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来加后第一次让人郁闷的购物经历

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鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 21:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为了向精打斑竹学习应对奸商的必备招数: J9 y# K% c- @  _
俺特地把发在移民的帖给复制来这了+ H4 ^, I: b4 \1 U5 Q1 m
接下来可就搬着板凳坐等高手的高招了,期待ing
, _4 w! e) q$ {5 X{:3_105:} {:3_92:} {:2_83:} % t' z* }+ L# U3 {+ {& f0 f/ e! ^

( T9 v! T: L7 \% I  @0 W: t4 A, \( s) _1 r2 B, K0 q2 v6 D6 o
7 l0 ^( Y3 @# ^$ S. Z

' [( t' F# i6 u8 `6 z) k8 Q/ j1 C9 B' B$ ?
来的时间不长,也就一年多,但是东西买了不少
6 _( [3 e7 `* l, B! Y# G向来都没什么不爽的地方(除了有些东西的价格),尤其是这边各家商店的退货规定5 U( ]7 E2 C8 o
可真是让我觉得舒服,连理由都不要,那个爽快,哪是国内商家能比拟的?
. u) X& j! E1 m2 s但是终于有了一次让我不爽的购物经历,赶紧写出来,提醒其他没经历过的人3 w8 t$ A1 c0 v5 E5 }. {3 Q" M

" a* u  Q# k9 D3 @2 B十来天前,帮国内朋友查看化妆品价格的时候,无意中打开了Sears的网站
! U3 t) p8 T: {) S惊喜的发现,雅诗兰黛的ANR精华在搞促销,50ml装,原价93,当时只要63
  f7 p) e- m& E& w当然要毫不犹豫的下手订了,订货过程中还意外发现了,网站上竟然还有店里平时没见过的100ml,而且只要93块,等于花同样价钱买了双倍份量嘛
- A* L7 R6 D" D& B; r所以,我订了三瓶100ml的5 k) {+ d4 ^+ Z" d2 p1 g& h7 A' x
昨天接到邮件去southgate的Sears拿货
( p& M6 P* Q+ ~4 D一打开包裹,竟然是三瓶50ml的
7 b6 L& M; L/ [9 D% E  m+ D6 z" L2 ]! Z! U
southgate的人说他们不管,让我打电话给订货邮件里的800号9 Q" g' B1 w% |8 R
回家后就赶紧打电话,800号说雅诗兰黛的ANR精华没有100ml装的,我问她那怎么办,她说不知道
# y! W) D4 ^! p3 m' l, U2 d把电话转去了客服部,让我问客服* v# T9 y0 [/ B8 }  ~" L
又重新说了一遍我的问题后,客服的人让我重新回southgate,把现在收到的3瓶给退了,然后重新preorder三瓶50ml的: o9 o* B, G+ Z; F# B, J/ s
, @- a7 K6 k" d' G2 l4 U
于是,我又去了一次southgate Sears
4 P* B: H. S; l5 D7 [4 Y2 q并且跟catalogue商量,能不能不要退了,直接把多收我的差价退给我就行了,省的我再多等一个星期
4 @% ?+ \% c! c' \catalogue的人说她没权限决定,所以帮我又打电话去客服询问
& Y5 T3 ~& \8 Y. X. x没想到的是,这一次客服人员竟然彻头彻尾的不承认他们有做过这个促销: C- d. }/ v% r
一口咬定,50ml的ANR价格历来都是93
9 D! `8 x+ u& j( ]气到我不行
! ]- g9 l2 a  `
. l& `  l& ~8 U, Y. y8 `幸好的是,当时看到这个广告后,我有打印出来,本来是想带给某个朋友看然后怂恿她也买的' A8 u7 m: f8 r% q' Y& l% c
也幸好的是,我第二次去southgate时把这两页纸给带上了
  o$ J. O1 ~. M' U于是出示给catalogue的人看,她又一字一句念给电话里的客服人员听6 _& g' h$ J8 T) |0 u$ P8 u) ~
但那个人还是不承认5 o, x- J& r  L( o2 b& A/ j
最后传真过去,才总算认可了他们曾经有做过这个促销广告,并且今天下午给我电话说,要退我多收的钱
# Q/ I# `2 t, l5 l8 ?9 y6 E) R
7 ]1 r+ ?- M0 h- y$ G6 t) ^9 w( f5 T9 h7 F) Y1 s) }
虽然,事情最终如我愿的解决了
* q7 A0 u2 e2 f6 p: G1 \, f1 N但我还是很不爽,如果不是我碰巧有打印一份这个广告呢?是不是他们就不承认了?
" b) j  v6 v! e4 A5 m7 P4 r想不通,偌大一个Sears,竟然也会这样,这种伎俩不是国内那些无名小店才做得出来的吗?
0 o) V3 ^2 G& y4 U: t; ]1 o( m谁说洋人做生意就很讲信用的?奸商,真是处处都有  d5 O0 u: Z2 {$ R' q! r+ Z0 g; s
. o9 P; W3 A2 b* ?! A4 K
提醒大家,以后若在网上购物,请一定记得打印好广告,留下证据备用
鲜花(78) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 22:10 | 显示全部楼层
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-3 22:17 | 显示全部楼层
第一招, 站稳啰! 出招~~
0 Q* V6 _# m$ n0 o) G' U& l* c  g- Q7 V! X; X
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复

