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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
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& D5 Q; ]0 a. y' n6 P6 D! g3 J+ e洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。" r+ z9 k6 I$ e* r$ B+ z( e
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这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。
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0 X' [5 a3 R* w* R3 k. P 噩梦始于一次“踢椅背” 2 J8 l2 Q0 p% e
* ]7 P: X0 D* T" @" o* q- I时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。
& d# K$ @7 F) ]( @4 B5 }; E
1 m) w0 ~( |3 M2 ~( \2 U$ F在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:
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$ ~# \6 s4 w' t; j$ B' l. H“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。
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) h1 W5 o2 o5 F9 q+ Y3 t, y这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。/ C2 T9 G. N- d. G/ g# R
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更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。/ M) a# d! n E/ }8 f
" z& n7 L( q4 m( w 空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客”
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/ ]( U1 x3 E8 Z“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。5 k! w' T) i# ?# ?' p! ^
3 ~$ E+ Z- `7 {* Y' u在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。& r1 |6 _. }9 z7 Y; A' X
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更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”
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整个航程的持续霸凌 8 e: g9 t" m1 n' M) {; d
6 W8 c% X' P9 W; Z; `更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。! a2 [+ O$ b/ ^; n1 @9 U
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Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。3 Z) O8 ]; v5 ?1 M
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不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。2 x5 L; J! q# T3 b
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航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。
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; \3 b _/ F5 }4 r8 O 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错 $ Y; X. D# l8 B! S; r* Y" H7 f+ G
( m! `5 `5 R9 F2 x. T" ^事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。
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z2 J0 G6 ?8 k/ w“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”, f! j6 P# [: J4 ^4 G. G
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真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。3 J, D. e% ^* R& B8 x5 p
: h2 d8 X% F q0 {8 Y“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。+ a* l/ W( \" _( y) ?( _
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今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。
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& f) S# z9 W: H3 fChung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。1 t9 G5 |* v' H
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为何选择诉讼?
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$ J* d" p7 d( b B9 H9 N# q k2 S. v“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。
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: a- Z# D/ C& U* j“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”' ]8 g2 h( w( U7 x( [( N7 k% u
$ H H4 x4 l2 I, p9 M这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。" Q' v2 K" _6 B' m
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公众声援:要求航空公司道歉
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Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。
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' r8 k& i3 E0 v2 W0 I如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:# G7 W2 b t1 O
; Y* M% P" {8 t$ U. S! u5 v“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
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9 A+ ?, f, V6 F“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。
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& C. }; ] U6 w# A3 g) l8 u这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。3 [' \2 [: S8 y) ?& u' x
9 C. ^: i% Q; A在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。
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截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。# W2 [; v7 @# ?5 S# M- N
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