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作者:谈海 x* ?% C1 Z# L2 u3 @" u; B( l
3 ~0 n* _1 h: U! I9 u你买保险时会仔细阅读保险合同吗?特别是那几行小字条款?家住Fredericton 70岁的Sandra White 就因为没有仔细读保险合同中的一行小字,结果旅行时患病,高达6.6万加元的医疗费账单保险公司分文不付。
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9 G; _( {" t0 w& l. ~# L) X据CBC报道,2019年4月,Sandra定居美国的儿子Matthew White 宣布送给她一个惊喜礼物,付钱请她一起去荷兰旅行。这是Sandra老人梦寐以求的旅行目的地,非常高兴。4月20日,Sandra和儿子在多伦多会合,然后两人一起飞越大西洋,开心地游玩了一星期。! U0 g: w9 m' Z; {/ p
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. e! c2 U0 P" C( O回到多伦多以后,Sandra原计划停留几天,拜访几个老友。但儿子忽然邀请她去他美国的住宅与孙儿共享天伦之乐。Sandra欣然改变计划,跟着儿子去了美国宾夕法尼亚州伊利市(Erie, Pennsylvania)。
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3 v/ e3 f8 F2 ~; ^ c4月27日,两人在多伦多皮尔逊机场的出发大厅,儿子Matthew White特意拨打了蓝十字保险公司(Blue Cross)的电话,给母亲购买了境外旅行保险。买保险想的只是以防万一,但不料两天以后,他竟然真的需要开车将母亲送进急诊室。
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/ q2 s7 O( w8 n* z7 L& [Sandra说:4月29日,我突然发了重病,差点死掉。医生说,旅行中的舟车劳顿和季节突变导致她肺炎旧病复发,短短几天的住院治疗,他们花掉了48000美元的医疗费。
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; ~. v2 M: ]3 l8 X2 m9 h/ G为了保险起见,Sandra住院期间,儿子Matthew与保险公司通了许多电话。电话中客服人员的说法给他一个明确印象:保险公司将支付这些医疗账单,没有任何疑问。
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* M7 ?6 @2 l5 F( |. ^离开“定居省”之后才买保险,理赔被拒# n k, c( c/ R8 Y6 n: ?
+ B3 m: x/ l+ W7 K对Sandra的理赔申请,Blue Cross保险公司提出了复杂的要求,要求申请人提交各种旅行记录和医疗文档。Sandra母子非常配合地全部及时提交了。没想到两星期后,他们却收到了保险公司的“拒绝理赔信”。
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根据蓝十字保险公司的说法,一场“旅行”始于当事人离开自己所定居的省份那天,结束于回到该省份那天。购买了旅行保险的当事人,从旅行开始之日至结束之日,都受保险合同的保护,而且没有中断。, O( d* v6 Q$ e# B" r/ G: q, w
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( l6 |7 d c2 x O0 F在Sandra的案例中,她的旅行保险买了两份,一份是4月20日至27日的荷兰之旅,一份是4月27日开始的美国之旅。而美国之旅的保险购买程序不符合规定,根据保险公司的条款,她的旅行保险应在她离开布伦威克省之前购买,而她中途在多伦多购买,所以保险合同无效。
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事后Sandra查看蓝十字公司官网的在线购买页面,确实有“离开定居省”的规定。- @" Q1 x3 J6 W
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# V, z# g5 q3 F. f7 @对于保险公司的这种规定,Sandra母子觉得不可思议,非常震惊。母子俩准备请律师挑战这个不合理条款,但不知道有没有打赢官司的把握。业内人士提醒,Sandra的案例值得所有消费者重视,在保险行业修改规则之前,消费者必须明白此事,否则Sandra这样的悲剧会继续重演。5 M5 s+ Z) x$ J! F1 j
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