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! q4 [! i2 N! C上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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5 q7 O- X. C& B) B打击共享会员卡的行为。
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6 ?5 [4 U/ a4 o7 S' S0 I# B当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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- m' [0 R3 f: ]9 x; ~抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。 u# y$ z- S% l2 {) R
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”9 @& Q+ k- U/ k) a
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然后他将事情婉婉到来。
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0 c$ v; W% E& J8 L; k# _大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。) n, Z' U* X+ w; ^3 x3 q
! t/ ~6 c9 j( D! M; s' h! N0 ?这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。, }1 @7 B# G3 C2 u. ~- J' z0 ~, N
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“请你出示一下你的ID。”% q) V, p+ \0 P( q7 n0 g1 C9 R
" H9 T+ n( H, h7 }1 [9 b店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”$ s, X* R; I8 W Y
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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: J% d8 l: Z7 Y( T4 t! D* R$ C原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。" U" e! J8 L5 y% \; X
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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5 @# ]5 q6 }; Z8 ~8 S“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”' Z! t0 m+ W" o
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”# j! F+ C0 P& u) Q# U, }) W
3 ]( H; `9 [/ }* e; o/ E“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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$ } m" {* D* L |( ~4 _但是有人说:
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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更有人质疑视频的真实性:
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:& P1 Q# Z. V7 C
0 ]7 I/ ^; h( D \“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”9 {* z; J8 t) k" ?" k, `
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。8 r' r# Y( H# d/ V, K: R/ Q" K4 R
6 b5 W# J% v; l# Z其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。* N: `1 S9 V Y
& w4 g& c* {$ Q+ V6 a0 }# C7 J1 v要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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, K( S( J1 s4 T& Y# p- d- p如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。) [8 @4 Z3 F- q R* M; g) n5 l
) P8 K0 X( o" `$ z4 P" A$ U然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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/ O2 I \. c! z5 C: B% m* l! O8 `众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。$ c" Q8 f9 E; g9 N& s
* V6 ]( D5 v6 z0 K' b; P周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。. z: g9 D& `4 X0 l
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。3 m o/ w& b1 f6 ?
7 X7 M& `6 j# w1 Z" j" R" D/ r' M2 H% [一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。% }7 _/ N9 T/ ~5 p
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。8 w' X4 ?+ c1 t) L
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。! w5 ~7 G+ D! U# Q) ?8 _
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。, {/ b" D: Z$ o& t. ?
' F" g& ]& }5 K# Z6 L8 C6 U% T: J大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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