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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——! q1 y) w+ f" t$ z: ^! b+ a
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打击共享会员卡的行为。
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!8 c9 `+ Y! H! M+ ?+ t: `" S$ R# P% y
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。- _1 ^+ h) L }6 C0 O
) u+ y& z1 ]$ D1 r3 f开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”" y5 j5 L9 O/ I2 o
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然后他将事情婉婉到来。
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& ^; f' _/ l) F- X) G大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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# k- P7 Y+ G; {4 o% K1 q这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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“请你出示一下你的ID。”% n2 d- f! Y' E) n, W7 G
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!1 L; I3 n# X/ f+ t6 P, R( [+ l0 y$ J* d
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”2 w# K- r5 f5 n; E
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& Q- I+ L+ V6 _ ]# F/ Y$ XAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。! o m0 r, i4 l" l; _4 C- t$ S
5 G) w2 }3 j' d2 Z$ ^- c9 k2 }8 J原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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- I9 s/ f/ s$ n9 U8 r; d% B但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:1 d* X$ X4 k) y
% U+ u5 o, x3 T6 ~“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”6 G# O" N) j' O$ `, o+ ]0 Q6 @
! o f1 [5 M; D5 E“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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H1 S4 [, m6 o" S! P更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。6 v" C/ Y! @ j/ T
6 K/ b! Y6 J. X1 ~' f但是有人说:
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+ `3 F( g! N. E& I+ T“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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更有人质疑视频的真实性:" x3 ?% i: f+ e# Y
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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5 g+ s& X5 H. `6 q面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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& N3 y, y5 t0 h& r1 d- [. R& y其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。8 r( w! i5 N) G5 s
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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: N" V, f$ Q* z要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。3 \ z3 A" J" W2 M" Z. T- y( n8 J
$ d7 u& f7 K3 A如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。" X0 m6 f& m& s, u( _) |# K
" \2 V4 f- K& `: G# \# J然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。, r9 Q7 @7 k2 n6 C4 t
]7 }# i" I0 Q8 p& p& E* W2 L众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。# _) t) v" D8 j8 q9 [
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。) |( F- M- m, X# ^. R
; j1 y8 @1 r2 m; K! m9 u$ i上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。# R' m4 M7 @, a; a1 f+ x; U% O
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。5 x# R0 o2 }9 `
! C! s/ g( |% K1 ?0 g尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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7 o% ]; J8 E8 [1 P5 P( g一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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% ^- _& E1 q0 U% \/ b根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。( L$ F" \- a) K4 a2 u7 f
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。* b3 k5 ^% R8 ^0 o7 _ w
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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