卡大院长：加国电讯服务难与外国竞争

get8686

作为一个先进发达国家，我们自然希望这些先进特点，可以在平日生活小节中表现出来，但是现实与理想是有距离的。这里的电讯公司服务，可以反映另一个负面例子。

9 t1 y, p- f# E相信不少手提电话用户，都感到加拿大的电讯公司收费昂贵。在工资高、成本贵的营商环境下，那就算是情有可原吧。可是电讯服务素质的低劣，再加上收费昂贵，及多种莫名奇妙不知原因的附加费用，那就讲不通了。
# \# y# M4 c0 C4 t
笔者所指的服务素质问题，包括顾客服务部电话援助热线的轮候时间过长、电话自助选择项目指示及內容含糊不清、寻找与服务员直接对话十分困难，以及声控操作系统辨声能力（特別是对带有不同族裔口音的顾客）缺乏弹性等。

- o$ b( }+ W+ K除了以上的配套问题以外，接收方面的毛病，就更令人难以忍受。电讯商所宣传的甚么网络讯號最强、最少断线等，往往名不副实。

) A! \6 O2 C2 M5 ?5 }& B- `0 W* [2 x在卡加利这个城市，虽然有不同的网络覆盖，笔者和亲友的经验，就是网络死角及盲点位置多，主要商场及室內接收讯號弱。离开本市后，在其他小镇城乡，总是接收得不可靠，甚至没有网络覆盖。

& e. F8 f8 v4 `执笔时，人在中国公干，虽然经过乡间小村小镇，手机讯息从未出现问题。刚好也有朋友在泰山的攀山途中给我传来短讯。
9 I. e0 Z% I! g$ b* Z+ v  w
似乎发展中国家的无线电讯科技及服务，较北美的更胜一筹。若然有朝一日，加拿大把国內电讯市场都开放出去，看来以本地公司目前的竞爭力，恐怕很难生存。
9 e* r' W% }, {" s9 X# J   
% U/ w" x$ g) j* P/ Q加拿大的企业，现在是你们自我检討的时候了。

yj151

你认为加拿大有几个行业是可以对全球开放市场的？