求助

湖平秋月 · 发表于 2016-12-28 10:42

被骗，十一月份在facebook上社区群里看到Costco online of secskin free sample,当时下单并给了信用卡，付了邮费，共计7.87加元，昨天收到十一月份的信用卡消费单，其中有386.97元是不明消费，追查才知是free sample的费用，而且被告知收到的产品不是sample,并且十二月份又有386.97元被自动过帐，无任何产品和email收到，续上网查了有很多人都是这种情况，打电话给银行取消付款，银行说不关他们的事，这算不算消费欺诈行为，现在查到那家公司投诉部门电话，他们的态度是你尽管打来，除了sorry,他们帮不了任何忙，现在该怎么办？还可去哪里投诉？谢谢！

mich2015 · 发表于 2016-12-28 16:46

本帖最后由 mich2015 于 2016-12-28 16:51 编辑

没有遇到过这个Costco online of secskin free sample。但很多银行的信用卡是可以取消付款的，只要你说哪笔钱没有你的授权，或者你说收到的服务/产品不是你要的，银行就可以马上把那笔钱拿回来（多数情况下是银行先垫钱给你，它再和卖家沟通。有时候，银行没能从卖家拿到钱，但银行并不会找你把先垫的钱要回 ----在银行工作的人都知道，银行有一笔钱就是干这事用的 ---- 这也是银行让客服满意的服务内容：你只管使用，不用担心）。除了发卡的银行，有些平台如ebay，amazon也有类似的服务。如你在ebay买东西，你付款后，钱并没有立即进卖家的账号，2-3周卖家才会收到钱，就是为了保障消费者的权益。即使卖家收到钱后你才发现产品不满意（在一定时间段内），同样可以和 ebay 交涉。有时这种争议很难解决，ebay会贴钱让买家满意。amazon也有类似服务。我本人曾是ebay和amazon的活跃用户，就碰到过几次类似的情况，但最后都满意解决，其中一次，是ebay贴钱。

对了，银行的信用卡有多种，每种卡的cover不尽相同，有些卡可能需要你另外掏钱买保险（即，没有你授权的消费，你不必负责）。

看样子，你有可能是“错误的” subscribe 产品，这样的话每月都会扣你的款，当务之急，是让银行取消以后的付款，已付的款慢慢找银行和卖家。

这是一个教训。网上购物虽美好，但处处是陷阱。我只相信ebay，amazon，和walmart，canadiantire等有名的网店。

yueli · 发表于 2016-12-28 16:58

mich2015 发表于 2016-12-28 16:46
% o0 F H) ?5 _) v6 G8 Z2 S6 E# P% J没有遇到过这个Costco online of secskin free sample。但很多银行的信用卡是可以取消付款的，只要你说哪笔 ...

Claude_Z · 发表于 2016-12-28 17:06

所以，以后少贪便宜，天下没有免费的午餐

秀色可餐 · 发表于 2016-12-28 17:08

直接到银行柜台取消扣费服务吧。见面说能让银行员工更有责任感，比电话里面扯皮强。

麦子谷子 · 发表于 2016-12-28 17:15

本帖最后由麦子谷子于 2016-12-28 17:58 编辑

　温哥华港湾（BCbay.com）Luna 综合报道：年关将至，不法分子也进入活跃期，而且现在他们的技术越来越高超，甚至你的火眼金睛都识别不了。如今，经济不景气，老百姓的日子也紧巴巴的，买菜不得不货比三家，能省则省。同时，领取免费试用品也成为了很多人省钱的方式之一，骗子更是抓住这个梗设下陷阱。

　　冒充大公司吸引消费者

　　兹威克(Barrie Zwicker)，一位退休的记者，收到了一封印有手机公司贝尔标志的邮件，邀请他参与一个简短的调查，这样就可以获得一份“独特的礼物”。很幸运，他得到了两瓶护肤霜试用品。当然咯，需要他支付6块邮寄费。

　　因为妻子一直说需要一套护肤产品，这不刚好满足妻子的愿望。于是兹威克按照邮件指示照做了。在最后，邮件列出了一大张条款，要兹威克打钩。兹威克稍微瞄了一眼，好像是说在收到试用品14天后要退还什么的，他没有放在心上，就按下了“agree”。
　　但是，14天后他没有退还收到的护肤霜，他却发现自己已经注册了一个订阅协议，每个月都有新产品的订购。更让兹威克傻眼的是，自己的信用卡一次性被划走了398.44元。他这才意识到自己跌入了一个圆滑的骗局之中，他表示自己当时气得脸色铁青。

