 鲜花( 7)  鸡蛋( 1)
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楼主 |
发表于 2011-12-1 00:54
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继续说臭流氓顾客,光看不买捣乱的。
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当SALES就是要卖东西,顾客花钱越多进兜里的钱也越多,但不是所有顾客都买你帐。6 s" @ @9 n' q) _4 s' Q8 R3 A
不是有句话么,有时候蹲茅坑努力了老半天,挤出来的却是个屁!3 P% s3 Q; g m* m! _
被熏也就算了,但你便秘不能怪我啊!
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3 a$ |8 Z9 P* X8 C" u) g我工作的是个银饰店,主营中档或中高档饰品,顾客群以年轻人为主,或者偏爱银饰的人,纯银饰品有一定价值,但毕竟不是白金。说白了,真正有钱的。随便一副耳环都上千的,也不会太光顾我们店。
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可就是有一些人乐意来装大尾巴狼,挨个试戴,挨个挑毛病,最后告诉我,SO CHEAP!然后滚了。* F& u1 F: k$ v R( J o
比如某天一大老爷们,穿的人模狗样的进来,指着一套女款银饰首饰问我,多少钱
- V; }1 y* P8 h4 A K俺:199, 打折,很划算
+ A3 Y& H) Q O: E大老爷们,一撇嘴:什么做的?
) [. s; p% Q6 l, r' j俺:纯银饰品,意大利产 Z- O% Q0 _$ r+ T8 ^% @; y' S* a) u
大老爷们,继续撇嘴:有白金的么?
* H* m( _7 w, f2 a; s! v俺:抱歉,我们店里只有纯银饰品,您可以看下,质量色泽非常好
) }! ^& B. u: h1 ~ _$ @大老爷们:不要,我不送我老婆便宜东西,你懂么* e5 {$ m4 T( |) r2 _9 v
俺:。。。。。|(我懂你妹啊!)' a4 G! @; K0 j
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8 i( S: n5 U" z$ v还有,我印象深刻的,一堆印度夫妇,不知道有没有做SALES的童鞋共鸣,想从印度人手里赚钱,太难了- }! z5 E& H/ { {7 B+ K
夫妇:这个项链多少钱
9 G2 H# {% O- k! @ N( z2 R俺:65刀,最新款, j/ h, w5 \- v
夫妇:不能便宜点么
* _, q! N7 i% `/ M5 A6 s& ^2 [俺:抱歉,店里没有折扣现在
, E, T; M U% @' M- A1 e5 \夫妇:给我50%OFF我就买,我给现金
3 o; e7 F+ {+ o; x5 ^1 h$ u% D `8 I俺:抱歉,价格是公司定的,没有折扣的
* D8 K0 F# Q; q' |: k3 @夫妇:我试试(十分钟过去鸟。。。二十分钟过去鸟。。。),给我个折扣吧. U$ p% v' [ ?1 P( l6 F: F
俺:这个真没有!(都要哭了..)6 H2 a& h0 `: {: X& V4 E
夫妇:COME ON,我知道你可以打折的,我买了,你就有提层了,你把你提层分我一半,你也赚钱了(尼玛。。。)+ u9 k3 V& {; f$ y+ Y. w
俺:对不起,真不行,要不你再看看其他的款,我马上回来
& B- ~+ J9 v" f, E2 W: `( h这时旁边顾客都等得不耐烦了,我就感觉我兜里的钱马上要飞走了
2 e9 w8 u1 C, K2 {0 }" z9 [夫妇:WHY,我们先来的,这样对我们不公平知道么,给我打个折吧
# i9 s5 k( K; K俺:抱歉(俺已经怒了,俺想抽他们丫的)$ a j* V% N0 u3 E
夫妇:那好吧,我要这个了,我给现金,不要收GST了。- ~6 X- X4 n2 P. N$ J! p
俺:!@#¥%……&*; x3 i* z, @, U' v
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SALES这个职业真的锻炼人,尤其是再国外,跟老外顾客打交道,不管是给任何产品做SALES,首先口语得过关,不然让顾客给你噎的回不上话可会很糗的,其次头脑要清醒,要能应付各种风格,各种气场的顾客。' H+ K3 p* D2 g- g
0 d% _' ~: [4 m' M) g K如果能做好,SALES拿到的薪水是会让你心里平衡的,因为付出和回报成正比。 |
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