 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
加拿大有很多非常值得称道的地方，但是也会有很多华人移民非常不适应一些服务行业的“服务速度”！好吧，某些服务的处理速度真的堪比急诊——龟速无敌！9 J' Y! R. ]7 L$ K
" f# Z6 D* O" H$ m+ M今天我们就来了解这家位于埃德蒙顿阿尔伯塔大学附近，名为“Geeks On Whyte ”的电脑维修公司！其服务的速度堪称“爱城之最”，令人瞠目结舌！最气愤的是，面对记者的质疑，公司负责竟然直接将“服务速度低下”的问题往中国身上赖！ m6 }4 y& K% u( y$ Z, C6 v
! x: @; Q. y0 V) w2 u+ S" t* C
, y( f% J( i1 `! m( f8 c; F' D" o
2017年1月30日，爱城居民Morgana Folkmann将自己的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte电脑维修公司，当时她的电脑屏幕无法正常工作。' `( O9 m5 k" _) _" V# g3 z; h) b
3 D1 e4 x" t7 e. Y( S' @ n1 T经过检测，公司收取了她$346.48的维修费，为她重装了苹果操作系统，恢复存储数据，更换了500GB的硬盘，当时工作人员告诉她，问题的关键可能还需要进一步查找，可能还要3-5天的时间能够完全处理好她的电脑问题，到时会打电话通知她取回。2 U* J- w" N" G
) R6 T( K' R& O/ I' n& ~8 {3 DMorgana觉得也可以吧，就将电脑放下回了家，但是她没想到——此后自己的电脑便是侯门一入深似海，此恨绵绵无绝期！) i( a; D* g. c v. N
! y' S( ^; C) S' y$ V" Y- g" B
) D0 d s& B# e& [% w' B' @- {* n8 V8 _' l: e: F# [" O
在此后漫长的时间中，她的电脑再也没有消息，她打电话去公司询问维修的进展情况，每次接电话的员工都是“非常有礼貌，总是说——是的，当然，我们非常理解您”，但是电脑就是一直没有修好……
" y$ W8 r$ e! f7 Q$ L% t H* }( w8 s/ ~4 a! N5 z, G$ m9 Y
开始时，Morgana觉得既然人家非常礼貌，自己也要表现得有风度，但是打了8个电话之后，她终于开始觉得事情不对劲！而在一拖再拖之下，已经过去了大半年的时间！
% U- x0 C/ z* f6 E0 u+ }+ u9 ]; h
( d; c2 I3 v& O+ S在初次进店10个月后，Morgana终于接到了电脑公司的电话，但并不是通知她取回电脑，而是告知她“电脑的逻辑板坏了，需要修理”，工作人员依然“无比耐心、礼貌”地告诉她“我们公司将为您承担大部分额外的维修费用”，但是何时能修好电脑，依然是遥遥无期…… t' n$ }9 C* c% A
* [* ?5 D# _4 o+ r p
终于，在2018年2月7日，在初次进店一年多以后，她终于被告知自己的笔记本电脑已经修好，可以提取了——而此时的她早已经在漫长的维修中耗尽了耐心和希望，购买了一台新电脑！
( Z6 F& n e* ^( c- `; e8 L. l) F6 d( o
采访的最后，向来温文尔雅的Morgana 说了一句话——“我绝对后悔把我的电脑带给他们修！”
. `: H# O" l& g1 j8 o$ A) h) D( ]
; L- Y c/ Z) c8 w" u7 M. Y4 W% E5 V
3 w" Z) \& g7 E; A这不是个例，像这样被坑惨的客户还有很多，但令人意外的是，这家公司依然好端端地经营着——& R% G+ c- W: j1 R0 u# C
! D, ~- w( ~" O& y, X7 z
2017年12月15日，Jodi Clarke将自己2011年购置的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte，经过检测，她支付了$546用于“液体修复”和RAM升级。 R/ q% z) X# k1 S
. X& u( \3 E* N: B
* t1 f3 R3 U& T
: C9 ]4 Z }) W# Q此后，同样是再无音讯……气愤的Jodi将这家电脑公司投诉到了CBC，结果第二天电脑即被告知修理完成，可以取走！此时，距离她初次进店，已经过去了4个多月！
' e" D' ?1 H9 G$ g4 N
- i8 z, f' M, z! o5 n B: R+ j" v6 z9 P! _5 C; @* e3 p0 p, j
