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[图]Telus员工大罢工 竞争对手受益匪浅 zt

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发表于 2005-7-24 10:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Telus电话公司工潮越演越烈。星期四,加拿大第二大电话公司的工人在Telus大楼前设纠察线罢工。而如果因为工潮,使公司的顾客被成长中的竞争对手们抢去,那么,这将给Telus带来巨大损失。4 D$ U" ?0 l- R; s3 s% ~8 K% E4 n# Q
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$ q1 _7 }) p8 H! w. p在Alberta省和B.C.省有近千人的Telus工人罢工,他们抗议公司在劳动合同中加入了未经工会同意的合约条件。资方完全不尊重员工权利,四年多来一直没有签订一份合理的劳工合同。
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& i3 d/ Y; @% d1 y7 D这次罢工对于Telus来说,无疑是个危急时刻。因为,行业正在被新崛起的公司瓜分,他们可以提供无限制的远距离通讯和价格低廉的通话服务。- g7 y5 E/ n% [5 j: @
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行业顾问Iain Grant认为Telus的竞争对手将会因此而受益,他说,如果这样的事态一直持续到圣诞节,那么,Telus的老竞争对手,Shaw 公司也许到时会开香槟庆祝。
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. @4 R) `, Q) l! ~2 X1 O; |Telus公司当局已明白表示,不惜以停工方式应付工会施压。Telus副总裁Drew McArthur表示,劳资闹到这种对立升高的僵局,完全是工会不愿妥协所造成。) X3 t7 F% \$ k# K* ]% f
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约有2,800 即一半的工人罢工,Telus公司在这期间会采取临时方案去维护正常服务,但也许在话务中心会有排队和延迟的现象。. w4 v9 w0 b, J4 t  o# H
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Drew McArthur表示面对工潮,Telus目前考虑调派退休的前经理人员,以缓解罢工期间因人员短缺对公司客户带来的影响。, y- ]" ?% L6 x% w, W2 p

+ m" y/ T, w5 n! n而在罢工前,代表员工的“电信员工工会”(TWU),要求旗下成员要心理准备,在罢工或资方反制停工期间,可能须自行找外面工作以维持家计。9 U4 Q# u1 ?) S' t
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电信员工工会主席Bruce Bell表示,掀起的罢工,毫无疑问,将会使因此失去顾客和市场。! R1 |' e3 p; B/ s9 c) ]# V" Y
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在长达几年的谈判陷入僵局后,Telus提供给电信员工工会的合同内容仍然还是今年4月13日的版本,里面没有对员工的待遇有更大的提高。* C; y' |; C" B9 a8 I
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Bruce Bell表示,这种无实质性进展的合约是公司想平息目前的罢工而摆出来的,实际上一点效果也没有。0 e, U/ g1 |$ T8 _, A+ E
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Telus公司和其工会员工间的合约纠纷始于2000年,至今已经开过200多次会议来谈判。代表员工的“电信员工工会”,现今旗下约有13,700名成员。8 x5 f' e$ J+ V, c! X0 g- m

) {4 z7 [% j: M* s) CTelus的合同比起Shaw和Bell两家公司没有多大的竞争力。他们需要采取灵活的变化来适应电信业的发展。9 i* x0 |: M6 u$ M: A, u

5 K, e% q' g7 \/ j7 l) _其他的一些电信公司已乘机开始从Telus吸引更多的顾客到他们那去。比如光纤供应商Shaw Cable已经在卡尔加里开展了一套数字电话业务,用户可以通过电话浏览Internet,同时还包括了高速光纤网络,本地固定电话,电视视频等子业务。! S7 k8 b: H9 }! B/ v

9 ], O# i3 S$ D3 q一些分析家认为Shaw 公司提供的数字电话业务具有很强的竞争力,在接下来的5年内估计会吸引加西地区约750,000的用户。% ]. ^3 v4 q- a/ a) l! w  u2 K

7 |" X, u: ^$ @3 ]5 N( g. s来源:Chinadian编译 July 24, 2005
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发表于 2005-7-25 12:16 | 显示全部楼层
telus的服务很烂,多几个竞争对手就好了。
6 B2 k" N- u0 Y6 f4 g1 v3 v# `不过shaw的电话业务对中国移民没有吸引力。
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发表于 2005-7-30 09:53 | 显示全部楼层
Originally posted by abear at 2005-7-25 15:16:
! g: o. H  w7 J- c  n! ]telus的服务很烂,多几个竞争对手就好了。; F+ P( C! @% Y2 Y* J+ @
不过shaw的电话业务对中国移民没有吸引力。
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同意! Telus的ADSL尤其恶心,价格上涨 24.95   - 29.95还捆绑长话,NND。
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