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[加国新闻] 飞机晚点8小时:夫妇拿了1800加元赔偿

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发表于 2019-9-19 11:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:谈海( E$ i4 t- o$ ^8 z

! P! p3 O- W; C加拿大保障航空乘客权益的新条例从今年7月15日开始生效。新条例适用于所有往返加拿大的航空公司,要求承运人向乘客提供一定标准的待遇或赔偿,而无需乘客先向加拿大运输部投诉。最近阿省埃德蒙顿的一对新婚夫妇Chelsea Williamson和她的丈夫获得了新规实施后的第一笔赔款——1800加元。) L  `7 i/ p; A7 s8 g

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图片来源:CTV# _3 Z5 B2 `2 N) q: e

0 J5 ^' @  o) r' ]5 C; k据CTVNews报道,Chelsea Williamson与丈夫一年前就开始计划她们今年7月的蜜月旅行,出发前一天她们还检查了机票,确认了座位,一切看起来都顺利,就等着第二天享受她们的意大利之旅了。当时她们确实收到了 WestJet 的通知,表示由于飞机问题第二天的飞机将会更换,但是起飞时间仍然不变。
/ u! T) E0 M: u+ f8 T" _8 @  @% [不料第二天当她们进入机场过了安检之后,抵达登机口时却被机组人员告知:系统里找不到他们的名字。经过查询之后发现,原来他们直接被 WestJet 从原有航班移除,安排了下一班飞机。6 v( [# D, M) e! X0 L/ F3 I" x
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但在这之前,他们都没有收到任何关于此事的通知。而安排的另一班飞机的到达时间直接比他们订票的航班晚了8个小时,夫妻两只能眼睁睁看着原定航班起飞,并且放弃了在意大利第一天的行程。
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从蜜月旅行回来后,两人很快就向交通部提出申诉,最终这对夫妇每人获得900加元的现金赔偿。5 ]/ U" g6 ?) e1 G2 `
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加拿大保障航空乘客权益的新条例已经实行,如果你今后遇到类似情况,别忘记去投诉、索赔。3 Z, f  u4 Y5 ?+ z& k

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发表于 2019-9-19 19:38 | 显示全部楼层
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