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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话，大家看看，这客服真是超有耐心和思维敏捷，我是自叹不如。
. \; H8 l* w& _# K' `, ^7 } 我：你好，请问你的手机怎么批发？
, S# {# ]: `6 f6 | 客服：我们单批3台起，混批5台起批发，零售价在批发价上每台加50元。1 k: O2 d: v* }1 v# Y4 j
我：单批和混批是什么意思？. l4 p' O+ `, C' e2 _0 \
客服：单批是只买同类型的机子，混批是买不同类型的机子。
5 a4 a/ `8 e6 U' y+ q 我：明白了。为什么零售价要加50元？我为什么不可以买批发价？
/ z Y* x, r4 b1 R, N. \ 客服：是这样的，我们网站主要做手机批发业务的，但是同时也为满足不是批发客户的购机需求，所以我们定了一个零售价，我们的零售价都比市场价便宜很多，所以零售客户就算加50元，还是很划算的。没有达到批发价的购机要求，当然就不可以拿批发价的价格了。& ^6 l8 z2 V1 l. g3 ^* y
我：ok,请问你们的机子有什么保障？
( _; L# w: {0 Z$ c# C' F 客服：我们的机子保修期一年。
9 N2 G, b$ g, _ T" n. [3 ?我：如果我机子出问题了，你们怎么给我修理？
" M7 U/ Q* X. s* I3 E' `2 I 客服：你可以寄回来给我们，我们修理好了给你寄回去。5 D1 |2 O6 r% Q# k D4 h
我：请问来回快递费怎么算？
: M. Q" [6 I) D- {客服：寄过来客户出，寄回去我们出。
: {" N2 G' M) P8 A) J" a$ O我：你能保证卖给我的机子是好机吗？
$ Q) o2 y K" b% u客服：我们的机子都是测试好才发给客户的，我们只做市场上最新版本最稳定的机子。' V5 N. ~& O: Q; \, x
我：你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗？
( h- _- D3 { j3 _9 p客服：你购买我们的机子有一年的保修期，你是可以用一年的，有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品，总会有产品出现一些问题，那是不可避免的，没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的，如果对方说没有，那也是骗人的。我们公司是诚信经营，不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好，以便解决客户购机的后顾之忧。$ a: C( y' |5 X8 O
我：那我购买了机子之后，感觉不满意，可以退货吗？
7 _% a# A0 `; s$ j客服：我们退货的条件了，客户拿到机子7天之内发现产品质量问题，才可以退货，你认为机子不满意，而不是机子的质量问题，不符合退货的条件，我们不履行退货的责任。. @3 ] A" X- W* @4 }
我：可是人家淘宝都是可以的呀
& P: A8 R- S7 H# u客服：淘宝这一规定已经损坏了商家的利益，导致了不公平的交易，买家的利益是得到有保障了，那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果，这样的恶果导致很多商家怨声四起，无奈的从淘宝退店，这样的生意谁都做不下去，你说是吧？7 \ f' ?5 ~5 r& d$ @( @) Y
我：是的，如果我是商家，我也害怕这样。2 F3 s8 O$ L) {0 l- ^9 a0 i, E
客服：是的，多谢你的理解。! A h1 L+ i; e0 h0 R
我想想，实在想不出还有什么问题要问，之前的顾虑被她这样一说，都烟消云散了，加上之前已经在他们网站上看中了一款手机，于是决定购买。
( j/ h) l* f8 Q' x7 [3 D我：我想购买一款机子，流程怎么操作？- W9 ?* k& s) c! _
客服：你在我们网站（www.3cpifa.com）上下单，然后选择付款方式，我们收到货款后，就可以给你发货了。
3 a0 I" _9 |; p我：好的，我等一下付款后再跟你联系。
4 t% z5 s7 V$ g% _6 P7 v2 G客服：ok.
- R% \+ S0 g( N8 S% H我就这样买了该网站的手机，如果问为什么要买，那是因为看中了该手机，如果要问为什么非要在这里买，只能说，那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
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狗仔卡
发表于 2010-6-22 03:31
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