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为什么???大家说说!

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发表于 2009-5-12 11:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我父母亲从国内在北京逸行宏途航服(也就是Edmonton中文网上经常打广告的逸行航空网)购买了两张从西安--北京--加拿大(埃德蒙顿)的特价往返机票,起飞时间:5月28日,当前由于A型(H1N1)流感病毒在全球快速传染,我父母亲认为此时出行十分的不安全,考虑再三,决定退票或延期1--2个月,也可以补足正常价格,交一些手续费也可以,两老人曾多次打电话到此售票公司讲明原因,要求他们酌情处理,但是售票小姐总是十分坚决地回答:不行,为此事我父母亲很生气和着急,我母亲非常伤心的打电话给我说:“我和你爸本来想今年到你那去看看你们,回来我们死也瞑目了,可没想到全球会出现这事。。。。。。”我很担心此事影响两老人的身体健康,多次安慰他们,可他们的心还是痛啊,两老人都已70多岁了,辛劳了一辈子,身体一年不如一年,今年不能如愿,以后是没有太多机会了,终身遗憾!我们认为:要求退票和延期是全球客观原因造成的,不是主观原因引起的,各种规定都是人制定的,是为人服务的,国家宪法还修改,何况这事为什么???
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发表于 2009-5-12 11:43 | 显示全部楼层
打电话给航空公司就完了,应该能改的. 不过国航的话,可能扣的钱比较多
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发表于 2009-5-12 15:06 | 显示全部楼层
同情楼主。这些代理公司拿到票的渠道是多种多样,弯弯曲曲的,退换票之类的事情他们都尽量回避推辞。
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 楼主| 发表于 2009-5-12 15:37 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
你说的没错,我也打电话到国航服务热线,他们的回答同样:没有接到上面的任何通知我们没办法。我应该找哪里?郁闷!
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发表于 2009-5-12 19:42 | 显示全部楼层
我父母亲从国内在北京逸行宏途航服(也就是Edmonton中文网上经常打广告的逸行航空网)购买了两张从西安--北京--加拿大(埃德蒙顿)的特价往返机票,起飞时间:5月28日,当前由于A型(H1N1)流感病毒在全球快速传染,我 ...
5 V. s# V  O0 |# P' C( q2 ?酸甜苦辣 发表于 2009-5-12 12:04
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1 X) x( S' a) S. H9 d
你好!您定的是国航不能改期不能退票的特价票,我们也多次跟国航联系过,反映了您的情况,回答是我们没有接到相关的通知和批文,只能按照原来规定办!我们也没有办法,而且这规定不是人为说了算的,不是我们不给您退!您的难处我们都能理解,只是心有余力不足,但是也请您理解我们一下,我们只是代理公司的小业务员,只能按规定办事!您非得要退票的话,告诉您一个捷径,您可以试着去国航跟他们闹,毕竟顾客是上帝!
理袁律师事务所
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 楼主| 发表于 2009-5-13 06:47 | 显示全部楼层
5# 果冻布丁
) }8 i7 d; q$ a/ {4 b; r" g& f4 B7 A
6 I# _; K! `. v2 F# q0 o+ n
  E- [( H4 k1 W4 x- R, o: K( n有误,我父母亲不是非要退票,延期也可以,或者补足正常价格延期也行,我希望你们不要踢皮球,郑重其事的对待此事,难道顾客不是你们售票处的上帝吗?以后谁还敢在北京逸行宏途售票处买票?
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发表于 2009-5-13 15:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
其实来也没关系呀,这个病毒有这么可怕吗?不就是个感冒吗,我个人觉得没有必要特意推迟的说。
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发表于 2009-5-13 16:19 | 显示全部楼层
不能改期,不能退票-----------特价票,is it right?
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发表于 2009-5-13 18:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
5# 果冻布丁
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- l  _  {  I1 Y! ]6 \, _有误,我父母亲不是非要退票,延期也可以,或者补足正常价格延期也行,我希望你们不要踢皮球,郑重其事的对待此事,难道顾客不是你们售票处的上帝吗?以后谁还敢在北京逸行宏途售票处买票?
" J2 j. l* R, e% Y/ [/ h; `酸甜苦辣 发表于 2009-5-13 07:47

# {& L) R5 }/ z3 n( F
$ F* P- V+ J" M& C8 g1 q: a  c你好!我说的非要退票是假如!您定的是不能改期不能退票的特价票,如果能交钱延期的话,我就给您办了!何必在这大家都为难呢!订票之前我也是一再跟你说清楚这一点的。我们没有推卸责任,只是按照规定办事而已!我也希望大家都高高兴兴的合作,但是在航空公司的规定面前,我们只能尽力而为!
大型搬家
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发表于 2009-5-13 18:31 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
不能改期,不能退票-----------特价票,is it right?% _( u; J! d& y3 c
annie66 发表于 2009-5-13 17:19
4 u+ U5 N6 @% u2 h2 J' ^

1 b. I3 m2 m- H  f/ c对,是国航不能改期,不能退票的特价票!
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发表于 2009-5-13 19:47 | 显示全部楼层
555555555
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发表于 2009-5-13 19:48 | 显示全部楼层
5# 果冻布丁
) M+ R& w/ `- t" i4 r( |
" p1 U5 k7 F, I2 ?) @) O( P8 C3 r/ F) M4 B: S( W
有误,我父母亲不是非要退票,延期也可以,或者补足正常价格延期也行,我希望你们不要踢皮球,郑重其事的对待此事,难道顾客不是你们售票处的上帝吗?以后谁还敢在北京逸行宏途售票处买票?6 ]& W$ y8 c4 \% a3 y/ n9 q! h
酸甜苦辣 发表于 2009-5-13 07:47

