 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
为防止会员费不断缩水,Costco近日开始试点一项最新查验程序——所有会员必须在入口处扫描会员卡,经看门人比对核实照片后,方准进入。! Z, g9 F) P' u8 M
9 v/ K1 o1 }+ D& ^: ^4 Q z用你妈的也不行! u1 K/ T9 r$ P! t% K5 Z4 N
, F; F, Z4 h1 B近日,一名购物者试图使用她母亲的会员卡在Costco为家庭聚会购买零食,结果在买单时遭到店员阻止。
& T' A n& T& r9 r7 n
7 P5 D! h0 A }4 E2 {/ Y; l该位名叫“Gaby”的购物者表示,“当时我和妹妹只是想为家庭聚会购买一些巧克力饼干……那只不过是$10块钱的东西,可店员却花了好几分钟来查看我的证件,将我与会员卡上母亲的照片进行比对,然后拒绝我们购买饼干。”1 x/ u$ ?( G% P, A8 |& D
1 m, z5 P* I9 }( O( I
Gaby的妹妹Carmen对着镜头讽刺地说:”我没想到Costco竟然会雇佣FBI特工来检查顾客的身份证件。”
: y0 }$ v4 n6 a+ S3 |# _5 l9 }- w4 x/ c4 ]- l8 ]! I
视频显示,在结账未果后,这对姐妹“相当愤怒地”把巧克力饼干“重重”放回货架。不过……这对姐妹还是使用母亲的会员卡在Costco的食肆里买到了热狗。, \( p5 s1 m) ?
- p" M# u6 Q, R
该视频自5月25日首次发布以来,浏览量已近40万。
* A' L3 P/ |6 L% U
+ U( h9 ^7 ^/ M8 W
5 g2 E; R2 O* j2 u
; ^* D9 G& z+ S8 b+ j( \$ d' A% w6 C# w网友发现大漏洞. i4 K' n3 F* H2 ?; v0 }( Q
J3 _$ q% @2 }& cCostco明确规定:只有Costco会员才能购买商品;会员资格不可转让;主要持卡人可以为居住在同一地址且年满16岁的其他家庭成员申请一张会员卡副卡。
2 y! ]9 M3 B' C8 j
; D U# S# L7 t( D% w1 y因此,在看完姐妹俩的视频后,一些网友批评这对姐妹“没有遵守Costco的规定”,并指出“她们很幸运,没有害得她们的母亲被取消会员资格”。+ m0 L/ Q$ j6 c6 [4 j/ E& t
. A1 F$ f! ~" Q但也有一些网友认为,Costco应该允许顾客“在携带有效会员卡的情况下购买一些小额商品”……- @9 K# t- F9 b
" \4 N8 Z/ L1 u% F! [一位与上述姐妹经历类似的女士称,“我挑了满满一购物车的商品,最后却被拒绝了,只因我用的是我丈夫的卡。我再也不会来了!我是会员,但我带错了卡,他们应该去查档案,而不是断然拒绝会员购物的权利……”
7 t | Z5 [( [* w( K
6 \9 S+ r$ |% z# r! W- x4 A' ?另一些网友则对姐妹俩前往购物的这家Costco分店的审查程度感到惊讶,称“其他门店从未如此严格地检视身份证件”。 j4 e3 G$ {) W
+ }3 F/ Q/ K+ @$ m1 ~
用户@iammskaykay说:“这里有一个问题,检视会员身份不是应该发生在入口处吗?”& F q+ h5 T2 h' H6 o5 P8 y
- O/ n8 n2 N) c8 r Y2 j7 R
“我去我们这里的Costco,看门人基本上每次都在和其他员工聊天,然后挥挥手就让我们进去了。如果这个人的卡不对,放他进去,让他装一大车东西,然后在结账时说他不合资格?这浪费掉的时间,该由谁负责呢?”
7 P6 w" D Q4 ~; e+ A: }5 ^
/ F9 S( k0 c# |不得不说,最后这位网友的发言非常有建设性!
, a5 \: n5 }! v0 i# [
/ j& Q" [* F5 H+ j) |5 e( ^" ^新程序开始试点
! v( K0 z: e! x% ~: u5 h# ~, @
. y, e: q G, o3 x8 A: N或许是早有发现,亦或是Costco真的看到了这位网友的留言,于是宣布“整改进门程序”!
; U' m3 f, j, @5 \% b2 ^: x: W! @# x
据最新报道,美国伊利诺伊州橡树溪门(Oak Brook)店启动了一个试点项目——扫描会员卡后才能入内!2 V7 G2 ?& K5 g0 |6 i2 l
4 l9 I8 m8 _* q3 |9 j
( d$ _. n' `+ x6 o: ?1 u4 Q
|/ P* Q) q U+ n$ a) h" Y2 s白牌子:请在这里扫描你的会员卡
5 W j, V( h/ k8 J. _" p" |1 k+ c2 E# x `/ ?+ d: j
Costco在一份声明中表示,“过去一年来,我们已采取多项措施加强管控‘借卡’行为。现在,我们又推出了一项最新程序。”8 B+ m/ ~0 \/ e1 Y) t$ t6 B! ]) i
/ G2 w9 z: a# E! k
“所有会员必须扫卡入内,扫卡后,屏幕上会出现对应会员的大尺寸清晰照片,工作人员将辨识持卡者是否为会员本人,然后再决定是否放行。”# m. G( ^* [' r4 h* u0 q+ b
0 ?: _: N" H: \Costco指出,该项技术应用旨在打击“共享会员卡”及“使用失效会员卡(未缴年费)”等行为。此外,在已实施入口扫卡程序的店内,收银员及自助结账处的员工均可以不再向顾客索要会员卡。0 e+ b, F# t# v# G/ c7 @# I
( \0 O: c! _8 F- Q l$ q P换句话说,新举措将加快结账流程。
4 t3 r/ U. I6 Q2 G; h; A
/ X. {/ j7 k# I" e2 y7 K3 v8 Z此外需要注意的是,部分Costco门店已从今年4月开始公告顾客——购买食物时必须出示有效会员卡。之前,没有会员卡的顾客可以从门店出口处进入店内,并使用任何万事达信用卡在食肆购买特价热狗及其他食品。7 X, @$ D# e% \' X
' V3 ]1 B! ?0 d( c3 E4 U
会员费是命根子
* n/ y& E1 [ h( [" i& X# E. v Z+ T# _6 L( O) }
目前,Costco不返点会员卡的年费为$60加元,返点会员卡的年费为$120加元。另据统计,Costco在全球的持卡者约有1.19亿人,2022年付费会员为6600万人(副卡无需付费)。
0 ] H. \9 x1 `" Q: N! d. g6 ~* |3 X$ J" Q- x9 H% o; f
事实上,相比与商家谈定的折扣,在全部营收中占比极大的“会员费”,才是Costco的“命根子”。
( H7 v1 D, y! V" ]8 |" E1 b& {0 z& E: Y6 `0 D
退一万步说,哪怕你在Costco里偷东西呢……那只是商家的损失,不是Costco的,而“蹭卡借卡使用失效卡”,伤的可就是Costco本Co了……
$ T' L) k4 Q2 @4 A b( {; z _& e9 z) y0 l9 r
正如Costco财务长Richard Galanti所说,“会员模式对该公司的业务至关重要……年费有助于提高公司利润并抵销开支……”$ n( J9 `: K7 F$ d
$ A' _. M$ N& K& `0 M0 l“在会员发展或续订率方面发生的任何变化,均可能导致Costco被迫提高商品价格……从而进入恶性循环模式。” |
|