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[加国新闻] 投诉吃酸奶咳出异物 死后才收到25元优惠券……

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2019-11-9 11:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 房屋信息发布 于 2019-11-11 13:46 编辑 : Q' J# r2 h- S$ Q) F+ d
7 w- M# l0 R) ~# ^! W& _8 d
酸奶几乎是每个家庭必备
: f; s0 G2 v+ h" D5 B% N  g/ q* a" T9 T: R
尤其对于留学党们和有娃的家庭
. w8 H, u) j- `) O& u
4 ~# B+ Q) u, I, h. T在多伦多这样干燥的城市( U( z3 L5 T5 C, l  d

& U: `) t; a5 X来杯酸奶~; ^1 i& d. P) ]  s+ m0 }' D& G! ^

3 A+ o4 O3 s% ]8 s4 J9 d健康美味还提高免疫力
  E+ W; r5 P: }- Z
+ Z; ]+ O0 S. U  y7 @" P4 Y' I/ G0 y' |, c3 ^
加拿大超市酸奶品牌“达能(Danone)”" r6 m8 ]* d8 m; H: w5 v3 ^
/ ?4 T' q3 B# F2 D) z
拥有“全球最大的鲜乳制品公司”美誉2 F$ l( l0 p9 N9 C
# E3 H6 {' F( A

6 N# ?5 G0 K3 v% g' j4 p7 ?5 i各大超市中
+ A0 u- e7 j2 W' N; b8 D
3 m$ P* [  T4 d- [/ ^. z+ b' A达能酸奶是的各种款都是大家喜欢购买的食品。
. w* D: _0 o- {& ?1 c. k% d$ T# n' ~% P9 b# {4 I" E( r% H
/ ]" B% V+ D1 k, N) D8 P
但是!!!
% N6 K  |/ ^& f/ n4 D. X1 B; w. Y! D; d( j; z, ?* g
就在今年1月份) n4 t2 x7 k# d4 n& ]
$ }3 ?# h' C6 m, S0 m( L- x1 E: r
就是这个人人喜爱的酸奶公司
# i1 k0 u0 g2 W/ r1 E5 ?4 s" g/ A$ K
惹上事了!
  H% z  P2 y& ^5 |+ H( b. S. [- X6 d* Q# r

3 ^8 D( g' `- V  [% B$ \: u列治文山(Richmond Hill)一77岁的老太
1 P) q; {1 R. z8 M. _  @9 W) R3 y0 r1 E* `* ~7 L; D; c5 E
坚持认为他丈夫喝了有异物的达能酸奶  ~" A- e5 ?# i' o

: O  \. G5 f* t& z7 ^0 l4 e' B$ ]一阵剧烈咳嗽后导致心脏病发作而死去!
- m0 M! N: F4 P" I
+ n( V" W0 I5 r0 ?/ y# Y但达能公司却一口否决。/ ^6 y/ \( [8 m& S. b3 G/ ]; y* m
& ?/ O& ~3 {3 l8 P; [  g
. W# Y( j; ~/ J, J- K) R, F
更让老太感到愤怒的是
# m1 H" |2 u: d- Q- ~/ v
3 j2 a) |; j; n% ~7 [% i酸奶公司不但不承认有异物
( d, ~: ^- F" _( E' z: J- _3 S3 I& V& Y6 h' ~6 D2 I* Y) M/ U/ d0 S$ ]
还拒绝道歉
+ |# H4 F9 B$ m) [
/ U6 x6 U% J0 V4 F最后寄来五张总价值25$元的优惠卷。。。. C9 D) H) N+ L9 Q

7 ?6 t( D: y- D- R8 ]; _) W7 q7 R+ T# o; C& a* o
老太说:+ x/ ~- e  N3 e! e4 l

) r/ s5 |& b+ [% U+ C6 R这简直是对我的侮辱!
  N  B. |2 S- X. q1 C+ v( w1 H3 X2 G& G+ j( a
我就要他们的一声道歉!
! e$ T- H6 c; B4 }  H6 t  B# H) T- b
我不缺这点钱
& d$ M4 h' [: [2 C& `. ~0 l8 |+ I3 a' j8 o/ v- F) ]
更不需要他们的优惠卷
7 c; O7 `3 q: i3 ~, v) B2 h& b$ r" D9 ^: B, r  \3 T! Z/ L% y
这辈子都不想喝这个牌子的酸奶了!
' u9 i! F$ ~$ }- h0 ~$ G, H0 R% Q' M% A1 f% [' d  F5 {
" F) R, w  P  r$ u+ J7 J% {! h+ v
回顾整个事情的经过- k2 x9 q3 x$ M' X

