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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!/ n6 m( b- D! r% s- r+ E5 c
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最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!
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这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
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' o) k4 i5 y: a# SKhan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。
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) \5 Y7 _0 |' }9 ]% h, }0 v u在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。! h' Q. W$ G0 [ w3 J0 A9 i
# P( g9 F4 E; y% a/ V, j, A+ ~& ]然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。' l) C+ q* ^% @. m) C! }
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于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。4 _7 \/ n! _3 F
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但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。7 S9 T9 M, K% ~ A8 }: f+ Z7 U
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根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
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- T% `1 j' z0 s- D! S' W航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。# e$ n' I; X5 x9 P2 a8 `
' M! h5 g1 c9 ]3 y- L6 Y: e q法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。
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“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”
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1 ]$ C' {2 q8 O* p" f, j因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。
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Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——1 T8 m8 i4 C2 z) v3 j
9 H1 _) G' S9 @1 U9 V& } F P& n5 U原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40
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" s& u6 D* e# A. P换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。
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要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。! \# ]3 e6 P7 S' Z I! Q
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若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;2 L; k+ o6 b+ I: `4 f9 ^2 p
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即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。5 i! p6 w* }* L, F
/ h/ b; S* c% a$ F" ]6 P此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。
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y( p: M' f$ X+ \1 `8 MKhan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
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% ?7 v9 g1 Y, s5 N2 ?只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。* t* d8 I/ L2 k& M0 }, p
# j& p6 S: l, b4 `- i7 r7 i- ]所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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