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[家长里短] 恐怖的大数据

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鲜花(16) 鸡蛋(1)
发表于 2019-4-27 14:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下面通过一段对话,您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。6 A# }7 G3 T5 J. ]3 a1 L
4 c5 K' ~4 O! `2 c+ m& I, U0 s
必胜客店的电话铃响了。# |5 J, h/ T9 S( T4 R7 l
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客服拿起电话:
* ^* `- F8 H0 W" ?: @% B, F2 M; i' P1 w- c0 r' [7 O
客服:您好! 请问有什么需要我为您服务?' e0 u& ~) [% D0 e7 I& J( U

/ m  y3 F, ]- q* E顾客:你好!我想要一份……* n" z1 M5 V1 j8 {; G& o
, n1 M/ Q) G+ ^. C' F3 a/ q5 q# J
客服:先生,请先把您的会员卡号告诉我,好吗?
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9 e# L  w8 `& N4 o$ t0 |) D3 b+ z顾客:16846146***。4 K1 T! N7 G3 g2 i. a
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客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?9 o( j3 w  N& {2 n: w

& s& ]/ `& b. S: s7 y6 X顾客:你为什么知道我所有的电话号码?
& b. |& l% u7 y+ @, E' l0 `$ W: A; i; |" k6 b% G% a* M5 ~  t7 H$ `
客服:陈先生,因为我们联机CRM系统。; w& [, K: K, L

5 d8 M5 V$ C, {8 c& H顾客:我想要一个海鲜比萨……
1 S0 p: {/ E/ `# j! X
3 ^2 U4 P. v, [& n* q客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。
& }# s" w; K+ r5 G; k  S& c% r0 C; N4 P1 i1 {0 c" [+ i
顾客:为什么?9 W; C- C6 R. g3 r

+ U% E8 T- t3 ?; F2 C9 Q客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。
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3 f: E' f5 s8 |! ?+ w/ w顾客:那你有什么可以推荐的?
' y# K% O- c/ c7 c: q8 @) ?# g$ L9 ]+ U7 n/ H4 p1 ]/ K
客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。; c6 N- y  X) ^4 S& e

2 C6 l+ q, d2 g  B: _6 \顾客:你怎么知道我会喜欢这种的?
6 F. Q: q- M# P  b" k9 X' f3 R2 x, @2 p1 D8 S& i" X# N
客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。4 O$ w" e5 k+ J) V- T
' q/ U& C( l( S" w9 n
顾客:好。那我要一个家庭大号比萨。/ I9 P8 u1 r( u; z) \3 }

% }. U, s: p. Q: r客服:陈先生,大号的不够吃。9 G# D, l- G3 L2 R$ C& |& s
5 J+ q2 C3 F; s
顾客:为什么?" f) T, o5 `: S) l+ \# Q% o: b
2 `0 u5 R1 ?. Z, g8 s
客服:因为您家一共有六口人。来个特大号的,怎样?
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! U; M0 a' g' w& F6 V, y7 T顾客:要付多少钱?
4 U+ @2 t+ V" x9 `, c8 j- V. e# ^! s9 T# k* e/ T
客服:99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。# C& [) }1 f% A# j3 ?1 ]9 i
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顾客:那可以刷卡吗?
2 K: ?) d& N% ^) k5 a
/ _5 U5 w$ _! Q  x  ]客服:陈先生,对不起。请您付现款。
6 M& a! H5 N3 ~$ \
" u7 L9 V$ H2 i0 \# f顾客:你们不是可以刷卡的吗?1 y5 g& W+ F; L: s
3 g/ Y0 F( a) _# j, _* h
客服:一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还 不包括您的房贷利息。
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2 X6 e% k( r: r" z顾客:那我先去附近的提款机提款。; V. c$ ~1 G. Q  C: W

% m2 R. N) f1 `6 x# ~2 ]客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额了。6 b' T1 I) m1 T1 E
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顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?: a# K& q$ t* L, H; `$ f$ m' Y
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3 [1 |+ L; z, Y9 ^
客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑摩托车来取。" x7 H' d* P- v  G) I: i, f

3 r  t  u4 g% Z* C; b2 s顾客:为什么?
8 x- J, l6 d$ x, [, v7 @: a
+ l# U. {$ d7 H: i5 J& \! q客服:根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示,您登记的一辆车号为SB-748的摩托车,目前正在解放路东段华联商场右侧行驶,离我们店只有 50米。2 [( a: {0 l, q8 O
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顾客:好吧(头开始晕)# ?2 H) T7 D; k% d5 M; o8 ?+ P

" v; P+ V# L% |0 O* [, T0 `客服:陈先生,建议您再带一小份海鲜比萨。
3 m- R! u' F" d" M% j1 Q+ |2 z) x' U) i' M/ G& ^: }$ D% B
顾客:为什么?你不是说我不能吃吗?' d1 C; J2 @2 A$ `& l

2 K# t& S) |- ?( A( P客服:根据我们CRM通讯系统分析,今天您与一位女性通话频率高、时间长,今天又 是2.14,我们分析应该是您的情人,而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨,她应该喜欢这种口味。
* d$ l/ k, `6 L; `  u& [% B# y  B: [0 f# B# ^
顾客:…………
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$ `7 [5 v! Z3 D4 I( i; y客服:您最好现在就送回家,否则您就不方便出来了。
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% t2 a. o# E/ [+ |顾客:为什么?8 Q9 b4 [3 y8 t" A

0 m0 l$ v) ~. r& r6 y: K7 U/ T客服:根据我们定位系统,您的爱人大约30分钟后到家。. P5 Y3 Z2 h9 M9 U
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顾客:我为什么要出来?- Z  l, h$ O1 m2 m. M7 l' ?
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客服:您已在汇峰酒店定了今晚的房间,估计您是与情人约会吧?
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顾客:当即晕倒…………
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鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:17 | 显示全部楼层
大数据撩人
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鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:24 | 显示全部楼层
全球大数据,大数据地球
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