如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

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如何投诉PUROLATOR？
; d* R6 C0 h/ ]
政府的哪个部门 受理这样的投？
6 Z6 y7 A- k( p( L4 U" P
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
0 Z! _3 C3 }) M+ u, i
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
, e" }0 J. x0 B& k7 M3 _8 j
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
4 T8 B5 ^! c. o& U" i5 D
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
4 Q" e( \$ N4 I3 {7 |- w! |
2 O; e! }4 G, L* T3 j& F（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
3 r0 y+ h" ~4 K8 |! z; L# O
8 W2 n/ M( W2 @7 W, N' n% d8 [２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
2 f9 Q& `- _, G% [+ k
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

7 U& G! e5 c" J- D2 h# Bthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
; r8 Z) i4 |! b" K# Y9 k- s投诉要求退回运费吧

6 \1 T4 W1 R% z) d6 t. ^去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。
% K5 [( _, n9 U! \* ]% Q
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。
; Q0 x; C- f) s: H! V6 Q
再跟大家汇报！

谢谢！
2 T% e# K2 |# x% B

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
2 n& t& l( R+ d& h6 d) H1 A2 V# f
pu号称加拿大境内 最大的快递公司
4 e6 r6 ?7 r" V& h

三思

Good luck.
; Y6 a% t' R/ E, c3 UPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
1 a7 t& i0 F3 v9 J% C6 F# `' N
- U. u8 N' Q0 M0 e+ W& I) iSTATUS:
Service will be resume when weather permitting.
$ Q# T' `6 c3 `, m
recently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

4 x5 C( _1 y, W. G7 Kasked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.
  Q; D3 d/ h& @2 n, ~: E7 [7 f
your ideas are welcome!
7 p! j7 Z  d( N! ptahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

2 W/ U- H, Z2 ?# b( X有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
9 w% W& D: O# m0 q% O3 Y5 s( H, E还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
: l; C/ |6 \" g& X; c5 x; M$ ]人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
8 s- x6 |" e5 U2 R
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

, G  @" r# r3 J" }; o; P包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

" P; P. C" m( m' E5 N# y+ \; ^7 l每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
; N4 y  X) z9 C7 \  e
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
( f. C, U9 k1 @* R: g; U7 M
% g! Y( ^0 g- W6 L% X

; K- [0 W3 L7 B5 ]1 p$ g* q

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
% Q, Q/ g+ z6 V- T
现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
: l7 G! i& P) }! V. L* d/ o
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
% f0 H: x; B7 nThanks all of you to provide me idea and your responses!
; g& I  W7 t! N  O' o8 S2 Sthanks

Where to download a lebal for signature for future?

thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
& I# d6 i1 g! e' r/ }公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

) i0 e: w& o1 X. Q( E! R; G2 l这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
9 L7 k: ?+ l0 H: w3 i( x然后第二天一大早不到8点就送到家了。