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低劣的质量,不堪的售后,东阳家私你这样做好吗?

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发表于 2015-5-4 11:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 summer-yc 于 2015-5-4 12:13 编辑
% T6 L( O$ @3 d$ k7 O" ^4 e  m3 u( Q0 I7 u- U% k  h
     冬去春来,万物复苏,此时的爱屯充满了生机和活力。在这美好的季节,楼主一家终于搬入期待已久的新居,兴奋的心情溢于言表,可这种好心情还没持续一个月,就被几张劣质的餐桌椅搞的全家郁闷至极,心情更是跌落低谷,楼主因为此事已失眠数日。到底怎么回事,让楼主细细说来:$ ^3 d/ @4 Y7 Y: S8 m+ c# ?
     2014.12.13/ 2015.2.22——楼主分别在东阳家私预定了若干家具,共计5532.45刀,其中一套餐桌椅近800刀。
2 U3 O5 R* B( {) Q. x* }3 z# q     2015.3.18——家具如期送货。
* U4 X, e8 D7 ^6 z2 C* Z" y* N     2015.3.23——楼主一家搬入新居。勤勤恳恳终于有了自己的房子,当然对新家的一切也是爱护有加,新家具用起来也是小心翼翼。可就是在这么“温柔”的对待下,还未使用满一个月的餐桌椅,就出现了严重的质量问题。六张椅子侧面的皮革相继裂开,其中一张椅子背面的弹簧露了出来把背面的布都戳破了。
) x4 p2 J8 ~6 q! e! X
$ N: \6 |; h8 B5 n2 h# ?
        楼主震惊了,花了近800刀买来的家具,使用不足一个月,质量竟然如此不堪一击?心情顿时跌到低谷。
' W! t) j3 ^2 e( l     2015.4.25——打电话到东阳家私店里,要求退货。店主让我们拍了图片并发邮件过去。于是老公发了一封邮件并附上以上图片。

' u* O4 s: b) q2 y( z      邮件1.jpg
( v% y  H( h" R        得到东阳家私的回复是:
6 [' ^- A6 q3 {$ R: c5 Y$ ?
      邮件2.jpg
) {* A' a/ k' C' q& R( N" o; f$ m" t, K        楼主差点喷血!于是决定直接去店里,希望能够面对面协商。
5 S" J" r$ P8 b     2015.5.2周六——楼主赶到东阳家私店里,希望能跟老板当面交涉,老板不在,店员打通了老板的电话。在电话中,楼主强调因为严重的质量问题,要求退货。老板态度强硬,坚决不肯退,还搬出各种理由:他一再强调店里只负责卖货,至于质量问题是厂家的责任,他们需要跟厂家反馈,看厂家的态度。如果厂家经过评估确定是质量问题的话,只能同型号换货。
8 [" |! e$ E. z2 L2 [     楼主彻底“折服”了,低劣的商品已经是最大的弊端,再加上如此不负责任的售后,加拿大居然还有这样的华人商店!!!请问这么差的质量,即使换了同型号的货,过了一个月又出现问题,是不是还要这么折腾一番?难道楼主花了钱还要买罪受?这种商品,绝对是用了第一次不会再用第二次。作为消费者,楼主坚决要求退货。
1 i3 V) }% }  _8 u9 \2 M2 y     直到发帖这一刻,楼主还没收到店主关于退货要求的进一步回复。气愤之余,只能把此事发到网上,让大家评一评。也请华人网各位大侠帮楼主出出主意,面对这种商家,楼主应该怎么办?; r$ N' ^) J! y# j8 U
     在此提醒各位打算去东阳家私购买家具的朋友们:购物需谨慎,质量是关键;商家不可信,花钱还受气!

