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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!
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最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!1 `" \. o; {5 _ ?. {' ^/ b
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这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
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Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。
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在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。0 b( q! `, J/ L; |0 E8 h9 H w
) k/ E+ M5 u+ R2 P然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。
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/ n# N2 |! Q* I+ m" S* d+ ~- n& k6 E于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。7 k2 B& I* a& Z( Y1 c, q
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但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。+ J7 `; ^: b0 n7 u
( ?6 ], Q+ ~$ Y( n+ y3 g. @1 D& E根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。. U1 H# e" h' ^
1 F0 b0 }5 d, U7 G& J; ^! E( X航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。3 S# f4 ]; b7 ^9 T, X& L. }
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法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。
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4 f) a/ a% F* ^: s' D“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”- T9 D, F; H) b4 ~3 s
: G6 Q; G) j, v) ~5 M) H- a因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。
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Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——
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, N! T- D6 h2 h8 ~+ F原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40
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& [9 @' }: y2 q换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。
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要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。
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若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;
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即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。' ]. X% w5 i; O. P/ ?
! x- t& k c, C此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。) L% h- x0 F0 e& O
/ l1 y* O8 g0 [3 K; ZKhan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
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$ K/ z& m0 @3 m" W3 j7 [8 L只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。$ B0 [/ ]* P/ w2 m0 t; g; C
$ ]. `- N" d3 H+ N所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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