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shoppers里悲剧的下午

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鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。
4 ]5 |# [8 U% g8 o3 J# A+ u, d3 G
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...+ [, c7 E. I0 ^1 H
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56
0 I3 A9 y4 g% D5 y  W! s
. s! O/ l* ~" n) J0 u# n$ u
先慰问一下。# O+ |6 [; `" x2 p3 w% o8 T
我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
5 m" J' t& U8 T) h: V+ u雪之国 发表于 2010-12-3 23:52
, k: t4 Z/ M* H, k' ]$ ]' Q' d7 O

/ J) {  O- e) Z/ |) p: Y& q这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
% D( ?1 q  V- }2 g. ]' }阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
/ n1 s" s" `% r, z/ b
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。  o( h; m1 `+ v. \) ^9 |

7 z' j8 u2 D+ o/ w# w这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!9 o- S" q9 I& \0 J; h- x4 d* a& K$ B

4 P& c7 K+ ~! w6 W% W+ u纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
9 v0 ?1 j1 X" C( x. p
/ Y0 c. k+ Y. N1 W5 W) a! D: u这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!/ m$ H) A0 C: w
) `9 o- x$ W' b; \& b; P$ Y& \& f4 N
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
) [2 x$ D7 A4 v. {周小花 发表于 2010-12-4 00:27

: m0 x# d' @' {7 Z3 h 好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  ' w* v& q/ ?; X1 y! U( m, S. O* q
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  0 O2 ]/ N1 s/ Y$ O
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
2 g' `; t3 d: A6 ?" D# Mzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

: `5 M: D# `8 h# ^- ]4 f一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  & N" T5 h7 x+ A5 N& U
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
: F: @9 O& Q" b) jzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

: f" d# g; T8 G3 [: w) K如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
2 u' [) e7 |0 m阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
" @4 K7 [4 B! w
最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
( p# N, A' _& h5 Q6 t8 Q8 x( C# s
& Z& o' j4 S( |/ H+ \/ q: w9 a1 H5 c& n
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 . F. {7 J) K; }
' z! }4 m4 @3 z- @1 ^* f) F% p

8 l" U4 h' r, K" ?给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天' u# x+ q, F7 u1 u) `
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
9 g, v1 F+ u% z- m( U
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
! f. Q, G  T. ]; r+ s3 q$ H0 ?- j
13# 雪之国
7 f2 W) T, {, `' v- k: A6 p+ t& e9 I$ c0 \
) ^* \* y5 r: S6 ~% K2 p: e
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天8 F  ~+ |! v8 E: J
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  % M+ e# l$ U! K$ e
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
  [8 F, a9 o5 J; F1 L! `zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

- E% }# d* v$ a& Z6 V. k5 ^- T, q2 N9 G, C
啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 ' q* g* k8 o# e/ i2 f  n4 }

' i, Q6 }0 ^3 g- h' ~楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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信用卡记录  看着好像我挣了似的! V3 h. q3 \8 m1 }
当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
理袁律师事务所
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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; z7 g# Y' i6 }- u; F( j# lzoubin 发表于 2010-12-8 11:31
2 x- P7 x, D0 Z7 r6 y* T9 t
看着还真像赚了!& L1 E6 y6 H- \, ^' B! m" d$ p6 _
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道! J3 R$ e: j5 P( z; J
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
+ G& Y4 V2 @/ s+ M* E9 G) U5 V
! ^1 j3 ~! L2 k6 \: \
没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀5 G8 c* p+ f, P9 W
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀. {7 [- x! i8 e* Z. P& R" _
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西! {9 ^' Q. z# H5 n. Z& m4 n/ z+ q
zoubin 发表于 2010-12-8 12:18
# [6 o; K+ v6 M: a# K) Q* u

! r5 T: d8 [8 U! Y' l: A不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。
9 d( y% L: }0 y那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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