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Costco是北美著名的大型连锁超市,很多华人都喜欢去Costco购物,因为这里的商品种类很齐全,特价商品也不少。Costco的名声一向不错,顾客满意度很高。但是,最近Costco发生的一件事却让人感到很吃惊和愤慨。% F$ b1 R0 r( A# S/ w
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印度著名制药公司Ranbaxy向加拿大安省药剂师协会(Ontario College of Pharmacists)投诉Costco的两名药房主管约瑟夫·汉纳(Joseph Hanna)和劳伦斯·瓦尔加(Lawrence Varga),指控他们向药厂索取非法回扣近130万元。安省药剂师协会已经开始着手调查该事件。& F0 |+ C" {8 B6 a
& b$ e6 I7 S b8 P根据Ranbaxy的说法,Costco店内货品的上架机会与回扣挂钩,2014年Ranbaxy需要为其在Costco550万的销售额付出56%不同形式的回扣,其中在安省支付了126.6万广告费和药店赞助费。 Q% ~$ b. P4 `2 p- ?2 U( ]* I2 ~
& F% r9 H# N% _5 R# N1 f' t5 h3 h Ranbaxy提供了一个录音文件,是关于Ranbaxy公司销售代表Gagliese与Costco的药房主管约瑟夫·汉纳(Joseph Hanna)的通话内容。约瑟夫·汉纳在电话中向Gagliese表示,让Ranbaxy支付最少6成的总销售金额,以大大减少其他人蚕食Ranbaxy生意的可能性。
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@) _/ S- u1 D2 V t对于制药公司Ranbaxy的投诉,Costco声称这笔费用并不是回扣,而是广告费,这个费用并不影响他们从制药厂购入特定药物的决定。
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Gagliese驳斥了Costco的说法,因为安省禁止药房接受任何形式的回扣行为,所以Costco将回扣(rebates)换了个说法,使其看起来像市场营销或对药房的支持赞助。
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, m, T3 b% E: x! ^5 M, t: gRanbaxy2014年在costco的销售额为550万加元,在安省则支付近130万(126.6万)的名叫药房赞助费和广告费,安省以外的地方则支付了180万加元的回扣,总共306.6万加元,占550万销售额的56%。% s; t6 S. U: ~+ ]) @4 O
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Gagliese在投诉里写道:“Costco显然没有恰当地把回扣与营销服务以及诊疗服务清楚分开,我现在不再是怀疑,而是肯定的认为,Costco的高级管理人员在这个计划的执行上扮演一个重要的角色,充实Costco的财政。”( ~1 T; F4 S+ x" I9 `% O: r
2 ]( ` w3 X' H3 j2 v在加拿大,药房从制药公司获得回扣的现象并不少见,Costco的6成回扣并不算最高的。有些药房甚至向制药公司索取总销售额八成的回扣。举个例子,药房花1元买一粒药丸,但药房得到80分钱的回扣,这意味着,他们只需支付20分钱去买这粒药丸(可能的收费远不止于此)。面对如此高额的回扣,制药公司想要维持利润,就只能将成本转嫁给普通消费者了。这也从另一方面解释了为什么加拿大的药价如此之高。9 l4 i1 ^" k5 a" r/ L, `
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