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[屯事问答] 发生这样的事,Canadian tire 有责任吗

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发表于 2020-11-4 10:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
10月25日上午我把车送到西边的Canadian tire 换雪胎,下午时车行打电话通知,工作未能完成,需要留车过夜。第二天下午电话通知我去取车,下班后到达车行,在付钱取车前我检查车子的状况时,发现车前面的Bumper 已经被撞坏。于是Talk to 他们的前台工作人员,该员工表示不知道发生了什么,说会查看camera, 他们的客服经理明天会给我打电话。10月27日等了一天也没有接到电话,于是下班后再次来到车行,该店的Store Manager 表示这是公共停车场,他们没有责任。这个理由我是不能接受的,其一,从我交car key给车行到取回key之前他们应该有责任保证我的车子安全。 其二,发生的地点不一定就是停车场,也有可能是在他们的工作间或是工作人员驾驶的过程中。(从照片上来看,不像是在停车场对面车的碰撞)现在,他们拒不承认有责任。我心里气不过,好好的车去换个雪胎,居然发生这样的事。我如果去小额法庭有胜算的可能吗?需要准备什么材料?需要大家的帮助,给点意见。 1FE856D2-E34B-4F9C-BF74-55EE8B4A2EB2.jpeg
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发表于 2020-11-4 11:37 | 显示全部楼层
感觉楼主很有理啊,换我也不能接受这种解释的。
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发表于 2020-11-4 13:29 | 显示全部楼层
本帖最后由 50_cents 于 2020-11-4 13:32 编辑
; Z2 u, x9 t2 r3 K4 U. H+ m0 K$ M; e, v4 j3 O- C
换雪胎也就是一个小时的事,ct搞了一个白天还叫你过夜,本身就很可疑。但事到如今拖了9天他们耍赖不认你也找不到证据了。去小额法庭应该没有胜算,因为你自己无法举证。
( E; ?. C7 B9 y警察不会理这事,报保险到头来还是涨你的保险。
3 |3 f* I5 h8 {2 C你要么就自认倒霉,要么就走非常规路线报复,风险自负。
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 13:48 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
第一% c# ]" D' Z( V) J8 s2 Y
先找他们这个店的负责人,协商解决
" I" L* z0 o* @& @* ?$ U4 C& W1 y/ A+ S5 r8 V$ n0 i, g4 i4 ~+ ]- u
第二
% m8 V' }- j7 Y. e# @: J5 Hhttps://www.bbb.org/ 投诉
' b5 A& N, \- B+ @& O$ u5 J* }* E* o5 n3 ^0 w1 V- x
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 楼主| 发表于 2020-11-4 14:40 | 显示全部楼层
wantU 发表于 2020-11-4 13:48: f6 D. ^8 x" T" J8 L
第一: I9 D  r3 _+ {% y' p
先找他们这个店的负责人,协商解决

