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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定( @$ }) C0 z. I2 C
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”. z! c! V6 ~+ C& \9 j) W/ `! S2 _
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.- p2 s$ Y2 F! W' D+ ?- E
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
  |" M+ e) {! x/ E& x8 h应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉
3 ^9 X4 ]  }- l6 r4 ]4 S, g对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.$ S6 {" T7 ^  W- q& ?3 b$ Q
“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.
% z1 o# L, j9 w% L+ W6 U1 a我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定) b+ d' L2 j# i8 I) l4 s. A
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
" j+ _" T' m9 q/ |8 S我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
' [" F6 u0 O* E1 I0 E$ `“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.; Q* ]3 \7 T- p
应改成” ...1 V3 w! L! \/ G) j+ c4 J, ?# `6 F
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03
1 r  t4 O( u. n- y" F: f; i# e6 c. S
楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai " F4 l+ v5 Y6 w  v) L- [, J

7 i0 ~( B7 N6 `* z1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;/ d6 P5 c/ V5 r  W
2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;
  ~; Y2 }# a! e. L0 m; ?3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。
8 K" M( C6 g1 p1 _- D所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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