  G6 V' |- v) I3 C1 Q9 D1 @
8 s* s# C4 M( l+ Q! y/ [; t明天教你第二招!
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
晕 怎么老杨这着都会使啊
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:51 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 23:23 | 显示全部楼层
??????????????????
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
啥破招?
鲜花(116) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:29 | 显示全部楼层
老杨这招要风行天下了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:03 | 显示全部楼层
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
顶一个
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:13 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
" f+ Q4 t( ]  A4 t( T) k5i5j 发表于 2009-9-3 23:51
8 A6 U4 \. w' t6 x  S1 ?3 O) \7 s9 R
困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
啥破招?
( g( z( x# d# D2 ~氧化剂 发表于 2009-9-4 09:28
! K1 z0 K9 U& D6 N# F  m$ |
9 z' j& I1 g7 U
啥帖子, 这么好奇? 有糖派哦!!!{:3_94:}
鲜花(8) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
{:3_105:}期待第二招第三招
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
* _3 y5 L9 E. W) L+ ^juliahuang 发表于 2009-9-4 10:03

  e% I! O0 u" h( }7 m& E3 E- K( |2 U3 ^# V
现在变成superstore, 退货应该好点?
0 z2 o) C$ B; b* v我在save on 买的yogart 没有到期前, 打开就发现霉菌。 马上退货, 还收到10刀补贴。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 11:25 | 显示全部楼层
第二招# R  c: S% I7 f% z
7 ?, v/ I$ \7 s& |% Q% H
直接发短消息给lz
3 R1 J6 x/ l# w$ Y- U& }' r! H1 A3 ~# I) U
+ z' A3 c0 X. u8 e2 k. {5 e
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鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-4 14:55 | 显示全部楼层
困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
, r2 \! e4 B: m  O7 d精打细算 发表于 2009-9-4 11:13
' {; h$ j! v. U7 X
+ K: f; e. f/ N' R, Q
精打太不了解化妆品行情了,一般稍微大牌一点的化妆品很难打折,多数是送礼。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:07 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kan kan kan
鲜花(31) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:18 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:23 | 显示全部楼层
快给我招!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
什么招啊?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-5 17:38 | 显示全部楼层
支持支持,看看什么招数。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-8 12:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
理袁律师事务所
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-10 17:43 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-11 23:00 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-13 13:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:21 | 显示全部楼层
i see
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:34 | 显示全部楼层
kankan kankan
鲜花(46) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-16 10:36 | 显示全部楼层
3# 精打细算 ' ~  X+ i* t0 j
1 t9 n1 L" w0 c, k7 m% H
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