 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。, P/ W) K) X! B* H
' e8 Z; Q; Z# ?; o6 O; N/ h% ~
到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。6 H6 B+ n0 N; w
0 h6 V1 P) D4 _ S+ L根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。/ y4 R5 j7 i& t% S# I
/ u2 E" c. |6 ~! n0 W: B* b
睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。4 ~8 G4 g) L3 d) E7 ^7 l! C
9 y( Z$ Q/ i5 R
( b" H4 l" q( @1 k K
5 R' k, J, e C7 u c: Z只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
* e+ M% F3 G! }) O: I: u2 U# [% H1 C+ n9 b3 i0 l8 R1 a$ M
在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!6 B+ ^3 y+ `1 A$ e2 s7 A7 t" Q
- ^, c K8 C7 x) w2 b" I' S, n- q户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。! q" C+ a4 g X* @0 W9 K$ ?
- J6 ?- _% I* p0 Y
终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
. z. Z- `' L& T; r' j) i; W- s% `8 e2 ?0 ?6 t
他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。 N8 y, E4 i. y: Q8 E( o7 I
6 i& h/ ~$ [, Z" e# PYuli表示,一路上行人都在看他们。
7 @6 W- j& J9 H9 O: F6 V" x) h$ T' b
合着他们还怪不好意思的?3 l1 J; L* d A# L/ o
3 s2 K# n; P, u3 p( U在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:- `. o y5 e" a5 w [
' _' O$ H) X* E) f. L- ^“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”, R0 K- \) P" [5 B" e
. ~' t# C! ]8 u ]: X然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
. e( y/ j6 K* F4 Y5 ^. _3 b/ V5 f0 T$ G: }9 K1 S2 V1 H
不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……# A/ W$ L6 ]. o C
% c& O) s/ b3 |, _( A看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
: Y; J8 U0 J Y' k% M( R; w0 F" l5 Q
3 c& x. x( K m8 l+ T, b
* a+ g3 D4 k+ x1 q& b; g
6 _3 R& L9 |4 t0 ZYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
i) h, o* l/ }$ ~; {5 g5 ]3 M9 w+ y
没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。2 R, n Q% `/ N1 }# A9 e! D9 @
2 J; P. A% B% v4 B7 [0 s* R! O: E
柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
8 r& m; H# a9 D E* ]. U
. j7 F# e$ ]4 v3 J# C: J+ j2 s) x看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
8 |- a8 ^( ~* x
, e7 e/ o6 N" F. L就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
( M; ^0 E* o5 x) n9 Z3 Z
2 ]; q+ w3 g# ~ P如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。, C( a* F( `' L) l+ H
) V! P8 F3 [6 p5 O& e5 H- q“我还没有厚颜无耻到做这种事情”1 B# v8 x! A. }
$ x6 z, |5 p Y
“我爱costco,句号”, @) E; i/ m7 p' \8 z
3 j9 G5 S* T* C0 |" u
“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
; d8 K6 v K! A. W5 ?' v/ e; @- `, I% x5 l! \* m# d
还有人分享了更多奇葩的退货经历:
% x6 W% e6 w8 m& F# m# b
4 @" j' @$ Q6 v, a& f6 X“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
1 H! X+ y' c: Z6 Y$ `/ G* t, ]! _/ e' U5 z* F' U3 W! z9 W
“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。” h( {3 m: q3 z( y4 e
0 z$ u' [& Y; s) e! G0 _“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”/ A& H- p! c- U
- U3 c0 G( l( x; \* C% X& D更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
& j3 n, c5 J: L" d. i" y8 R$ X- a6 J) L
一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
' A8 n( K. Y3 G% O) g
7 K& n) Z% u# K" x; p当然,costco的政策也有例外!2 S" k C P7 k2 q4 ]8 f- W' z
, G/ J, s! Q5 O$ N/ K大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
5 L' v, a. g4 v9 r" N* m' X+ _7 U6 P' J! K# \
如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
6 @# a/ g) R1 [* y2 v1 Z' N2 ^4 J9 u/ N6 W% ^2 ?7 \; p' ]
答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
2 M3 T* }% ^$ V- v. i! a, A' l# p& s: q5 Z. X
同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。9 n8 }# w+ m* n$ S
- l& b$ Y$ b, b5 d- W
但是有几种东西的是完全不可以退的:6 \# Z+ j8 N7 G& a1 l2 l
/ y- G# |6 z* u; x' E1. 消毒湿巾, k5 r" k! H& X, r/ w
3 k6 k% l- J7 y& {4 u5 |- T
2. 香烟和酒精5 A2 u" u' G% G- y9 _+ }" d
& T1 q4 v' P# v$ @) c- o& K1 k3. 轮胎
6 J& \& z# \" p" R& @+ H0 p) G P" V9 H+ p7 H
4. 卫生纸和纸巾& V2 f# V4 [, ^6 N+ C) p/ v" ]7 i
2 a2 q* G: D! Y7 O5. 米
! U7 B6 u' |/ m7 k1 s+ c1 D- V0 d6 W m' y3 j
6. 电池
$ Q, Y( X Y+ Y1 s- X! M. w# z6 q J3 s& }3 u, g/ U
7. 腐烂的食物4 I+ s8 t9 h! d, T
1 F! M7 {) W, v8 w7 a
8. 穿过的内衣
& W$ p6 p( u% I7 a
( K" t" j! w# h7 D9. 肥皂1 w' _! w% v; \+ F0 V( n
5 z7 i! {5 O, y( |7 p
10.大于一克拉的钻石: I9 K0 x+ F7 o" X, Z2 E3 ^' {
: O* C! V/ R/ \
) ~: u( q, Z+ n5 }+ k/ K
: g2 D/ S: F8 q. o
0 A( K) L. c$ q5 zCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
) v; p6 `" `5 r' L: `, `6 e* ~7 H- g4 a
真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
+ q2 ?0 J8 E. ^. \' y5 {- j( U) D9 \( r' Y4 _! {+ H. C+ H+ f
根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
4 o0 y( S7 r( j5 P2 m
$ O* `1 c3 D( g& Y) G0 f照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?! z+ {3 _2 |( @; g" ?' z
( ~9 H2 `$ s& F2 ]但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。& P4 l: ^0 K* f6 ~0 P$ l6 |, y
. e ]* K5 m6 {7 L% n却不是因为8年的时间太久了!) z0 t7 f" u- Y; W3 @* g) |
9 n& ]& c# c6 p& C' I8 e* i( j而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。6 d' S/ }4 I( T Q" f! [
_, ^7 B1 t1 Z% W3 @' B& V妹子当场表示不满,但经理称不会让步。0 C9 M/ u, `' p" D: u' {0 [
( X% q5 V4 [, E, T( f) q* x+ N p" u气不过,我要打电话给总部投诉!
2 [. f" A9 |- j$ B+ {
0 G5 w# ^3 F7 T1 b0 F! @; D她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
; Q7 ^, b9 |% k4 u4 l
% A1 u# f+ \" o2 b- e X& B$ f' f# }不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。. I" i5 L+ O9 n) E% A
0 w) x, h+ P2 ~' c9 f
在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
) A" S- k1 t4 Z \+ `
2 S1 v" ]. Z: x) Q8 @但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。5 r' U5 v8 A) g# a
6 r1 f4 b" |; C$ M3 U1 _
, O, s) J+ [8 L E5 [! t
6 [7 @1 M6 ]/ v' p9 h$ [- w i/ D
有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
9 K$ b+ I- { @
2 A' M4 F7 ]. V# y你怎么看? |
|