 鲜花( 7)  鸡蛋( 1)
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楼主 |
发表于 2011-12-1 00:54
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继续说臭流氓顾客,光看不买捣乱的。' i0 I3 w! t" D7 t. B
% i2 h* I h' O- ^' d当SALES就是要卖东西,顾客花钱越多进兜里的钱也越多,但不是所有顾客都买你帐。# |# Q( a* n3 ^1 \
不是有句话么,有时候蹲茅坑努力了老半天,挤出来的却是个屁!
( V$ O8 B( E- E( R) Z* ^0 B被熏也就算了,但你便秘不能怪我啊!
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0 I7 O9 o1 c( @$ q2 E我工作的是个银饰店,主营中档或中高档饰品,顾客群以年轻人为主,或者偏爱银饰的人,纯银饰品有一定价值,但毕竟不是白金。说白了,真正有钱的。随便一副耳环都上千的,也不会太光顾我们店。
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/ K$ P2 R( _, f8 D5 K0 S可就是有一些人乐意来装大尾巴狼,挨个试戴,挨个挑毛病,最后告诉我,SO CHEAP!然后滚了。" Y5 e% k9 Z* h1 `
比如某天一大老爷们,穿的人模狗样的进来,指着一套女款银饰首饰问我,多少钱. B" w" W# p! S% p, ^
俺:199, 打折,很划算
4 w/ ?# k+ M' l, T) F大老爷们,一撇嘴:什么做的?
. I6 d7 E4 a) f- N4 @" [1 c俺:纯银饰品,意大利产
+ V* W) O L2 q7 I大老爷们,继续撇嘴:有白金的么?1 r" v% a! ~ c. u T1 k4 ~
俺:抱歉,我们店里只有纯银饰品,您可以看下,质量色泽非常好8 S! g7 C, Z0 o8 C1 s& j
大老爷们:不要,我不送我老婆便宜东西,你懂么1 w6 w: x. O* X) G
俺:。。。。。|(我懂你妹啊!)
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还有,我印象深刻的,一堆印度夫妇,不知道有没有做SALES的童鞋共鸣,想从印度人手里赚钱,太难了. e$ p; k Q H0 I
夫妇:这个项链多少钱- G( Z2 h& I' o1 c0 {) g2 s* X
俺:65刀,最新款
/ t: R1 t+ g( A( w, _7 q" f夫妇:不能便宜点么1 s7 w9 S) |, j) o& _3 ]7 N
俺:抱歉,店里没有折扣现在
: K0 `( O' q9 q5 W+ `( y6 Z( p夫妇:给我50%OFF我就买,我给现金* w& R0 W7 c( U2 r* p& b5 h) A, R! e
俺:抱歉,价格是公司定的,没有折扣的5 i- y* H o7 _( ^
夫妇:我试试(十分钟过去鸟。。。二十分钟过去鸟。。。),给我个折扣吧
' Q4 E/ }& M6 u3 G# _" U俺:这个真没有!(都要哭了..)' ? \* {- D5 o$ {
夫妇:COME ON,我知道你可以打折的,我买了,你就有提层了,你把你提层分我一半,你也赚钱了(尼玛。。。)( t) P% v7 P: ]. ^8 D! J
俺:对不起,真不行,要不你再看看其他的款,我马上回来- k" Z( z5 |$ Y
这时旁边顾客都等得不耐烦了,我就感觉我兜里的钱马上要飞走了
% c( b2 k3 R% _ R# d8 J- y! j f夫妇:WHY,我们先来的,这样对我们不公平知道么,给我打个折吧( o c8 G. i* d/ j0 ], S$ ^
俺:抱歉(俺已经怒了,俺想抽他们丫的)* O( n' b' p( m6 Z
夫妇:那好吧,我要这个了,我给现金,不要收GST了。& S D! O9 C0 J( ]
俺:!@#¥%……&*7 X( p! F8 U$ |4 O2 F3 S" T3 i
- M; n) ]* Q/ w3 C s4 X+ H7 m, ?: l8 N; V2 J+ J9 n; A
SALES这个职业真的锻炼人,尤其是再国外,跟老外顾客打交道,不管是给任何产品做SALES,首先口语得过关,不然让顾客给你噎的回不上话可会很糗的,其次头脑要清醒,要能应付各种风格,各种气场的顾客。/ ~% ^# s x% x& b
$ M) m v" _8 G+ @6 R如果能做好,SALES拿到的薪水是会让你心里平衡的,因为付出和回报成正比。 |
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