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发表于 2014-4-5 19:55
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客户：华人搬家公司不专业
本帖最后由 Becks 于 2014-4-5 20:57 编辑 , ^: \, A1 K' I' B) ?
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需要搬家的客户，大体有两个途径寻找搬家公司，一是通过广告媒体，而且现时以网站广告居
8 h# c+ ^. s. ~1 V( A( E# w多，二是通过朋友介绍，例如朋友以前用过这个搬家公司感觉还不错。" Q# ?9 z& i# v! K) |! w
首先当你打电话咨询订车时，尤其你预定月末时段搬家最忙的时候，搬家老板们已经在筛选客
: c& L' I4 o* Z& `2 \8 \9 e户，如果你住在富人区，搬豪宅，不讲价，而且有一些额外议价项目，例如搬钢琴，大型云石桌，红) U% }# v7 Z, l' R0 b( g/ B
木贵重家具等等，能接到这样的工作，搬家公司的老板自然是心花怒放；
! r! u. i; h; L6 C1 ?5 j 如果你是国际学生，口气豪爽，从高层公寓搬公寓，两边都有电梯，老板说收取回程费也没有意) J: k3 O4 y/ `- h2 }
见，那这样老板也是比较愿意为你服务的；
8 k# P' n- U: L: b- |( i" c 如果你是拖家带口，住在低收入区，租的两房一厅，再搬进一个没有电梯的老公寓，而且一上来9 T* {0 @9 v0 d) h4 p
就告诉老板，小东西我自己全部都搬了，就剩下大件了，你的价格能否便宜点或者别收回程费，如果 `4 @3 Q9 u- o8 S' j
在繁忙时段，老板一定会以各种借口推掉你，例如报个高价，或者说把你安排在下午或傍晚，你自己
- Q4 T, J9 v0 |; s- g也就主动说算了。
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, f0 C8 l$ w7 ` 搬家离不开卡车，卡车是否适合于搬家工作可是有很大区别，很多搬运卡车，只有电动升降机，; |7 ?* s( ]* a. d
而且把这个作为广告里的一个卖点，其实可能你不知道，真正在搬家中需要的，是能搭在卡车上的斜
- e" B" h& \3 W4 N梯，这样可以快速的运用推车，把箱子家具拉上车，而不是把它们放在升降机山，再升上去，再挪进
" u0 a7 n$ V v% g# |" y卡车，这样一做，时间就增加，搬运费就增加，所以外行人是不知道的，升降机是搬家卡车必备的，
7 |, [- o) G l. k但是只针对钢琴，或者商业客户的货板。
! `- ^ i+ j7 Q! l* N9 _! q 还说说卡车，卡车有大小，你是大屋，自然希望一次能装下，不用再返回来，这会增加费用，因
( i3 o3 `6 R& k$ T% n; t2 ^为搬家是按时间付钱的。 目前搬家卡车，大体有5吨，3吨，1吨之分，也有老板说自己的车是8吨，$ v7 K. R) }- P1 @
12吨，其实这个都不关键，关键的是你的货箱有多大，因为搬家注重的是容积，载重不重要，家具能1 C' C9 O4 M1 c6 s9 J4 U. ?
有多重啊？！你的卡车能载重80吨，但是只能装2个大沙发，那说明你最好用这个卡车去加拿大北部
4 v) N8 R9 G2 y, m& v0 f7 \! u矿区运矿石，而不是在搬家。 5吨车，如果货箱长度是24英尺，大约7.3米左右，通常可以一次性装
# d. ~3 V7 a# F% p. W- a载普通House里面的全部物品，前提是家具物品整理很好，工人码放很好，再次强调，拥有24英尺长
! |" v$ w+ _) S6 v) Q7 X7 f货箱的卡车，才是真正的5吨车，例如GMC7500。 3吨车，一般指18英尺货箱长度的卡车例如
# d& l1 u F9 oGMC5500，也有20英尺货箱的卡车，但是很少，18英尺长的货箱，通常可以一次性装载下2睡房家庭的& T( ?4 [# p) t
所有物品，当然前提也是要很好的整理和码放。 1吨车，一般指16英尺长货箱，这个尺寸货箱通常比3 E/ A: r0 c9 v! o9 Y9 `0 c6 W) V
较低矮，3人沙发不可以立放，所以一般适合于一睡房的简单家庭。另外卡车上装备了多少立式推
$ k* W& o, B3 e6 b4 o1 f车，平板推车，有多少包裹家具的毯子，等等这些，都决定着干活的质量和速度。: S/ G2 L* ?8 p7 C5 h- Z4 L- p, g9 F
