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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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4 y' k0 g; S: c' D7 A- F今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。# Q5 `" _5 _1 l4 k8 Z
* }8 k: \# O% G6 f2 @0 D事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。, f1 X8 t! l+ g3 U
2 ?7 C- @3 r+ O5 u6 S3 v0 X带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”0 X d/ h1 I# O1 u* M
2 l) W `% f/ ^3 G" S1 E我说：“老大很健康，要检查什么？”) Y& W0 z5 X! h; S% _: `5 c
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”/ z( J- _0 c2 ~' k1 N* g' B
7 h1 J) ^3 i' z% Z) \% ]/ ]; p虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。2 i7 i8 B3 S6 m3 s5 e
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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+ z& u% C+ n8 ?. R再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“, ]1 A7 w# { H
3 r. [( H& r& a* g9 F我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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5 P1 N, W! c( Y他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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' O8 `& w! Q$ ~7 v) F. M全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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( E7 C9 _7 f# h( Z为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。+ s$ z0 h# X3 l* n3 c/ J$ e0 n) O6 W* ?: \
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% j7 U1 H" E0 M) b, \即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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2 T5 L1 w, a7 [3 z. j, U4 G4 y3 s" B' M我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。& `+ N8 D% \! x0 |% f
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再次去做例行检查。: e* i/ H0 M k l' v0 |
# I% `+ v8 Z( ~4 d还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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+ w( p+ \- c6 V( J8 c我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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% Y8 g* H3 p! P* U9 `但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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5 b2 u u' q' x4 H" G因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。- W/ N$ w% }5 K/ m6 |- L4 r% K2 f
0 W9 P6 [9 I( m7 z m至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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. X2 Y3 I( z) T9 m我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。! o/ @/ {6 t5 |; K5 ?3 M: }
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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! ~" h X$ b# U, M一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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, M, D- m) u( e* t) Z# K0 J# b7 ]毫无职业素养，非常冰冷。
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+ i2 m' O1 @' j6 l+ K在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”" g$ m/ C2 p' f- n8 c
" r9 ]- o, G2 {3 L# e4 }3 t/ `她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”% |9 u' W$ b/ M- n, A. D0 k
0 p) k& W3 R, h" s这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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. k: y" _5 R d* z7 p6 }但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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: o& R9 n- I; t( c她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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: `* F, a* O d7 M7 s后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”) {) B E2 r4 f# v
9 ^. O! a% ], e: q我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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' R9 P/ C! R0 w9 L5 ~' i毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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( N# r; o; w( |3 l8 o4 l于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。- |2 c5 ^6 `: J' Y4 B0 c4 q6 @6 z% o
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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: b7 y& |6 Q" o g我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。( j: v1 p& p9 I i" k2 b
* w: w* Q4 Q5 r我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”/ P( [0 Q8 S# | _
9 \% ?2 l* X: C+ u) K; P0 r然而，我真的想多了。
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”8 m8 F& E0 Y F: J' [
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6 w* p5 E* ^/ |; ?$ s# g1 p我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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& m; f, M( Y @$ I我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”; ~# _3 t& u5 z/ ? U
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他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。
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c8 t# Q+ {+ X I7 h r然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”5 H8 D0 A1 Y k+ P- M4 F: d
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3 t; ]2 p! _0 Z c( J当时我真的气炸了。
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) W# x* X2 L2 ^: ?% l& z我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。+ }! j$ H* V& c9 Y c! P
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- H( T! n" D* q! V, E' k我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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! ?7 m0 u" E l( L她说：“我不能告诉你。”
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。8 x7 o. j- p* @& Z% f
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8 Z/ r( I* M1 y% u同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”. R0 K8 g9 X$ H
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。4 p1 S- ~3 S3 H" ]8 j1 H( A7 w
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, V& f/ ^) t# S% p) z0 S( p6 ?但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。# z- Q. v; c- P* m2 L
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' [$ t9 i& t. @, V/ J$ P先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：2 B# \ f9 @4 n( W4 @5 |* O$ |4 h
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。# H' }& n( A2 H
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2 x/ u% s8 [$ b* s0 C2 i1 ]* B: m在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，! e- I( a: v' [4 q6 ^
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。& z# I/ o/ o4 U
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