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5 p5 d6 C4 l9 F* b上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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A( S) S8 E8 L' Y7 C; \1 a打击共享会员卡的行为。
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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# _$ i1 u. c5 k; d8 v抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。/ b% `. l4 a- u9 e( Z
9 W6 C" o. t4 V+ F t8 K3 e开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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7 D) Z; y+ {* [- s* i+ ^然后他将事情婉婉到来。
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; m7 q1 u* |) E: |大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。# Q- \6 W3 Y! Z$ D1 h
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。9 y7 I+ d8 z. O* l6 J% X
5 V) Z; A# P1 \4 C% i“请你出示一下你的ID。”
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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3 G1 [1 _' u( p% X. R& @; L5 X i然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。& O; o5 N! J' l c6 W2 l' P
# h- C" ~; n! T; l2 {8 k) y但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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5 I o4 U) V% x在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:6 |9 G3 u% R- ^7 j$ { H7 Z( x
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”0 R( V$ _7 Q1 I; a5 J9 F, E
/ ?. r# h& |$ M5 T: x“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”- R1 A8 a) x3 C# N
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。0 j u% H# R1 e
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但是有人说:% W' a% }! v+ o9 }# i2 p9 @$ |9 C9 u
+ N% V$ r5 I( A0 p8 [, g“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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) I; J( M5 Y. L1 I- C0 o更有人质疑视频的真实性:
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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" {7 a8 a/ U% O3 _, S7 f- |0 ] S网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。0 f- w+ \! H# S2 r7 }% b' P/ C8 ]
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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; q, K8 y+ @, D2 u0 X! i“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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$ F$ z- q4 p' F0 d% [( @9 P其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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- v! w2 R- d+ H: Q' v! {' h媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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& b+ s4 r* m- ?! c# E要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。: P# r' D" M! N2 R w, @# V, f6 V
1 D6 Y9 w$ ]& _6 H) W4 U众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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4 G2 T. Q8 H! \尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。+ i& x" S6 m( y, v% B3 r, M N1 M+ `
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。3 W# L$ d2 _: m1 U0 B
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。: B; @9 `7 r3 b) x% h; W4 \
; u8 A* Z+ @3 Z& t9 a大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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