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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。" g) N* m \" u. U8 `; _0 o& S
6 W/ z1 b( X& M* u2 t/ i2 s今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。, ^+ I( z1 P3 ?+ L
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。; F$ D* i3 a9 e& {- }
; f- }6 J8 |+ i" k* m带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”; O0 J8 @0 t; p( w+ K' H
p) W6 ?* Z( A n我说：“老大很健康，要检查什么？”+ o. y2 \+ p8 q. _2 {
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。+ ^5 F, T# _6 l# Z' E! R% F5 k
# x, V' g0 Z: ?找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。6 X4 Y& S; b" b: M
- R* C, H9 @8 M6 X/ R# a) w0 Z. |到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，4 p; _! v7 J: B" S
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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9 x; R4 K8 e) Z5 A" }: N我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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( `# X$ T: y% E- t3 |全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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# m' g" @ u7 P( z; S+ [为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。! o$ n! Y$ l- [+ ^9 q
5 N9 q9 D# M: j; O9 c- y$ r- V我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！” r" a3 _2 ^" P5 O, @4 J
4 _5 ]1 G+ p0 \/ N# ]我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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" B( |+ @2 X; L/ I6 T但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。8 P0 {6 N# s* x4 n/ s! a
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”, t- _0 m w9 ~! k$ g8 u3 T
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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+ p$ P3 b2 Y7 h: p4 P# m9 i" W我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。* e2 m. S% e4 L+ S
0 p/ n! g$ Q( L' x5 i4 p: q: ^结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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5 k+ I8 F O3 ^' N我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。! D* d4 B! k6 w/ K+ F
$ u3 Y* l" X1 l: E. w7 ? Z' n' `结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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6 G' X$ m" k/ u) B3 f: ?$ K身后，还有好几个患者和我一样在等。! @: o* r) A3 W
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期间，我询问前台：“怎么回事？”+ Q7 o8 F) ~% G |2 y' L
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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" M, g5 D; w6 f7 d. u毫无职业素养，非常冰冷。
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”# K( J" r e! T% s
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。9 X( ?+ r' }' T
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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8 t$ C2 A/ K6 u3 p) G/ a她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”# A' e5 o& ^$ G7 R
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”3 ~3 l5 Y! J- u( o2 G6 l) W
. p2 I5 B2 A, g" U: W- Y" z9 a我被这样的服务态度震惊了。
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8 x+ a& I8 w) b, @于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。0 I4 y& \1 H. J+ q( f: H4 s r/ w
' c- u$ b% K( P2 a+ I1 d& h毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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, e- k0 y+ }8 I$ t/ \, q" X& `于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”* G7 A7 V2 n. @' ?
+ q" }0 {2 c0 T: y4 E4 d$ ~10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。; O2 h+ W& [' `3 ^. T
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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此时，我已经不再想去看了。1 t/ a9 {5 a1 V
, B; H/ Y2 D0 {# p. h但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”3 v' u, O- g% d- ]3 I2 I# p2 n
" K8 [: A; m: C! m' i. n- O我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。+ K$ [6 t- W% y! U7 g4 Q
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”. x4 b+ D* T& k: h* A
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然而，我真的想多了。0 r. k0 S; B2 n3 ?" F
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”! x8 x+ S& Q5 u1 }
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9 I8 t9 v r f6 M0 I我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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4 e) v, m* N6 A" }$ a他轻蔑地笑了。9 z$ j( Y4 q, k y
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是的，就是非常轻蔑。* A% T' T8 x& K5 J! y* W
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”7 B; A% t9 j3 Q q9 d+ o
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当时我真的气炸了。: U7 x, l5 g$ d9 M' w6 ^7 S, {% T
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”5 ^3 c$ V5 @* Q- v+ D
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. i5 e# T; I# y2 O走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。$ t( N4 M0 u' H" \& C5 o
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6 v$ c5 A, c a' A3 B& O h( d# S我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”; \9 m$ E& {. `; o% {% C
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\: g1 S# U* X8 V后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。' e! ^, N9 r' `3 Z7 t# j: i
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2 c* _7 f; T7 m) m) F% i1 R8 W中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。! q& @+ K. K; N
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" y& Z4 {, u+ o6 \同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”4 ^* n: ^% J% }6 i" M* [$ P* p
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。* F0 D+ e6 T4 l# r
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。) `$ ~( \$ g6 p2 |, @
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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" v* g. [# S4 \# {* B“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。2 N L5 {4 U5 Q v6 W! g
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。/ ^0 R! S7 {& I2 U8 ^- Q8 I
: f% P' P1 T c! f* Q/ q) ~: H+ G那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。. Z: s) A e J: a0 R4 U: N: Y
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？$ }. \8 C5 C/ _/ H8 m. u
5 B) d8 M; h" s& O2 h4 z埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。+ t+ o% v0 q3 }
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。/ o+ B, k/ m: K( `5 y v; U1 e
