 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
加拿大有很多非常值得称道的地方，但是也会有很多华人移民非常不适应一些服务行业的“服务速度”！好吧，某些服务的处理速度真的堪比急诊——龟速无敌！ s* C% b1 y$ X
( U# r, G& t2 t, s' K
今天我们就来了解这家位于埃德蒙顿阿尔伯塔大学附近，名为“Geeks On Whyte ”的电脑维修公司！其服务的速度堪称“爱城之最”，令人瞠目结舌！最气愤的是，面对记者的质疑，公司负责竟然直接将“服务速度低下”的问题往中国身上赖！) `2 R8 F$ S5 Q7 B3 g! ~# F
L" H' m2 G& N
3 M5 W2 q/ \* o2 q
9 w6 D( x1 O! v4 \" a% y: T2 D
2017年1月30日，爱城居民Morgana Folkmann将自己的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte电脑维修公司，当时她的电脑屏幕无法正常工作。
! K. t' n' J0 D" ~1 w0 C# J) A/ l+ w5 l) l( d
经过检测，公司收取了她$346.48的维修费，为她重装了苹果操作系统，恢复存储数据，更换了500GB的硬盘，当时工作人员告诉她，问题的关键可能还需要进一步查找，可能还要3-5天的时间能够完全处理好她的电脑问题，到时会打电话通知她取回。; |, v0 |, N9 T8 Y |4 _
$ S% g! V+ ?# M- NMorgana觉得也可以吧，就将电脑放下回了家，但是她没想到——此后自己的电脑便是侯门一入深似海，此恨绵绵无绝期！
' |: g% V6 l/ E9 q, s
% D, x: h- d- l! ^$ I1 g
! t5 k7 n" T/ B
: |! I! h3 }& i e在此后漫长的时间中，她的电脑再也没有消息，她打电话去公司询问维修的进展情况，每次接电话的员工都是“非常有礼貌，总是说——是的，当然，我们非常理解您”，但是电脑就是一直没有修好……! O6 _' U) U0 j! C) r L* I2 f9 n% C
. i$ ^ W+ h/ O# s开始时，Morgana觉得既然人家非常礼貌，自己也要表现得有风度，但是打了8个电话之后，她终于开始觉得事情不对劲！而在一拖再拖之下，已经过去了大半年的时间！7 E: ]: |8 |" ?5 s
1 l/ L0 G% h( L/ N在初次进店10个月后，Morgana终于接到了电脑公司的电话，但并不是通知她取回电脑，而是告知她“电脑的逻辑板坏了，需要修理”，工作人员依然“无比耐心、礼貌”地告诉她“我们公司将为您承担大部分额外的维修费用”，但是何时能修好电脑，依然是遥遥无期……
+ z2 y& G- j: ?( {4 V% ]/ a# e0 m/ C8 A
终于，在2018年2月7日，在初次进店一年多以后，她终于被告知自己的笔记本电脑已经修好，可以提取了——而此时的她早已经在漫长的维修中耗尽了耐心和希望，购买了一台新电脑！
3 H/ \. Y% h1 g$ g! |
$ H. ^: t' Q/ u" K) ^5 H: l: r采访的最后，向来温文尔雅的Morgana 说了一句话——“我绝对后悔把我的电脑带给他们修！”
9 `3 R9 I: Q6 g0 O, [- c4 e! K
2 ?6 i# c# {( S) H# r ~. d
0 L; O- ~$ j. n) K& M
; ^. u7 [6 i5 d$ ]7 E' o% i/ p. H* [
这不是个例，像这样被坑惨的客户还有很多，但令人意外的是，这家公司依然好端端地经营着——
" } z; F& t5 c5 c3 z
5 M- t0 ]& b4 ?) M! D( }+ m$ Y9 a2017年12月15日，Jodi Clarke将自己2011年购置的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte，经过检测，她支付了$546用于“液体修复”和RAM升级。
& m/ Z2 |. ^' m: I" J+ ?' k
; k* g; L: N6 w1 V1 n) b
9 E* t8 _$ _. ^- v5 `& Z% t8 [3 \
2 Q2 o6 G4 X# g# x; H5 f此后，同样是再无音讯……气愤的Jodi将这家电脑公司投诉到了CBC，结果第二天电脑即被告知修理完成，可以取走！此时，距离她初次进店，已经过去了4个多月！) p* x! X6 l$ _ y
8 m. q$ o. v$ C' ^8 ^" ~. h* h/ O* i9 ~7 T
