 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
|
虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。% F+ c5 v6 O. J9 A4 ?$ f, v
8 u) f, n `& c5 M5 q3 _
今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
7 K! Q8 \, O9 r0 q& [
' t" g- l8 [" O1 e0 Z+ _% M, C% [2 P6 T事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。/ m _5 L7 a: W& a* ^" |4 J0 Y( w
4 g* o# p3 x% M9 }- n8 g带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
) ^4 E% K& O$ j) O
N, h' N- j3 T+ a- m9 l- `我说：“老大很健康，要检查什么？”
& i# b& ]& t' L- Z
, ?8 R C5 S1 u4 L: i6 {他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
N L( ~$ j6 o
4 N( ]2 Z( I8 {3 b' V虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。6 O6 N! H$ x# W' T" D
1 ^* M4 v2 `8 [1 o' M& Y; N! N0 T
找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。9 L' ]2 c, t4 A6 r8 _2 [9 e
) [" _- o1 y+ t5 c- _
到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
( Y0 P7 C# V. I' E& n( S' {2 _* s; @7 W& b8 Y Y5 \! U
再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“. F( ~8 u- v/ q1 a6 y9 M9 m; ]
6 x+ |3 X1 [' N: J% H
我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
+ r2 ^) Y6 ~4 _
7 ]* q. E2 \ e7 ^/ v6 p. X# \4 N, z他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。4 p1 V% C0 p. m; q% w: {2 i( G( W
5 I5 |+ A b8 a. Z5 ~# H L W全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
O) o( y: m1 k z8 S+ [+ L! E) D8 W" W
为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。6 c% Z* c( Y' w: P: c$ d1 D3 B6 G5 D' v
$ n9 M! g$ y9 f; ^. }* ^
3 e; |! k5 i5 f3 R% r+ d% h' b! [即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
- C1 P: P Q9 U7 j4 |% b! L6 Z6 {1 v. Y! q$ I1 w, P# k( |/ S# r
我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。8 w# h. S9 F, j1 i# o
' y% G# B1 \: J- x5 P再次去做例行检查。& p( `9 H- }0 {$ w: }7 _; g7 y
+ `/ I/ l3 F9 B3 M7 F还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”4 u( d; R! n4 F4 s7 O2 N' J
) @5 E; v" m4 A. v1 k8 e* S我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
# ~6 h) @. b# g0 N' k. s' V" D3 o' K d8 I9 b" q. A& p
但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
9 N5 o$ X! Q: S: c+ f2 | V/ L1 j! R5 \. K) ?% }
再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
/ N+ G1 j8 ]) y# i7 Y- J5 ~- v& d' x3 h0 p8 X
因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
# V" x U4 T; f( }7 s/ N$ X, a8 j5 S5 U5 R0 Y/ d1 Q2 k2 ?
前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
6 }4 n5 m3 R" j
4 L& {% q+ K9 S* }3 F6 W, e我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
0 H# O3 D2 v! o% |8 U3 D8 H9 n" F5 S- B" ?! \# u0 A+ J- E
结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
! E" W" C6 l( ]3 H# H' h, S: ^3 C0 d5 K4 X; R& [: k, W, M2 a
至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。: ]2 B% k4 r$ w1 @
% @& g) m3 T4 O2 {* n6 p- y5 r
我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。. ?9 O9 K5 i: c: Q9 b
& c+ R" K4 z& F: s
结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。* f4 l0 K/ h# v
% ?" O, p Y8 l: ^
身后，还有好几个患者和我一样在等。; |- _! N5 ]! e |8 }1 U
: p. t n4 W3 I6 I, Z. z
期间，我询问前台：“怎么回事？”4 Y1 `- f- m" h+ V
2 a$ f; {* h- e; [一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
/ m9 ?$ R9 i0 {2 }% R% R5 K% s- K. D/ L+ u# s& X
毫无职业素养，非常冰冷。
* M0 a- R- P+ A5 `1 C
; j( q8 K5 @& N6 c2 a3 h8 B# R! I; T& H- f
在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”/ L; j& b* U6 [
/ o3 K. z+ \; Y4 g
她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
7 U r1 z/ O+ R t! W7 q% s, e' r: |% y. _; O: [0 b
这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。 b3 ~3 y, k7 o$ Z' ^5 `% y- M
- _4 T( m1 b! j3 G& q' R C
但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
. Q" x3 ]9 w; }. W5 a
2 |, e7 F1 _- z2 ^" c! Q* M她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”" e+ `* u: t! g: `$ V" B* g
* m/ p, r; |- o4 |( G Q( r+ W- M* L+ g& }. U6 L
后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
* d. D+ e; ?" P2 }2 i* b! M8 A3 Z! o0 b
我被这样的服务态度震惊了。1 C: Q% v* `4 [; S+ ^/ \
7 {- C; i- P4 I5 _ J7 p8 h于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
