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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。8 w5 c: e* {& _' ~

5 Z% U/ {, r& O. p& I根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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) n% ?( N& f9 y+ i睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。, ?+ b4 |2 p: \* [" U
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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; X0 }0 ^& o; h. N! {2 Z+ |3 B. V在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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) x5 O2 j. ?6 J9 h户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。" N# g( P, J) U8 ~2 d

' `+ @0 h0 Q5 o5 h2 L) U, `, A终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。( q3 ]* V. L7 ^+ Y7 Q2 Y/ a

2 }6 x* i3 J& p  w7 C4 H5 TYuli表示,一路上行人都在看他们。
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合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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0 Y" T/ b0 A. c# Q# l2 ^“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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( t0 R: ^3 I" \然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……$ V4 ?) m$ x9 H8 x" B0 x$ r

% M: r/ [9 \: t" @9 _1 ]; ^看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。1 K8 v6 p* ^# W/ L3 p

' e2 L9 y* Z; M1 S& z) B/ k柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!' @% ~1 d" |& j! \& e5 A2 z* L

! ]0 n, r, q& y7 `  o看来Costco不需要小票就可以退货是真的:  w0 W' ]: U& Z& \7 j# y
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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' V5 M. ^# E* b如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。# ^, c- h7 X9 i4 B' f

5 ?* M( s" |& D“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”8 F3 o6 Z. r1 V7 H$ H6 t+ p5 f
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”# [8 B2 I+ }0 C4 @
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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' x4 q  b2 [) t( M8 S5 G- G6 w3 M“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”" b4 R" w4 B" t

7 W9 s" u! ?- i& ?9 @2 i& H7 [“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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2 b4 d- P4 o1 N“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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& m* D1 `$ \0 _) B更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。5 T" ]* i) g/ B* H# I
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。- B5 [3 u- X' [

8 @: S5 x2 t# _6 ?$ N+ ^当然,costco的政策也有例外!" v* a, f9 l. B6 K* s0 h
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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) w4 Y) v! ]7 ^0 N答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。1 ~& ?/ w. J* {# n! `

% n+ _( X7 T  a8 Q& }同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。5 R' A: e1 T: p$ j. b3 d
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但是有几种东西的是完全不可以退的:9 Z! l8 {& W" F$ c9 {% T+ j2 n! f
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1. 消毒湿巾
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2. 香烟和酒精
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2 F0 S+ i) R5 R2 ?: w' Q7 d# G7 v  R+ K3. 轮胎
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1 v- l- U8 D- W* k- Q" |  a4. 卫生纸和纸巾7 R- K! b& |1 o" s" L$ a" U6 T
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5. 米
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6. 电池! Z% @0 m; P) n* I
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7. 腐烂的食物
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8. 穿过的内衣
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9. 肥皂
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0 ]8 X  G& p; L" E10.大于一克拉的钻石% w# m- `0 }' J; Y
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; Q" O8 u7 j' DCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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! v. j3 M4 ]2 t" L0 B- _  Q: q- }真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员; ]+ Q: h+ a; o! G+ D
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?3 R( r: g4 p- I' z5 h: _. L# X( D

  Z# [0 Q: h( }& D+ g' p但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!# d7 V% U, D* _! h1 P8 O% \# B
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!
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1 @$ Z% E) T  p' `她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。1 @5 F2 Z0 t2 l- X( L: C

+ O9 }& G! ^: ~7 h! c不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。% R% c+ L0 Q9 A1 s9 ]% |% o

! R5 r) O$ ~! W* B# n在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。& N$ C1 Q) L8 o, o
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。6 b# z2 r( D  }0 L, u
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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