* d6 y3 ~9 W9 |* \! [2 s7 c8 Q        东阳家私
4 {  m( |# d1 q$ W" i8 |3 u, A- T     地址:10650-98Street3 q+ C; E( D' x  A$ D2 y" S
        Edmonton,AB  T5H 2N7
7 A) {0 S' l$ M( ]$ M* h+ V4 [  B        Tel:780-425-5636& P  S$ ]: D! v( i) Q: K
        Fax:780-425-2959
, o* \) b9 ]- y' Y. q        Email:macinifurnishings@gmail.com
6 c. Y) s% r7 I( }5 r
* W" \; _- \) k) Y" Y% s" }  `
% _, p; _3 a$ m( M* _. C
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鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 11:34 | 显示全部楼层
同情4 z" [$ q# x/ n5 G7 e& b5 ]
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2015-5-4 11:54 | 显示全部楼层
本帖最后由 贝壳 于 2015-5-4 12:55 编辑 # C% S8 M0 |. p
0 v( o0 S6 T; l! _- f% @' I
上次在一个卖水泵的店买了一个抽水泵, $450, 半个月就坏了, 不给退,只能帮忙退回厂里, 厂里要进行检测,如果是质量问题退款, 否则无能为力, 2个月后,打电话问结果,告知可以退款了.
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 楼主| 发表于 2015-5-4 12:04 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
贝壳 发表于 2015-5-4 12:54
/ R7 h4 y: D; o( \9 f8 A- Y  `: Q" r上次在一个卖水泵的店买了一个抽水泵, $450, 半个月就坏了, 不给退,只能帮忙退回厂里, 厂里要进行检测,如果 ...
5 p" M. |" x/ l0 S
现在明摆着是质量问题,店家也不给退,这是最让人气愤的。
鲜花(77) 鸡蛋(1)
发表于 2015-5-4 12:10 | 显示全部楼层
远离bonded leather, 要不后果自负
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发表于 2015-5-4 12:18 | 显示全部楼层
一分钱一分货,如果店家按return policy走程序的话也没啥好说的。。。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2015-5-4 13:27 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
crate barrel south gate 很好,我的餐桌也是800我觉得放心。贵的到大牌子等打折。饭锅双立人,如果打折,300多,也是合理吧。5000花了,就大牌子,crate 桌子细看反光有细道子,人家说怎么办吧倆选择,退货,或者20点off,final sale,人家不争辩你是不是拿回家自己蹭的。心里很赞,孩子以后还刨呢,饭勺子,,,叉子,算了,人家搬走卖谁去呢。做事如果公平大家都开心感激。
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发表于 2015-5-4 13:42 来自手机 | 显示全部楼层
坚决要求退货,维权到底!对这种不良商家就要多曝光。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2015-5-4 14:02 | 显示全部楼层
singsong 发表于 2015-5-4 14:42  ], O. q. }" M1 P- u# X
坚决要求退货,维权到底!对这种不良商家就要多曝光。
: {2 u, ^; v, ~$ J0 _
加拿大go public 曝光韩国冰箱也是这样的做法。% A! G. ]9 t  r" x
韩国货,出问题不召回,) w) ^  n* X" X: W3 B6 Z2 Z" G  }# }
明知不改
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 14:12 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
家具市场没王管么?没有可以投诉的地方么?
鲜花(22) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 14:18 | 显示全部楼层
如果要买质量好的家具,应该去Finesse; 如果想买便宜家具,还可以去COSCO.
0 |& P( E% N; N1 i" D% uWalmart也可以买家具啊,为什么去东阳家具?
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 14:43 | 显示全部楼层
我在他们那里买过床垫,压缩海绵一类的的那种硬床垫,和一套家具,因为买的是名牌,目前还没什么问题。
1 p+ D9 e9 e; Q4 r8 q$ h# ~' k4 j2 |) M, a6 f& y3 q$ H
餐桌椅我不懂,直接在costco订的,也是800块,买的实木,质量没得说,建议如果你不懂家具的话去costco买,至少退货没问题,多久都能退。& o' x* R( `; g
; _- e; F' y0 f; i0 k$ z: k% G
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发表于 2015-5-4 15:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
同情楼主的遭遇!但也别太着急,耐心沟通,该睡觉睡觉。其实各个家具店的家具或多或少都可能出问题。 我在brick 店买的餐桌椅,开始有两吧椅子,色差问题等两个月才换完, 一年后一把椅子的后背压断, 本想去再买一个,客服让回家等技术员到家查看,也给免费换了。在ashely 买的茶几送了4次都有问题,最后也还算满意了。你买家具的东阳可能也只是个小代理商,质量问题可能得和厂家沟通, 只是时间问题。以后买大件家具,还是到大的品牌连琐店。大的店和厂家都有协议,厂家也不敢轻易得罪。
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 楼主| 发表于 2015-5-4 15:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
yuiop99 发表于 2015-5-4 13:10% p- K: U2 h' z1 ?. z& S* U4 d% G& d
远离bonded leather, 要不后果自负
: Y9 |* m0 h( L5 F% r; w
椅子的质量bonded leather都不如。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-5-4 15:26 | 显示全部楼层
lijiayuanzhi 发表于 2015-5-4 15:18+ A9 h/ J1 W$ z, U$ y( s
如果要买质量好的家具,应该去Finesse; 如果想买便宜家具,还可以去COSCO.' E+ v4 {, r3 u4 m4 U0 ^# E" T
Walmart也可以买家具啊,为什么 ...
) G' o1 t; `1 t' P% g4 j4 D
在他家买了床垫,想着餐桌椅一起买下算了,送货方便。哪想到质量这么差!
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 楼主| 发表于 2015-5-4 15:26 | 显示全部楼层
lijiayuanzhi 发表于 2015-5-4 15:18
. a8 ]) V" Y& N& g; J如果要买质量好的家具,应该去Finesse; 如果想买便宜家具,还可以去COSCO.) |9 U) U/ m; w$ G( I. A
Walmart也可以买家具啊,为什么 ...
# h7 T( c* T% ]! |9 x+ }, t
在他家买了床垫,想着餐桌椅一起买下算了,送货方便。哪想到质量这么差!
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-5-4 15:29 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
SmartBrands 发表于 2015-5-4 15:43
3 r  w5 [5 B* \9 K8 z* J7 B我在他们那里买过床垫,压缩海绵一类的的那种硬床垫,和一套家具,因为买的是名牌,目前还没什么问题。% S" u6 m4 J: h) f- F
+ a: u* B6 f4 c
...
. y4 A% M& k2 K# T$ c
就是吃亏在第一次没经验啊,结果碰到这种产品,这种商家。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-5-4 15:29 | 显示全部楼层
SmartBrands 发表于 2015-5-4 15:43
8 |- J5 ~3 p& W* f我在他们那里买过床垫,压缩海绵一类的的那种硬床垫,和一套家具,因为买的是名牌,目前还没什么问题。8 a! B  Y0 U2 d$ A- Q: }
: ]' a# }( ^! \$ N7 e
...

