 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
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孩子谈恋爱父母本不生气，
! s. G4 J' D( Z G却被母亲发现$6,774元的天价账单，, s9 D( v5 i) N, E- F
直呼：“你到底做了什么？”
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7 S9 |; k$ S" K2 ?0 Y2 ^$ l' P据CBC报道，阿省埃德蒙顿一名母亲Heather Gunn-LaBrie在去年年底收到加拿大电讯公司贝尔（Bell）的电话账单时傻了眼：她要付$6,774元的天价账单！
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为什么会出现天价账单呢？: h, C/ |8 \# a
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因为，儿子恋爱了。
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他每天晚上，都要给远在150公里以外的女友打长途电话。因此在去年10月中旬到12月间，这位母亲的电话费暴涨到$6,774元。5 O. R5 k1 D! y# D# H: a
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5 k0 a& [% |! ?- S拿到账单时这名母亲的脸都黑了！
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直接质疑，手机计划不是全国无限通话吗？
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4 C5 m1 v# n n6 N0 M# b1 cGunn-LaBrie对CBC表示，她们一家人，包括她、丈夫和16岁的儿子共享一个专为小型商业而设的计划，她满以为该计划包括全国无限制通话，但向贝尔公司查询时，才知道并没有。
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8 |2 V/ }$ d8 I/ X; a为什么都花了$6000加币了，也没人通知老母亲本人！！！- q6 u: p0 _% { J2 K( e. }; |/ N
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母亲直接向贝尔公司抱怨，质疑贝尔公司为何在话费积累到如此多之前，没有预先发出警告。( y3 } g2 @) F& }! f7 b
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贝尔公司表示：我们很冤枉，但仍会给折扣！
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贝尔方面解释说，情况并非这样，公司确实预先发出过警告，至少以短信形式，发出过11次。但遗憾的是，用户并未加以理会，以致于话费越积越多。
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! i2 Q+ Z* S8 u9 H3 C& q j" R这位用户最后才弄清：贝尔公司所言不假，他们确实发过警告，他儿子也承认看到过类似讯息。0 V" q; `4 ^; y! }& i
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让母亲Gunn-LaBrie特别不满的是，所有提醒手机超量的短信，都直接发给了她16岁的儿子，而她完全没有收到。8 Q$ x- X; K9 C5 @
+ t1 z2 U$ e" \; V, I儿子却一直只顾着谈恋爱。
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0 W4 W- c' |6 c: f" z他认为那是发给母亲的信息，并未在意，更没有与其母亲沟通，仍然经常和女友“煲电话粥”，以致于出现天价账单。
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8 u P" ~. C5 R' O* y' ?在母亲Gunn-LaBrie说明上述情况之后，贝尔最开始减免了该用户$521元。但Gunn-LaBrie仍然不服，继续向监管机构CCTS（Commission for Complaints for Telecom-Television Services）投诉，贝尔为她再减了$1,163元。$ U6 t: b0 b! c5 B+ s0 D) {2 N
6 m. ?. t1 {; S4 i: E4 |9 M但母亲Gunn-LaBrie仍然觉得不爽，因为她家不得不面对余下的$5,090。 s$ A. Z6 U% h
0 {; F9 U( M% I" D3 Y她对CBC表示，虽然心中仍有不服，但也别无选择。由于家中无钱一次性付清，只好以分期付款方式，慢慢还请这笔余额。# T8 u; l- D6 F5 E& E$ }5 ^: ~
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CBC报道说，这位女士经历并非个别。- ]6 |6 R* ~: _' C
D. F0 S5 b. P/ b) p' b同在埃德蒙顿的一对夫妇Joy and Dave Zylstra也遭遇同样麻烦：她家也用的是贝尔的家庭共享手机计划，她们14岁的女儿因为常往美国发短信，也接到贝尔$1,800的账单，到现在也还没有还请。
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, Q' }( _ o5 @0 x4 x而贝尔的警告短信，也只是发给了其女儿，夫妇俩一无所知。' W/ N' i# @2 M! i( G* H. ^1 g
) h- ]# l0 ?4 qCBC的报道说，根据加拿大广播及电讯管理委员会（CRTC）于2016年9月所做的一份调查，接受调查的消费者反映说，流量费及漫游费是他们收到大额帐单的主要原因，另一个则是长途话费。4 a. n5 o" B2 p5 g% {; `
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正是有鉴于此，CRTC在2017年对无线通讯法规（Wireless Code）进行修订，防止出现流量及漫游费猛增的情况，以保护消费者。但修订的规则中并未包括长途电话及短信，因为CRTC认为，这两个方面用户较易掌控，一般不会出大问题。 f9 X6 D0 x8 Q
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但上述两个案例说明，长途电话和短信也有可能出问题，也可能导致消费者不得不面对天价账单。
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/ s! p4 g9 Q# r8 r5 e Y3 X4 B7 Y因此有消费者维权组织呼吁，CRTC应该对相关法规再次修订，以堵塞漏洞，让消费者免受巨大损失。 |
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狗仔卡
发表于 2019-4-3 16:01
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