如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

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如何投诉PUROLATOR？
/ h! V. d& H& u9 b/ J
政府的哪个部门 受理这样的投？

一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
. @# Z, y, z% l' c+ m4 a0 X
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
' [* j* y2 G4 a; \7 N
9 g+ _5 T& G( i& C3 I1 V7 u$ d9 i& b% Q我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
& N( `2 W! f/ X) i" l+ a
7 g! r% r2 ~0 f+ @7 C8 z（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
% B. j  `8 B* z) g( u
* u( |6 G, Y' O２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
+ g7 J8 |( K1 n" l- v# u
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
6 ?. C: o3 V) S* S1 }: j* d6 X7 t
, ?  V( o5 r! Rthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
0 @& L, Y! j! y' N) h4 g: j

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
- Y0 d. f; k3 k# O5 Q目的地就可以了。

+ O9 L5 B, Z6 v; F3 g/ w8 J' ?他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。

再跟大家汇报！

谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
1 X* e# v# r4 N1 o2 o* A  y7 r2 D5 ]可以严厉一点，和supervisor说
) n3 \5 L, m7 m+ p+ Q  I
0 _8 w5 g2 _! w0 b6 N. n- ]pu号称加拿大境内 最大的快递公司
) @4 H) p* a' g/ w8 v

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
  b) E; A8 s0 D9 I  h' ~! ?( H这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
2 c& s/ r3 [8 U7 Q* c
9 b2 g1 M) h! B% V  c; C2 |6 w请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
" s" n9 C' b% d/ F9 E
STATUS:
6 @) j* `  a0 ^( k# l6 O$ H! QService will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
2 G. k: p+ G" D% H! D9 ZI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.
( j" y! _& F) m; D7 I' L, U3 N: a
( Y+ K% I7 p$ M. T+ X# tI can go there to pick it up . but made me angry.
0 L' F! z$ a9 U: G
% F  p$ a; x; `7 x' Gyour ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
# c" a( P/ _( D- q( Y; L, h垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

- Q( P6 \. |8 J, O) x包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

" n) R- R/ i' c& N  `因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
: ?3 N) z! Z+ D# Y
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
1 {2 T% v0 }) L  E( E为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

5 n8 x: |; m! f# v, l包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

8 w4 D; \, \8 d  t! e# `2 ?" X
7 j5 k* g/ l6 L& j. \

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
- v' i- t, Y+ q* S% l) d3 {公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

* U' N6 L" a8 o, m. k9 x, v没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
& A) C& I4 l3 u5 S7 v" C2 B8 Q
% P9 Q. ~3 Z$ B现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
" ^7 |0 ^: L8 K; X$ }" e: J

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
5 {" p0 n7 e& X( L( R为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

, G) Y" [# |2 b6 ?) _# n0 S1 WThanks ALL.
  i1 }$ p' [* a& ^
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
! V8 k( K9 @0 S5 G* y' |thanks

Where to download a lebal for signature for future?
3 @/ `8 K. i0 `+ v5 K1 r) h1 d
thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
* U6 u& k4 F2 Z+ V  ~公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

) N3 D6 f$ h+ L; U$ i. R3 L我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

% i8 g6 m7 ]. A( u
0 |0 l5 M- E2 {. V& p& k这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
% y; A0 ?; H# o( P) U, A7 ~然后第二天一大早不到8点就送到家了。