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说一说Pacesetter这间公司

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发表于 2007-4-18 16:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Pacesetter (http://www.pacesettermasterbuilder.com/)是我们建新房的builder。从看房的时候到现在搬进去一个月大约一年多时间,发现这间公司实在不怎么样!
* p% f1 Z; }- q: c" c, k
$ j& t7 o) p1 `. K: U因为这是我们第一次在加拿大建新房,之前也没怎么做功课,只不过偶然进showhome后就喜欢上那个房型,然后作了建新房的决定,所以没有尽力研究哪间builder比较好。
3 @3 T3 @/ z+ I( C
9 j, T8 N6 k+ z0 Y1)它的sales person
7 v/ x2 ]3 j& T/ t$ I先说说它的sales person,Troy Haymour,这个人非常傲慢且没职业操守。就因为劳工多问了他几个问题,他就给脸子。好在当时他的女助手,人非常nice,否则,这个建房合同恐怕签不成。. ~( w; n4 ]& S* v* T: Q; r* S+ }0 n. P( u

+ ?; z9 G7 Y8 M2)在律师费上,出尔反尔
& D  l1 t' [: n在收到确认信后,我们又去找Troy。听他说,若我们从他们指定银行那里拿mortgage, 并且使用Pacesetter的律师用于房子交接手续,我们不用付任何律师费用。但实际情况却是律师又charge了我们600多元的费用。因为签字那天正逢周五showhome不开门,所以我们在签完字后第二天才向Troy反映这件事。 Troy当着我的面发email给总部负责律师的人,Sandra,询问原因。同时还发到我的信箱里。后来就一直再没有音讯了。
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' P% r' G9 P  r我最大的错误就是想表示nice,所以就没有在这件事上咄咄逼人地紧追不舍。两周后我们拿到房子的那天,我们又去找troy问这件事。他不在,他的新女助手打电话给他并让我们通过电话直接谈。没想到troy说既然你们已经possession 了 ,那笔钱就无法拿回来了!我当时就质问他,两周前我就跟你说这件事了,为何你之后毫无音讯。他说在签合同的一开始我就告诉你了。我说你告诉我什么了?他说你应该去找你的银行MORTGAGE BROKER。我说你是今天才说这话的,否则你两周前就不会当着我面给总部的人发EMAIL了。你作为我的SALES,你就应该从头至尾的提醒我!0 s5 D1 l% G: s
7 N/ P) D* }, y0 ?
后来SANDRA打电话来说律师之所以CHARGE我律师费,是因为我还在那间银行开了line of credit的账户。我倒是奇怪了,开这个账户是我和银行之间的事情,你的律师凭什么因此要多收我钱?我从头至尾按照你们的要求去做,最终还是找个借口double charge我。6 P3 C; I; D. N  L' _' T5 p

) l4 t+ d/ f5 Z2 Q, _" i1 h3)售后服务极差$ e2 Y, H- U. T* N& A

$ s5 U' Z9 v( e) ]* ]. Y% Q为了不再负担银行利息,Pacesetter加班加点尽早交房。实际上我们接手的房子很多地方没有完成。厨柜的玻璃门还没有安装,问了很多次,说需要定做,6-8周才能完成。哦麦高,图纸早就设计好,尺寸早已经知晓。为何还要等我接手房子后的6-8周才能安装呢?应该一早预定才对呀。
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Possession day那天油漆工将我们不满意的地方刷过一次之后,就不再负责之后搬家所造成的损坏。这点我们也可以理解,总不能没完没了地让人家来返工吧。不过,有朋友用Sterling作为builder,他们承诺在warranty 的一年内,任何损坏都会负责维修。相比之下,Pacesetter公司的服务就不如其他公司了。+ g. k+ u6 r6 E

