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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。7 L5 Y" V7 Q& Q7 U$ p, @
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目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。
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& e7 ?7 v% _* W r( j5 s% m) g( ISharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。' e* d3 c3 ` c3 V! g( I
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Paul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。
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x& w. h6 I0 T; t [9 F' v2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。8 j8 T; S/ P2 H0 T. c0 [1 p! i
! Y% Q. w& b \& R j4 q+ D- [, MGough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。) o: q/ |5 K8 D0 {
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Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”% g% H; j! ]$ r" t
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但是之后发生的事完全出于预料。' @7 @$ [! E' N! r1 q. e
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由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。
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在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。
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7 b. H- e$ C& ^; z9 p( H' e& Z: j* W于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。
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j7 Z, g! [- @) Z保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。
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; O1 m6 W( v2 Q6 m* B, d6 m这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。* [- P, g. M+ R
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在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。
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现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。: l6 _( F- {$ ^0 i
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Paul又说,这个承包商完全不合格。
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在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。5 W( P& ?! Q6 k f( d) N
2 H9 F; V! ]0 d6 m: c在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。% d9 ^" s; n- `* A& G7 A
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新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。
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屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。
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“一个接一个,没完没了。”
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当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。
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5 U Q! v9 ^- V8 @但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。8 w7 O S5 `9 N4 k2 Q0 t1 M
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律师的提醒
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$ D5 \5 B) X# k* J0 [温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。
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5 D+ ]1 _- A. Q6 d0 V3 i他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。
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Stanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。9 \; y0 F- J h
, Y1 ^7 ?( }* R5 V1 v ~3 M目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。
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7 Q/ q- M2 ^* A; m v9 b他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。- o `8 T+ S: s' N
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虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。, p. G* y* h9 m6 u/ w
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