 鲜花( 0)  鸡蛋( 0)
|
我投诉的也是电话公司。不知道你们是否注意到有这样一则广告：“最便宜的本地住宅电话……9.95元/月……现在订免开台费……你每介绍一位朋友，月费免1元直至0！”6 {. [1 ~: N6 F1 o( `
2 Y# O. M1 P' v- a这个代理人（中国人）介绍的是IP电话，他说现在此技术非常成熟，北美已用多年，加拿大有人也用了两年等，收费很便宜，一个月附加500分钟长途电话费，总共收14.95元。+ u, E* F4 u, m5 g% o$ \4 M
3 F) g5 t/ q% D q7 C6 C, a/ p/ y5 t3 ~我觉得这个价钱不算太贵，而且该公司有具体地址，最终还是相信他们了。因为他说大家都是中国人，相互帮忙是应当的。我给了他我的银行帐号，不到三天，我就收到他们公司的modem，但没想到，之后麻烦就接二连三地来了。
' |' W% e+ u5 ]: F6 y6 J
& s% k) r7 [ I- q9 I7 t$ R开始，根本不能正常通话，经常是几天通，几天不通，而且有时伴有杂音。我向该公司投诉要求解决，他们通过远程测试了两次，还是不行，每次调试至少1小时，大约4至5天后，通过网络划帐，从我的帐户上划走71元多，其中50元是modem费，17元是电话费，还有4.59元不知道是什么费。
2 y3 L* R, V. i( z5 L6 s/ p/ [
! ~* O9 |# Z1 r( O. M1 H他们收钱是挺快的，可是，钱收了，电话却不正常，长途电话根本打不成。我坚持往好的方面想，先是打电话联系，该公司的电话很难打，每次先是录音电话，播放音乐，等待至少2至5分钟，然后转到技术部门，再等2至5分钟，这样眼看一个月了。我要求他们派人到我这儿调试，他们说不可能。于是我提出取消服务的请求。他们告诉我，假若我要取消服务，必须付清两年的合同电话费340元。你看，法制的加拿大还有这等公司。
( A: z0 G! R0 e
# B2 f- n3 E& m8 ^, H$ g6 z" H作为一间电话公司，不能保证基本的通话条件，怎能收费？在多番交涉后，最后他们说必须扣除当月电话费17元，再扣去4.59元，还要把modem送到他们公司，这样可以返还50元，这些是在电话上说好了的，我也接受这个条件，损失点钱这个我认了，只求能快快远离这间公司。9 y9 Z+ o: U# E. P! [5 ?- H
}& J0 y4 v& [# ^
这件公司存在的问题是，你可能处于起步阶段，挣钱急切，但总不能把不成熟的技术和麻烦卖给顾客吧。
1 \: |) p; y1 |% I. H% L
( O- s- A P/ x3 [那天，我带上正在上高中的孩子，因为他英语比我好，我们驱车从密市到多伦多北部约30公里，来回60多公里，我们万万没想到，他们给了我们张25元的发票，说过八周后寄给我们支票，另25元作为modem更新费。这种是赤裸裸的骗钱行为。
3 @2 O) c6 Q2 D' Y) |# N% }% D- r6 C8 D/ f' s1 S4 o
我孩子第一次见到这种事情，他非常气氛和惊讶。因为电话上说好退50元的，怎么一下子就变了？当时正巧碰上另一个退货的（不是中国人）人，他也正在与接待人员论理，他听了我的故事，建议我将事情告诉媒体。
# v: w, K2 l& d8 I, Q9 E0 P
7 `* P, V6 i( ?* U: `8 Y我在加拿大被骗不只一次，这点小亏当作教训费。前些时候我看到一篇文章《我被某公司所忽悠》，所谈到的遭遇和我一样，由此看来，上当的不是我一个。这是我在加拿大五年中遇到几次不愉快事件中的一次，我想总结一下给新移民或他人。: G; j9 R' E/ ?( r% @3 p
6 f: _! R' u( d, r; [
IP电话依赖性太大
* a( G3 W7 U, ?3 L' Z
8 e3 ~& Q3 }, p) p, c uIP电话公司不但售后服务有漏洞，技术的实用性是个问题。这种IP电话加在高速网络上，的确牵连不少，没能像本地电话那样有独立性。当高速网不稳，信号弱，室内电话线稍长或ISP的服务器死机时，此电话是鸦雀无声，不能用。非常的娇气，当然不能把他当作主要通信工具用，当作辅助工具或玩具还可以。+ L# P% z8 T, h% h- {1 n
3 |8 g- l; [# [+ X _+ g
如果遇到停电，肯定计算机用不成，IP也用不成，因为IP的modem要用电，用电高峰期，我住的地区停电数小时（后来多伦多地区也停过电），如果有急事，岂不耽误人事？- U& K) h, t7 g
- I3 ^8 ^6 g/ `: u