% g# R1 m2 s9 P( K7 U7 e公司竟回应：都是中国订件、运输时间长！
0 s) b. Y" W. L
. Y, x0 M9 v+ F) S3 n) j事情在埃德蒙顿的业内引起了轩然大波，好多“服务拖沓”、“超长维修期”的行业陋习被市民们吐槽！
1 C6 _( M% Z, m1 @# [) Z
; T: ^9 H8 `/ z+ k3 q1 `* O; d) v+ U; j4 @, ?! a
+ K& J' r8 ?( q( b' E昨天，Geeks On Whyte管理层通过电子邮件向媒体发送了一封“超长声明”，但是令人气愤的是，在声明中他们对于自己工作效率地下、拖沓等问题并没有致歉，而是将原因直接推给了中国！& O7 g% Q2 \! w0 M
( g4 ~6 e! n: ]" O" F% g
! R6 i4 n+ M" R# y* i
$ o: E. j: G) s0 s# ^; `1 f声明中说：“这些超长维修的电脑，基本都是苹果电脑，因为苹果公司有特殊规定，必须使用指定型号的原件，我们公司已经尽最大努力在本地购买配件了，但是很多配件不常见，因此我们想要维修就必须从中国订购，大家也知道从中国订购不容易，运输时间还特别长……”/ a r- e* I" Q _ ~$ x' K9 O1 s4 R
4 c& k, w+ ~' @' i( L2 s
! O+ s- E; ^! ~+ O( d% @% t/ G, [; R
4 f4 [4 l( P1 y$ |刀子是电脑盲，但我们爱城华人的订阅用户可谓“藏龙卧虎”，想问问专业人士们，真的是这样吗？修好一台苹果电脑类似的问题，到底需要多长时间呢？
: m- W( N% i2 I1 H P) N
V+ Y, F/ B# ^9 Y提醒大家：维修需要的注意事项！
/ z! l! \5 G) e
$ Z/ V/ x; {0 m# y# L7 @9 H) v i/ [0 W" N2 i
' A+ ] H; Z# ]- F
我们华人也有不少从事电脑维修工作的，相信一定不会出现上述的恶劣情况！除了电脑维修，还有其他的电器在维修时，也可能会遇到无良公司，那怎么来避免呢？- r( ?+ d2 p5 b& I
% E0 T5 G9 S* J" A
5 G* b( R5 ^* `* W1 Q
6 H( g* I7 V: c. l3 w) E- w! F- A埃德蒙顿商业局称，在大件物品维修时，一定要注意，签署完整的合同！不少市民没有这方面的概念，小编在这里稍微科普一下——" L4 T' Z/ [" R& T
+ I" h+ i6 d+ v+ Y# Q2 ^8 ?5 N( }/ x6 `
6 q, @2 ^! |2 I$ K/ o% J5 r2 y: o6 t2 [2 s- M& c K8 o* [
完整的合同应该设计双方的全部义务和全力，包括了时间表。/ v9 s4 G& X9 [0 v" X( S2 L
2 \% Z$ Y" {9 q) i
/ M! _7 n8 s% R! ~- E* @
4 u6 m* Q; [0 H比如，您送电脑或其他电器、汽车等去维修，一定要在支付费用时同时和商家签订完整的合同，在时间表重要规定好维修的时限，如果再遇到问题，就可以依据合同要求赔偿了！投诉时也有个依据，对于商家来说，也是一种督促！
0 K4 S& P1 y: }6 L$ k8 Z
Q c/ t6 o; L% T% D
, G/ ~0 P2 R- f- E: z& y有业内人士透露，商家在安排维修时一定会有先有后，但是如果他们知道您很明白很较真，就会优先为您加急处理您的Case!# T1 a3 h' O, ^* A1 \$ s) f* h$ ^
: V' d/ Y& \ s1 {& p8 G4 ]7 t' Z: W7 B- E' W; w; v- p
8 O2 }( j6 H) p) M. e: E如果在维修中，商家称订耗材配件需要的时间很长，那么您可以要求他们退还维修费，并只因您去就近有信誉的由制造商认证的维修点，在那里一般可以快速解决您的问题。6 Y/ K; R. y; D
1 I0 B; y7 ^" O* h6 R. h- l" H3 [
) o* A3 P& q. W" x' w! h, R J1 G# N g H$ x! y6 a
在日常生活中，刀子自己也因为老白们的办事拖沓吃过亏，您有什么样的经历吗？欢迎吐槽、分享！最后，要为负责、勤奋、高效的华人公司点赞！ |
|
狗仔卡
发表于 2018-4-23 13:18
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2018-4-23 17:12
