什么样的广告最令加拿大消费者愤怒？

get8686

作者：牧涛

在今天这个信息时代，商业广告可谓无处不在。不过，商家们做广告的时候可要当心，因为加拿大消费者早已被各种形式广告轰炸得头昏脑胀兼愤怒无比，一个带有误导性或不准确信息，甚至放在错误位置的广告，都可能会让他们彻底放弃这项产品或服务。
4 R1 A  x7 n( M* `
$ o. m9 Q/ h4 w; o5 f4 X# Y


4 f1 I/ j: t. K. m
当然，本国商家也无须太过担心消费者的反感，在打广告的时候缩手缩脚。据本国广告行业的自我监管机构（self-regulatory group）“加拿大广告标准局”(Advertising Standards Canada)最近公布的一项调查，很多加拿大人在浏览各类媒体时对广告并不反感，甚至会较为主动地接受广告宣传。超过三分之二的接受采访者都表示，他们对媒体上的广告“有些好感”（somewhat favourable）。 无
7 d( P( A) x( h: F: I+ O
* @% L3 D7 w8 z% h3 z+ i0 U4 F; e可是，一旦加拿大消费者发现广告“不可接受”时，他们就会觉得很“愤怒”。24%受访者表示，广告存在明显的误导性或不符合现实，是最不可接受的；21%则表示存在性别歧的广告最令人讨厌。其他让消费者觉得不可接受的广告内容还包括色情、说教（或摆出炫耀或高人一等的态度）、充满陈词滥调等等。这个时候，广告非但起不到宣传的作用，而且还可能起到反效果，让消费者彻底放弃这个产品（或服务）。



越来越多的加人因反感某个广告而停止购买产品



有65%的受访者表示，由于某个商家的广告“不可接受”，他们已经停止购买该项产品或服务。与此同时，只有24%的受访者表示不会广告令自己讨厌，而改变购买习惯。

值得商家注意的是，加拿大消费者“逆反心理”与日俱增，越来越多的人因反感某个广告而停止购买产品。在去年（2013年），有61%的人表示会因为商家打出了令自己“不可接受”的广告而停止购买产品，比率比今年少了4%，而2011年这个比率只有58%。
! M7 A' a. W4 W8 J; ?3 B

0 x, R6 m( b+ q! V) H8 s$ \
最令消费者新任的广告排行榜（按行业分）
8 f+ F# t3 [8 O2 g6 S7 R% F
7 w5 {( w$ G3 W5 ?/ w5 t3 x
9 e/ v, z2 w4 r3 h
* Z' e% K0 Y9 l4 Y- V调查还发现，加拿大商家在广告上做得功课不足，经常打出让消费者反感的广告，有42%的受访者表示，他们在最近发现他们“无法接受”的广告；有46%的受访者没有发现此类广告，还有12%的受访者表示不确定。

# f9 I; \. W; L2 V4 S
# K3 A6 ]* h( \" j  U& J( j5 _

8 L) @* x4 i, \" j% k% T. c& }; M0 H最受加人欢迎的广告的宣传媒体

# P$ h8 N- u3 I+ x: P“加拿大广告标准局”的这项调查发现，如果按行业分类，餐厅、旅游观光、家居用品和零售商的广告最容易取得加拿大消费者的相信。究其原因，可能是这类广告图文优美，让读者放松，容易让人觉得真实和准确。可是，政客、保健品、电信公司、汽车商和律师的广告便容易令消费者反感，而它们的信任度得分都比较低。


9 T; }+ M* Y. I  P  Z3 S- T3 h0 z
最令加拿大人信任的宣传媒体排行榜
% ~" D8 a. D* Z: s) s8 W

5 E! Q" u- n6 X$ N, H
此外，对不同宣传媒体上的广告，加拿大消费者的信任程度也不同。颇出人意料的是，在移动媒体技术如此成熟和广泛应用的今天，加拿大人最相信的竟然是传统媒体上的广告，其中首推报纸，然后是宣传册、传单、店内广告、公交广告、广告牌和杂志广告。至于网上和社交媒体上的广告，加拿大消费者觉得它们的真实性和准确性都不如前者。

在今天，越来越多的商家聘请写手撰写“新闻”、“采访”或“生活经验分享”，却将商业信息隐藏其中（即所谓的“软文”）。大多数加拿大消费者接触到这类广告后，并不会十分生气。不过，如果软文是社论（advertorial）、或赞助内容（sponsored content），则可能会触怒消费者者。作为一个明智的商家，应该尽量避免让自己的“软文”广告归入让消费者讨厌的一类。
% Y- L0 Y. @% T3 z# T- D4 Z
. o! F; R; T5 a3 u9 m& L
7 D9 U& H* Z5 j

# u' g2 ]4 g# j, n
加拿大人最讨厌的“软文”广告的类别
+ o9 Z2 B) C% F. v5 h, M