+ |3 w  v5 M! z( h" w2 T6 W& V/ s非常感谢你的回复!
& G" [3 o: v( O; c1. 我找了Store manager ,就是因为他们不愿对此负责,才让人感到气愤。我又打电话给他们总公司的  customer 投诉热线,客服人员说是要调查,一直也没有回复结果。(所以说Canadian tire 这家店太渣,不管你们愿不愿意负责,至少要给客户一个feedback 吧)
* p7 c* d7 @8 Q0 v2. 打电话给了警察叔叔没用,他们不负责处理纠纷谁对谁错。* J( ~/ H% c5 G% ?* k) Z
3. 保险公司可以理赔,我的车保的是全险,前500块钱自己出。
# T* X5 Z8 a* z就是感到CT 店太渣,不care about 客户的商家还能走多远呢!
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发表于 2020-11-4 14:57 | 显示全部楼层
烟雨江南 发表于 2020-11-4 14:403 ^- ^; S. f- ]0 e2 z# ^, @  z# Y
非常感谢你的回复!/ n3 @5 `) @& x7 u) S5 g1 v
1. 我找了Store manager ,就是因为他们不愿对此负责,才让人感到气愤。我又打电话 ...
9 B% ^' A- n5 I) z% }( s
你找BBB投诉
9 i/ }5 `' Q. V6 v. Q1 N
& W+ f$ i0 O0 a; [他们收到投诉必须要在一定时间内解决* k9 v! z- _5 X  T" |, q
" |3 T# Y% w6 U3 R
不然就永远挂在网上
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 17:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
你可以咨询一下律师,这个到底是谁的责任
; r( M; S7 V7 r8 l; a; W1 W& G% R$ v8 P' L- ^  }
另外,要求他们调监控
鲜花(60) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 17:52 | 显示全部楼层
https://www.canadiantiresucks.net/forum.php+ x: v* r, d! I8 K
好像只有它有这殊荣。7 s6 T, u! E& b: N/ s
没事儿,远离它。除非是看好的打折产品或不在乎质量的。
* e' P" s1 U( E& |0 z
* {- _1 p. t1 M* ]& I
鲜花(116) 鸡蛋(1)
发表于 2020-11-4 17:55 | 显示全部楼层
如果是我的话我一定会找他们赔。因为损失很大。不行就起诉。
大型搬家
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发表于 2020-11-4 18:19 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
costco和CT是最不应该去换轮胎的地方。。。。但估计官司是打不赢的,追着要录像吧
鲜花(29) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 18:42 | 显示全部楼层
0 o6 g2 f7 U3 X9 B
costco---是最不应该去换轮胎??每年冬天那么多人在那里换冬胎都是傻子?
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2020-11-4 20:07 | 显示全部楼层
fr5404837 发表于 2020-11-4 18:42
% M8 _9 [. f, E6 Y# W; wcostco---是最不应该去换轮胎??每年冬天那么多人在那里换冬胎都是傻子?
% N) \+ S* J5 |  |4 V. k

) g- R( S, o- w. k: s( V; e记住一句话,you get what you pay for. 他们不是傻子,只是不懂车加上贪便宜而已。你猜一帮minimum wage的tech,半小时被老板催一次,要应付每天都over book的shop,能用心给你换胎?尤其是off rim的胎,朋友买新车就一直在南边costco换,16寸的8条胎能叫他们切伤胎壁四条,然后就跟你说你撞curb了胎壁裂了胎废了买新胎吧,不懂车的一被忽悠能不上当?去翻翻costco tire center的review就知道有多普遍了
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 21:23 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
在递乐保养他们都先给车拍照/ 这个取车就应该交涉。 等几天很麻烦
鲜花(8) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-5 00:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
垃圾店居然还有人去,嗨
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2020-11-5 15:39 | 显示全部楼层
曾经和VW dealership发生过长达半年的纠缠。结果是出了点气,也吃了点亏,没能取得完胜。总结下来,有几点感受:
2 C: O6 ~9 A% V. d1、都以为亚洲人好欺负,其实都是软的欺,硬的怕。我的态度到后来很强硬,语言很肮脏。& Z, z/ t2 }6 s
2、店大欺客,不屌我。打电话到总部投诉部门,取得立案,同时,在Google review上造势。# t0 O  |# W% @% ]& a
3、找白人朋友咨询,他们的经验也许有帮助。: u) O8 b$ i! {( i
4、想过付诸法律援助,但费用太高,民事纠纷不好处理。记得好像在专门投诉网站上留过资料,无人问津,不了了之。
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-11-6 11:41 | 显示全部楼层
Modeerf 发表于 2020-11-4 18:19
/ x6 K2 h0 v4 {! e) o4 Pcostco和CT是最不应该去换轮胎的地方。。。。但估计官司是打不赢的,追着要录像吧
# A: g" e7 }- ^$ g8 ?
为什么把costco扯进来?
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2020-11-6 12:30 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
mich2015 发表于 2020-11-6 11:418 v, A$ k; J3 K! e- N. C" }
为什么把costco扯进来?
6 l0 O. p, H" j! u$ U8 H' b. O
举例让更多人了解这些shop背后的规则罢了,至少以后换胎不该去哪好有个数
大型搬家
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2020-11-6 14:08 | 显示全部楼层
换冬胎的话最好买轮毂,让他们上好,以后就可以自己换了。
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