% m- A* r5 s1 n+ H3 o就是吃亏在第一次没经验啊,结果碰到这种产品,这种商家。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-5-4 15:33 | 显示全部楼层
不知道怎么回事,点击发表回复,居然发了二次。
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 15:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
summer-yc 发表于 2015-5-4 16:33" f+ ~7 k/ d  |; e0 ]/ H- K
不知道怎么回事,点击发表回复,居然发了二次。
' f1 h! _. D! c( @
跟定是连按两次了啦,你看你,都给气晕了
鲜花(116) 鸡蛋(1)
发表于 2015-5-4 16:35 | 显示全部楼层
singsong 发表于 2015-5-4 14:42# ^! S4 n8 |2 `# Y) b
坚决要求退货,维权到底!对这种不良商家就要多曝光。

; U' @4 M% o) u) U 我双手赞成,
鲜花(116) 鸡蛋(1)
发表于 2015-5-4 16:38 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
加拿大居然不可以退货,骗谁呢?收据上怎么写的?和这些小公司打交道一定要小心。
鲜花(425) 鸡蛋(32)
发表于 2015-5-4 17:00 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
同情!" G5 M' ]$ t4 h  Q+ z2 J

7 ^6 ]5 X1 W' |0 x& u1 R9 G以前在brick买过家具,惹了不少麻烦,大部分是店家运输造成的,自己也定错货了一次,也气冲冲跑去complain,店家反正都给解决了或者给出了解决方案。感觉东洋家具卖的产品跟brick是一个档次。但东洋家具毕竟规模有限,价格也要比brick低一些(需要讲价),生意做得不大所以还得看厂家脸色。东洋家具回答说等厂家答复我想也有苦衷,楼主再等一下吧。我个人经历吃亏的事情多了,现在遇到吃亏心情不爽的事情自己骂自己几句然后就暂时搁到一边,否则事情没有解决再生一场气就更不划算了。
鲜花(10) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 17:00 | 显示全部楼层
晕倒,差点就在那里订货了,还好看到这个帖子,不订了!谢谢楼主!
鲜花(27) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 17:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
同情-------------
鲜花(70) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 18:03 | 显示全部楼层
楼主先发一下保修政策给大家看看如何?
鲜花(171) 鸡蛋(4)
发表于 2015-5-4 19:10 | 显示全部楼层
这么多家具店,怎么跑到那个角落去买了
鲜花(37) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 19:34 | 显示全部楼层
本帖最后由 aureola 于 2015-5-4 21:24 编辑 . G2 S; |7 r3 c$ a( H: Y) x! s: ?

, [, X" \! V0 f" F; a极度同情,个人以为,小店不易退货,亚洲人店不易退货。7 @  A) G0 m. P
哪位知道edmonton 的消费者权益保障部门在何方?
# n+ z1 E* y* @退货。1 h' O; A! J8 n" t# C
/ a1 G# a/ \& S  D' y
另外,像楼主那样的上部全包,有6个座椅一套的餐桌椅价格低于800刀暂未找到,
$ I* N" o" [. O% L: H9 v这个接近1000刀:   Homelegance Achillea 7 Piece 60 Inch Dining Room Set    可比较一下.
1 b7 s+ |2 }# I7 e( l; a9 f# R& A. y0 i% x  D( g# X( S
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-5-4 20:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
壮男子 发表于 2015-5-4 20:10" r- Q7 K7 A4 b0 h
这么多家具店,怎么跑到那个角落去买了

$ ~2 {' ~# l# J, P8 c5 I习惯睡硬床垫,所以跑去买了,顺带还买了部分家具。
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 楼主| 发表于 2015-5-4 20:22 | 显示全部楼层
freewjk 发表于 2015-5-4 19:03
6 }/ d' C# T) A" @( Y* D楼主先发一下保修政策给大家看看如何?
/ l. P% g, {( X' F8 Z3 P! C4 }  y
购买前,店员说了床垫的Warranty,并没有提及其它家具的warranty。楼主也一向推崇加拿大商家良好的信誉,没有追问所购每一种家具的Warranty。但这并不代表一个月之内出现明显的质量问题,商家就可以推卸责任啊。
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