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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。! x/ I) w( M/ `
0 v9 j) w& b( w! h& |, d% ^到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。0 A- c% @" Q/ u& G( G+ {
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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/ b9 M6 l i' d9 C2 k( U$ B" F/ [睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。 `* c) m! J- ~( E4 ]
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- b5 v' V/ h, V( ^1 n- a* S0 g只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:4 L. B, p* Y* ]& A: L
: p+ x5 | V+ Q* r1 U% S# A在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——' E( c& B7 N4 g" w G1 a6 k
2 v4 V* v; M+ z1 z# |- g他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。2 \ ?; F. i9 q. K$ c+ b2 x4 Q
) k1 f: @( D: J6 L1 L9 D5 [4 K" ?Yuli表示,一路上行人都在看他们。. V/ x4 q0 J! c: {" {' Y a# Q
4 @% K% D- L& I) L5 Y; C4 O合着他们还怪不好意思的?0 e+ V0 { U0 i% G! L7 {# ~) l% r
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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6 ~) Y9 y) e- ~, P8 d: o' W5 D不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……9 V, @ i9 _' \( @" z
$ a* V& [: @2 S" n看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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6 n, G( F5 L( u% BYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”& Z( ^, y! j6 h' L
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:3 n7 k% G5 \3 U' V$ D
, |. x3 R; n/ o: v5 n, c [就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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5 z- U, Y6 z9 U! F6 x, J; t9 g4 t8 K5 F“我还没有厚颜无耻到做这种事情”2 e: t9 s/ J0 u G5 Y
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“我爱costco,句号”
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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1 Z' J4 c8 k+ `! A. n9 U“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”" S+ B7 d+ U3 v3 A) s$ E) m( l+ {6 W
. j' D8 L! ]1 e% y1 u/ ]8 C“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”/ A4 b4 S0 d2 h9 E9 Y* }- s
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!1 L1 m: x0 g4 J' `7 w8 e& X9 k# [) T+ x
! F+ O y/ g3 F' l5 r: R( Y2 s1 n大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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$ c) E' t) G6 C1 {2 O" s如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?- Q$ |; R/ M5 r/ c
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。+ M8 D7 f4 R* `3 q' b3 G4 W
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:3 S: w; P0 M- ~/ e) M
' N( J% Y& [: y1. 消毒湿巾
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2. 香烟和酒精1 y1 a; w' w2 i
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3. 轮胎1 i6 X+ ^9 s/ V! [* E; O
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4. 卫生纸和纸巾
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5. 米
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6. 电池
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7. 腐烂的食物
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8. 穿过的内衣
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3 P1 C$ c0 Q; g3 h9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石+ u7 O+ q( F; p" }
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% W* y) U' ?5 S1 W8 `0 g* qCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员% L2 C( e- I4 v) e7 f7 x
. h, Y) h5 ?$ _& x& L( X8 B根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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3 E Q. m) A& _6 F照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!0 n; h# v& w( |$ j' D2 h
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。0 {& u/ Q; B' c! w# h7 n
1 T |2 S: [9 \, ?妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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- R( d9 M5 O0 |. x! @# A4 c) L气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。2 A8 y8 u4 A( b0 e
+ J0 {) |" e( S! |3 Y. ~& n* M不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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/ K! K4 X0 b* w5 f [在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。7 C* G* J8 H6 ~$ `9 K+ q
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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2 P! t6 o6 M+ ]& [# y+ d& B有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。9 k% v, v$ `" a! r
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