9 F8 o+ Q这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。. {0 b( U$ i; l: t, Q5 @
7 L9 I: t, p, l$ s$ M. O社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。
! f8 r3 f3 x, h0 U! I$ Z! g1 x$ Z+ Y" W9 G4 G. M
目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。0 _. }% d- R" L) g2 x
0 C& Y: l' |7 a' p! C一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”
7 Q1 t% b# D( d( r2 G+ V/ j
3 Y6 \/ @( R# K7 N/ y大家碰到过类似情况吗?
- V, M1 ]8 u4 N8 Z* g0 p
; r9 U8 w; m7 k% G7 a |
|