 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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" Q, `8 d" f7 `6 r: \- e1 G必胜客店的电话铃响了。% c# U& I% p# H! I) w
0 G# u% W- ? x E" ?6 b客服拿起电话：
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3 X% p2 F& ~! Z! `) v4 b客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？* q2 f& [2 l! e: [$ v2 T
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顾客：16846146***。
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？: P) ^! {/ q$ i. J* R7 _
& E& C: _3 j( ?3 \顾客：你为什么知道我所有的电话号码？% W' q: `/ F+ \" W5 j5 ~0 L2 F
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。" f, y" G4 E7 v7 s( d7 [& T3 x! G
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顾客：我想要一个海鲜比萨……
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9 r6 l3 y) _% Y客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。+ J' k+ p0 o! ^% e
7 c5 Q3 |" ~5 \8 [# n5 W# g顾客：为什么？
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。; l3 a4 f4 V( \5 \8 L
2 p- y" [, b- g0 U0 i0 ^: M顾客：那你有什么可以推荐的？- \* `6 Z6 U: Z$ {
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。. j4 H; p1 Y: F
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客服：陈先生，大号的不够吃。
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顾客：为什么？5 S/ F: L3 G3 w) M
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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. F7 d7 N1 v& K) T& F5 \顾客：要付多少钱？
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9 ]8 n1 ?! P) S" P! G) i% g客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。( @( s$ c( ^2 m5 t4 b
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顾客：那可以刷卡吗？! _) Q0 [$ e5 u6 _: s0 u
5 ^0 k/ B( [' h# W# T" q5 y客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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; u, z& U& k5 ?- S+ t顾客：你们不是可以刷卡的吗？' ^9 K6 I- c4 I4 s
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。; p& F+ T7 Q" }# N+ G1 C
8 R' V/ w. F+ s8 Y/ `3 o0 x顾客：那我先去附近的提款机提款。2 M& E. j8 @6 `
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？" V3 }) Z! D% \" B
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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顾客：为什么？
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* t6 _7 F) d) L' m% ]1 K客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。! U+ x& ]2 t F+ W: S! ~/ G" L
5 [% D+ A, Z/ G+ _+ T7 h顾客：好吧（头开始晕）
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- F5 @: `4 H) H( S客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。$ a8 N1 U$ E/ V: n5 G% P$ y
' z+ F; |3 E2 \; i顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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8 J9 j# {- l" L8 |' a7 S客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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顾客：…………
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5 @4 }) W0 P9 R S1 l客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。5 C% T- @: U# A& _( @0 \
T2 ?, O& z3 a4 X7 _顾客：为什么？& k! f/ z) o. y Z% {# j2 v% g5 B
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。! P3 J! Z1 \7 ~) F
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顾客：我为什么要出来？
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？* y' y- O& a3 Y9 d- b$ i" K( n( D& S4 s
/ U F& o6 b" I @$ d顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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