; |3 w4 _0 r$ \1 g& k* G车库外面的driveway就是最头疼的地方!在我们之前和之后搬进新居的朋友们,有的用Sterling,有的用landmark,但是他们的车早已经停入车库,而我的车还继续在外面体验风吹雨打晒。跟他们联系,总说要等解冻之后才能将车库前面的路面清理一下,但是不会在上面放置gravel(粗沙砾),因为他们的standard根本没这点。哇,现在已经入春,时不时地下雨。不放粗沙,我开车进车库的时候就会有大量的泥带进去。其他公司都会为客人提供这项服务,就是因为是必须的。Pacesetter也算是一异类了。7 [) m) B' {  [* [9 }) Q8 V
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现在我们还在继续等。不过,在等的同时,也想问问其他建新房的朋友们,你们的builder服务如何呢?
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发表于 2007-4-18 16:12 | 显示全部楼层
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发表于 2007-4-18 16:16 | 显示全部楼层
同情+慰问) T- ~( H- L: I7 W* T; D& Q
7 G4 h( J' j' w/ B: @0 ]
大BUILDER就好很多, 手续基本是正规的
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发表于 2007-4-18 16:17 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
好像比landmark差.
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发表于 2007-4-18 16:19 | 显示全部楼层
飘飘,千万不要心慈手软。
1 D. }4 ?: |, @  T& i6 i
6 K- p6 l4 X% j, B" H坚决跟他们斗争到底!没事就给他们打电话,下层不管用,就一层层地往上找!
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发表于 2007-4-18 16:50 | 显示全部楼层
深感同情,不用生气.是以至此,想想什么补救的好方法.也不能太便宜了他们了
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发表于 2007-4-18 17:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
建房的质量如何?用的材料如何?第一次听到这家公司
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发表于 2007-4-18 17:27 | 显示全部楼层
严重支持飘飘和敌人斗争到底~
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发表于 2007-4-18 17:48 | 显示全部楼层
飘飘,我用的sterling,二月份搬来的,也没完成driveway和walkway。听PTL讲,我们离得挺近的,我都不知道还有gravel一说,我也没找他们,现在我们把车停在外面,太泥泞了,根本没法开进车库去。我们接到一封信,说五月底才给铺driveway呢。好在没多长时间了,坚持一下下就行了。律师费的事你还要争取。相信毛主席的话:“与人斗,其乐无穷“。 说实话,我最怕与人斗了,还没斗,我就落荒而逃了。
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发表于 2007-4-18 17:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
坚持到底
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:18 | 显示全部楼层
原帖由 又见清风 于 2007-4-18 16:12 发表 % Y* K7 K, v2 @9 g6 F

4 V1 g) c3 D# n* k; h
3 W0 [+ Z  c5 |6 F, Q) \就数你胆小,但凡是个帖子 ,你都举 牌。
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发表于 2007-4-18 18:19 | 显示全部楼层
遇到奸商就和它干到底,NND。就是因为NICE的人太多了,奸商才脸皮越来越厚。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 nanjing2 于 2007-4-18 16:16 发表 2 y( f+ b4 c9 M' n3 l! q
同情+慰问
& p  m% X& O) `1 S: O8 U) C
2 y2 x+ A( W' r6 `. I大BUILDER就好很多, 手续基本是正规的

2 q+ K1 V- r0 w$ [/ ^6 t
4 E5 {6 f: q' E) H0 k6 I说实话,pacesetter已经算是可以了。听说因为工人价格升高,有些小公司干脆就停工不建了,搞得那些付了定金的客户进退两难。& _* |0 v* W* h! {, q' D
3 M2 Z$ ]. B$ e1 j# B
关于大BUILDER,你说说都有哪些?谢谢。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:22 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 望明月 于 2007-4-18 16:19 发表 % z- {4 {8 P" }- S6 ^
飘飘,千万不要心慈手软。2 u, z" t; I* X5 Z7 G; _
) z" ~5 J0 l9 w& y, S# k& D
坚决跟他们斗争到底!没事就给他们打电话,下层不管用,就一层层地往上找!

