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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。
0 y; ?0 W8 k; ?% d9 o3 S; C
& _; D# z6 [. a2 M" D7 R6 p, R首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...
! g" d+ [) d3 G6 z& Vzoubin 发表于 2010-12-3 15:56
& r! K* ~$ h2 e$ P

" _5 P0 P# ?% T  A. {先慰问一下。: m' W; ~: Z  I& ~% v% L/ \% z
我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
, e0 j2 Y- d9 I. b3 Y雪之国 发表于 2010-12-3 23:52
6 T2 H) z6 u0 ]
0 Q1 S, W: `/ K! a" Y  B; s# d
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
2 D$ [; ?" K7 y阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

8 k% b! C- C( y9 p$ d我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。/ w/ Y0 Q1 D/ Q6 z  j& f2 X1 }& Z: C) [* A
6 Z% }" O+ Z( X4 b* X% N% O
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
1 n2 C0 `+ y6 {; N  H1 ^6 ?% o) L4 q+ n) ^9 g  U; p
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
9 ^+ G) P7 u9 @% A  P9 z' m/ D, Z, y; ~3 \% }" p
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
% m4 M( v& U6 p" U6 P) d) E- A9 ~) e- p1 c) W
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!: J; S' k! k0 i
周小花 发表于 2010-12-4 00:27
* l9 p( ~- S1 U0 o! |
好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
1 j$ W* C& u% @0 `$ J8 |1 J手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  5 ?% w" F: s5 F+ M+ q
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过, F; {8 I% T* X
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

8 e4 D. R  t$ D1 w一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  6 `& N" c: _0 Q0 E0 H8 P) u6 w
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
# X* k6 ^- m1 x% Q. ]2 ~& dzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

  N9 r8 a8 F" R如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
; k# u" B# B2 h# m" n阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

7 N- M" K1 X/ g5 [" H* G# l最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
3 T5 I# ?( R' l& B* ~  j
8 G: W; g  }) z6 }0 Z/ u' O1 o. n0 I  @. L! C
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
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发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 * ~0 e! n; _5 v! o5 I" y/ f- Z4 S
2 U' e! Z6 c& P4 n# w7 O1 s0 H
& p$ @& Y! b8 }: f5 a, \4 g
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天, r, ^8 G# s( L
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02

, a' ?5 c) [' h4 d3 n' L% \0 ]! u0 v# N我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?* a! o9 L, d* j! Z
13# 雪之国 1 ?" |/ @1 @7 |: q
: M, u/ B) G& d( }1 C9 V* ~
: d5 j% ?( j' Z' m
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天0 E2 \3 k5 _4 m/ K' ~* F0 y
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
# [$ z4 B) N! c手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
" p; L- d# E2 C9 a5 zzoubin 发表于 2010-12-4 14:50
, ?2 n1 o- w8 D; u3 y+ ^& l

$ T% N  e4 M- e! I( [) k4 f啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑
4 \5 @) J) D3 q7 p) f5 T- j- w5 i; t6 i8 V# a' V) I- O
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
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 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道7 S) F# P% Y+ ]" a5 H4 K
03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01        
4 p4 C9 W: K; f  O$ B03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $90.96         CR6 V% T0 Y3 E$ ~7 o- m6 M2 f
03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.208 e2 ]% r2 P! ?
信用卡记录  看着好像我挣了似的) U3 X: h# u$ c) d2 U
当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
0 q+ ]7 Y* |; t* h7 o03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01         % V/ p; k* F2 B( \6 Q1 C- h! D
03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $90.96         CR
9 L% \5 o) Q5 T$ P- z03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20 .... }$ A/ C6 l- c, m+ s, i+ G' ^
zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

$ |  a+ C2 i: Z看着还真像赚了!
/ f1 u; N6 ^6 g% b9 b可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
+ v# \9 |# [: @, s6 B2 ^: v7 I03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01         * i) ~5 v6 R. H& x3 d
03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $90.96         CR
; Y4 ]  F$ [! q8 @03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20 ...
$ u) [* u9 F: m8 ezoubin 发表于 2010-12-8 11:31
- `+ z  I! {2 S6 v

: W* S+ T1 y+ G# r没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀( ]8 a' Y* }3 n: L/ P$ y/ Q! M; R
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀% a2 g% U" Q) m5 `8 i5 @* L
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
* v9 C. ?. r+ [) T0 L% `* `zoubin 发表于 2010-12-8 12:18

9 u( L. R# Q% s7 v4 m3 A+ M7 w9 U; z9 y( @& B7 H
不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。
3 }6 \$ {  n8 q那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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