 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
来源:约克论坛" w" z, R: U, Z3 z+ g
& n d. _# p7 B& X1 q' O% t5 q7 G
华人来到来到加拿大以后,最不习惯的事情之一,便是要接受关于各种行业的“小费文化”…* n% L+ u* l% I6 X5 `- x
; E% _ O+ Y# Z9 q
关于小费问题,一直都有争议,甚至有人直接指出,这是一直以来被人纵容的陋习!" n% k, z; i: {: a g
# e# d5 a, T/ r2 V, t, M8 r0 W
' ]0 ^, j) [ q" O9 d
2 b2 _5 j- H( R$ o. ^$ M在2014年,曾有相关网站做过一个调查,加拿大某城市一个普通的酒吧服务生,每个月仅小费收入就高达6,000元,一年下来税后收入竟高达10万元~4 V# U* e3 o. K& Z6 q3 B
" S6 u9 X; x7 r! d/ i/ X
简直刷新了小编的三观,恐怕这靠收小费就超越了不少人的主业收入了~/ \" B" Q M( {$ m& k- n2 G
- \5 ]7 F( P8 W1 H8 r' ^2 S! S; F但是不得不承认的是,这种情况其实很普遍,对于高档酒吧及餐馆的服务生来说,他们的小费收入要远远高出社会平均工资水平。
% g5 Y$ i L8 F' l( {$ e
, \& B. |' u! m4 O可能有很多朋友还不是很了解北美的这种小费文化,今天小编就来为大家彻底的揭开它神秘的面纱~/ `0 [1 s: M" @$ J' z8 p! J( X. U
( R s* k8 N0 h$ y
( f7 K3 r1 T# a! e1 T! V+ }3 r6 t, q+ i _
如今小费文化是否属于陋习
+ }& ~- ]) T# B1 Q; `
" @8 h2 u5 F5 ?. r7 }0 r+ \3 ^小费的起源由来已久,大约已经有数百年历史,表达的是额外服务的价值,客人给小费是为了得到更快捷的服务。在加拿大,小费虽然不是强制性的,但它已成为一种社会常态。
* h8 h+ `( t& Z3 U0 r* S+ D) H
3 m9 ^: |8 P8 u: K; L不过,为什么现在的人对小费一词开始产生反感,主要原因是因为:越来越多的雇主不断的压缩服务人员的固定收入,甚至有些低于国家法定工资。所以,很多时候小费变成为了服务员赖以生存的主要收入来源,而这些被压缩的成本,也变成由顾客买单。. Y0 S% b5 N7 k
: |# g% B) e% [: `0 Q+ z) y更可悲的是,小费的含义不再是对于优质服务的额外鼓励,大多时候变成了顾客应有的素质和礼貌,甚至尊重,这其实已经失去了小费最初的含义价值,也就是说“被玩坏了”。毫不夸张的说,给小费在北美已经变成了一种义务,而不是自由,而且动辄上升到道德精神、人文关怀的高度,这是让顾客们很不爽的地方。
# |, k# z. C( K1 [* _/ E$ H4 z* q) b. C8 ^8 p7 v- ]
小费规则紊乱无规管5 h2 b X* n$ L7 L! q! W
; b2 {$ H, f! f# N% x; x
如今很多行业的小费大约在10%-15%左右,有逐渐增高的趋势,有网友爆料,在多伦多很多餐厅,有些小费大约在18%左右,而且还是18%起,有些甚至达到20%-25%。4 _7 `$ w B4 E2 E8 W( S5 @
4 q( k3 s: Z1 }! y8 E6 C
在加拿大吃饭一般都主动要给12%-15%的小费,虽然很多人认为不合理,但是在大环境下,又不得不给。因为对于低收入群体来说,小费是重要的一个收入。% l) G) w5 X/ i% q9 D& Q
+ K2 N% J; r f, m% Z. v
8 r$ f# r5 _3 s. k0 s5 {. ]6 t- L4 I D
现在看来,之前朋友说吃火锅花了789块,服务员要15%的小费103,简直是良心价了有木有~
( A7 f5 g1 T9 f# O1 [1 e1 Y3 H& q. |+ p
研究数据显示,加上小费收入的话,国内餐饮业服务生平均时薪高达近30元,其中有些会更多,这个时薪水平可以说算是不错的了,甚至比后厨的厨师还要高。9 F) J3 {4 V% n6 d& c" ?1 {, H
, v* \' U; U1 ~- r& F1 i3 j小费制度的紊乱不仅仅是这些,其计费规则也让人难以捉摸。- O5 u2 n/ f/ D3 E0 ]! \
N8 ~( A0 S1 q0 [7 P例如,律师按小时收费,出租车司机按里程收费,但对服务生来说,提供服务与小费之间没有合理关联。开100元的酒瓶和30元的酒瓶,付出和效果是一样的,但小费按酒水价格的15%算,一个小费是15元,另一个小费是4.50元。酒吧侍应生开个啤酒瓶不到3秒工夫,小费1元。另一边,在后台热火朝天切柠檬和准备水的伙计,什么都得不到。
1 S1 F! h) x2 F- G% C; p' P9 a, j" }: V) l8 p) u2 m
; f0 U4 t; D* c( P& W! Y) }6 ?; q0 ?
