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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
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0 a) m; V" t: ~% | G. z5 [洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。& e6 M2 m5 J) l( ]# p
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这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。
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噩梦始于一次“踢椅背” ' D3 t8 b4 W+ X$ m7 z
1 u' z: x( \5 Q- G时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。4 s& P& r. \0 X' n6 U9 q9 v& a9 H& \
* L# L3 \& w6 g; `1 E; \! w5 d在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:; |; w) V3 J' ^! h3 t, b2 f
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“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。
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9 m3 @/ v7 A) u4 ~ }" Z这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。% d7 v; w1 q0 O. @/ S$ N
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更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。2 Y) }% y) L1 l2 O$ ^$ f& ~; ~7 D. B
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空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客” " R1 q2 G, E+ J( m/ F+ c
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“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。
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在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。6 m$ N2 r+ x9 ?2 G
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更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”
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' n" ~- b4 J4 ^9 m 整个航程的持续霸凌 , u$ b/ O7 b5 @5 k8 A
' @: ^& @8 B0 }4 H; l更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。
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q4 j" x/ m0 @% B; m$ }: P+ RChung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。$ `' p: c$ }' u5 t* E. A) b4 S7 s
2 m$ r0 x& z" @5 O4 P. D+ `, N不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。8 u$ \. p. y! \% `/ i5 F
7 ^: B& Y2 y5 o1 S& h5 ~航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。
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& b6 }- Q( [* e2 d# L0 i! B 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错 ) c# j! q' M$ T# S, Y) @
5 J/ U) Y1 t& M+ g事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。
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/ D: m A6 e2 z. A“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”
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真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。" G4 z$ ^! J: V
l1 k' s8 t- I“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。
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, _0 n2 T# |, D( a2 ~今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。. h2 y( q4 |" C1 M
1 p$ O4 Q8 R U! G6 n7 V4 iChung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。( T( D8 L, i# r1 E
: |5 I3 K% h# V- M4 z 为何选择诉讼? ) _% f$ R- P o* M5 A
+ B' G/ ~: K+ c; _$ ~“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。! T+ y' n+ {" Y" i
! q0 D! d8 H5 `4 x+ `“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”
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这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。
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公众声援:要求航空公司道歉 & B8 V l5 D# n r. n" e( U/ S
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Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。
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如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:( I" W, C+ T: B* C+ |( ]/ v% r
* z Z# c% x; |8 C! Q. A“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。% O: ]3 @' u$ Q4 o! J( B2 Q' [* ]
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“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。
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! O( V% N+ s1 i; u. |3 X/ K这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。7 G9 T# e3 s5 M' Y% |9 j
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在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。
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截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。 R# v8 C; _& ^. X
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