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来加后第一次让人郁闷的购物经历

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鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 21:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为了向精打斑竹学习应对奸商的必备招数  ]' o: z6 G- Z+ b& n
俺特地把发在移民的帖给复制来这了
& R/ o* Y/ C, x. x# n  P/ X接下来可就搬着板凳坐等高手的高招了,期待ing
6 [5 Q# R. g; b: z{:3_105:} {:3_92:} {:2_83:} 6 e0 P, _- r4 `" l+ k  D$ E& L

: U# M$ |+ p, F& J6 D* L
# K& U: J! {" I9 v4 A' P; G
3 j; @# T% }6 Z6 A2 X0 ~8 X0 Q" O1 ~+ L

# n. y% m  t. b! a  K来的时间不长,也就一年多,但是东西买了不少0 ~9 m1 s  [& S, C
向来都没什么不爽的地方(除了有些东西的价格),尤其是这边各家商店的退货规定
' U2 R( J2 ?; g4 i可真是让我觉得舒服,连理由都不要,那个爽快,哪是国内商家能比拟的?6 I: B' j- Z  \, |
但是终于有了一次让我不爽的购物经历,赶紧写出来,提醒其他没经历过的人
* }) L1 p" n0 U% b+ B0 c
" Q  T1 A; L$ Y. J5 F十来天前,帮国内朋友查看化妆品价格的时候,无意中打开了Sears的网站1 `' q# L) l3 D$ ~
惊喜的发现,雅诗兰黛的ANR精华在搞促销,50ml装,原价93,当时只要637 q, L# p/ k5 O4 n1 H
当然要毫不犹豫的下手订了,订货过程中还意外发现了,网站上竟然还有店里平时没见过的100ml,而且只要93块,等于花同样价钱买了双倍份量嘛
" V* `6 b1 n  D5 [  x. Z- L所以,我订了三瓶100ml的$ K. q- G0 n7 q
昨天接到邮件去southgate的Sears拿货
) d: _8 d) D0 ^7 M: I一打开包裹,竟然是三瓶50ml的4 f7 Z9 N" }! B1 q" O
) T+ x  w+ g% k  b7 e# D
southgate的人说他们不管,让我打电话给订货邮件里的800号8 ^6 U, U6 a, d  ]" E) s
回家后就赶紧打电话,800号说雅诗兰黛的ANR精华没有100ml装的,我问她那怎么办,她说不知道
: j1 l' `+ D- T, r: h把电话转去了客服部,让我问客服3 g& }, V/ }# _" [; x
又重新说了一遍我的问题后,客服的人让我重新回southgate,把现在收到的3瓶给退了,然后重新preorder三瓶50ml的) ~" K: P1 s1 c
5 o" I. q6 I& J
于是,我又去了一次southgate Sears
1 n6 K* D$ q* O: d( |- Q并且跟catalogue商量,能不能不要退了,直接把多收我的差价退给我就行了,省的我再多等一个星期
! B. b- ^% ]: y, r6 J. |catalogue的人说她没权限决定,所以帮我又打电话去客服询问2 m2 @' `. [- y
没想到的是,这一次客服人员竟然彻头彻尾的不承认他们有做过这个促销- J  t# t1 L/ [3 t5 u9 l) w$ y
一口咬定,50ml的ANR价格历来都是93
7 `6 T) |2 S6 S- d气到我不行
% h( d% S; ^5 j' v8 B9 f4 C3 `9 W: X2 [) h
幸好的是,当时看到这个广告后,我有打印出来,本来是想带给某个朋友看然后怂恿她也买的$ F# \; R( l: _9 I5 D4 [
也幸好的是,我第二次去southgate时把这两页纸给带上了- c& _/ p* @& ?* v6 L
于是出示给catalogue的人看,她又一字一句念给电话里的客服人员听* `  B/ ]* ?' i  \' H
但那个人还是不承认  y6 |" l" u  G; O) [
最后传真过去,才总算认可了他们曾经有做过这个促销广告,并且今天下午给我电话说,要退我多收的钱$ T' H% D9 |! L3 N. w
' ?% E: P8 C  t
. ?" i. v+ Q) n8 y3 i5 r
虽然,事情最终如我愿的解决了
; J4 T& l. Z7 x, d" U2 c但我还是很不爽,如果不是我碰巧有打印一份这个广告呢?是不是他们就不承认了?
* ~5 V: Y- Y* X6 R' M4 r想不通,偌大一个Sears,竟然也会这样,这种伎俩不是国内那些无名小店才做得出来的吗?9 Z4 k7 u" Y+ n
谁说洋人做生意就很讲信用的?奸商,真是处处都有
) E6 Z7 B$ |: d$ X; @% `: T/ Z, x9 y' S& A' c
提醒大家,以后若在网上购物,请一定记得打印好广告,留下证据备用
鲜花(78) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 22:10 | 显示全部楼层
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-3 22:17 | 显示全部楼层
第一招, 站稳啰! 出招~~
* g, l" p% w8 x4 U$ V* o; s5 t5 J# v2 F, w: K
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复

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明天教你第二招!
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
晕 怎么老杨这着都会使啊
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:51 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 23:23 | 显示全部楼层
??????????????????
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
啥破招?
理袁律师事务所
鲜花(116) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:29 | 显示全部楼层
老杨这招要风行天下了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:03 | 显示全部楼层
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
顶一个
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:13 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match" J3 W) K! r9 _- {: ^4 a8 e
5i5j 发表于 2009-9-3 23:51

9 |& Y5 H% F# C# a) @困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
啥破招?' n& X8 }) L1 U9 m4 F/ Q
氧化剂 发表于 2009-9-4 09:28

$ p$ Y1 P& g9 q; E8 v1 B" K' H# q) C3 T; V+ s' G  D/ k
啥帖子, 这么好奇? 有糖派哦!!!{:3_94:}
鲜花(8) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
{:3_105:}期待第二招第三招
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。8 r7 y' S6 |- k( U5 H+ ]5 j3 J
juliahuang 发表于 2009-9-4 10:03
5 {1 Q( ^- W. p! [  ?' d, n3 V
3 Y' @# `% i5 |6 O0 e1 @; f' v
现在变成superstore, 退货应该好点?
& y) O- z2 U; f( I$ G6 s我在save on 买的yogart 没有到期前, 打开就发现霉菌。 马上退货, 还收到10刀补贴。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 11:25 | 显示全部楼层
第二招; @- p' f' K7 |% |
, a7 A/ y8 l6 t9 ?7 _
直接发短消息给lz
* k; b* a" J9 R6 P
: O" B% l2 }  V  f, U
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鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-4 14:55 | 显示全部楼层
困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。9 u: q$ U6 x2 b# {9 @1 P9 b
精打细算 发表于 2009-9-4 11:13
/ y- L9 ^! R  J) x5 j) B5 ]- b
5 z( w0 c6 _0 g* u
精打太不了解化妆品行情了,一般稍微大牌一点的化妆品很难打折,多数是送礼。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:07 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kan kan kan
鲜花(31) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:18 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:23 | 显示全部楼层
快给我招!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
什么招啊?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-5 17:38 | 显示全部楼层
支持支持,看看什么招数。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-8 12:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
理袁律师事务所
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-10 17:43 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-11 23:00 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-13 13:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:21 | 显示全部楼层
i see
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:34 | 显示全部楼层
kankan kankan
鲜花(46) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-16 10:36 | 显示全部楼层
3# 精打细算 ' D- N4 S8 o) Y! H: [6 i4 y
7 x) v6 M. ^8 ~! x; O) y
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