' z( U6 Q; C6 {) P* o o( I8 Y! F; q这样比较起来,是否觉得小费文化其实很荒唐~
2 E5 s2 p' f% p. U. t
, |: A9 ]9 M- p4 X小费已慢慢变成一种“挑衅”
! j+ h/ P0 \7 c# r
( T: n4 V* _, N5 |在加拿大,小费并不是强制性的,但是如今在很多餐馆开始强制性的征收小费,方式是直接将小费列入自动收费款项,而且不仅仅是餐馆,其他行业也有类似的强制行为,甚至很多人根本就不知道自己在消费时,最后账单中已经付过小费。, x) e# |' N" C" Z) {& A
9 g3 T% H# n/ t0 j3 L+ j
更令人气愤的是,曾有媒体曝光温哥华的一些小费文化,例如买杯咖啡,系统竟自动提示要求支付25%的小费,也就是说,就连买个普通的商品,竟被要求征收额外的服务费?
( B. A. B; S S7 d6 y/ p, Z; \5 O! S* v; }0 Y
另外的一些电子支付行业,也将小费款项加入到默认应付账单中,可能金额并不多,很多人没有在意,但是这种行为简直就是对顾客的当面挑衅,令人无法接受。# \; t1 p8 G0 [( u6 X! e) W& U* G
: k* ~8 ?7 ^: V小费加剧了众多矛盾问题
1 A' q! c5 ^! P5 E+ |! W" |
v+ f9 A+ V2 c# t& s不得不承认,小费问题也引发了一系列的社会问题,例如制造和加剧了餐饮业内的不平等现象,女性服务员收到小费的额度通常比男性高,后厨辛苦的厨师比服务员低。
4 C9 T* y# f" d7 ~( P7 E2 A, {. ]# ?
另外还间接的加剧了一些消费者人群的偏见,例如黑人给的小费普遍比白人低,亚裔给的也比较少等等。
: O: j' z* c: F2 b+ x. N8 z% G G1 C7 }1 B5 P2 b
甚至有网友还总结了不同客群的小费习惯:
9 Z% t. n/ B9 M0 \& v6 u5 h# p' u! M& k& F. y/ {+ G
6 U6 N0 M0 }* d; _4 h" `) D1 f# E- G- G; v% m, t: T7 v
仅仅是小费问题,而对相关的族裔进行不公平的人格点评,这显然是极其不公平的。8 D$ H! W" j$ _1 u [% B
/ { |2 R1 p4 S6 S. K, Z
为什幺小费制度难以改变
' V/ A7 R: F3 E' h! @, t. o/ }3 b C4 h4 V9 C$ s! |
尽管人们对于如今的小费文化怨声载道,但是很多时候却无法改变,改革小费文化或制度,要担很大的风险。1 W% I' k+ S7 |. x- t2 ^) A1 R
4 I* a! P# ?7 b1 S, F0 V6 Q8 o5 u: I
2 y8 L* A. k+ N' ]$ ?6 B6 _
& g& F) V. p6 t' h4 e3 X另外,小费多是现金收入,极容易逃税。于是加拿大税局(CRA)要求服务生将小费收入作报税收入报税,但审计发现服务生都会瞒报。尽管如此,美国和加拿大两国政府,每年仍然可以从小费一处获得高达600亿美元的税收,这大概也是政府不愿助推改革收入结构的原因。% S& q+ U# q7 X* X+ |
8 G8 h/ R: Z1 l1 f4 G
最后,小编并不是说小费制度应该直接废除,而是应该让“它”回归正途,使其重新作为额外服务价值的鼓励,而不是作为商家直接转嫁给消费者的部分产品成本甚至额外利益,更不能作为消费者的基本义务,动不动便上升到人品及道德的高度。' K U) p: Q$ S' k/ n, V2 l1 z6 S, a
. |( p, ~0 f5 c/ f4 s0 X$ O: G% O" V
|
|