! w8 A) K5 M3 `* {; E7 G老太告诉记者说% w5 I, z+ M$ `  k% W0 K5 J

% c# o* z( X- I& @( f; V  v+ o就在今年一月份他丈夫Clifford早上没食欲9 V5 Z* Z3 x8 M$ h# X6 I/ L+ `

# x. q/ u8 E" q+ `, e老太就给她丈夫一盒达能酸奶# A' Z. l! V3 i7 @/ v8 Y! D$ c% O- t, t
0 g4 I% @+ k, Q& p
就是这种酸奶!
3 l3 t) K' o. H' T/ M& Q1 h, i6 z3 [- `1 y$ t2 X# s4 r6 Z
0909.png
* s9 p0 Z6 r7 ?1 V$ m3 T* B+ f1 p& s' `! B

& H7 J; l- p- [- n
$ J! s" H! k) `2 }9 _根据老太的描述,她丈夫吃下一勺酸奶后3 [7 p* w& c2 W- k
0 A7 `+ O1 p+ `$ H9 e7 C
开始剧烈咳嗽9 I* f0 M4 t4 z6 P" @5 h

1 s: H2 G% ~* |$ T, [$ a感觉好像是被什么东西卡住了喉咙
$ ?9 C9 Y6 }8 W$ L) X/ `2 r
3 v) ^- F0 X" o结果
. r' A1 G& W& y' H! n9 c8 q/ \
. W) ^  m3 R5 R. d  V0 t# e咳出了一个塑料垫圈。。。/ P/ S" b: |$ o: I

2 m- j1 o) j6 j$ h6 R她赶紧把酸奶盒子拿去水槽冲洗( w: P8 x8 H5 _) o1 z, K. k) n: v

9 e' k) [0 z. H: K就在这个时候% e: A* f6 X' `) S

) v+ q, D8 ^: F, I/ w2 a最令她吃惊的是" X- L8 U1 s: B2 y. b$ X
, O+ o/ l9 q, G. y0 E# I# a! l
又发现了一个小的金属垫圈
* p% h( n6 L+ E8 z; f' e* t2 M) D) d' C& q$ G
01.png
/ ~1 Y8 ]  r% B
4 C, b$ r2 q' F8 {老太还测量了垫圈直径
) s. n, u. i" l' ?  [7 F% b$ G0 x8 g+ m; |5 Q! r( C
塑料垫圈1.3厘米+ S+ ^! I5 X1 i% E4 K9 O

9 A) C/ z. E# P- u+ I金属垫圈0.3厘米左右
  x0 A& x6 L! c  z/ H
4 R1 E/ P/ W8 r# _0 _% |想象一下: d# n; `/ a! x" v$ K1 ?% q' Q8 Q
( ]/ _/ P( C" _( m$ h9 u
这一大一小的垫圈在酸奶里
4 P" L0 b  W- X, o+ V% y
& ]! s' u# @0 o0 P就算不喝下去
1 o" g! D' ~9 }2 q- S8 C: K) B# X# g2 F* D- G9 I  I
也吓出心脏病了!0 }* M, x3 O1 L, c9 ^

$ L; C9 Q( {! A/ b: J0 y- A& `' z. F: r4 c: N6 L* X
事情发生后
4 ]! _$ x. U9 E- M8 w' F/ B8 g: d! V
4 j# ~& ?# L" R5 ]老太立刻联系了她的律师朋友4 a- P; S/ W# x5 O

, H' O9 z1 l! z  M, n. S, E3 ]+ H并把垫圈的照片
+ f9 y1 `6 {6 f- c5 q& _+ a" P9 \3 ]# M% j
通过邮件发给了达能魁北克公司总部* _% D  J" J' E/ J) k
) p! j  N2 ~7 z" y8 W; P: G8 {