再有，要考虑地区性。有些区域，目前可能不适合这种电话。当时我幸好没听IP代理人要我把bell电话退了，如果退了，用不成IP电话，你再重新申请电话，还要像当初一样再交开台费，那损失更大。3 a: v$ j8 ^# v. y* q% M* G) ^1 \
3 }6 N% A% D2 X1 v5 k4 g) T, E
幸好我没将这项服务介绍给我的朋友，不然我倒霉，朋友也倒霉，我的信誉受损。
1 I7 i8 S0 Q/ g6 D2 A$ D" l7 n% E, f) K& E. J1 b+ B
没有协议约束倒霉的是客户
& O- u6 F/ o: M, F( ^& l# }! u" j3 d
IP电话公司与high speed provider是两家公司，IP电话的服务，前提是要捆绑在高速网络上。由于两间公司间，双方有没有协议约束，出了问题，互相推卸责任，倒霉的是客户。. c* B9 X4 [2 w, |) ?2 ]( _
4 c1 a t1 J1 m# e3 |9 m& z R还有，和小公司打交道，一定要小心，签约时要确定基本的通话指标，如在一定的时间内掉线几次，杂音分贝多少，可懂程度多少，达不到许诺的指标，公司承担什么责任。
/ B: i: a, l- ]
5 ]: Z+ x$ o. J- S看合同上的承诺，不要听代理花言巧语几句就签字或承诺，这里顺便说一下，加拿大普遍有个现象，一般公司的合同上的字印得非常的小，颜色很淡，而且内容很多，不突出重点，总像隐含什么，好像是让你讨厌去看它，有点儿像钻空子的味道。# g9 K* M* c+ q# C
" c/ L8 L; Y: W9 o$ V我这次上当，是因为IP电话公司通过传真机让我填表格得，上面没有任何责任承诺，让你选择某个服务项目，签了名字（一页纸），这算是合同。几天之后，该公司才将合同电邮给我，这可能是合同吧，但此时你看不看已经晚了，因为“生米做成熟饭”。: x0 J8 _1 w2 D+ R, \) ]/ ^' D
5 @/ g2 h* U, ^% g采纳“先使用后确定买还是不买”的销售方式: `/ e8 {8 B$ C2 Q8 {' v3 w2 Q
- X6 [4 F4 E8 V' |% \ \ t
我赞成Roger和Bell高速上网的销售方法，先使用一段时间，再确定买还是不买。不地道的公司急于想得到你的帐户号码，他们然后通过电话，传真或一张简单的表格让你签名，有些技术问题不是一开始就出现的。虽然有保证期，几个月或一年，但有的公司一样不履行诺言。去年我家里安装中央冷气系统，代理是中国人，说明保修一年，半年后我发现一些问题，打电话多次，他们只答应上门修理，我等呀等，也没见来。所以，我建议，当你不知道某公司的信誉情况时，如果有可能，先不要百份百的付费，等保修期结束时再将余款付清，这一点在合同里要标明。
- D* u! q$ ?; E B- r& q
$ S6 O( k! k9 }不要急于交出自己的银行帐号
7 G4 ?0 U- m! N: [9 m* x$ r2 M, d* E3 i2 }( ~- v) a
假如银行帐号落到不地道公司手里，你还没醒过神，他就提款了，先斩后奏，有的是提取不明不白的款，你只有干着急的份儿，因为主动权在他们手里。7 I3 o, ^: O" W# V" b8 Q+ j
. p# P7 [% X" N3 [在加拿大，中国移民最多，有些西人公司找中国人做中介，你也知道，有些中国人只为了钱，也许一时找不上工作，也许想做轻松赚钱的工作，明知道有欺诈成分，他还要做，有损于中国人形象。在这里，我想对这样的人问一句话：你帮着不道德者骗人，你能骗多久，骗多少，能发财吗？做生意靠诚信，你不要打中国新移民的主意。# S, \) N& F; b+ A$ ?% r
$ `1 G+ f- z& i; b我来加五年，也算是老移民了，被IP公司耍了我一把，我想他们很容易骗更多一些新移民。我希望新移民多出去走走，多交流，多掌握信息，不要封闭自己，就少一些上当受骗。0 d/ W* ^0 e+ z
- q# [4 N# Y/ W' q% {/ S+ C3 s后记：感谢读者国兴将他的经历告诉我们。“同胞，你为什么要成为骗子的帮凶？”这个问题说得好，我们希望能有更多的读者，就这个问题展开更多的讨论，我们更希望有更多的读者，将你们的故事告诉我们。一个人被骗了，希望有更多的人觉悟起来，我们这个社会，需要更多的正义，需要公理，需要道德。 |
|
狗仔卡
发表于 2005-11-26 04:22
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