4 i! F. q- n% K0 m. S+ W' r+ c. y: }' F: l" ~# j6 @( S
毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
. M; K) L+ D5 t& E
$ h/ }! j% H% n# B- K; Z/ X于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”$ L" |8 x8 L1 H6 E" K% n. C
a) X: K; l" ~: b- v# k( R10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。* j) m: `% G- Z0 g) _
% D1 Y" L F, c3 S$ n终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。. r+ Y! I) T1 H% Q L
6 V$ v0 }4 l+ |此时，我已经不再想去看了。
0 }& ^* B# ~& X" Y U+ X
+ _8 j# V) |" E* j& i0 ?3 e3 L但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
0 m" P6 p" Q" X/ R
/ ~8 Z; Y' E! k& Z我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。. D# @0 i9 t+ K3 E6 j5 Y! B$ G
( d: o( A2 y" E. m6 p) ^. f我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”% P5 D! A7 R7 n L" U% k7 \
2 E5 O; `$ t9 z- Z( n然而，我真的想多了。
) l1 v p' y) d- O8 i- p. [% G- |+ B- l, T; Y# x
面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
: w; R6 d# t, H4 z0 t: ^+ D! U+ V- b- ~9 W6 _1 B$ l! X7 Z
8 |9 Q( [. J+ c, Z/ _5 ?; c! p- F我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
1 X* K4 V: u. ~- A: m! s
( R. f4 _: `. u. b# c7 i n! ?: P5 @) y# u c
我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
5 e9 N2 R* ]) y2 ~5 P
8 O% x" J6 [) A+ D, y( o# W9 e
. V4 b: \# U5 G) A- h: {: g3 o6 ^: x他轻蔑地笑了。
( i+ @. E6 U. w) h" X- ?* }+ ?! l0 h
# R# Z; f" i2 K& x* n9 D# i2 U( \0 E0 o8 B M @2 Q8 a1 R
是的，就是非常轻蔑。+ Y9 q4 Y% W& Q) s
, ~# R" q- \( N7 [. d6 q1 a% C9 O+ T& p5 l& k$ c" X$ n
然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”9 C" U) M, ^3 R3 h4 {: V5 a" g* C# f
T4 B9 E m" |- ^- l& Z$ y6 `9 | b
7 F* L' N0 ] u) j- `0 `0 c) ]# `
当时我真的气炸了。3 e% E4 }' I. T! \" [4 {% k
~ |* f" {4 b' ]/ R
& Y6 @7 T& {# Y+ Y' a
我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
9 D" W6 F6 }9 D d
+ y7 Z5 ?0 v3 s( F0 `
1 [8 x) ]. z9 x8 L0 M走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
' d5 S; k) ^! i# x1 _8 |% d0 u: u/ p6 E3 Q
/ a: h& m: Y0 H+ ~" ?# g我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
7 e& m' i& G* Q6 Q) D5 c8 Z
2 c9 N& f( r! \8 ~% g$ U: D
, P4 J, G& `( E' J/ w她说：“我不能告诉你。”
1 n1 K5 k# ]+ ]1 P$ J+ F' s) C
- d* F( w/ }; K
3 j( _3 d u; q6 Z5 f$ w后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。! r7 W# p6 T5 A
; q j- K- G' W
! [' j# w, b* w" d9 D0 p' X- R
中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。$ E& o( |8 j0 ?$ b! s7 `5 Y `
2 h1 e# b% T" M: E- E& E- |8 t
1 x$ Q2 l: ^5 I+ i( J( E4 W% A5 L同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”1 ]5 F4 l1 _; ?$ ^( j$ S2 d3 c
) |* ?( o+ |( f" S# g# R% C
0 ^/ N% j0 R2 W5 w6 L$ r& T# H! M" j作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
5 R% F; T: X$ L8 V7 C/ W9 Q# [$ o4 X5 v5 Y, p" }$ b; Q1 u
) j* i1 b) b9 T; }' ?; q但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
3 }, x/ I, b4 Y/ _" |% X( e6 B% V2 f$ e; I5 n
9 z% K U/ Y7 _! _) U# |9 k' D0 d8 C先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
# l! [ ^, V# G% {- T) f z3 b- M1 S8 ]# C" q- C; V
7 f9 s* B* ^9 X“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
8 m8 _; N0 O5 f) T7 u8 j. } [' ^
9 Z7 `8 {4 d/ u) Q, _* u K0 @
/ M2 S1 L! X' v) i+ V8 l( a0 F而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。: W6 A" \+ J+ x" A7 G/ M# C! e
& ]8 y0 _- d d" ?那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。/ e9 z! _$ b4 Z' \" ?3 T
/ n7 [+ q; r& f6 u那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？0 W' G+ O7 G* _& G
. ?2 P) S: V/ |4 l; ?埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
# F1 [9 I2 O, p! ~+ e. l1 t2 W
! ]4 F: D7 J1 p2 R, z7 m. Z" L9 b* N7 ]. q+ w$ n/ W
其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。" p, J: M' Y! T& Z) C! M0 E- u! {
! e$ Q* v. v! u# P4 ~4 ]( a! F7 S6 B
在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
# B4 M' {( Q4 |) r1 x- M1 e
7 }8 c z7 O+ G' t5 p9 ~0 n
: D2 v+ x. A: K2 |请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
|
狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
/ L+ i4 ]" ?' M% a- u& D
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。8 o7 ~9 ^' |) l; t; U& v* l
- y# ^/ n; p/ P5 u4 y6 H
