水暖师傅回帖 icezhaoyan

管道工9526512

本来想不细说，怕会越描越黑。但仔细一想，平时都愿意回答大家的问题。这次更应该回答一下你的疑虑
$ l2 v: u, h3 k; z. {: i2 ?2 N- jicezhaoyan，到现在我都想不起来我为你修了什么。被你训了半天，还是想不起来你
现只能针对你的疑虑，做以下回答。
* W" z; b1 U/ n
$ G3 _; A( K6 ~% v1.        无法提供换的零件的 receipt
0 H$ Q4 Q  B: p
发票要用于公司对帐，不能给客户。2 A
$ u( V4 Q# T' `& @: {4 }2 ]我也没有多收你PARTS INSURANCE FEE，请参照以下FURNACE SUPPLY，根据你的FURNACEBRAND，MODEL NUM 和 SERIAL NUM 。就可查到FURNACE里面所有零件的价格
0 D$ J% n2 d# L. w( |
LENNOX  PARTS AT PARTS PLUS 7804250733
% m5 h! l3 h& d3 \, B# C# fCARRIER  PARTS AT WWG
/ t0 R4 ]0 _: B1 p! u7 S$ WKEEPRIGHT PARTS AT SINCLAIR
9 U& c9 \! m0 ~9 H, k/ W; o" PGOODMAN PARTS AT GOODMAN OR WOLSELEY
REHEEL  PARTS AT EMCO
! Z! j% E3 F) T. Z. A0 S
还有我的工具车里会常备各种HOTSURFACE IGNITOR，FLAMESENSOR，TRANSFORMER，FUSE，RELAY。都没发票了
) D# ~/ x7 f$ l+ \& Z
以前工作的几个西人公司通常会收取20%的PARTS INSURANCE FEE。Coil 有灰尘的马达，有水垢或划橫的BOARD，易耗品如HOT SURFACE IGNITOR 都不给退的。但是他们会免费给客户换。
我的公司明年开拓西人市场，也会收取零件5%的PARTS INSURANCE FEE
3 L7 D) _; R  \! {' a( g      
2．零件上有个像是价格的小标签，也被故意弄坏，只留了一个小角。这可是新买的
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       这是不可能的。上面所有的FURNACE SUPPLY里所有的零件，都没有价格标签的。请打电话确认。

( V% n, A; K; m; _' @5 n. \+ E3．        报价不透明，含糊，故意隐瞒  打电话咨询的时候，我问他是怎么收费的，他说 xx/小时。结果一进屋就告诉我，他上门最少收xxx刀。这个是不是应该在电话中告诉我呢？
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4 r( q) `1 f9 i8 E: B1 m对不起，电话里忘了说。一进门赶快说，省得干完活说，你更生气。

4．        干活手把不行。（这个是个人感觉，可能不准，仅供参考。)  活干得很慢，经常现看说明书。感觉不是很有经验。如果要是估计磨蹭时间（他说的是按小时收费），那就更垃圾了。
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6 V/ y" Z  E. i( @  Y# \你这次感觉是不准。我从2006年开始专修和安装FURNACE 和BOILER。2007 以后还没有修不好的。只不过见多了好多身边的事故和CALLBACK，养成小心的习惯。

5．. 挑活
" }& n" s3 h  n2 }7 z1 v        既然师傅是按时间收费，我就想让他再修一个热水器的问题，结果他就很不情愿。在我一再坚持下，他就说要换整个开关，报出的价格比当初我的验房师傅估计的要高3-5倍。
        还告诉我说，整个热水器最好都换（热水器是08年的)。实在是彻底无语了
我不挑活。我记不起什么问题。不发表意见。