! S! }' N+ O4 U* K, w6 |3 B+ M
( P& f. K8 Z+ a. |) D2 t& A呵呵,我现在先用email,过几天没反应了,我再用电话来骚扰。不过,他们也精了,打电话给服务部,全部自动转去留言录音,要么让你打电话给工头,要么传真或email给他们。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:23 | 显示全部楼层
原帖由 juanhhj 于 2007-4-18 16:50 发表
& ~8 R6 A/ n" e. W2 Y深感同情,不用生气.是以至此,想想什么补救的好方法.也不能太便宜了他们了

; t1 n6 t( v7 D+ O! P谢谢。便宜谁也不能便宜他们!
鲜花(1535) 鸡蛋(28)
发表于 2007-4-18 18:23 | 显示全部楼层
原帖由 裙裾飘飘 于 2007-4-18 19:18 发表 + {; a4 u9 I' U# u
& J% `- q' X' M) Z

5 o/ A2 s: n8 T# t6 C7 y就数你胆小,但凡是个帖子 ,你都举 牌。

$ D& N" I' Q: j- I3 k6 i3 m
, `2 S" t. j& Z% m! C: F: B你看他头像,小家碧玉呀,肯定啥都怕~
理袁律师事务所
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-4-18 18:24 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 海妮妮 于 2007-4-18 17:21 发表
# D: I  e7 g. i  L0 F8 G建房的质量如何?用的材料如何?第一次听到这家公司
  C  \9 k$ o# @

! o" Z; s; y7 w! E& o4 e7 u- {我入住不到一个月,车库的水泥地上就出现裂痕了,车库顶端有个洞,可以看到光亮。至于材料,还没有比较。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:25 | 显示全部楼层
原帖由 猪刀小试 于 2007-4-18 17:27 发表 1 X: B, M; R" ?2 P# Y$ w
严重支持飘飘和敌人斗争到底~
6 i- }0 E1 s1 Z" x5 Z

; A# m% G2 u/ e- z4 r; q; y别光嘴上说,也要来点实际行动支持呀。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:28 | 显示全部楼层
原帖由 kittenwhite 于 2007-4-18 17:48 发表 % G1 B+ w, R) Z# ~
飘飘,我用的sterling,二月份搬来的,也没完成driveway和walkway。听PTL讲,我们离得挺近的,我都不知道还有gravel一说,我也没找他们,现在我们把车停在外面,太泥泞了,根本没法开进车库去。我们接到一封信, ...
  _2 Z- s& z+ o+ d- t4 l4 d
那天跟Troy在电话里吵架,我生平说英文语速还没那么流利过呢,声音又大。他恐怕还没经历过那么厉害的中国人吧!
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 霜冷 于 2007-4-18 17:59 发表 4 E5 c7 F3 C' l( K9 h3 {2 v' ~5 W
坚持到底

, ^' W2 h7 g1 r0 y5 ?
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:29 | 显示全部楼层
原帖由 kevin20000 于 2007-4-18 18:19 发表
( c8 z% p: z. ^* P遇到奸商就和它干到底,NND。就是因为NICE的人太多了,奸商才脸皮越来越厚。
, ~' |  K  w" w1 R

5 g, v9 ~% {) r0 w6 d8 J+ C) P: Z恐怕要上演一出:当奸商遇到泼妇。。。。。。。。。。
鲜花(1535) 鸡蛋(28)
发表于 2007-4-18 18:31 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 裙裾飘飘 于 2007-4-18 19:25 发表
$ x& S9 U3 K# d! i+ u
9 n3 z) Q# ]/ x) B4 c! _( B" T4 r- H+ e3 ~) }
别光嘴上说,也要来点实际行动支持呀。

