 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
|
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。, o% {' A2 p/ k! a- D- p
) ?# Q3 e" g7 x6 ?到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
% P+ X0 Z4 u- R+ z' x6 f0 [ y/ n2 S3 S1 W
根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
+ l3 T# Z1 K( P# D, v2 C2 @. m# B! y6 [. c9 M }/ c
睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。8 s/ d( R( G: h- y7 L
$ r0 D- ` X, V5 p
* b3 G( K8 c- g5 u4 w* F) `0 ]; A/ K! G8 d* l8 R- Y4 p
只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
( ]" Z; d/ \8 }; X' M+ l0 D% E* A: a8 H! v! }7 {
在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
1 x# E2 b4 f% R. l# ], U3 y
, N/ A) D. U S# D: h户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。4 B/ @. N D# \* t2 I! ]! U# l2 l
$ D v2 h( l7 [+ Z. Y+ g终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——1 q6 b5 x/ M) ?4 u; N+ c! c( N
3 ]9 Y1 r# @/ R- f7 c, E他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
4 ~# h I2 S* K) y/ ]+ N" b% O9 m$ J: y% @8 W: u
Yuli表示,一路上行人都在看他们。7 L2 s1 k: m9 l, U$ ?
b2 V2 f2 ^' {) A7 }$ D合着他们还怪不好意思的?8 @4 z' T6 s2 s
- G4 H5 n3 M, n5 j M3 Y Y在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
, g f, Z v# j5 f; h
5 b4 k4 ?1 r' _/ f/ G“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
5 I) f2 K* |- O; v& u* p' \" i, ]( D6 w5 `" p
然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
- K3 r* P3 g3 ?; J3 }+ r: a
3 a% `8 i0 f% W+ S) s( E/ p不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
o7 q) F, n' O* y
; T+ m% o# ]) j9 L! e看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
1 I- ^6 o. S( H' h( `' ^
+ H, p' ~. m* A& } ~/ e' g% K$ ~- a2 e
# L) Q5 s7 p8 o. x3 V& h2 L5 T* Z2 q/ [, Q, T0 b
Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”0 u' ?/ C4 c7 `& U; x# b- }) L
2 T% s i1 |. t2 R( G没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。: y; z5 f/ M. g2 [; Q
; |7 l& n& D$ j- y# C
柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
- ^$ }- H1 d0 c8 z0 a0 s
, m f; d6 U2 Y+ m+ Q看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
1 F. D: ^( U2 a: Q( o. M6 I/ b. B! G2 i2 t, i( Y6 l2 U o) @8 ]
就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
+ h2 b4 _$ }8 r( D3 E( T
& e9 ^4 Z/ d1 d8 M$ ~% D如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。) [( t; j7 X0 P; Z8 o Y# w
/ d3 Y2 s' l8 d% U C: r U
“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
) i6 P S/ O' a2 c: g3 H$ i, h3 I6 }
“我爱costco,句号”! N. l# U2 Z) _- Z" \
6 \: j8 B# K7 Z; N, [5 B“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”: T& j6 e* c5 G' \6 G9 N
, p, G% h1 o; L. `0 C2 H还有人分享了更多奇葩的退货经历:
! E: A& m) s9 e; F. ~1 Q2 P6 m9 T+ ?6 v
“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”4 L& F5 J N7 u; F
! h8 ^. h0 q X L+ I) n6 ^/ t
“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
, n; A$ @2 X" d s- R* c' v8 m9 N* F- H# ^% b3 G# v
“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”: a1 }( e0 X# D5 u& \$ V
, h1 ^! \# E8 q6 p9 s% {
更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。 n+ L( c" v& F. Y7 R
: k$ I: ^% L1 h% I! S8 e1 X一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
7 J4 L! T4 k5 U3 E' O l @/ O1 @' D+ G6 S7 U" q* X6 V
当然,costco的政策也有例外!7 }; n$ {- n! h+ _6 M5 s- z( H
4 K: G8 C A/ s3 A* ?8 U大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
& i' H9 h+ V N% _* h
+ }2 ~. j/ p$ t0 [# l7 C2 R5 G如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?+ ~, d7 n- j( M. Q+ s
