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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——$ U$ r' T) n0 `9 X+ l5 G9 j; R
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打击共享会员卡的行为。
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。% N, w" Q1 u: s( G
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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* O( ]# o3 H' w0 j! U7 w这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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2 s y0 R' h5 P* M' ~6 P开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”, B$ z; B. a# N) o
0 q$ W0 h+ t, ?" ?然后他将事情婉婉到来。
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! l, }0 L# k' \2 T9 \9 [大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。) n, [% y) W- H7 b6 J1 _2 i3 C: c& S
3 h; q8 `7 d5 m1 c, [这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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. T3 i9 m. i* D$ [# f' H9 M/ ?但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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7 u) N1 P9 o# P+ u; e5 F8 ?“请你出示一下你的ID。”
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!- V" J( K4 [( U
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”: X% v2 r( C4 T* Q* s8 T6 ]
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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! H3 r& V) C4 {4 D! H, `# W* a原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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4 g+ k( M x6 \7 ]( C* ^. M在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:' e# ^- l" E8 e3 m8 t7 D6 _6 P3 @
$ B, J: ]! v: ^) s H1 s“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”7 j" @) M# X' h3 N( r. G# q, O9 l3 Z
' V( T* ^* ^5 E“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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1 c+ R! L- {1 D o8 A“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户” U* Q! |0 q0 a: h2 W: a9 d0 j. D
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。% P" p2 Z h" A& f9 ?
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但是有人说:
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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+ _. U6 C) j K! B9 ]更有人质疑视频的真实性:
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”/ X) F2 _" h* {* w. _: ?8 {
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。: y; \ Q: f4 j1 h3 T# o' U* u
6 J/ g4 s% [0 ^- r- X1 |2 t面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”* ~( U. f7 D v" j
A/ a. k1 k/ L9 N8 g- {( k实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。8 |6 N: y& p1 R/ Z6 Q
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。7 ] B0 d5 ?. g4 r. g* l* A) h
, \. s) W+ v" p+ O$ }7 b- R+ [( A+ b媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。: ~& A8 N) [* D8 j' [2 y
+ z* q6 o1 T. H要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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! u1 T) n) _) c; b7 i) [众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。1 X1 i& O3 `/ l& t" |" `7 L' b; Y
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。- K0 d# F+ d% x T4 _+ Z+ O4 o
8 l6 H5 E6 j/ r! a! W: ~3 z/ [上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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" }$ s$ |$ }% t# {* i3 v在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。) | N, F3 a% [
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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7 D' t# A1 r( W0 [* d一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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! L$ \5 m0 X. h. E6 P; J$ p L6 P如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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* @; v/ @! T, S, B* ~/ j4 H大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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