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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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0 O) F ?+ J1 \/ h2 y根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。$ t* W1 y' z _& Y
/ [! i7 ?0 S( t% k" Z# B5 G睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:/ V2 v2 \4 S z5 z. ` N& i
: B) p k. C- X6 \1 Z4 w在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!! b( F' `* I% e/ `
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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`/ I c3 ?+ f: V/ | d5 t终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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9 Z: \! n4 R# `5 N+ I他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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) H' L# B4 i+ ?/ w: R( @Yuli表示,一路上行人都在看他们。& ] I/ z0 P4 h" a0 x5 E
6 _ s) M. L5 Q7 V合着他们还怪不好意思的?
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5 q; @0 ?( X; f; d, Z `在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:) l1 J* s$ e% [$ k3 |8 V
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”! a( P) a" L+ K$ H
/ m. N/ @# \: u' P3 G! ^9 o然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……0 R5 `; t' r2 ^; {4 @! F
# J# x7 A d" _看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里: ]+ T$ X+ |- o* R
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+ N( Z# q7 e7 ]! g( z5 CYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!; r8 V, N5 ?8 r/ V# F: S( Z
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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2 @- R; Z! s% J/ X" P% Z4 z如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。$ L2 ~0 c) p$ T1 v( }
e" o6 E) O. v% {# ]“我还没有厚颜无耻到做这种事情”# [9 [! n) b" M! |/ ~ L P
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“我爱costco,句号”
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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$ B- _6 z; y+ d* W还有人分享了更多奇葩的退货经历:. G7 l) U, w- x) Z' T2 u
# c" Q5 L$ @% |2 A" x# f) S“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”% o/ _2 m9 N% T# q6 a" s9 W& P+ t
' t) m$ c+ n/ p- H8 Z9 g“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”# N6 J x# v$ G. ^' L
$ Y9 z( l/ @# } i$ B更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。- r( C( J* B: A5 P. o' c* E5 J
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!
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5 G0 L7 y/ o/ ~5 {; r% X大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?/ A9 T# k: F& Q) U8 ^, V7 [: f$ `
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。+ q. i# R% h6 k- |% |$ |' A% R
. l" e) V2 d) R! O+ Z3 t3 L9 Y3 {但是有几种东西的是完全不可以退的:) v8 g# u- `* e
* I. K4 Z6 i) D0 S1. 消毒湿巾. e* o6 O7 o }, Z* |
- v! L' F) U. ~0 r! \2. 香烟和酒精! r6 c! ?& g8 M, m$ |+ p/ J1 ^: o
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3. 轮胎
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' U5 {' l# F& e# z4. 卫生纸和纸巾
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1 }, X/ D2 Q5 N& z5. 米! r+ n7 U, ~. P
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6. 电池
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7. 腐烂的食物/ j* |3 ~2 D. G9 V
6 d# Y i( }' S8 x7 P ^8. 穿过的内衣: \% a+ s8 q- P; V
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9. 肥皂1 c; x- R% {% N, C9 C0 S
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10.大于一克拉的钻石# H, q/ H" F. }7 y- O
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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. z1 V6 B$ K, g" n& ]* I根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。5 ^& n+ q4 e/ J* L! g/ N. v8 R* }- J
9 L8 v( v& o4 g% B* v2 p照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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9 ~/ u: x6 N) c0 c4 H! h, ~' e但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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, U. \' L! Q! C. v$ a+ L) h' R却不是因为8年的时间太久了!7 b1 M$ [. `! t7 B# F
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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- `3 l1 N+ `; X2 I( i2 R/ x妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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: ]7 r# y6 T& e: a# D; J2 I气不过,我要打电话给总部投诉!$ Z& Y$ `1 G1 C3 Z9 h
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。* \6 L1 W2 q0 E( c9 }: \8 Y' d" j
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。& z, w$ f5 r) q/ B
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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) h( x; L: @0 y7 W有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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