8 `8 C" b2 x/ y( @4 a0 w* I8 ?% O- F
% O& O6 f" Z0 s你好!我说的非要退票是假如!您定的是不能改期不能退票的特价票,如果能交钱延期的话,我就给您办了!何必在这大家都为难呢!订票之前我也是一再跟你说清楚这一点的。我们没有推卸责任,只是按照规定办事而已!我也希望大家都高高兴兴的合作,但是在航空公司的规定面前,我们只能尽力而为!
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发表于 2009-5-19 14:48 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
合约精神在,很难撑楼主。+ |' I4 h4 r1 T3 m! D2 f/ T
地震的时候,不管什么情况,都可以退,换去灾区的票,那是国航的官方文件,可能这次国航觉得H1N1没有地震大件事吧,应该和AGENT无关。
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发表于 2009-5-19 15:43 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个不能怪代理
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发表于 2009-5-19 17:37 | 显示全部楼层
谢谢楼上两位的理解!我们现在正在想办法和国航协商!
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发表于 2009-5-19 18:09 | 显示全部楼层
理解万岁!
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发表于 2009-5-19 18:18 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
我想顺便请教各位一个问题:老人第一次来探亲一定要买返程票才能让过关吗?因为我父母刚拿到签证,目前准备定机票.因回程日期和路程还不好确定(当然不是想留在这里),所以想定单程票.但听说可能不让过关或过关时被强行购买回程票.这种情况可能发生吗?谢谢!
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发表于 2009-5-19 19:28 | 显示全部楼层
我想顺便请教各位一个问题:老人第一次来探亲一定要买返程票才能让过关吗?因为我父母刚拿到签证,目前准备定机票.因回程日期和路程还不好确定(当然不是想留在这里),所以想定单程票.但听说可能不让过关或过关时被强行购 .../ r; H1 ~: Q7 L) H% Y$ D& B( {$ c
rainbow511 发表于 2009-5-20 09:18

& i4 e( `& V  ~& _) @7 e  F/ @' c
7 J( w4 H; \+ @! k$ Q  O% {
7 Z& q  t4 x  S1 }2 D* T$ F6 M您好
/ j5 B& V8 ?8 ~; n我们经常卖去探亲旅客的机票,但好多客人同样也是买的单程票啊,不一定非要买往返票。
) z5 X! s8 o+ o1 |5 Q& _3 \
; k/ |$ f. i/ Z9 ^MSN:airjipiao08@msn.com
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发表于 2009-5-19 21:03 | 显示全部楼层
17# rainbow511
9 y' M6 O0 W. F- i( a7 e) n% a
) J+ P1 R. Q9 i4 p  e9 `. w有签证的话, 凭什么不让进? 要求给出文件条款, 否则告他们歧视.
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发表于 2009-5-19 23:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
谢谢楼上各位! 我想也是.但听朋友说到这种情况,想确认一下.再次感谢!
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 楼主| 发表于 2009-5-22 07:18 | 显示全部楼层
15# 果冻布丁 ) r5 y( v! Z- B: g+ f- A

+ f# d* M4 ]8 B( j+ N3 ^8 h9 v& q% Z) f: k0 }
理解万岁!期待着协商成功。H1N1把我的计划全打乱了,真遗憾!我的老爸老妈来不了加拿大了。
理袁律师事务所
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发表于 2009-6-1 10:35 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
15# 果冻布丁 % ^4 @$ R& h  X- w9 U- w" l
6 h- D5 y/ s& M8 @8 z/ V
5 r: e0 Y& n! L9 {. P8 M4 E8 m( h
您好!不知道退票之事怎样?衷心的感谢您们的理解之心,经理是个大好人啊!
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发表于 2009-6-1 17:59 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
15# 果冻布丁
: O% v- D3 J( |( {+ ^5 Z9 P7 P& y! S* O0 N" S$ O9 }9 z
; N7 i5 E& F# z5 f' Y% N
您好!不知道退票之事怎样?衷心的感谢您们的理解之心,经理是个大好人啊!+ Y1 H; g. p" J! m, V4 i6 U' Q0 L
奔腾的心 发表于 2009-6-1 11:35

' w' }% L: S2 e; I* G2 H- F$ F1 D) p) o! K' Z& a9 }
你好!现在还正在办理中,没有那么快的!有消息我们会通知您的!
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 楼主| 发表于 2009-6-2 08:05 | 显示全部楼层
23# 果冻布丁
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5 b9 S: ^1 W4 q- X8 z* G0 D$ `/ c6 y/ Q. G$ g: h7 ^( Q- ~
在此,除了感谢,还是感谢!
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发表于 2009-6-2 13:29 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
怎么知道自己订的票是不是不能改期不能退票的特价票.....我的票上面什么都没写...没写能不能改期或者退票....
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发表于 2009-6-2 17:29 | 显示全部楼层
怎么知道自己订的票是不是不能改期不能退票的特价票.....我的票上面什么都没写...没写能不能改期或者退票...." o! V' a+ ~, ~; H  x% n# D
Angele 发表于 2009-6-2 14:29

6 b4 b7 y. z" A. f4 w# V' d4 l$ V' \3 e8 U
你好!您订票之前客服人员会告诉您的!
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-6-2 20:04 | 显示全部楼层
看完全帖!不支持楼主的言行。) I( }- Q+ x/ o! O7 s
过于自我为中心。
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