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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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1 a; S6 b. O+ p. g今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。9 a) _" M4 i" u! X
* Z9 Z4 J9 L* I/ i) v7 r2 T! }* m ?事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。6 i/ N! l4 p2 n+ {
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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; m' @+ c$ H$ w4 U3 v3 R我说：“老大很健康，要检查什么？”' O3 p! L/ G5 ~0 J [4 m
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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. C& R9 @ j! ?; d虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。4 ^8 Z3 B R% v- y+ q# q6 Z
0 ^& g- g9 H; s9 @# p6 V+ k4 E找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。& f5 I! n+ q& s2 n
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，& W* E9 c" Q w9 ]6 \+ L/ c9 I" c
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“" @# M1 O. L' E: ?% }
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”! U) a; {: H7 k& }
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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# b# X/ D+ |( M为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。$ t( \8 Z7 U/ k6 H. t; o' A
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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J+ O1 |1 W* W3 z- q- w我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。& j6 f2 `1 y- W
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再次去做例行检查。
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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x$ W; y+ J. r' P我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。* t9 O' k% X2 P4 \4 ~
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。' z( ?2 ? Q. |# z z K
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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# @5 F- V$ [/ T5 z V5 M. m因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”. \8 Q% Y$ C3 Q- c
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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5 o; {- h+ p3 }; R8 Y6 Z( }我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。 h2 x+ ]' @9 J* G+ ?9 a
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。* [# F3 K8 g- s8 g" e% J: T
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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4 e- r1 ~7 W% {结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。8 M0 |& a( |" Y4 [
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身后，还有好几个患者和我一样在等。) C9 v/ m( p7 [; ]/ M
; a8 i! X" r, m, V期间，我询问前台：“怎么回事？”
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4 x, ~# j* [7 g一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。, X& i& q( U4 p; [& }5 `/ p5 _
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毫无职业素养，非常冰冷。, ?) l' C. a9 s% s* |
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6 G2 ~2 A' U6 a% E X- V在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？” a1 S8 C- M$ h! Y! ~% z
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”$ J8 X+ v7 D' R+ S6 l& }
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”1 M1 B' a) [& G. @7 l
! `, w& z- j1 x' F) i8 r. \她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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我被这样的服务态度震惊了。, q& D5 ^, u% ?7 ]7 `
. ?9 L( X* r1 G; }于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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3 m# n( f; u% n' ?毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”( Z0 [5 M2 @8 C. E
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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$ E/ E+ C/ O9 k" } [1 X5 E; k终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。# o. s* t' k: c* p' I; W
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此时，我已经不再想去看了。
" i# q# z( D5 a9 M# e; ] u; F
' Y0 v/ c c, Z `* w% V但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”, ?# n: f* F- f1 J* g
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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1 n3 U' |2 Z& T/ n: @我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”- J) U7 P& i% y
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然而，我真的想多了。' q& V8 y7 \/ b7 z- Q l2 R+ p
K7 \$ L- ]; e& s. Q面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”# {3 d( ?9 z3 P1 u
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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) n# H E7 \3 K; B' t) Z- h" \$ {2 L我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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8 y, } }: G* P2 T. e+ j( G+ N他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。
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# A; @, S: d- ~$ {然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”' T9 a1 ]/ Z8 d( N" _% l
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! [# D3 {, ? Q/ |. G4 E# q当时我真的气炸了。6 X- P/ E0 u0 W2 @: {0 r. C/ n
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”: \8 |# ?2 i& |2 ^ t. d* `1 N
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* j( J1 @* Q. H9 B3 l走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。! F* P! P8 a# @8 ?* {' A
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”$ t9 K1 ^) `; t
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: `; v" }2 z/ J( v7 l后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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' g" b/ [# ]* t- h中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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* D: w$ a* p& V5 H" {# F! _- S作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。# Z2 u( R4 Q! B3 s
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; o, Q d" V- l1 Q但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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# X5 o0 ^' s. ]3 o5 Q( D# i7 b E0 D“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。$ M2 ~# r! F8 _9 P4 v- f
; t4 r! G9 ^# h5 n那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。0 R! b0 }8 [* W$ M# L# x
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？. U4 ~9 J+ R0 Q! q4 X: X0 Y
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，5 }, N2 y2 M* u, N# B, ~
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3 W+ B& @8 h5 Z ?其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。' S9 @' U; F( q! R
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。0 J) M8 x7 F5 g8 B$ `
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