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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定. }  X2 R9 k4 Q8 n6 f& A$ R2 M3 y; Q
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”  W  I! `. z8 G, G
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
. n. f3 O8 n3 O/ k3 q6 p7 h( N“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
" l: m9 m% Z/ m! V' |7 F( d应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉) ?6 V+ A! f, q1 l
对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.
' i; W( w0 M7 ^0 g7 s“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.# s' |) \  J$ O) F' L4 Y
我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定
$ D$ d5 u& G/ X; f“不受理对72小时以前的言论的投诉。”, a6 {% J1 v3 R# B3 s  _
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
, l& ^2 N& M. ~“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
" }2 R9 ~/ u; U$ e应改成” ...5 z8 l$ G% f4 h+ P% w# {
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03
4 s; M( [6 E' V
楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai
  m$ C6 N9 X3 ~6 f& t. ?+ g% @- Q. w% P
1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;
" y; l# m9 M! T# ~2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;3 \7 s- _: Z: h  [+ t
3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。3 @4 I$ G7 M: F& o6 l$ C
所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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