0 G- v; e$ B1 k4 f( K6 M( N& k答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。) _9 @7 R* A1 a1 ?
! _2 x( P2 V% U# Q
同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。, i/ J% r$ E1 }% ?! T: V1 v. |( z
3 o. h5 c! E+ S9 u但是有几种东西的是完全不可以退的:
) C7 y- O' q* b2 b' e( i* y( l9 z
1. 消毒湿巾; X- y" K7 S/ F, z- d1 b! I
0 N4 |% E9 C2 `2 Q$ Z& O2. 香烟和酒精% Z6 s- N, j( w% M/ o: V% r& f
' n# d* Y) E/ X/ y+ C+ X
3. 轮胎
/ b! t' m; X' l0 c7 ^
/ O$ z8 M, ` U0 I% m& F& I4. 卫生纸和纸巾
7 P" r' l* s" M9 }' @+ B( t4 S2 i/ j9 ?: Q
5. 米
$ \1 V4 n- W' V
# d& k9 x9 ?4 w) q# E* c* b' {6. 电池, k8 Y$ \- ?% B: j: p4 L2 @
$ ]& A0 p) S8 ? D+ g2 q
7. 腐烂的食物
8 A6 i& y1 P( B7 L5 _& T9 _/ l( e4 ]/ Z T H* r
8. 穿过的内衣
& N) y) }" I% G3 s4 c- Z6 P4 u" R7 `8 z, i! _6 d
9. 肥皂+ p) P, ^) @% G! d. g, Q
" j6 Z9 t( Y9 l9 _10.大于一克拉的钻石
4 l0 I, A! ?6 t0 {0 h0 ]+ A* H7 I4 b2 v
, K; k" V6 X! N0 @- _$ t
' Y( E( i* m: B
6 I% Z" g+ u" Q$ O d# v: FCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
4 I2 x& M" a, m$ r: Q4 o$ l
; U$ P* B8 i- | Y& A真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员0 Y9 v3 q8 Q! r8 w6 V; p
. s3 D7 H# P/ x1 a H: O% j) x
根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。- F$ o0 P+ k0 r3 K% `$ L
' j8 n( w! o& l& k. m
照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?5 {' ?4 d. D0 o3 x' R/ f; U
9 \& H8 L3 }; C$ V. H3 m
但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。& L7 s: g! ]# ^- {/ r9 n$ q/ k
' S* V+ W4 d+ _* P
却不是因为8年的时间太久了!) u5 |# c7 w& f; c- t9 ?
7 F% Z1 I B- c9 P
而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
3 x3 A- I' ?! V/ ]4 k" m. k: h/ F& L5 C) \
妹子当场表示不满,但经理称不会让步。: d- U( ^* n1 F0 G
: L) I8 e8 q5 w
气不过,我要打电话给总部投诉!
& y' p+ J/ | M/ E' }$ d9 q
: {" X% e3 d% g+ p# d她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
% Z5 P$ N/ d% M+ Y9 D& @# R
3 K7 ~2 X& ~+ W! d* S6 Z/ T+ U/ q6 l不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。% D2 C( r3 }: ?# v5 O, \3 P1 Q" P
6 |( f2 }8 a# P6 `5 {/ r在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
; P' P) G5 g* `" D3 @, P8 z0 ]5 \ A- p& M y. \
但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。/ \& ~4 u/ n# T$ q8 I u
0 m/ J4 W* s9 S* C y- L8 }
* t2 v5 @5 P4 [4 m' _. r5 [
: w( G% Y+ p8 m9 s有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。1 @- ]% \7 T6 n7 f5 T
1 a4 c+ ^# D; I8 w8 o# D' A9 x你怎么看? |
|