( e# A+ h2 q3 \+ V7 }+ |1 w( D
公司竟回应：都是中国订件、运输时间长！
" F5 ?) c. b* H+ v
$ G6 `4 q5 f% ?4 F2 P, Z事情在埃德蒙顿的业内引起了轩然大波，好多“服务拖沓”、“超长维修期”的行业陋习被市民们吐槽！1 u/ V r& R. X% u4 Y, u6 J
3 e! l" {: n C' p" \0 @7 Z, p% D# q4 _- }2 P+ G8 d( m& ?+ V$ m& b
/ U! V/ w4 ~& O2 p, c: m昨天，Geeks On Whyte管理层通过电子邮件向媒体发送了一封“超长声明”，但是令人气愤的是，在声明中他们对于自己工作效率地下、拖沓等问题并没有致歉，而是将原因直接推给了中国！
& k; P$ ^, ^, ^( f. U2 P5 ~$ r2 B) P
w2 M) }" H" G8 q
$ \6 O5 h* N# i5 o$ o, ?7 K/ H
声明中说：“这些超长维修的电脑，基本都是苹果电脑，因为苹果公司有特殊规定，必须使用指定型号的原件，我们公司已经尽最大努力在本地购买配件了，但是很多配件不常见，因此我们想要维修就必须从中国订购，大家也知道从中国订购不容易，运输时间还特别长……”* T, h% Q& G/ P3 c) n" C# a
" P0 J% D/ u7 x Z: b
5 A7 K1 m$ t) o$ V8 |) j- w3 @* a4 C1 v$ V
刀子是电脑盲，但我们爱城华人的订阅用户可谓“藏龙卧虎”，想问问专业人士们，真的是这样吗？修好一台苹果电脑类似的问题，到底需要多长时间呢？
# m0 v9 H9 z# \6 B8 b- C8 }0 e) a6 F
提醒大家：维修需要的注意事项！; J9 i3 h2 |4 }0 Y _& C# M
1 k* b2 ]+ G7 A* v+ ~- X0 n
1 O# u3 o" N! {+ b8 O8 |) z
2 I" v p" F9 W我们华人也有不少从事电脑维修工作的，相信一定不会出现上述的恶劣情况！除了电脑维修，还有其他的电器在维修时，也可能会遇到无良公司，那怎么来避免呢？
/ w8 q% Z( }. ?0 g/ ^' A7 {! m
' `; v m$ [" a K; g3 Z- B5 o9 V9 }. Y/ J4 a/ H& h5 q
& _5 F) x( w, s5 _埃德蒙顿商业局称，在大件物品维修时，一定要注意，签署完整的合同！不少市民没有这方面的概念，小编在这里稍微科普一下——" y5 @6 V5 T0 t' E
" |8 ]$ r4 P2 a; A E8 P) E
/ `; t$ c4 @- k: r2 m1 A$ S: U
4 o \- v& H0 f( w# G. [. e. o1 u1 Y' ^完整的合同应该设计双方的全部义务和全力，包括了时间表。
: }' @+ _$ j( u: B1 F1 D9 l7 F* L6 `* b: N! M5 p. e( X
- j6 K/ \) W; T) Y6 @' s8 F
- K2 |: P! O2 e2 Q1 H7 e
比如，您送电脑或其他电器、汽车等去维修，一定要在支付费用时同时和商家签订完整的合同，在时间表重要规定好维修的时限，如果再遇到问题，就可以依据合同要求赔偿了！投诉时也有个依据，对于商家来说，也是一种督促！
2 s2 p2 U# K& Z# | ~3 h& W |+ l. b8 F3 Q$ d" a A
- [8 o$ ^( I- J E有业内人士透露，商家在安排维修时一定会有先有后，但是如果他们知道您很明白很较真，就会优先为您加急处理您的Case!/ M! q+ @( @5 x7 I% |% v3 _
. Q6 h4 A4 b% x- ~+ r+ t7 n3 i" F8 L3 |2 W& I
1 P) y. Q ]6 }如果在维修中，商家称订耗材配件需要的时间很长，那么您可以要求他们退还维修费，并只因您去就近有信誉的由制造商认证的维修点，在那里一般可以快速解决您的问题。
8 B! W) I/ Y# q' \: A: H
0 V4 e. u" T6 f$ V3 E4 r: y, z/ p; [. V/ k- e X
: C- X( ^7 d, S$ V1 L& h" s, a
在日常生活中，刀子自己也因为老白们的办事拖沓吃过亏，您有什么样的经历吗？欢迎吐槽、分享！最后，要为负责、勤奋、高效的华人公司点赞！ |
|
狗仔卡
发表于 2018-4-23 13:18
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2018-4-23 17:12