　　然后，兹威克给发卡银行写信投诉，万幸的是，对方通过安排退还未经授权的费用帮助兹威克拿回了退款。

　　反欺诈专家解读骗局

　　许多大公司网站上，都会自动弹出这类调查称，做个简短调查，就能拿到某个免费试用产品，大公司的旗号总是让人放松警惕，于是导致许多贪小便宜的人上当受骗。加拿大反欺诈中心(CAFC)高级反欺诈专家威廉姆斯(Daniel Williams)透露，仅仅在11月份，就收到了贝尔、帝银、Cogeco、Costco、Derytelecom和肖氏等大公司投诉，称其公司名字被滥用。

4.jpg

　　威廉姆斯提醒，这类骗局，可不是要划走几块钱的邮票钱那么简单，真正目的是划去更多费用。这种诈骗其实就一个套路：先用廉价的“试用品”、“小礼品”来吸引消费者，然后找个理由要求你提供信用卡号码。重点是要你签署的那些条款，可谓暗藏玄机。骗子划费时，通常有一个非常细小的条款同意按钮，如打开仔细看，会发现条款中包含用户同意自动订购什么商品云云。条款可能会表明，公司位于拉脱维亚或塞普路斯，其实，产品可能从加拿大某地寄出。

　　他还指出，即使对方寄来的是品牌产品，制造该产品的公司和骗子可能一毛钱关系也没有。可是，你放心将来自于一个骗子的化妆品涂抹在脸上吗?

　　信用卡公司的建议

　　加拿大MasterCard信用卡公司发言人瑞尼(Rick Rennie)表示，当商家给出证据，显示在交易前确实完全披露了条款，而且持卡人也同意的情况下，持卡人即使提出了申诉，可能也不符合退款条件。此外，在所有事实都得到了解和考虑之前，信用卡公司不可能预先判断结果。

　　Visa Canada承认，可以检测和解决产生过多欺诈或争议的商家。同时，强调，当持卡人将自己的个人信息交给商家，并在条款中明确授权对方划款，并不属于被欺诈。因此，消费者要花时间仔细阅读条款，寻找可能绑定到经常性付款并使取消困难的隐含条款，在承诺购买之前请查看网站的交货和退货政策。当足够了解自己正在进行的交易后，再给出自己的信用卡号。此外，消费者还应该至少每月查看信用卡账单一次，发现异常立即通知信用卡公司。如果感觉自己被骗后，第一时间报告反欺诈中心(电话1-888-495-8501，电邮info@antifraudcentre.ca )。

　　发卡行的及时警告避免上当

　　当很多人抱怨信用卡公司时，这里有一个例子，说明了信用卡发卡机构如何维护了客户的利益。

　　当Bruce Gemmell通过电视主持人Dr. Oz订了1套30元护肤产品时，发卡银行安全部安全员立即联系了他。他被告知，他的订单不只收了30美元，而且，一项400元的每月补货直到用户取消的条款也被自动加上了。最终，在安全员的帮助下，他获得了退款。

麦子谷子 · 发表于 2016-12-28 17:41

本帖最后由麦子谷子于 2016-12-28 17:53 编辑

银行说，解决一件事要等两个月以。

http://www.bcbay.com/news/2016/12/22/464822.html

麦子谷子 · 发表于 2016-12-28 17:58

本帖最后由麦子谷子于 2016-12-28 17:59 编辑

网上一堆被钓鱼。

小心为妙。

雲吞 · 发表于 2016-12-28 18:09

来晚了，没占上道德制高点

醉酒当歌 · 发表于 2016-12-28 19:45

Fraud 比如卡被盗银行管，但自己上当不知道他们管不管

醉酒当歌 · 发表于 2016-12-28 19:46

我是有一个习惯：任何免费可能占便宜的事都不沾。

雲吞 · 发表于 2016-12-28 20:16

我是免费的落基山空气使劲儿吸

qiaohe · 发表于 2016-12-28 22:00

要竟快取消信用卡。从新开个新的

qiaohe · 发表于 2016-12-28 22:01

贪便宜。吃大亏

湖平秋月 · 发表于 2016-12-28 22:28

qiaohe 发表于 2016-12-28 22:00
6 N& V3 ^7 u8 Y' J要竟快取消信用卡。从新开个新的

已经取消了，

湖平秋月 · 发表于 2016-12-28 22:34

麦子谷子发表于 2016-12-28 17:58# d X, [7 w R `8 c5 W1 {
网上一堆被钓鱼。5 F: ?, o7 ~+ L& n2 W( u
3 i9 n" a+ f$ y5 D6 }+ d [
小心为妙。

