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[加国新闻] 加航改道备降却让乘客忍饥挨饿 遭西捷打脸

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发表于 2017-2-16 06:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:牧涛
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! V) k5 _$ F/ H$ d8 H. J加航的航班由于天气原因改道备降,却不给乘客提供饭食,让他们在深更半夜忍饥挨饿,这种事情很早就发生过,而且还不止一两起。然而,这次加航还这么对待乘客的时候,却遭到一名来自西捷航空公司的飞行员的“打脸”。他慷慨解囊,为素不相识的加航乘客叫匹萨饼。两家公司,两种对乘客的态度,顿时分出高下。
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据本地英文媒体CBC报道,这起有趣的事件,发生于本月8日。加航从多伦多飞往纽芬兰圣约翰斯的航班,中途遭遇恶劣天气而被迫降落在新布伦瑞克省的弗雷德里克顿(Fredericton)。降落时已经很晚,加航工作员工对乘客表示:很抱歉,我们无法提供食物。
* H2 ?' q7 j# Q; M  A当时机场里的店铺已关门,加航不提供食物,就意味着这些乘客要忍饥挨饿,直到第二天早上。人群中爆出不满的声音,但是加航的员工坚持表示“无能为力”。
) Q1 v- m' @7 ~( B/ j4 q这时,一个有趣画面出现了,一名西捷航空的飞行员走了过来,对乘客说:“我是西捷的工作人员。我们(对待乘客)有不同的做法。谁想要匹萨饼的?”
; C( ]/ u0 R; c2 g- a) U这位好心的飞行员叫了四五张匹萨饼来,分给饥肠辘辘的乘客。) _( X# v4 w+ z6 f( O% Z
加航的员工就站在一旁,尴尬地瞅着这一幕的发生。明知道对方是来“踩场子”,但是也不能做什么,因为现在人人都在赞扬那飞行员的“英雄主义精神”,加航员工也不敢犯了众怒。2 {, f) p, Y6 S! ~0 T  {
大概是想挽回一点面子,后来加航表示愿意给每位乘客10块钱的代金券,可是这有什么用呢?现在夜深人静,商店全都关门,现金都花不出去,代金卷有什么用,难道还能用它充饥不成?
9 `& @% }: D6 H; T' q, {" u! g* @有乘客将此事捅给了本地英文媒体CBC,记者想就此事采访西捷,但是对方拒绝做出任何评论。8 b6 i4 \/ Q; V. W
加航随后发出了声明,表示航班因天气的原因改道、备降,由于机场没有预备这次降落,所以造成食物断供,他们对此感到十分抱歉。1 J# j+ |* |+ i; h
声明中还提到了西捷员工过来“救济”乘客之举,表示“幸而一名充满爱心的乘客﹐也是航空公司雇员﹐非常体谅乘客的处境﹐仗义帮忙。我们已与他通话﹐向他道谢﹐感谢他的互助精神。”- @* V) l# \( r' ?& C4 y1 R/ d
有乘客向CBC透露,他接到了加航发来的解释函,并表示下次搭乘飞机时,可获得25%的折扣。
" t! q+ o/ b2 \9 N; d1 z% a( ?尽管加航努力想挽回乘客的心,但是好像效果不大。那乘客表示,西捷员工的义举给他留下了深刻的印象,下次他搭乘飞机,会考虑西捷。! l3 F8 H# Q+ G4 L& s7 Y$ \* r4 v
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发表于 2017-2-16 09:49 | 显示全部楼层
本帖最后由 bounce_high 于 2017-2-16 09:50 编辑 " {3 x! F( }* I! a* S
" v- k7 o' d' }! N6 a: t

8 A$ ]8 W  s; bAIR CANADA is
* d- d" ~% o8 j; t3 `/ a: h) N- W  s够淫荡!

# w4 x9 K1 T. H- T0 ^* K
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发表于 2017-2-16 10:31 | 显示全部楼层
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