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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。9 }- Z5 E1 B8 X. @  b
2 t1 W7 B# j" C0 B1 _' I* X
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...
" `1 l; Q! l$ @* I" f9 g# k# @3 fzoubin 发表于 2010-12-3 15:56

3 R8 X5 H1 L( p* r" S4 p+ Y/ j% W
$ S( s; V  ?: Y先慰问一下。
& e" N% k/ `, R6 w5 V5 \) o我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。% z# _5 ~( V* I$ B; I
雪之国 发表于 2010-12-3 23:52
5 C9 X6 D, o1 H+ S
! j$ E5 q4 Q( Z. M' D- y; O% v2 k
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...: z% l- S9 d! }
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

! |; Z. C5 j, G6 U我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。& O+ _" O& s# ^
) I" O& F, T$ L, c- I; D/ W7 T. M
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
6 g/ s$ n- S! H. P' O5 P/ u& c6 V' k
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。" B; S% Q" l9 o# O7 B

0 t# h7 S& [" K' v; r4 x这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!# F) r, C" i+ O/ W& F. s

3 U9 t+ s5 T" F5 D6 d; W5 z纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
/ I: v0 D, U/ v% e2 M2 B周小花 发表于 2010-12-4 00:27
" N! U" x# J0 S1 E" d
好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
! B. m0 R+ B4 J6 ]手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
理袁律师事务所
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
) }& G, h" {2 i8 t3 Q- ^/ W手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
' C+ S& Y3 A: S! `: K) Y/ X9 Azoubin 发表于 2010-12-4 14:50

+ ~, F9 y4 u( @% F2 ?. }: I一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
! T9 {# ^7 d: a0 ~5 [手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
1 ?. ]& T0 l( q7 C( V. hzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

8 }9 B, I: @8 v/ `$ f如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...7 x+ A8 s6 |+ Z# y. D
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
. p' F5 l) ~) g! m/ ]/ X0 S
最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
理袁律师事务所
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
% ^+ |6 V1 U+ c* V. r2 r1 Y, [
6 V+ a2 G& d4 l2 e/ p
; Q5 @: c/ H. r. n3 I# G给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
大型搬家
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发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 7 Z/ \" [" K. t' S( n
  o* ~" _3 P3 ^0 l7 r

3 B2 Q  G/ f& ]2 A给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
5 \( o( }; F' l8 sshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02

& H3 N4 L; M1 J. b: Q0 m5 d; f4 l" \我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
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发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
3 H. V* }6 p0 b, z4 F2 F
13# 雪之国 9 B+ `" e0 F! U) m" q

. i+ P) p0 T4 ^! a: e$ P6 [- X1 q* k2 P& H& U& _
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
# f) H( n! _% {8 p' Dshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  . Y3 ?/ L# d' r6 Q
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
5 C7 m1 T0 ?  ?6 ]6 f9 nzoubin 发表于 2010-12-4 14:50
7 N9 t; t- d8 R* w/ k) s
0 I& `, O/ Y' o. T# x* v$ d" d
啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑   y" t, E/ X: y: X6 m
5 p/ g$ d6 d1 b( ]
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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信用卡记录  看着好像我挣了似的
( x2 u2 o$ s! n8 F+ b3 K. c7 h+ ]当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
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发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
: {* z- f& }; J8 [3 p8 a" E
看着还真像赚了!
5 n% ~" X. Q9 j, e) B可是实际上是赚了么?数学不好。。。
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发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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; X" }4 |6 g# h; z3 Qzoubin 发表于 2010-12-8 11:31
  n; M: w2 o$ h6 d% F. d+ ^9 C
% C4 u7 _; u9 Y* O! f5 G( {
没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀' ]1 b! b& J0 H% }, O9 ?) }1 W
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀0 R% h3 P5 ^& U( Q
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
( S5 i2 l' q' K2 k8 e8 W3 jzoubin 发表于 2010-12-8 12:18
' f6 e! T* \$ T; l
; k1 R0 _; z! S! l1 e$ C$ V- R
不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。
* o8 L: K3 O+ `8 C# Q那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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