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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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' w  o9 A2 I' A7 E. `! n$ A; {到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。: o* d% t% H* K' K

0 h% d) e9 [& B' J9 M6 ~4 J! C根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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0 ?# n, ^7 d( l; H4 n; I  e睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。5 v/ Y" A1 W: G  ^7 i, V5 @$ |' v

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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:5 T2 @3 M! Z' M3 M1 j
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!) {2 Z! o6 s* l! \$ B2 w: x

" n& X7 D: M( k: P* r- m户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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2 k$ r) F, D% ]- h# {8 c终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——" Z7 X' u7 Z' r3 A& S
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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6 E; P& \/ k# U  lYuli表示,一路上行人都在看他们。4 M  z6 [9 G$ K$ O5 b) M

  N0 l1 w' }% z  Y9 i合着他们还怪不好意思的?8 z8 R% G8 Q" E/ I

- d; @" H7 w' I% T' `在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:3 @5 b" b, C" R' j
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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9 ?3 O- {, g. F" A- W8 S然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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: O, D4 T( ~& t& i5 H* e不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……, C/ m3 s$ Y( U9 M& W
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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5 D+ H' g$ o1 A8 }# P: p& ]; W& }+ {Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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* n6 W! b* J/ A" _' v没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。# r2 b# m, Z* c& K$ o

$ n& ~& w5 G( j; g8 {* G7 `柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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0 K7 E+ \/ L- M3 b8 N% X; S- j看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”/ C6 F3 S# g+ }$ L

/ S$ u# L  D. ?! h3 i“我爱costco,句号”1 ^2 d+ L7 \+ F. [
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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' T5 b+ K# C" x/ `" v2 {* t: Y( s“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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: @' F& n0 T, m* [4 g/ O/ @! u7 G# l“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”, T! a, c( C9 P9 f0 q1 {/ K& m
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”. [% f. d; t8 Z- j4 O1 w! z+ X

0 n0 D+ X" G9 N8 j更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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( k2 u  h9 c* t( R一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。" ?- r8 O  E$ n' I5 E4 @

" L1 t7 }( E$ F- D* a当然,costco的政策也有例外!
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! e2 D2 j$ a/ F0 f' S6 b3 j大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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; ~" G- |9 Z& O如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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# u# u  P0 ~7 e3 W; N9 U答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。4 v& W2 o3 a" `* n2 J

2 q" O% p1 R9 c. E+ R, |但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾5 `" y. e: h0 A  e
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2. 香烟和酒精# T' y, d( c0 U# B: `
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3. 轮胎2 X2 j  X( N: _5 m

4 c1 W# ^( p. M" U3 R& N" Q4. 卫生纸和纸巾
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( T, f4 S3 y9 K* c% |5. 米
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6. 电池+ h8 i9 `7 W0 Z# Q
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7. 腐烂的食物' J( k' u3 J" m0 N7 ?0 |1 B& q

2 ], l. _  X2 B( N8. 穿过的内衣- \7 m$ R( }& h/ [  \5 A; o

: j0 R, \- q9 |% z+ h& ]( U9. 肥皂6 y" @% T' O- x- F8 `1 r2 k

/ i) o7 q5 V8 b6 w10.大于一克拉的钻石
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0 M4 |& L0 F4 j/ \Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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/ \! H2 Y" E+ v' ?真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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# i! N  m4 ^& z2 D% J根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。( x' U+ |. E( t5 m- B, t9 ^

% h2 p$ E3 R2 y照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?4 U6 S( U: j1 F, x7 v! Y

4 n6 F8 A/ `( p9 H8 Y但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。9 z1 |( M' X# E3 L6 n1 v9 b7 L

' Y6 k" w" p" Z5 E3 \0 f却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。" D# i# H7 f# e2 ?. X: G3 F5 o  O

4 q* F: w; m/ z. i妹子当场表示不满,但经理称不会让步。; N' D* d. T# ~; }$ Z
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气不过,我要打电话给总部投诉!
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+ e! o2 A1 R4 A! n她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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* a4 D4 N/ l7 [1 t$ B2 c不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。% Z, b2 t- c9 m4 D6 v

) s: w- J4 Q  J2 i# ~) v. U* O9 M8 X在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。" I5 g. u+ Y  I+ a+ B7 z

9 g3 k+ X' B- e) M4 r& J但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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( B# }8 F; N' w5 n7 A 640 (11).png % _0 O/ _$ P9 s3 E% T0 _2 G: `5 T

$ e6 Q% ?$ ?+ z# E) o有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。( X/ w0 v& v/ c; g* j0 W0 G
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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