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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。, P/ W) K) X! B* H
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。6 H6 B+ n0 N; w

0 h6 V1 P) D4 _  S+ L根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。/ y4 R5 j7 i& t% S# I
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。4 ~8 G4 g) L3 d) E7 ^7 l! C

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5 R' k, J, e  C7 u  c: Z只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!6 B+ ^3 y+ `1 A$ e2 s7 A7 t" Q

- ^, c  K8 C7 x) w2 b" I' S, n- q户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。! q" C+ a4 g  X* @0 W9 K$ ?
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。  N8 y, E4 i. y: Q8 E( o7 I

6 i& h/ ~$ [, Z" e# PYuli表示,一路上行人都在看他们。
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合着他们还怪不好意思的?3 l1 J; L* d  A# L/ o

3 s2 K# n; P, u3 p( U在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:- `. o  y5 e" a5 w  [

' _' O$ H) X* E) f. L- ^“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”, R0 K- \) P" [5 B" e

. ~' t# C! ]8 u  ]: X然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……# A/ W$ L6 ]. o  C

% c& O) s/ b3 |, _( A看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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6 _3 R& L9 |4 t0 ZYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。2 R, n  Q% `/ N1 }# A9 e! D9 @
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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. j7 F# e$ ]4 v3 J# C: J+ j2 s) x看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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, e7 e/ o6 N" F. L就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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2 ]; q+ w3 g# ~  P如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。, C( a* F( `' L) l+ H

) V! P8 F3 [6 p5 O& e5 H- q“我还没有厚颜无耻到做这种事情”1 B# v8 x! A. }
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“我爱costco,句号”, @) E; i/ m7 p' \8 z
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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4 @" j' @$ Q6 v, a& f6 X“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”  h( {3 m: q3 z( y4 e

0 z$ u' [& Y; s) e! G0 _“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”/ A& H- p! c- U

- U3 c0 G( l( x; \* C% X& D更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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7 K& n) Z% u# K" x; p当然,costco的政策也有例外!2 S" k  C  P7 k2 q4 ]8 f- W' z

, G/ J, s! Q5 O$ N/ K大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。9 n8 }# w+ m* n$ S
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但是有几种东西的是完全不可以退的:6 \# Z+ j8 N7 G& a1 l2 l

/ y- G# |6 z* u; x' E1. 消毒湿巾, k5 r" k! H& X, r/ w
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2. 香烟和酒精5 A2 u" u' G% G- y9 _+ }" d

& T1 q4 v' P# v$ @) c- o& K1 k3. 轮胎
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4. 卫生纸和纸巾& V2 f# V4 [, ^6 N+ C) p/ v" ]7 i

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6. 电池
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7. 腐烂的食物4 I+ s8 t9 h! d, T
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8. 穿过的内衣
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( K" t" j! w# h7 D9. 肥皂1 w' _! w% v; \+ F0 V( n
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10.大于一克拉的钻石: I9 K0 x+ F7 o" X, Z2 E3 ^' {
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0 A( K) L. c$ q5 zCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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$ O* `1 c3 D( g& Y) G0 f照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?! z+ {3 _2 |( @; g" ?' z

( ~9 H2 `$ s& F2 ]但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。& P4 l: ^0 K* f6 ~0 P$ l6 |, y

. e  ]* K5 m6 {7 L% n却不是因为8年的时间太久了!) z0 t7 f" u- Y; W3 @* g) |

9 n& ]& c# c6 p& C' I8 e* i( j而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。6 d' S/ }4 I( T  Q" f! [

  _, ^7 B1 t1 Z% W3 @' B& V妹子当场表示不满,但经理称不会让步。0 C9 M/ u, `' p" D: u' {0 [

( X% q5 V4 [, E, T( f) q* x+ N  p" u气不过,我要打电话给总部投诉!
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0 G5 w# ^3 F7 T1 b0 F! @; D她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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% A1 u# f+ \" o2 b- e  X& B$ f' f# }不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。. I" i5 L+ O9 n) E% A
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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2 S1 v" ]. Z: x) Q8 @但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。5 r' U5 v8 A) g# a
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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2 A' M4 F7 ]. V# y你怎么看?
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发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
大型搬家
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