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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
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8 u( l5 m+ L# W# [% p# o& o洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。2 I% X) C" A2 d' A& ]5 [# T
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0 @# f V, T% I# v+ F# k这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。* F, _1 J$ S6 P3 x, D
! u) [6 g7 |' l6 L 噩梦始于一次“踢椅背” 7 O" ^/ V1 J) V0 R& G3 _
; b6 {. h0 @/ C& i. A时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。
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3 \/ o7 y2 `, A0 i# N9 B# W; o! L在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:5 A E9 p* u# ^8 P; M2 G- |" A
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“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。* _$ z. W* E" X( T/ Z: G( i
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这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。
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% z& |& C# |. e更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。
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! N+ I7 |0 u7 ~: u" v, o* n 空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客”
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“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。
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在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。
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! k8 b4 _4 J" M+ H2 F$ G更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”5 S% f/ W! W4 j7 m6 p7 t
- ~; i M. _. i- c3 ~7 r6 c4 [5 ~ 整个航程的持续霸凌
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! y+ o3 M' s8 E4 ]! m/ }* d更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。
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Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。- `) _- x1 U4 q+ n4 T
; x, ^3 I% f, ~# |" A9 v6 ~不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。; W6 i8 a. {: R @) X% w" w9 L
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航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。
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# @- n( r4 y4 h) Z8 L/ H 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错
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事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。' q3 n) w; {+ @* l) N2 M
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“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”
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8 _+ T2 m6 Q) ^8 T( n. F真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。
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“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。
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. t. v& ?9 }5 u( P/ f今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。- O) X9 R+ U8 `4 e6 r! V6 c3 x
3 K$ C8 b0 Q% L/ L0 K K0 MChung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。
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为何选择诉讼? ( P8 z" E/ z' K
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“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。 {, a+ X+ M) ~2 V+ F$ D0 f) y! ~4 _
( e. z, f$ }8 o1 o. P1 ?0 [$ Y“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”
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这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。
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公众声援:要求航空公司道歉
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Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。4 G a9 ~* Z; u/ e. g7 M. k ?
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如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:
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“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
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, }0 e; t$ T4 E0 r“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。
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: I* m# B& b, g( N2 @1 Z这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。
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6 y0 ~2 G9 S7 P0 t3 H在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。5 j5 C) s. D5 U! ^4 P; @# F8 M
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截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。- U$ A/ ^ L: O! H$ W
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