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作者:思忆
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在加拿大看病通常要预约家庭医生。大家是否注意到,家庭医生的诊所往往有这样一项规定:每次约见只能提一个问题,最多两个。+ ?7 c2 ~; v$ Y% W& u) ]
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+ V1 i# c; Y; `2 M7 t" _/ N据CBC报道,安省Brantford居民Christina Gilman上周带儿子去见医生,看到等候室的电视屏幕上发布的通知:
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“为了你和我们的安全,请限制每次问诊时,只向医生题一个问题。如有需要,请再次预约。”6 [, ?* v. f' l; o. [% l; P" V. C: f
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Gilman对此难以理解。
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! y8 a! K* ~# A她说,见医生往往不是简单的问题。她有四个孩子,病情繁杂,包括阅读障碍、自闭症障碍、心理健康问题和白血病。# n* j2 i8 f7 F- [2 x1 H. Q
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出于不满,Gilman将这间诊所的规定拍照发布到推特上,立即引爆热烈的讨论,包括加国各地的医生也参与进来。8 \. \7 w' i6 a0 b1 _
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有医生认为这种限制不道德,也有医生认为这是为了保护其他正在等候的病人。还有人质疑所谓的“安全”是什么?
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Gilman称,她的第一反应是,医生的收账方式是不是变了?) G; [' A2 R7 C3 D a
- ]0 x1 Z% ^' A: u% @实际上,“每次限一个问题”(one issue per visit)的规定已经实施很久了,代表了医生薪酬制度是按服务收费(fee for service),即医生按看诊的次数向政府发账单。加拿大70%医生的收入是这一形式,家庭医生平均看诊收入是每个患者30至40元。/ Q H& D6 h- Q( h6 d
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2012年,曼省内外科医生学会曾经对这种制度提出警告,该省一位医生拒绝为一位女患者诊断胸痛,因为她已经问了另一个问题。然而一周后,这名女子心脏病发作去世。4 _ Z3 k& F9 R
4 @8 O# }/ N5 ~% K2016年,卑诗省内外科医生学会也要求医生不要发布“只限一个问题”的通知,并警告医生,如果患者提出投诉,医生不能以此作为辩护的理由。
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9 U8 `! r% w4 @代表医生法律事务的加拿大医学保护协会也警告类似做法有风险,是强迫患者自行判断和分流自己的症状。- t5 v; p& A2 _. k, v
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Gilman建议,鼓励患者在问诊前将自己的问题组织好,同时也希望医生更加理解患者。3 D; i% B6 N; O0 `) \3 p9 q, Z
8 ^3 ^: ?: p8 o d卑诗省Nanaimo的家庭医生Dr. Kevin Martin指出,如果每个患者都要所有问题都一一回应,对其他等候的患者不公平,他的诊所也会因为收费制度而无法经营下去。
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" V+ e! e8 P9 Y8 i2 q他说,曾经有一个患者一次约诊问了11个问题,结果原本20分钟的预约时间花掉了1个半小时。“我不是社工,也不是辅导师,我每天有三分之一的工作不属于医生范围。”
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他说,在他行医的地区温哥华岛,平均年龄高,患者每次都要问三、四个问题。虽然他不会拒绝,但必须专注于最紧急的一项。7 j9 p' {9 m/ _7 E& I$ W9 e ]
3 t N, z% D4 p* r" W; Z加拿大一些省份为了解决这一问题,已经在尝试更加灵活的医生薪酬制度,将薪水与收费混合,帮助医生为患者提供更多时间。另一种是安省的“团队行医”模式,即社工、营养师和辅导师与家庭医生在同一诊所工作。1 M% [6 p" }0 Q; i9 ~, D
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