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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。
" a% B/ h: D! }2 v( \( w$ w$ K+ Z# {8 A; [2 n2 o- d
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...
2 E8 e8 j* r5 e" Lzoubin 发表于 2010-12-3 15:56
" V% [) S. f" N0 I, ]; v
# i7 C9 u3 C9 i6 V; g, Y+ Z5 I0 m
先慰问一下。  ^3 b1 N; B2 F
我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
' D& H) K: @$ o" o$ a  N雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

$ f( [% m# J# i% k2 Q0 L& p( o
/ V6 v/ V$ {6 j. H6 U这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 .... v/ n& m9 I: K; I% l, I( ?
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

) r' {! v3 Z2 h; g3 Q' t$ W, {: i我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。# G) t" y/ v- }: \' h
8 a3 E7 W; C; v) @
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!8 j' O# ?/ y5 @- w
# m$ A" q& z3 @: U! g9 z
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。. z( U. `6 T; W- s
# F- y7 n+ x0 \# [3 V4 k8 V
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!) T, T* |* u( G
6 @( j0 H+ S: a* ~+ o! b/ t6 W
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!! I8 [3 q0 T* p
周小花 发表于 2010-12-4 00:27

* _7 f2 `! o6 {9 \' ]' \9 a 好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
( u' f( A& k- q& U) y4 P, J手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
% L/ X% [' S5 E  ?3 ~. h, h& X手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
4 \+ k1 k/ G2 |9 ?3 |" qzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

& Z" P$ R7 y$ F' r% t& N9 s一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  : z* H1 K8 H; t, L/ G
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过$ C# e# V) k8 h! @+ Q
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
3 t, q/ B9 a; |: W! m, @0 x# `; }
如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...2 S% T; E& N$ R4 r
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

) }5 f3 ]) p& q5 q$ [3 M6 b5 p最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国 ! R* n/ p4 i! ?7 c

9 q8 ]8 K/ K9 E  J, q! v$ g/ s: _
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
理袁律师事务所
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发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 + Y1 v) p# k4 _$ e  R

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给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
2 _* u' ?  t2 k/ ^4 ushelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
$ y. G7 e7 l. }% h0 I
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
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发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
8 L& e8 a1 d: O  r7 w
13# 雪之国
6 A# n9 I) h. R5 V3 d2 n( T: X' P0 s: s$ H3 f
: U/ ~' x2 ^! o' B& N2 B5 x% k( v0 B
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天/ \) q4 v. E" j# I
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  : |" K" d  o0 h  g& k5 z- R
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
8 r4 B2 v4 V6 Z9 Rzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

! G; k% [' n2 t: V" U
7 J2 B- t; K6 Z4 F# c2 B% f啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
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发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 9 o& Q5 x0 @" C* f4 {3 X

3 S$ C8 Z2 {$ P. L9 a4 [/ u楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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+ N5 Q, U) W/ {; `" {信用卡记录  看着好像我挣了似的
" T& Z) g$ f1 Z, I当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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% S# a' V" ~3 u% i" y# {# I8 czoubin 发表于 2010-12-8 11:31

- A8 v$ m+ V! Z) Q$ C  I看着还真像赚了!
: W" [, x  a) F3 p1 O可是实际上是赚了么?数学不好。。。
理袁律师事务所
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道: l. Z; p3 ?6 i8 ?7 C
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$ x" r( m) A& O3 z8 \4 e7 `( bzoubin 发表于 2010-12-8 11:31
) S8 U. s: O( c
! R$ o9 ~/ W6 t1 L4 R% }
没看懂。还可以只兑30块钱的么?
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 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀
* |7 j" R5 E- c% B& V后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
大型搬家
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发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀
+ {- l$ E3 G$ T4 M* _后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西! W- I2 C. S' z) V
zoubin 发表于 2010-12-8 12:18
- I! j: ~6 a' w* y
+ \& C5 z5 T2 T
不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。
. F5 E' a  c1 D5 a# c/ J那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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