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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!" ]- L R& Q4 V1 `) N/ Z/ i7 D
( |) j* G- x1 v; y: R( `最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!$ X% O9 ^( Y$ z. {* ]
3 ~9 _5 Z- \, m; q这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。- _5 q6 i$ I" L! h
8 G% w- B& I- ^. g2 Z& z4 jKhan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。
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在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。( v5 A/ @; \ b4 L/ l/ }: ^
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然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。
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& g- j/ e. O# e$ h- F* Y) G/ Z) A于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。
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但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
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8 z2 k8 Y& N" X7 d6 I% ?; E1 e, ]根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。 h6 G4 C% G) \9 E4 ~* W8 o8 a# y
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航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
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1 \; K8 y8 p1 e+ E& _& i$ Y8 I法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。0 x2 S% d9 F/ y# J/ m, o+ v% M
c5 P& n" U# y“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”
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8 k: R6 _* c! b! L4 w6 q, J* o因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。
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Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——
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/ `+ I- L& P5 z+ Y+ @; c. D原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40
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5 b/ [- y, S' R* ^" m0 k5 o. t换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。
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: k. \% z; f/ ?; z9 j: o& _% U要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。
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/ \5 C. Z4 v I若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;; ~' M2 v* J. c# Z0 P
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即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。) n# m* v1 ], s# \
% a R5 } _7 c* T+ {9 D2 k此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。# d/ e1 h5 ?2 y2 k7 T( [) `( c% w
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Khan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
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只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。
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7 F8 a6 w2 `( W* @& R% k* l# t Y所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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