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& o  |2 e% h3 D" H6．.换下的零件  Q  }9 z: Q: ^2 o2 W: }
% z2 {. z- \/ o3 x    “忘了”把换下的零件还给我，主动索要后，才归还。哪些东西该拿，哪些不该拿，这个应该知道吧。! Z. b6 X. @3 l  G* N3 a* A: _7 R
, G, h5 |6 e+ L9 F- q- g, m    但你要是说忘了，就没人知道是不是故意的了。
' D4 F7 m" u& z; I: c/ M- W$ f一般西人客户，我会将所有零件和垃圾拿走。国人客户大都想自己收拾，节约时间。我就拿走可回收的东西。NAIT老师嘱咐的，保护环境。只有铜管可以换钱。
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  e% [, Q# c$ z+ X0 L5 M一
icezhaoyan，我回帖不是要和你争。我的客户不满意，我就已经输了。对不起。
& s5 d7 ~6 l; j; d" H3 `同时，也感谢你一下，让我反思一下自己。
! Q) D+ T+ Q1 t* x4 o5 S估计你以后不会找我修。万一有万不得已，不要报网名就可以
我将我的信息都公开。就想老老实实的工作

; q9 l3 i% ]) v, v
9 |" B1 p* p, m' z* [' a打字好累。
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ahgang6

顶楼上的态度

彩铃

我找楼主换过锅炉，热水器。 很好的人，认真负责，还耐心解答很多我不懂的问题。
; ^% q( ^9 N# p0 r) u8 c. C借这个机会谢谢你，黄师傅。

5i5j

lz态度不错，这件事上，我觉得你赢了。其实也没什么输赢，大家都看到了你的态度，so~~
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" `/ H) j- @3 F) Q" ^说一个我自身的经历。浴缸水龙头漏水，朋友推荐一个西人水管工，打电话过去，80刀一小时，2小时起价。好吧，约好时间，准时上门还带了个徒弟，徒弟修师傅指点，半小时就干完了，很简单的就换了一个芯。过了2天，又漏了，打电话第二天就来了，电话里说不收费。这次小麻烦，是里面进了一个塑料纸片，他说是锅炉包装里的。很麻烦，跑上跑下好几趟。后来我有事就先走了，留下我爸配合他。等我回家，我爸说他还是收了80刀。心里还是有点不爽，但是想到不管怎样，人家还是给你修好了，就算了。

. N& @& y: d  @. I+ J经验教训，出现问题能自己解决的还是自己动手，难度大或者容易出现后遗症的还是找专业人士。

arbiterlin

看完的感觉就是LZ记性不好, 总是忘了...

大猪水里沉

其实小摩擦 最主要电话里要把价钱报清楚 后面的事估计是那个顾客心里已经不舒服了挑剔出来的小问题 毕竟价格是很重要的一块 如果那个顾客在电话里已经觉得贵了可以当时说再考虑考虑 而你已经上门了他就无法推辞了 可能主要矛盾就是这一点 其他应该是他在这个基础上心里不舒服挑出来的事

hlj007

沟通很关键，特别是服务行业。

贝壳

这个黄师傅是不是姓wong, 不是huang那个,说国语,如果是,那这个帖子真实性我也有些想法了.

Jiye@yuan

老黄啊，我真有点怀疑Icezhaoyan同志是不是你的托呀？你现在可是Edmonton地区最火的水暖师傅！

shelley.micheal

楼主不厚道（说不上坏，人都为2餐），如果想听，我慢慢道来。来自: iPhone客户端

6644520

想问楼主
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如果你的客户也需要receipt呢？你怎么操作？
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( R7 ?/ E; R$ i* N4 C! j9 ?补充内容 (2014-8-8 11:10):
9 \+ H' n6 l& f而且你一看就知道我是需要配件receipt的和正规发票的，完事后你只有一句：“我只收现金。”我没有讨价还价，但也没有得到你的配件收据和总发票，你得问一下吧？你也得要考虑一下客户的利益吧？

补充内容 (2014-8-8 11:13):
5 U  b" r# x/ O3 ]我请香港师傅来修理冰箱和机器（公司用的），他们会说：“要不要发票？”

6644520

shelley.micheal 发表于 2014-8-8 08:27
楼主不厚道（说不上坏，人都为2餐），如果想听，我慢慢道来。

4 _( \1 D% V+ s( C你先道，我跟上，如果咋俩的故事一致，我就不多说了