亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...
) U% x0 a: K1 n/ L( B! z
* ^. |7 S, ?% J, `. x不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。
8 c8 [# x8 [$ Y# F( T' f  [
一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。
8 s4 E" ^* D  W5 |" Y+ B4 S

& d  l0 Z' J$ E5 i' h  z3 x7 Z
怎么一回事呢？
; Y3 k/ z: v9 r: ?4 A
/ `* O# P2 o( P+ {这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。

% _" b  B( R2 `+ n原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！
1 |6 V' i. F0 M+ `+ t7 y) O0 z8 _
2 P6 A, a, p- U8 d) F. z; V4 {  ?

Fernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。

现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。


' }0 h# r+ u, J1 b% W8 Q
, f, C: y4 R9 O: a5 ~: [订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。
. @) o2 V0 g3 z5 j( o
“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”

& P% ]5 U5 r4 _4 R加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。

' ~5 d' D+ Z+ U0 P/ t没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。

3 b( c! d$ `) S) R, I; j% c6 u% K她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！
0 G/ ^: |4 c6 g, d# }
# I7 f+ }# m; W

8 I4 S6 c6 B4 v' R/ U' j* AFernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！
8 M) k" M/ g3 }1 H; l3 v
Fernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。
. I" Q3 T8 h$ U
! o) A8 q0 q8 `6 J5 V* B结果，加航还能来这么一出…
% I9 L8 \; c2 N1 s( a9 @3 O2 v+ V
) H8 j1 }) e3 ]3 G) N; e* d) Y) V也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”
. H( w# k, M- z! J; d' m- o
. b/ Z8 s- W1 _% Z' `" S直到现在，这笔钱都还没有被退回来…

7 k. x* ^+ t7 C  _: C5 X; N3 J) v航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”

他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。
2 d1 o" _; `/ e/ c( l$ U( a3 r' W
这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”

' S) y$ X. P; [! c4 e+ DFernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”
) o+ @/ |. x5 W# i$ }. U
现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…