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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。# D8 g- G% L) s5 R
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。( L/ \( f. ~' @* Y/ j' k Q2 q
. Y) A$ K4 `. t) r9 b根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:* x, ? H; f8 {3 L8 i; l5 X1 ]
; R" C- ?5 l" c$ b4 t: s在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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: u( K* U4 S; C f7 \* k8 N户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。( {6 y( A8 W$ i/ I9 r1 x
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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' f4 A# B$ J1 @$ ^- O& GYuli表示,一路上行人都在看他们。) G8 v' w* W& Y9 W
1 q- \. W# g% G; _- e8 _3 L合着他们还怪不好意思的?8 V( n. D, r+ _6 H1 b5 ?$ k# K! H
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:+ G( u" A+ [! O, s. N6 P! k+ @5 c" n
0 I) v; {" D0 K4 t9 Z“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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- d. H g# e0 l, W3 H' ZYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”+ V( k. X6 K4 `, X, T6 S
$ a' ^6 e% L: U: z没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。5 Y- w: ?% l5 A! c2 A
2 p& ^0 y' _- U1 `柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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( W) M/ ~3 s( T {4 `看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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# V# @# Q0 `' G7 l# R- G就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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+ w- ?) G7 ?+ F2 E' d“我还没有厚颜无耻到做这种事情”6 L! s7 s: M8 Z; E
O& T g' [9 \“我爱costco,句号”
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& _( `2 U% _7 d/ g. i8 \" Q4 V“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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) m* b" p6 y( q) @" q还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”/ F$ f% m& V' J4 z7 L& ^ X
( Z1 K( j' X2 V1 n! K3 [“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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$ u6 G K6 _8 Z$ ^# D8 {1 \0 _“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”& ^8 V( R2 N+ d2 o$ L7 ^
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。& _% E# K9 J. v" S
2 O) u9 i! ^6 |! D% @8 H# v: G/ Y同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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, A4 x' w8 ?0 {( I/ M但是有几种东西的是完全不可以退的:8 E6 I7 j. N2 j8 `4 k5 r/ Q3 {( A
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1. 消毒湿巾, K1 j. A3 F: B- A
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2. 香烟和酒精
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. C, w# B, ? q/ s6 J" y! @! M3. 轮胎. o5 s# u( l' e4 ~6 Y5 f
' F6 B% @! N6 M+ y# H3 n0 Q4. 卫生纸和纸巾
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6. 电池3 x8 ?1 v" ~( z+ G# U1 I6 i# ~( s
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7. 腐烂的食物# v5 d. j+ Y/ q q6 I% n: d
, A0 i# z" m0 _4 b+ `8. 穿过的内衣- ]! I. M7 Z& `! ?
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9. 肥皂
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, E1 R" k& E E0 W10.大于一克拉的钻石
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7 S3 n" F' t2 o: }" W* T7 zCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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0 O. y8 ~4 }7 g: b8 u2 r真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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. k7 |$ w3 i. n" o' g# |( j照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。4 }4 x! c: @7 L5 x' U7 X
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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3 l9 e+ T% E5 k; \) L气不过,我要打电话给总部投诉!% B! L7 O4 H$ N9 N$ I, p
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。5 L1 i) z* @" ?! ~# j* a
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。& K# o. c- [+ m" r, t: R1 e
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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/ H/ y9 g9 i P' S- H/ Q有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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/ A! e8 J+ X, i你怎么看? |
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