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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧  x; L) a6 ]# c/ r& f
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刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。
( ]/ F1 U4 W+ c! N而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。, R! ~" g5 @+ r1 |
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来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano)
/ s- T) b9 K5 x% A4 ]6 a波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。
3 U' ?' _- _/ n1 ^+ R8 S加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。7 o' R/ Q9 C! l
起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。8 Q4 {$ E6 C4 k+ X" |9 |4 Y% G% }
然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。: _  d+ \) Y+ T2 q: W
来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。/ U/ X! d% F& h. c
但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。
' L' ?* Q6 x* ?+ p: F: \/ k& t; x加航对此的解释是,电脑系统出了问题。7 H7 O" `% M+ T$ h, }1 d4 w5 I( m
Fuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”7 L6 p/ \, O9 b3 I
“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”; ~5 f3 T& }# N1 s
Fuller想立刻离开飞机,但是没有机会。: F' P! K+ h+ x8 b8 Z; @
4 A1 _  S9 d) o' I
终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。
" S8 p6 V5 [* p, `整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!
- M1 b9 [5 Y( U4 T  D' C, G因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。
: x* v7 A9 {3 gPicciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。# S$ E2 q1 w. ?
“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”# s2 E7 e$ [; F6 m& t- s5 O$ J: O
当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。
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图源:Stella Mercuri2 ]- a( B$ L7 g- A2 v
噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。
4 T- S4 f$ c3 Q) v- V: R1 S" `本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。
# e0 J- b( \& P另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。, ]% I( p$ P( A" x) i- l
Fuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。
* ~( p- P+ J. q. P+ f- b/ U这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。8 `' ]# w4 u9 e/ x
风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。
8 O; T1 w0 K- ?& Q% b事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。
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发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
大型搬家
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
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发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
Luckily, it was a near miss.
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