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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。7 P1 v8 B+ }! a
+ \; e0 z% F/ q [# d到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。+ _2 M2 w/ D- x$ |5 s0 [9 x# V
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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4 [0 D% g4 X* Z( p, m: {/ x# ]睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。) o m3 f- d" a1 ~
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5 D- Q: H( \: K v7 ~只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:; L$ D+ N% s) I# O2 n
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!; z9 t. [; S. g5 R; g5 f* m
/ \( u; S- i7 N户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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5 J2 {8 J9 B. P& ?5 w5 p1 s他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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+ r+ E6 m& ?! m& d合着他们还怪不好意思的?) _% ]) P: k5 g7 W( q
0 n2 s# x7 d( u# ^4 p2 o* l在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:) m6 o: P/ ~+ q1 F- y5 ~
5 Q: U. q E0 \. b$ h: a“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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( A/ F: n% r% K然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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! ?# M$ d( n: w- {不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……$ g& i8 K3 K4 x
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:( y& a6 w+ U0 O: g$ @
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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# j. F; ` H( _+ a+ C- `6 [没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。: c, [- }' e6 |$ f* B
6 J/ O7 e9 v( N/ i- Y9 f% W7 e% O柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:$ N+ o1 A( z9 W# z5 i4 y
% G8 [- L+ k9 y% t8 J7 K' q就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。) }$ b, o0 z( L% V \, g* \, f
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”% s- ~3 H/ W9 V+ M) C" g, ^+ t
8 ^) {! i, l9 R! D- j( q“我爱costco,句号”# Q" c8 d2 K7 [4 O! I8 _
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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( I1 h% Y' r V) D& S4 a7 k“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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9 H) Q1 r9 |% e$ O* |" X“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。! y# p1 ^6 b3 z3 o* u/ K/ z! l" |
0 Q/ L, ]" ]0 l- { V当然,costco的政策也有例外!6 x2 o A" J+ V& l
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。4 c ]) n; [( P. O
$ N, \) Q( {# C* B c/ ^2 y如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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# R7 }3 Y t4 D答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。4 m3 {# W7 O9 L" t) a
7 G9 b8 M+ I! Y t同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。# o1 k! h( T0 G- N: a; ~
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾
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, E; K1 R2 p3 A( J2. 香烟和酒精
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* G. q- v7 H& C& b8 X3. 轮胎) g+ G; @: c$ D, X: g v
! n4 k+ ^$ @1 R) R; W4. 卫生纸和纸巾$ i1 X0 F) i& F
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6. 电池% v+ ?) y0 x1 I- _& s* F; N4 F
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7. 腐烂的食物# i1 A* c6 m& b: k4 n2 Q
0 \: n8 `$ p- F+ K! n/ z8. 穿过的内衣4 u; Z9 ~% D3 \0 y4 K1 V' z: C
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9. 肥皂
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2 \! C2 D# c# ]) ^' y10.大于一克拉的钻石- q8 r) u2 E, K$ y
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。* m% O1 f# j+ u* h/ }
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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; s2 B7 O7 T2 R* ]! ]照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。6 h8 t3 T( d2 e% I w, y
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却不是因为8年的时间太久了!' Y, G0 g0 t; @
/ P2 ]- c. E; Z3 q而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。# U0 D, B4 d1 y3 i; Q
/ n2 |8 w( z ^, ?妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!
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4 x' N+ A! {, ^- v- r* Y她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。. F N4 J" `% T# e, w2 W) J) f& s+ a
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。; m- l4 D/ w' a
) l7 W2 u5 B4 n0 W+ G但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。8 C7 D- E8 Y8 j# f. Y
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, U3 ?9 b; B$ s2 {6 h' T有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。$ b6 Z; M; T; ^% ] t# g
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