 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
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不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...0 J* o) g+ d H6 I
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不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。2 h8 P! \% b3 Z: g* B
) F1 T9 S6 i, P2 |. L; d一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。' r5 i' G4 b* j8 P. G0 ?9 l
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怎么一回事呢？
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' A" k" @& k5 k/ N/ j5 v& ^1 f这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。1 q. H$ j0 }3 u. I1 t
3 K2 @: p3 r& \8 F3 P! W% A; ~原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！8 `+ Q1 N. r5 E+ [- Q$ C) s
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Fernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。, V7 R% H* _& \3 o1 d
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现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。
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订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。4 R+ e$ K; b1 D w" a$ ]
1 L$ t: {# l8 [“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”2 y6 ?- |! x6 F; C5 S" h3 d T+ N
) c' m! V- N8 p4 H9 o加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。
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4 K8 C$ ~4 U Z; J" C6 r' ]- j没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。! K' G7 y. S$ o% f5 z7 O2 k3 O j3 a
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她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！ v# C$ T$ a4 B c. O }1 N
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Fernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！% x4 v1 g# v) [( U
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Fernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。
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2 q X* m- \& s w结果，加航还能来这么一出…
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6 {9 d$ V6 J9 W& c/ @也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”4 O% S! J9 N; \5 V$ i: i
% |; [+ _! R! B1 T+ m3 N5 [+ b直到现在，这笔钱都还没有被退回来…
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+ U9 M" F9 E0 }4 b: I7 H航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”' R( ^. ^) D8 ~* T, L
" R4 ~6 H! @5 Z* w# n他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。
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. ~! z8 R& m: p- V4 [/ V这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”3 t5 M* B8 ]2 B8 y7 O
/ d2 V4 F: j ?- SFernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”
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现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心… |
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狗仔卡
发表于 2023-6-17 14:52
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