再说说干活，搬家需要体力，耐力，也需要技巧，配合，以及工具辅助，老板们的广告都写着如5 p8 B' I7 v0 V0 U- K$ s: P% T4 s" i0 _: |
何如何有经验，但是看看他们招人的广告，通常都是写着有无经验均可，所以你大体上也知道了干活( M( v4 N* m1 L
员工的情况，搬家公司员工流动性很大，常年做这一行的，除了那些自雇的老板，伙计们会经常换2 Z# L$ \: A" ~
的，能长期做这样比较辛苦的工作的人不多。新手和老手在干活时区别很大，而且还会发生损坏物. _# r0 U6 |% K0 i1 f5 x5 P9 [
品，划伤木地板，撞坏墙拐角等等之类的错误，而且搬家公司都说自己有保险，有几个能真正拿出正9 k& P/ k) r+ ~
规的保险公司文件呢？ 员工都是付现金，他们的招人广告就是这样写的，很多员工可能是因为没有
6 Q8 R. R+ v2 c' H在加拿大合法工作的身份，也可能是正在领取政府福利或者EI，所以只能打现金工，这样的公司，有# y$ E% C6 y7 ]% f r
一些甚至都是没有合法注册的，如果在搬家中出现意外事故，或者给你造成了重大损失，可能你需要! {) H* s( E$ |
付出很多时间和金钱去应付了。- H2 \! z4 r: K/ v6 e
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文章说采访华人老板不爱给华人服务，我不信！ 这里我会提到华人这个敏感词，因为文章提到( M- k+ p; e6 H8 w' V! u" n
了这个问题，我想发表些个人看法。据我所知，华人搬家老板大多数的客户都是华人，而且这些华人1 R" T; b5 ]6 | n
客户甚至就是他们的主要客户群，因为大多数华人客户，都是外来移民，买卖租房，商业货运，这些
6 c8 A( Q9 A) E% |都是经常需要卡车服务的，说华人客户讲价，不给小费，只要做事不要太过分，如果你真的做得好，0 [- z4 y2 s; K8 S: S
服务好，即使没有给，通常也会把你介绍给朋友，再者说，做了3小时05分钟，通常也会按照3个半小
% X4 h4 a1 l4 v' l/ N; O. Y时收费，而且还收取回程费，有时候客人还给买披萨，就不要太计较了，如果真的觉得价格太低了，
* ?- Y* H1 k: W) x9 q你可以涨价吗，没人说不可以，你可以和本地西人搬家公司一个价格吗！为什么不呢？！; A. _ w X4 R( i7 g( ]
华人搬家公司的价格，比本地白人搬家公司低，低最少30%，甚至还多，能够找华人搬家的本地
9 q0 |: I! n/ x: T8 H/ P人，大多也是低收入阶层，搬霸王家，也就是搬家之后挑剔不给钱的，大多也发生在这个客户群体
2 D: H; f& ^# _8 j中，因为几乎没有听说过本地某名人律师富豪或者大公司找华人搬家（温哥华中文电台找华人搬家- V) s9 A& _$ m1 Y. O$ y. K5 ]
的），这也侧面说明了华人搬家与本地中上阶层沟通还是存在障碍，信誉还是存在空白，让人缺乏信
; P4 n9 {# d8 N% c8 j( [任感，搬家的工人，如果在工作过程中受伤，如果公司没有买工伤保险，可能客户都要有麻烦，事实
% y' N- R o" }/ @2 F上，又有几家华人搬家会给工人买工伤保险呢？ 所以请不要看不起我们这些华人客户，你们干活很
7 b2 W7 _% \) _' W/ c" A多人不专业，甚至不会干，撞坏了墙角，划伤了地板，我们也都不说什么了，还是照单付钱，你卡车$ m7 c- w' M, D' O8 m
连个斜梯也没有，一个床头柜还要两个人搬，也不懂用推车用工具，而且还经常停下来抽烟，要吃要
# T$ R& x2 k8 h喝要小费，并不反对你们休息，但是干活时候请有些效率，大家要互相尊重，互相体谅！另外做事要- `: h% H. d8 h# ^: c& w. x# ^
敬业一些才对！2 `8 F2 K' s" I: y! ^, \" Z- N, X4 \
说了这样多，希望客户更多的了解搬家这个行业，切实保护好自己的合法权益；希望搬家公司更
' x8 T$ o3 v3 c! u$ [( Y+ l多的提高自己员工的业务素质，提高自己设备的快捷安全性，注意员工雇佣的合法性。 |
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狗仔卡
发表于 2014-4-5 19:54
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发表于 2014-4-5 20:54