' H% ?! _: M3 C; S; h0 g但非常遗憾的是" P7 K! W" ?9 E7 \

+ c2 y2 {7 P+ L0 z; c老太的丈夫就在临近80岁生日
8 _8 I* g" g& c$ @8 z* w6 ?. ?1 J" F, ]2 Y. S5 d
今年2月9日这天
0 g5 f' s( p* s& k; C4 u5 m
# h# p$ r/ b8 V1 E7 F, k因心脏病不幸去世5 \, I( z$ E1 ?
3 W6 F* f2 o5 F3 ]
她始终认为
* L* r5 t. j2 i# s
! I' j9 |# A% f6 j# p吃酸奶导致的剧烈咳嗽
7 ]8 ]6 g1 e* X0 r! F, r6 m; @" R
就是心脏病突发的诱因之一
! \5 i4 m$ T1 d+ s8 l( G* x+ Z( o' {0 d
因为医生曾建议她丈夫$ P: c+ [) W; O& w

" b1 h" M$ e" Q+ K$ r$ m! `6 i不能承受太大的压力
, j9 j& n7 @; _$ t; V
+ n5 k; e% K, N2 D
; o% l& L! R* ]- O3 ~  z达能公司在老太家中取回酸奶样品和两个垫圈后
6 w1 |3 r1 q# l" r% Y& H5 f, K  B& \
当然不服了!
+ `) v1 G, q+ M5 _4 I, m
3 w6 X7 {+ y) {: s  |& S/ ?5 a7 S, ~公司表示这些异物绝对不是来自他们生产线~
: k' ^- t$ o9 P9 C1 y! r# @" I' H
8 o- a6 }% F- b! f) p而且经他们验证后给出以下回应:8 g, k1 Q8 `/ z: u" r3 l

/ m! Z. P# Q* ^' ^4 U
3 b! G) @- ?, n7 ]1 B3 v公司所有生产线都配有金属探测器,
4 ?- ?" R4 L. O4 M) ^6 s$ Q4 j; M- m3 y
包括X射线,所以不肯呢个会有金属或玻璃异物;
1 m9 K; E$ Y. O, M
* u% E6 z( \0 K+ C, ~-生产的每个步骤阶段,3 N6 I9 i) i5 U0 k# H$ F

4 L5 q, G5 L- x4 |3 v- C产品都会被多次过滤,# i/ T* [$ s/ T& N
* u/ z7 A9 n. Y- ?. K  ~
而有过滤器比上述异物小得多;( a  Z& f! T5 C0 S. A

4 X& |, q: ]! l; n* F/ W-消费者所说的异物并没有在产品生产线上使用......3 A6 W& }7 ?7 @. s
& Q& f& M" f6 e  _2 M: K- k) k2 V5 ^

9 `$ c' M5 ^5 E' o1 \但老太对达能公司的回应十分不满!
# t5 o* Y, Y9 ~
$ V+ @+ M. C1 r她说:“我没必要编故事,而且显然我也不是为了要钱”
6 O/ Q" w# u* ]2 N; G, C! R0 E$ A$ R% M, B2 y/ m( u
无非就是想让他们有个态度
- y9 b% k. {! _% O5 f2 i1 a' z
1 R( t. F1 ?8 P% T' w% F郑重的道个歉而已......! ?) c" ~$ g8 `( r0 \; H# t  V' }

! A6 h1 j+ N, T+ F& y) T' L
& F  w. y+ L  |8 r" V+ I
6 F: v( I( \% G; |6 j( O好好喝个酸奶居然能喝出个金属圈?!" J/ v/ S' Z& g' `4 C  x
5 N: A# K0 c3 R2 E% i' _! y
谁都不想发生这种事情- x- m. \) n1 i9 e! [$ o5 y  P& C
# ?8 m7 E/ O7 C
不管这件事的结果
5 K5 L' C3 o5 E; q1 q1 y8 D  t: H$ Q7 \. ^
大家喝东西时小心点总没错~+ E5 K: q, F; T7 d4 K
+ u8 X7 z  D8 P" c
$ l  |( y: |: v2 I- D" `/ C1 [# Z

) \/ J  X. @) b  `4 G- O/ A
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