是的，相信了Costco,再者相信了在社区群里分享那个产品的人，把自己的遭遇发上来希望不要再有人上当受骗了。

湖平秋月 · 发表于 2016-12-28 22:35

麦子谷子发表于 2016-12-28 17:58; e% L) q: q) k+ H
网上一堆被钓鱼。4 _. j' c8 t9 l& l/ B! X+ W2 p

& F* z5 o+ g' B: T5 P小心为妙。

是的，相信了Costco,再者相信了在社区群里分享那个产品的人，把自己的遭遇发上来希望不要再有人上当受骗了。

湖平秋月 · 发表于 2016-12-28 22:35

麦子谷子发表于 2016-12-28 17:585 @+ l2 T: G1 Q- S2 i' m1 G
网上一堆被钓鱼。
$ n" C5 @7 l( k* v
, W$ Z3 ^: [ L. S2 I3 B$ H小心为妙。

是的，相信了Costco,再者相信了在社区群里分享那个产品的人，把自己的遭遇发上来希望不要再有人上当受骗了。

qiaohe · 发表于 2016-12-28 22:37

湖平秋月发表于 2016-12-28 22:34# G A. p/ Q0 r" e% s
是的，相信了Costco,再者相信了在社区群里分享那个产品的人，把自己的遭遇发上来希望不要再有人上当受骗 ...

这样做很好。提醒大家不要上当

湖平秋月 · 发表于 2016-12-28 22:54

麦子谷子发表于 2016-12-28 17:15
3 u) ^/ C. X5 L; M　温哥华港湾（BCbay.com）Luna 综合报道：年关将至，不法分子也进入活跃期，而且现在他们的技术越来越高超 ...

今天打电话都打了最少三个小时，感觉太累了，明天再试试这个反欺诈中心电话，当时就是太相信Costco这个名字了，一点诫心也没，

湖平秋月 · 发表于 2016-12-28 22:54

麦子谷子发表于 2016-12-28 17:15' i* N# G2 r! J+ R3 R( ^
　温哥华港湾（BCbay.com）Luna 综合报道：年关将至，不法分子也进入活跃期，而且现在他们的技术越来越高超 ...

今天打电话都打了最少三个小时，感觉太累了，明天再试试这个反欺诈中心电话，当时就是太相信Costco这个名字了，一点诫心也没，

湖平秋月 · 发表于 2016-12-28 23:08

mich2015 发表于 2016-12-28 16:46
6 g& e1 U& B( l# s没有遇到过这个Costco online of secskin free sample。但很多银行的信用卡是可以取消付款的，只要你说哪笔 ...

因为刚收到帐单，划帐居然在一个月前，银行说已经过数，马上查这个月的帐单，果然又被划帐，十二月份的因为发现即时，所以马上得到取消，十一月份的到现在还没答复。

Playcard · 发表于 2016-12-29 13:09

本帖最后由 Playcard 于 2016-12-29 13:10 编辑

很简单，打电话给信用卡公司，说清楚，信用卡公司会帮你追回来这笔钱，接着就直接取消这张信用卡。

湖平秋月 · 发表于 2016-12-29 20:28

Playcard 发表于 2016-12-29 13:09' P; D4 Q) j: D$ h) Q( d
很简单，打电话给信用卡公司，说清楚，信用卡公司会帮你追回来这笔钱，接着就直接取消这张信用卡。

打了，还没得到肯定的答复了。

ittop · 发表于 2016-12-29 23:55

说贪小便宜吃大亏的同学们哪，理儿是这个理儿，可嫩或者嫩家里人就从来没吃过costco里的免费试吃食品咩？不是所有的免费背后都有坑，大品牌搞点优惠啊免费的尝试活动也是有的，楼主又不是在大统华啃豆角的大妈，犯这个错儿只是被骗经验不足，想当然地以为打着大品牌旗帜的就是可靠的。

制高点上下来歇歇呗。

小小绿草 · 发表于 2017-1-2 22:06

http://www.costco.ca/fraud-prevention.html

JZ9633 · 发表于 2017-1-3 08:33

吃一堑长一智, 下不为例.

hahaha119 · 发表于 2017-1-3 11:00

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