男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！

6 F6 I- Y7 i# e! |0 C' a; s但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”

戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”

原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。
2 ^1 g) z- G  Z/ k6 W

& B" n  q. d! {# ?
. [, \$ I1 C7 Q2 E视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。

- ]" O& ?" ]3 P! Z' J5 }, M有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。
% ^: t. o; W- i- X  g: y$ N( a$ e
但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。

然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。
6 \1 v1 X% }) x& q3 Z, g* _% u8 B/ h
* _9 z) ]  Y. z: O, q; D科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！
4 I5 \9 b+ t/ @8 c
根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。
0 L, @+ j; i# L6 Q3 c0 w6 c
4 v- T2 I! `; r2 y3 H不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
8 i+ ?7 A# H0 q) {8 G1 p* O  g
+ M/ P7 c! V; D  z科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。

2 B9 n/ M. Y; _“那我换家店消费去”他说。
3 U  W6 s# C8 E3 g
+ p5 B, o8 E& n! f3 n$ d那么网友怎么看呢？
1 K& n# V$ ]8 v8 i( n4 x: Q
6 R5 M# t- Q9 \6 q8 K% p' [不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”

9 t3 h9 Y' ?# `9 f但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”

还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”

  u" Z$ K' Y1 a* }9 N- o$ g  Costco的退货政策有多牛？  

从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。

7 s( F- g' A( H) ^0 W0 {; nCostco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”
4 v3 `3 s+ H9 L2 y7 u% _* C
退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。
5 l4 b  Q$ F6 d# \3 \
比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。

Costco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：
' e4 F, r4 w  [3 a. G+ p0 B
“用了5年的床单”

“吃剩四分之一的馅饼”

  A( w5 z2 i# R" P1 Q8 h2 J“吃剩一半的西瓜”

  n) L7 b# m, b, Z0 b: j" k# _, `“喝剩四分之一的果汁”
$ G& y% O2 h0 u
“快要枯死的圣诞树”
+ d, ]7 y  I4 q$ n! O* B
2 Z% [, v% s) z+ E6 Q甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。
$ }) d1 J/ f6 I' Z  Z/ z1 R7 S0 M
还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。
  v6 n% I, k( ~1 h
还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。

  Costco 哪些东西不能退？

不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：

5 Z6 B; T0 G, ^2 I8 Y  f礼品卡
/ x7 _; J4 f! y4 d% S5 \8 ~3 u9 f特定电子产品（90天退货期）
+ E& l. v+ `) j! s7 Q1 b钻石（要有原始文件，还得鉴定）
香烟和酒
! p3 O7 \! w3 l- ?1 u/ j7 k1 f有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
定制商品
* j$ x* C% ^  I9 S$ }* [% z飞机票和活动票
金条和银币
! f- n9 C- g2 A3 B% S4 C: `
! `5 h4 S: T7 J  f0 c4 E  t  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果
0 r+ [  T0 l/ u2 K5 p" Y& s
( D; s- J8 M0 `* ^8 b. A7 O5 R+ d也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。

有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。

4 u* G. m  q  A( L而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。

例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。

但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。