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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。' C+ p2 k4 g/ v1 q% |+ d7 K3 ]  o
# s* o! D# T- c- \
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...
: @) S5 m1 h- d. Yzoubin 发表于 2010-12-3 15:56
3 S1 e/ D4 G7 \0 B
0 O: Y. I$ e' y6 ~
先慰问一下。0 I1 ~9 e) P0 n0 }" H
我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。7 K/ D6 b6 y1 Q2 J- I
雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

8 j7 e6 D$ Z6 d+ c- u
7 L* p; @1 q5 z& }; l- N2 r, Q+ s这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...5 b: z- R  X% M
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

  {/ r! l" l5 J' V1 u3 _5 ~我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
) F3 _+ i! B4 U: q6 a5 Y9 H" K; p1 B/ W: q: N
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
' P3 F6 J# k( }% o; X4 W3 Q
" B& J6 K/ A3 l$ J( I纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。- S' g3 `& C" i/ I0 h& e

! B3 n$ }4 Z  w! f) I2 ~这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
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  a8 `& k+ b' O# F6 ~- b纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!- c" c2 K4 i( S, R* W( X
周小花 发表于 2010-12-4 00:27
+ ^5 e3 Z& h1 `5 r% K) ]/ t
好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
( K7 t  s! o; F  w( ]7 ]9 P* x5 L手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
' M$ d" \) u  j) m7 n) e! d  b" a手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
. T6 M: b4 X( w! nzoubin 发表于 2010-12-4 14:50
6 J* Y8 U: J1 P4 B/ ?' T7 ~
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
* q7 e' k* X' G: G手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过% O& W( r: X: l5 e0 m' J
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

! a% y$ U9 g3 m6 ]如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...) }; }5 r- E& P( g, \, L
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

9 d* F# W9 y1 D最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国 6 x. y. m5 y9 @8 b  D* x
9 |$ Q; w" {- S

. [6 y, U3 E4 O) w3 K. N1 e. W& p给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国
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' {$ K8 A9 G3 K2 m3 D, F0 P8 H, Z$ I+ z7 t$ R0 E, S  ^
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天9 f9 k  m8 m; ]2 A* n. \
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02

+ J1 ]+ X& h( s( d2 M* E1 Z我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?! D- ^; H$ L; L6 x9 c
13# 雪之国
4 p) z% Y* H1 R6 G3 E
9 ?3 Y5 q/ c# c( k; D  S! W0 y3 Z' `$ H4 ?. e" e
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
4 z2 J% C" H$ E( k3 M7 |# Wshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  $ i+ u" Z, L4 z: w8 M
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过; D, a6 B7 |; n% _0 Y: x  F
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

: r7 C+ l" x0 K- S) c# B4 M9 g! e+ H5 B9 |% S8 ~9 {
啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 ' Q1 G; l' z8 A0 W$ x+ [
4 Q8 N: f* c, a
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道3 B; i  |! G9 W9 c
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信用卡记录  看着好像我挣了似的
  {1 Y5 R7 B9 {+ o( U, s当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
1 _+ U9 h/ u& W5 Q. ]3 Z
看着还真像赚了!- q0 [' t/ {6 }' Z$ `
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
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发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道  ~, s( S# e8 ?+ c6 y$ t( B
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* \5 l( ^- |; g6 M9 h3 A# }) Kzoubin 发表于 2010-12-8 11:31

& b5 a8 ?: u- R- S- n& O- g( X& M' ~  T. @
没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀
3 \& r0 i! y, N2 V6 \# V7 @1 f" Y后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀
( G% k" m  u) ^2 h, e7 q后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
* L; J2 [: x% J/ U; X1 }zoubin 发表于 2010-12-8 12:18
6 W# q6 b, L# L3 {% i% H6 q+ S

) |' c# L( L/ J# y( J$ m0 S不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。: b- x$ B4 i# g. _% b* z. T7 g
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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