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水暖师傅回帖 icezhaoyan

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鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 02:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本来想不细说,怕会越描越黑。但仔细一想,平时都愿意回答大家的问题。这次更应该回答一下你的疑虑) j6 Q: R9 w! L5 q; u
icezhaoyan,到现在我都想不起来我为你修了什么。被你训了半天,还是想不起来你6 X  p! w1 h+ x- G" c- n
现只能针对你的疑虑,做以下回答。6 J( R% \! k4 f, b7 {# K

0 Y4 Q( I  `% ~5 c* l0 L& F1.        无法提供换的零件的 receipt
( w, ?  [% Y& \/ b% h) R8 q7 A' x8 r$ M2 x
发票要用于公司对帐,不能给客户。2 A2 L% v6 _" u8 Q. e0 h
我也没有多收你PARTS INSURANCE FEE,请参照以下FURNACE SUPPLY,根据你的FURNACEBRAND,MODEL NUM 和 SERIAL NUM 。就可查到FURNACE里面所有零件的价格5 o, K$ M; I+ D, j! c
+ i2 _5 z+ I- f- W$ T& I% c
LENNOX  PARTS AT PARTS PLUS 7804250733
4 O# ]: B* ^& D2 |0 A* aCARRIER  PARTS AT WWG
; y; L/ z$ l3 T3 YKEEPRIGHT PARTS AT SINCLAIR
8 h: |' N5 W0 x& c% s4 RGOODMAN PARTS AT GOODMAN OR WOLSELEY
  S& ^6 \5 Y) X8 TREHEEL  PARTS AT EMCO. j+ u) f" k# h3 N

7 \4 F  h2 z. }* K9 F) Y还有我的工具车里会常备各种HOTSURFACE IGNITOR,FLAMESENSOR,TRANSFORMER,FUSE,RELAY。都没发票了
" |. P& D4 O1 C9 p' O
$ ]5 {9 L1 m( j" C以前工作的几个西人公司通常会收取20%的PARTS INSURANCE FEE。Coil 有灰尘的马达,有水垢或划橫的BOARD,易耗品如HOT SURFACE IGNITOR 都不给退的。但是他们会免费给客户换。3 g/ e4 p# l, }6 _
我的公司明年开拓西人市场,也会收取零件5%的PARTS INSURANCE FEE1 M9 {6 P3 H' @8 N
      
( W: Z  \! B9 E1 c 2.零件上有个像是价格的小标签,也被故意弄坏,只留了一个小角。这可是新买的0 y) {3 k8 j  E
0 t& y! t5 R& @1 I  P: i
       这是不可能的。上面所有的FURNACE SUPPLY里所有的零件,都没有价格标签的。请打电话确认。
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* E" V3 k! U2 f% q  l: g0 ?3.        报价不透明,含糊,故意隐瞒  打电话咨询的时候,我问他是怎么收费的,他说 xx/小时。结果一进屋就告诉我,他上门最少收xxx刀。这个是不是应该在电话中告诉我呢?
6 a5 A& U: ^- O# ?2 K. r, E# B% C4 I! D  }; O$ w0 q
对不起,电话里忘了说。一进门赶快说,省得干完活说,你更生气。
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4.        干活手把不行。(这个是个人感觉,可能不准,仅供参考。)  活干得很慢,经常现看说明书。感觉不是很有经验。如果要是估计磨蹭时间(他说的是按小时收费),那就更垃圾了。
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你这次感觉是不准。我从2006年开始专修和安装FURNACE 和BOILER。2007 以后还没有修不好的。只不过见多了好多身边的事故和CALLBACK,养成小心的习惯。
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4 ~6 v& V" ~2 X5 Z5.. 挑活
/ l4 y4 M% ~$ f& \        既然师傅是按时间收费,我就想让他再修一个热水器的问题,结果他就很不情愿。在我一再坚持下,他就说要换整个开关,报出的价格比当初我的验房师傅估计的要高3-5倍。
2 e' o2 Y8 j6 Z6 c" \; h, i        还告诉我说,整个热水器最好都换(热水器是08年的)。实在是彻底无语了
5 }1 g% s4 ^8 o, Y  _5 ?我不挑活。我记不起什么问题。不发表意见。. X* n8 I0 W  e* @; c/ `
* r# x% r: u. P) U5 l' h; {
; |% p; R! }3 p+ s
6..换下的零件  Q  }9 z: Q: ^2 o2 W: }
0 \# j0 z9 c( w1 t9 T( t    “忘了”把换下的零件还给我,主动索要后,才归还。哪些东西该拿,哪些不该拿,这个应该知道吧。! Z. b6 X. @3 l  G* N3 a* A: _7 R
0 b) Z% v% o, E! k7 L    但你要是说忘了,就没人知道是不是故意的了。
" @) r% k- X, ~  k, ^% y一般西人客户,我会将所有零件和垃圾拿走。国人客户大都想自己收拾,节约时间。我就拿走可回收的东西。NAIT老师嘱咐的,保护环境。只有铜管可以换钱。
: B% K8 i  g! |, q$ G. x- G  p0 C$ V) W4 I/ x) O
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: R0 C, S; ^+ h; x3 u! S" k
icezhaoyan,我回帖不是要和你争。我的客户不满意,我就已经输了。对不起。
2 T+ h9 \5 \6 j6 i2 P+ ~6 g同时,也感谢你一下,让我反思一下自己。
- l+ \8 z6 q, n' r9 @估计你以后不会找我修。万一有万不得已,不要报网名就可以& \0 L2 ^" [" {5 C3 r! P
我将我的信息都公开。就想老老实实的工作
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+ k2 I! D, C* s0 a( S打字好累。9 l8 y0 e7 I1 A5 n6 _
: r8 @  Z- E9 ?6 L2 u0 m; a7 l1 {' x2 g
      : r4 i: t& `  W$ N6 Y

