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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪) b  L# U/ i. U3 k0 n3 M
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。; a+ q0 b; d8 y

( @* ?) u1 j# V# D) @讲座内容摘要:3 Q+ ^6 j( P) v' {9 `9 ?4 H
回答问题尽量少用Maybe
# H0 k" S# u$ N  n6 c如果你回答No,你需要解释为什么。  h( r0 s6 ~$ f/ w: z: n; M
办公室要保持安静。) o* q0 r# B; s/ Y
上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。
! M5 e' W6 q$ Q' i& y  A上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。
$ |/ H9 q/ J' ~) A# B- G- ]7 I2 g" d如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。  v9 D" s; X# |+ y- t  ]
尊重别人隐私,不打听别人的私事。( A  D; i" l" W! @2 U
非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。% _; K0 \4 @; [- x. D
尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。$ o  Z4 @6 w# f# [. b
学会聆听别人的意见。
& e# `; X$ A8 j4 e* g: k办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。5 M: d- ~8 M6 Z# f% k0 ]
参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。
! A+ K. m4 B8 T' l+ |9 M办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。4 f* r7 y0 k( R
跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。
$ f5 O& [& u0 J: O- z收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。
$ \" d, @$ E6 c. T. H: X4 h' k' S组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。
- R) O$ x% ?( ?9 z听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring
( B+ U, g; s2 d! `1 h) O. c如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。
5 ~5 ^0 ]2 }2 [* p送花要问别人是否对花粉过敏。
" u; S( ^! b+ m& v& d5 `被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。& t4 ^. y( G/ M4 q& ]% _( y
不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。
+ V4 d& q6 J& J1 ~/ w8 l你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。6 E9 B7 U$ r2 P4 N6 {( w
别让人在电话里hold on太久等你。
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