网购卫浴，你准备好了吗？

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网购早已成了和逛商场超市一样的日常行为，在网购消费群体达到1.8亿规模的今天，我们已经感受到网购模式带来的巨大冲击，例如VANCL“凡客诚品”的发展状况令人咋舌，这一服装网络零售企业从2007年10月诞生至2008年底，短短十几个月就达到5个亿的惊人销售额；顺德某小家电生产厂家的一位普通员工，通过网购平台，销售自己企业的“货尾”，发展到搜刮周边各小家电厂家的“货尾”，从当初月薪1千多，到现在月销售额上千万。甚至我身边的朋友，建立童装网购零售平台仅数月，纯利也达到了7位数。   一时间各行各业的商家都纷纷上马电子商务。卫浴界的营销精英们当然也不甘落后，各种网购模式争相亮相。
   自建平台一马当先：以江浙一带卫浴企业自主建立卫浴B2C商城为代表，大量招聘B2C运营精英；选择现有平台搭乘顺风车：以广东卫浴企业为主，多数选择“淘宝商城”为平台，打着正品保障的旗号，直接面对近7千万的淘宝用户。
   日用消费品针对的是普罗大众，而卫浴产品针对的是新购房装修的家庭和准业主。由于消费群体和消费习惯的不同，决定了网购操作模式的不同。到底哪种模式适合卫浴产品呢？卫浴产品，龙头、马桶、浴室柜，特别是大块头、需要专业安装的产品，如何能够像日常消费品般达到可观的网络销售规模呢？这是值得我们用心探讨的问题。
   通过对“淘宝商城”的部分卫浴品牌线上展厅的观察，发现有一个规律：知名品牌在线上建立品牌旗舰店，大多数以品牌宣传及规范市场销售为主要目的，累计的成交金额在20万至40万不等。入驻鼎鼎有名的“淘宝商城”，据说费用不低，保证金、年费及按产品种类收取的技术服务费，每季度的平均成本不下8万元，账面上可是亏损的，这也是知名品牌要付出的代价。
8 g: N% H' B+ {4 A0 U2 e8 \   反观部分小品牌，没有常规渠道的制约，纯粹玩资源整合，成交金额达到百万以上，但是这类典型案例实在太少。难怪这些网购资深人士对卫浴产品不关注，通通都把关注点放在“衣食住行”类日用消费品上。
; G4 U0 z, a- X1 W1 |   通过网络资深人士对卫浴产品网络销售的分析，初步明确以下几点：
( y" Z2 ?% k$ Q# d9 P& z! h$ Q   关于操作模式：
   由于卫浴产品销售更注重消费者的体验，我们不妨以独立的B2C商城为中心，发展网络分销。有实力的品牌还可通过现有经销商渠道建立全国线下实体展厅和服务中心为消费者提供线下体验服务。从而构建一个围绕电子商务营销为中心的线上线下双轨运营的模式。
   关于产品的规划：
, U- |, n' M5 L" V2 F  d   首先，定位产品。选择适合国内物流情况，以小体积、结构简单、材质坚固的产品为主，例如：龙头、挂件、角阀等小五金等，意味着网购产品必需要有取舍；
5 X2 p" C9 O, i$ y! v   第二，价格区间在2000元以内的产品，符合现阶段消费者网购“性价比”要求高的原则。这一点和国外成熟的网络购物环境有区别，我有个澳大利亚的客户自家装修，从螺丝到浴室柜、家具都在网上购买；
3 a( ~7 W2 n5 y% y% t1 f" y9 v   第三，产品安装便捷，增加DIY引导，消费者能自行解决安装问题；
* m0 Q+ e0 i" B& y+ D; l) |2 z   第四，产品生产标准化，保证交货期和后续服务。
! t) k" C! E; I3 e6 L# j+ I   其余的就是商品陈列艺术范畴的工作，怎么能第一时间抓住消费者的眼球，这是各出奇招的时候了。
   关于网购信誉度：
   基于互联网发展调查资料显示，国内网络购物70%的产品存在“假冒伪劣”，大量网购负面信息严重影响网民消费信心；仅进驻淘宝网的商家数据就非常惊人，达到1千万户，市场竞争是残酷的，但是不能不择手段。卫浴企业进驻网络销售更需要强烈的社会责任感，共同营造健康的购物环境。
   卫浴产品与水的关系息息相关，而在中国文化里面，“水”更代表人民群众，水能载舟亦能覆舟。培养消费者的信心，也是我们共同的责任。
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