/ Q# @" E2 D- Q# P5 K$ ?/ ~
& i  d7 w+ K, J7 ~) `( `给俺个皮筋,俺做个弹弓,去打他们家玻璃~
鲜花(10) 鸡蛋(0)
发表于 2007-4-18 18:48 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
支持飘飘。我不知道这个builder, 但好像挺朋友说这个builder的房子还可以,不过我朋友也没有在那儿建。也就像你一样,说看了样板房,感觉很好。
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发表于 2007-4-18 19:18 | 显示全部楼层
支持跟无良商人争取权利...
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发表于 2007-4-18 19:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这种事情就是直接找他们的顶头上司。底下的小喽罗都是翻脸不认人的主,想挣你钱的时候说的比唱得都好,挣完了钱就不是他了。我买车就被sales person给忽悠,发现被骗后他tmd不认帐,我就告诉他"I do not want to talk with you anymore, I will talk with your supervisor directly"。我就当着他的面跟他的supervisor对峙,他就孙子似的承认了,我也就拿到了该拿的。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 20:51 | 显示全部楼层
原帖由 wuge 于 2007-4-18 18:48 发表 2 [  t4 P$ @6 \  C# [
支持飘飘。我不知道这个builder, 但好像挺朋友说这个builder的房子还可以,不过我朋友也没有在那儿建。也就像你一样,说看了样板房,感觉很好。
; q) N' w' a9 M+ q7 T' E- ^
4 ]# M1 `, g) w4 Y% V& ]
他们的样板房的确不错,要不我们一直讨厌新区的人也不会动了建房的念头。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 20:52 | 显示全部楼层
原帖由 夏洛的网 于 2007-4-18 19:18 发表 * }0 n. m# E  @. `
支持跟无良商人争取权利...
! n1 |6 G0 u1 A% J5 b. B
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 楼主| 发表于 2007-4-18 20:55 | 显示全部楼层
原帖由 闲着发呆 于 2007-4-18 19:40 发表
. f! ?6 `+ K  M, @这种事情就是直接找他们的顶头上司。底下的小喽罗都是翻脸不认人的主,想挣你钱的时候说的比唱得都好,挣完了钱就不是他了。我买车就被sales person给忽悠,发现被骗后他tmd不认帐,我就告诉他"I do not want t ...
/ A/ P. B: _. y+ N. ]
9 A" g) ]$ z- Y: g  i* e) v) e5 B
牛人!向你学习!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-4-18 21:51 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 裙裾飘飘 于 2007-4-18 19:24 发表 ) p+ X; L5 L) p6 [+ p8 O
! e$ j, x( p0 l( G+ n3 p

. t" ?" g$ r6 |0 k% g我入住不到一个月,车库的水泥地上就出现裂痕了,车库顶端有个洞,可以看到光亮。至于材料,还没有比较。
" v  {- ~6 X' v! }( v; z1 ^
你可知道开天窗是该另外加钱的. KIDDING.- n% ^$ f. {( N1 c9 n6 i
我感觉PACESETTER的建筑式样很好, 但建房水平可能一般. 车库顶端的洞是他们没把房顶的瓦安好. 让你老工爬上房顶看一看. 如真有没盖的, 一定得找他们. 时间长了, 雨水会顺着洞进入房里, 腐蚀木头的.
鲜花(1535) 鸡蛋(28)
发表于 2007-4-18 21:57 | 显示全部楼层
原帖由 苹果鸭梨 于 2007-4-18 22:51 发表
4 P  h$ [  i: E4 k6 Z6 d. C3 J: T5 K: t' b: A
你可知道开天窗是该另外加钱的. KIDDING.
, U- \$ b( h' d' t5 B, w$ B0 N! l我感觉PACESETTER的建筑式样很好, 但建房水平可能一般. 车库顶端的洞是他们没把房顶的瓦安好. 让你老工爬上房顶看一看. 如真有没盖的, 一定得找他们. 时间长了, 雨水 ...
& x0 `' J7 J5 E; B, R

6 e9 R" Y6 e* \谁出的主意谁去爬房顶~
5 a2 u3 W3 a. _4 P- I- S' N% a& Q5 g! w
呵呵,开个玩笑~
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