$ h  {" G7 R8 E% D% |) o2 k0 ]) I6 r: p: ^9 |5 ^7 o, y

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 03:53 | 显示全部楼层
顶楼上的态度
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 07:57 | 显示全部楼层
我找楼主换过锅炉,热水器。 很好的人,认真负责,还耐心解答很多我不懂的问题。
8 c' W0 }! M5 ]3 Y: ]) b借这个机会谢谢你,黄师傅。
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2014-8-7 10:08 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
lz态度不错,这件事上,我觉得你赢了。其实也没什么输赢,大家都看到了你的态度,so~~, {- [0 B- w. |7 u4 @+ C& Z7 d
( ^- s! w# e+ `) f
说一个我自身的经历。浴缸水龙头漏水,朋友推荐一个西人水管工,打电话过去,80刀一小时,2小时起价。好吧,约好时间,准时上门还带了个徒弟,徒弟修师傅指点,半小时就干完了,很简单的就换了一个芯。过了2天,又漏了,打电话第二天就来了,电话里说不收费。这次小麻烦,是里面进了一个塑料纸片,他说是锅炉包装里的。很麻烦,跑上跑下好几趟。后来我有事就先走了,留下我爸配合他。等我回家,我爸说他还是收了80刀。心里还是有点不爽,但是想到不管怎样,人家还是给你修好了,就算了。3 L$ ^# B0 j6 F

3 W5 N4 D5 I, L3 o- H3 a% u! u经验教训,出现问题能自己解决的还是自己动手,难度大或者容易出现后遗症的还是找专业人士。
鲜花(7) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 10:15 | 显示全部楼层
看完的感觉就是LZ记性不好, 总是忘了...
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 11:40 | 显示全部楼层
其实小摩擦 最主要电话里要把价钱报清楚 后面的事估计是那个顾客心里已经不舒服了挑剔出来的小问题 毕竟价格是很重要的一块 如果那个顾客在电话里已经觉得贵了可以当时说再考虑考虑 而你已经上门了他就无法推辞了 可能主要矛盾就是这一点 其他应该是他在这个基础上心里不舒服挑出来的事
鲜花(26) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 12:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
沟通很关键,特别是服务行业。
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2014-8-7 15:03 | 显示全部楼层
这个黄师傅是不是姓wong, 不是huang那个,说国语,如果是,那这个帖子真实性我也有些想法了.
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2014-8-7 21:18 | 显示全部楼层
老黄啊,我真有点怀疑Icezhaoyan同志是不是你的托呀?你现在可是Edmonton地区最火的水暖师傅!
鲜花(163) 鸡蛋(1)
发表于 2014-8-8 07:27 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
楼主不厚道(说不上坏,人都为2餐),如果想听,我慢慢道来。来自: iPhone客户端
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-8 07:44 | 显示全部楼层
想问楼主
+ }8 N1 Q" Q, `$ z: }: C- l& u* e: Y5 }% S- G4 z
如果你的客户也需要receipt呢?你怎么操作?
: G2 l/ b  J, Y3 u* z; u' C4 q8 o$ R( K
$ i# d' k3 b" n5 E, c+ c1 J# @7 Q
补充内容 (2014-8-8 11:10):
( y2 h0 H4 D2 L( l& _而且你一看就知道我是需要配件receipt的和正规发票的,完事后你只有一句:“我只收现金。”我没有讨价还价,但也没有得到你的配件收据和总发票,你得问一下吧?你也得要考虑一下客户的利益吧?* ^  z7 l, T. b7 `* }" a8 l

9 _+ K7 H( T* W: j: Z8 f% |补充内容 (2014-8-8 11:13):
. H. q1 E/ {. Y1 L$ o; }我请香港师傅来修理冰箱和机器(公司用的),他们会说:“要不要发票?”
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-8 07:46 | 显示全部楼层
shelley.micheal 发表于 2014-8-8 08:27
4 F5 v  ~7 ?( G, y( F. y楼主不厚道(说不上坏,人都为2餐),如果想听,我慢慢道来。

5 \! C" Z: J- w  }0 I) K7 g你先道,我跟上,如果咋俩的故事一致,我就不多说了
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