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[加国新闻] Costco购物检查堪比FBI 用你妈的卡也不行

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发表于 2024-6-7 13:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为防止会员费不断缩水,Costco近日开始试点一项最新查验程序——所有会员必须在入口处扫描会员卡,经看门人比对核实照片后,方准进入。
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8 F* C2 C# L0 x用你妈的也不行( N! U) _; c" O2 ]2 w
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近日,一名购物者试图使用她母亲的会员卡在Costco为家庭聚会购买零食,结果在买单时遭到店员阻止。9 H2 S8 J# n+ C& w0 L$ g: {# m

3 v' C: G% N: m5 V该位名叫“Gaby”的购物者表示,“当时我和妹妹只是想为家庭聚会购买一些巧克力饼干……那只不过是$10块钱的东西,可店员却花了好几分钟来查看我的证件,将我与会员卡上母亲的照片进行比对,然后拒绝我们购买饼干。”: n: f( O# {1 N2 Z: @- @3 f/ J

* {- g4 ?" Q& t+ }' I2 c( PGaby的妹妹Carmen对着镜头讽刺地说:”我没想到Costco竟然会雇佣FBI特工来检查顾客的身份证件。”' _0 D6 l' @" ]* l: ^5 t, s0 S
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视频显示,在结账未果后,这对姐妹“相当愤怒地”把巧克力饼干“重重”放回货架。不过……这对姐妹还是使用母亲的会员卡在Costco的食肆里买到了热狗。
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该视频自5月25日首次发布以来,浏览量已近40万。
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网友发现大漏洞( o/ }) p* s0 d8 `4 u- a: J2 M
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Costco明确规定:只有Costco会员才能购买商品;会员资格不可转让;主要持卡人可以为居住在同一地址且年满16岁的其他家庭成员申请一张会员卡副卡。; W' o0 `# @+ w8 ]: T* {
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因此,在看完姐妹俩的视频后,一些网友批评这对姐妹“没有遵守Costco的规定”,并指出“她们很幸运,没有害得她们的母亲被取消会员资格”。
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# o  T% `. r7 [* r& l- l1 x但也有一些网友认为,Costco应该允许顾客“在携带有效会员卡的情况下购买一些小额商品”……
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一位与上述姐妹经历类似的女士称,“我挑了满满一购物车的商品,最后却被拒绝了,只因我用的是我丈夫的卡。我再也不会来了!我是会员,但我带错了卡,他们应该去查档案,而不是断然拒绝会员购物的权利……”
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* I) x; @7 _7 R! P另一些网友则对姐妹俩前往购物的这家Costco分店的审查程度感到惊讶,称“其他门店从未如此严格地检视身份证件”。' ]- x6 z( [4 T6 {1 P

5 X) w5 ?4 f. }6 E# ^用户@iammskaykay说:“这里有一个问题,检视会员身份不是应该发生在入口处吗?”- J8 t& O, Z( A: H
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“我去我们这里的Costco,看门人基本上每次都在和其他员工聊天,然后挥挥手就让我们进去了。如果这个人的卡不对,放他进去,让他装一大车东西,然后在结账时说他不合资格?这浪费掉的时间,该由谁负责呢?”; \& Y) j" h0 J5 @! C0 O5 w* ?
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不得不说,最后这位网友的发言非常有建设性!- ~# E; v0 m' b" y: F

7 D: Q2 W  h, {3 u3 _1 m: j新程序开始试点* E  w2 n$ D! Y" w; a

& C# u1 O9 `% R4 D或许是早有发现,亦或是Costco真的看到了这位网友的留言,于是宣布“整改进门程序”!
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据最新报道,美国伊利诺伊州橡树溪门(Oak Brook)店启动了一个试点项目——扫描会员卡后才能入内!
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2 V0 J8 g4 `4 I* f白牌子:请在这里扫描你的会员卡
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: |* Q9 [3 B! h. @6 z+ ICostco在一份声明中表示,“过去一年来,我们已采取多项措施加强管控‘借卡’行为。现在,我们又推出了一项最新程序。”: o7 c7 ]9 p1 V* B

) ?8 x/ P4 \- H9 V- Z# b“所有会员必须扫卡入内,扫卡后,屏幕上会出现对应会员的大尺寸清晰照片,工作人员将辨识持卡者是否为会员本人,然后再决定是否放行。”( |0 B& p% [' l" u$ g
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Costco指出,该项技术应用旨在打击“共享会员卡”及“使用失效会员卡(未缴年费)”等行为。此外,在已实施入口扫卡程序的店内,收银员及自助结账处的员工均可以不再向顾客索要会员卡。1 T. r# I/ d( |7 b: \. e" h. S

( b: t; B1 }" o+ h# d3 m. Q! R换句话说,新举措将加快结账流程。
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此外需要注意的是,部分Costco门店已从今年4月开始公告顾客——购买食物时必须出示有效会员卡。之前,没有会员卡的顾客可以从门店出口处进入店内,并使用任何万事达信用卡在食肆购买特价热狗及其他食品。
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7 t! w3 u4 R& W8 A会员费是命根子
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9 p/ N& X7 r! o, R  E目前,Costco不返点会员卡的年费为$60加元,返点会员卡的年费为$120加元。另据统计,Costco在全球的持卡者约有1.19亿人,2022年付费会员为6600万人(副卡无需付费)。
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事实上,相比与商家谈定的折扣,在全部营收中占比极大的“会员费”,才是Costco的“命根子”。% f% D6 U( J2 I- x

3 m7 C, h8 q/ U! J退一万步说,哪怕你在Costco里偷东西呢……那只是商家的损失,不是Costco的,而“蹭卡借卡使用失效卡”,伤的可就是Costco本Co了……
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2 L+ a" L8 }. P! B- [7 ^' V正如Costco财务长Richard Galanti所说,“会员模式对该公司的业务至关重要……年费有助于提高公司利润并抵销开支……”
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& b8 I$ d$ S3 ]( j4 }3 m“在会员发展或续订率方面发生的任何变化,均可能导致Costco被迫提高商品价格……从而进入恶性循环模式。”
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