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孩子谈恋爱父母本不生气，
/ i. W) t/ P! h) h' A却被母亲发现$6,774元的天价账单，( G! t2 Z3 R& x9 ^0 \# b# Q8 P: n* |( V
直呼：“你到底做了什么？”
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' J5 Z! N/ {2 M据CBC报道，阿省埃德蒙顿一名母亲Heather Gunn-LaBrie在去年年底收到加拿大电讯公司贝尔（Bell）的电话账单时傻了眼：她要付$6,774元的天价账单！" a& {) }+ @' \& J
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为什么会出现天价账单呢？
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因为，儿子恋爱了。
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他每天晚上，都要给远在150公里以外的女友打长途电话。因此在去年10月中旬到12月间，这位母亲的电话费暴涨到$6,774元。1 R# k% R d8 z) r/ r# u! O
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4 C$ o2 A0 m' h5 u+ u拿到账单时这名母亲的脸都黑了！: F$ u2 U# r' l' N& F" H
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直接质疑，手机计划不是全国无限通话吗？) H; @) ~+ B; j% P/ w' M/ T: m+ c
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Gunn-LaBrie对CBC表示，她们一家人，包括她、丈夫和16岁的儿子共享一个专为小型商业而设的计划，她满以为该计划包括全国无限制通话，但向贝尔公司查询时，才知道并没有。8 g, C2 }6 t2 B2 ^- ^! W% ~ f
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为什么都花了$6000加币了，也没人通知老母亲本人！！！
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- [. C& l, T& ]: v0 J- C# ~母亲直接向贝尔公司抱怨，质疑贝尔公司为何在话费积累到如此多之前，没有预先发出警告。9 H( U0 {0 S* i7 S4 n
/ n- ?* h9 F/ q t$ A$ b# r贝尔公司表示：我们很冤枉，但仍会给折扣！. u& V& i6 e+ d
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贝尔方面解释说，情况并非这样，公司确实预先发出过警告，至少以短信形式，发出过11次。但遗憾的是，用户并未加以理会，以致于话费越积越多。
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. m- x! h, X) G5 c0 q6 p6 F这位用户最后才弄清：贝尔公司所言不假，他们确实发过警告，他儿子也承认看到过类似讯息。
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. S" x) N/ H; o- X0 k) [8 g让母亲Gunn-LaBrie特别不满的是，所有提醒手机超量的短信，都直接发给了她16岁的儿子，而她完全没有收到。2 m: h- J$ a+ q
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儿子却一直只顾着谈恋爱。
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他认为那是发给母亲的信息，并未在意，更没有与其母亲沟通，仍然经常和女友“煲电话粥”，以致于出现天价账单。
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在母亲Gunn-LaBrie说明上述情况之后，贝尔最开始减免了该用户$521元。但Gunn-LaBrie仍然不服，继续向监管机构CCTS（Commission for Complaints for Telecom-Television Services）投诉，贝尔为她再减了$1,163元。
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但母亲Gunn-LaBrie仍然觉得不爽，因为她家不得不面对余下的$5,090。
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她对CBC表示，虽然心中仍有不服，但也别无选择。由于家中无钱一次性付清，只好以分期付款方式，慢慢还请这笔余额。: o8 ^8 z3 v+ |5 ~5 b' [9 M2 x
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CBC报道说，这位女士经历并非个别。
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- Z6 v* b. p/ z" J7 X" Q同在埃德蒙顿的一对夫妇Joy and Dave Zylstra也遭遇同样麻烦：她家也用的是贝尔的家庭共享手机计划，她们14岁的女儿因为常往美国发短信，也接到贝尔$1,800的账单，到现在也还没有还请。( D% N8 x+ q4 R1 e& I$ y
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而贝尔的警告短信，也只是发给了其女儿，夫妇俩一无所知。
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CBC的报道说，根据加拿大广播及电讯管理委员会（CRTC）于2016年9月所做的一份调查，接受调查的消费者反映说，流量费及漫游费是他们收到大额帐单的主要原因，另一个则是长途话费。
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正是有鉴于此，CRTC在2017年对无线通讯法规（Wireless Code）进行修订，防止出现流量及漫游费猛增的情况，以保护消费者。但修订的规则中并未包括长途电话及短信，因为CRTC认为，这两个方面用户较易掌控，一般不会出大问题。
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" @1 A0 f/ `3 Q. h1 X+ t* x3 n6 c但上述两个案例说明，长途电话和短信也有可能出问题，也可能导致消费者不得不面对天价账单。) d- W5 U. D3 e, q
" B+ y: T$ F0 }因此有消费者维权组织呼吁，CRTC应该对相关法规再次修订，以堵塞漏洞，让消费者免受巨大损失。 |
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狗仔卡
发表于 2019-4-3 16:01
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