如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

' F4 {9 d0 k7 l/ A) F
如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？

  K1 j* s: _* c. r0 U9 F. V1 C& {7 U一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

7 ^2 O2 e4 X. `1 L4 |1 a' N应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
- j% L- C4 V  S! M2 \! }8 G
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
3 k6 o3 Q2 m. z/ G& g4 T2 F
6 ?$ t$ W5 h: F（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

1 A& D6 E* d- G; O２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
& p5 ?* g  d; W
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

( M" r2 n- O* t. w! Q3 kPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

1 Z3 b2 m3 r+ X5 Jthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
5 i) `" l. v0 W6 Q& ^) N' u投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
3 U: d1 N: T4 v) c4 Q! _

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
, Q  |8 I7 y; L- o" D7 Q5 D) J9 @目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
4 B+ x; K" [. I6 b8 O! p% A  V
1 L9 k- F$ c9 N- b/ P+ m% q! o等星期一吧。

再跟大家汇报！
3 o6 l  d2 h7 |# C/ Y, L
谢谢！
/ v* O7 }! Z- ?# K

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
& f, X6 Q! f$ @& g可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

9 ?4 U8 ^5 \( `8 `: S: W# j- l这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

) S% _9 V1 U4 E( k* O4 i, d0 w, ySTATUS:
Service will be resume when weather permitting.
( N7 |$ `8 ]' l% C0 ^
  C$ h: K8 Z# a0 ~# p! Crecently days Edmonton has good weather.
$ n- ?: p1 u. R, W- vI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.
7 m4 K+ |7 s) B; t8 E
I can go there to pick it up . but made me angry.
4 }% `0 f5 \) L. D3 J% P0 B9 U* ]
& X. D( j; M2 R- ]8 Tyour ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
- A$ E& A0 i& H垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

: Z+ J1 o7 b- l) g有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
1 y, j2 u8 L2 q+ S* L- s为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

; F3 U) q; a$ a' D  U* A% v因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
) f* `$ i0 s: N人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
% c5 N) U$ T! W' X' D
  A  O. h, o% T' m先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

+ l* M3 I0 X# V% P3 f& Y1 I包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
2 b1 i8 v% w! q! n+ ?+ I1 H
每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

! G$ {6 T3 ~+ V( e  l' {4 O( i他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

; p& Y  [0 i7 o) M, C
7 `3 _8 Q( c& _; O, D/ Z
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emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

! h1 A/ n; {7 ~  Z' C' z  ]没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
" p8 K* r' ~6 T
5 ]2 D1 p/ C7 E% d现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
: K7 H1 V' y9 m! H' P# Q/ I( U8 G

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
. J5 a8 b7 A. N/ |1 c5 C2 Z0 R; Y
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
( y8 O" e# r: g# \' bthanks

Where to download a lebal for signature for future?
* O8 _6 G  ~0 S( U9 O
thnaks
+ i; i4 c+ V: \

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
# i+ E0 x% v' ]2 `: n; Q公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

# i8 D1 Z6 [$ w; g# S4 T我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

1 H* H' L5 z* X; L
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
" D' q3 h+ k% @% U( J' b( J我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。