如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

) @, a, ^9 }+ Y6 t, a
如何投诉PUROLATOR？
3 m  H" y" K, [: a0 }
0 k+ L1 p- Z3 }4 V# Q% ?$ C政府的哪个部门 受理这样的投？

$ ^3 M! c4 ~+ _7 L% A, ]) O一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

% ^) b# S+ o  x应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

. @6 l/ w3 |' U, n- x# X5 H, }8 n１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
6 r( L5 S  [- }- x# k4 o' p+ ^
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
$ D, V0 a8 _. W4 S
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

3 k/ @1 r7 Z4 ]thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

& X- i7 \5 ~: A; p1 L; u去什么地方投诉 他们？
$ `8 N8 X( a' s, G% S

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
, e, Q1 n2 X/ {# i  ]; u+ ^目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
/ K" \; ]' ]# o. `( b2 ^6 K  q- S
( O5 Z+ i* a( q/ p! j* w  j( \% ]% M2 Z等星期一吧。

再跟大家汇报！
  p3 @: o6 k# Z. v
; |/ }  W2 J2 p6 X- I! t, t3 b谢谢！
4 q- e0 P; N& c# y8 g: p0 P: o( f5 R

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
/ a' Y- F7 q  Q! m
pu号称加拿大境内 最大的快递公司
2 |; T+ J" ~4 I, e

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

9 Y2 F+ R" l% y; A- Y1 ?+ T. x; j: o这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
0 S  m  q) ]; i# B
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

6 \" n- w3 r4 x1 A% nSTATUS:
Service will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

1 L5 k5 N& a9 K1 d% Masked me to pick it up.
/ |. O8 r' }# `
9 @+ E) K& m$ q0 j$ QI can go there to pick it up . but made me angry.
8 @; K- Z$ T9 L
your ideas are welcome!
0 X( I* x9 ^; e2 Y2 Z7 {tahnks
- o3 \3 Z( q4 _) x$ D9 D6 h2 }5 |

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
% R# O& e7 f9 |5 a" m7 G有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
7 f. N( P' J# \9 z$ x5 r还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
- C* O' N8 h/ u/ U
3 E% J( d1 [) d( n1 t先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

: c+ c8 \; |# \: e" q包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

8 q$ T, D3 Q. q每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
2 K$ }' G* a; k0 T8 ]/ @
0 X' Y( w# n7 K$ u7 J3 R; ?9 y他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

& v) ?) K  u- [! V没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
5 X% x' T' r$ D3 e4 s
, L. w: |. W, e  u2 D现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
, z6 j) b" b1 h% g% @8 e为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

8 k# p9 R0 G, _1 f" p6 f3 iThanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
2 H8 \+ o8 Z$ \Thanks all of you to provide me idea and your responses!
3 N/ N) Y% W9 o+ S. p2 M3 [4 pthanks
8 x) }; p" V5 v( w* Y8 g  r
Where to download a lebal for signature for future?

thnaks
) i4 K0 t# n2 q  p

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
' T6 t6 H$ x( F% d公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

& B) E  Q3 V" ~9 v" ^3 q' m6 A我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

- T! F! I* R  [- y1 a9 R% D, Q% C6 @
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。