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[我评商场] FutureShop

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半片刀儿 该用户已被删除
发表于 2005-5-9 11:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
买电器的好去处,不是因为服务好,只因其网点相对来说多。每年的Boxing Day的必去之处。据反映其Sales不够专业,林子大了自然什么鸟都有了。我给5分吧,因为到目前为止还没什么不愉快的经历。
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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-5-9 18:26 | 显示全部楼层
我最讨厌那里的人总是积极向人们推销extention warranty.简直到了不择手段的地步了。
& z4 \; `; C, Y+ r不知道那些warranty是否特别高的回扣呢?否则,他们没那么积极吧!
鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2005-5-10 16:37 | 显示全部楼层
我的一张大字报!--炮轰futureshop
0 C! ?/ }1 w$ U3 f  s4 X" ~5 P" ]9 S6 n1 S% n# @
. i6 e/ Q; {% z  B9 Q
我就简单说说,给大家一个告诫,futureshop的技术和服务真是太差了!4 r+ m% i/ e# J
9 E5 y: d$ i/ }* D: d: @8 C
故事还要从大概3年前说起,那时候看着futureshop店大,买了一个电脑,同时花了175块(好像是)买了三年的保修,当时说什么都保修保换,就是小孩子把电脑摔碎了,他们也给换台新的。1 V9 y" t4 D5 w- z3 B& ?

" h# ^6 [. h9 h! w结果拿回家电池总不充电,去店里无数次,和经理和技术人员无数次争执,精疲力竭,最后一次劳工硬着头皮又去交涉,他们倒是痛快,换了一台新的,因为他们最后查明是上一台机子给我们的机身和电源不匹配(奇怪都应该是新机子,怎么回不匹配呢??!!)。换给我们的新机子和从前的牌子也不一样,也并没有给我们选择其他机子的机会,找说这是不公平的,但是我们真是争执的怕了,也就那么接受了。
* b5 B8 A& r! p/ R" p" v
3 M/ p: u: A% o+ m, i2 S三年保修期内,我们的电脑坏掉了(第一次坏掉),送进去修,等到第10天打电话,技术人员说,要重新格式化电脑(我不太懂,就是最彻底的那种),这样一来我的文件就没有了。技术人员说,可以给我存下来,但是要再花80元!
) O' `) k. Q( j
* f2 E/ L" o5 ]4 R我给劳工打电话,劳工说,算了不跟他们折腾,花80以后跟他们在没有关系了!
) a* m' N* c+ g! I/ q  D5 D$ z7 m  Z2 Q* S+ f. L2 W
后来我又一想,我是一名光荣的家庭妇女啊!为家庭争取每一个铜板我义不容辞啊!于是我当即给futureshop的经理打电话,经理说,我们也是按照时间付给我们员工时间的,给你存文件要花时间,当然要花钱了。 我说我们有三年保修啊,经理说,保修的是机子,并不保修你的文件,你的文件不是从店里买的。
  t3 n- _/ u; z8 k* g) ?7 A! P* T+ I) z; M: [8 a
简直岂有此理!我姑奶奶脾气上来了谁也拦不住!我就批里巴拉的以迅雷不及掩耳之势向罪恶的futureshop发出了回击!我说:问题不是修理花不花时间,也不是文件谁造的。关键是我们当初购买保修服务的时候,我们被告知100%保修保换。对于电脑我是门外汉,我的理解是,在这个保修服务合同下,我电脑的任何问题都被你店照料好了,这不仅包括机器的运作,也包括我个人对机子的使用。所以说,存档还要花钱这个条款,超乎一般消费者的期待值,是一个不寻常的条款。因此在我们购买服务前,这个条款应该被明确指明,否则你的服务合同就有欺骗的嫌疑,我就有权解除服务合同,要求退换我的175块钱!
, C0 t7 u1 W# h* Z2 f4 i1 \8 k" x) b$ ~4 W# U5 b, i4 a
最后经理提出我付一半,我就接受了,因为我还怕我争了80,万一他们说我的文件不能恢复,那我就得不偿失了。总之我是再也不敢去futureshop买东西了!听过很多朋友说,他们的员工技术水平差,服务差,高压力销售经营。希望给大家一个信息,引以为戒
! \" j( I2 f. }$ V  b4 h6 v" ~- L0 n# j9 s; D
另外,听我的一个朋友说,dell的服务特别好,三年保修130多,而且可以上门,或者快递服务。(补充,而且说一天就搞定!)
鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2005-5-10 16:37 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
要是有0分,我就打负分了!赫赫
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发表于 2005-5-10 21:29 | 显示全部楼层
我现在记不清我的电脑是在FUTURE SHOP买的还是在STAPLE买的了.反正我没买保修,后来我把里面给装好的XP给格式没了,再想让他们恢复要50块.索性装了D版中文XP,但有时给老外教授发EM,RE时,发现有时有乱码.
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发表于 2005-5-14 12:54 | 显示全部楼层
原来是这样个店子啊.
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发表于 2005-5-14 15:01 | 显示全部楼层

哎~真是。。。

老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
鲜花(1539) 鸡蛋(0)
发表于 2005-5-17 09:43 | 显示全部楼层
老掉牙的店,又土又次!
理袁律师事务所
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发表于 2005-6-16 13:01 | 显示全部楼层
我只敢Boxing day的时候去,其他时候就在门口看看。里面一根USB线能喊价29,乌鸦也没它黑。。
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发表于 2005-7-12 22:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
服务不好,买个电脑我都去了4趟了
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发表于 2005-7-12 22:45 | 显示全部楼层
各位同胞们,你不让futureshop卖点贵东西,它怎么能够继续经营下去。
% _' ?' F  Y4 \# f( R/ u9 Z! f  H
, d, K0 i0 s0 x& K+ e/ B挑on sale的东西就行了。总有冤大头去买USB线的和plasma TV,人不在乎。; K2 K4 l3 z/ g: y

4 v/ S. }% Z9 ^; V服务还行吧,至少退和换很爽快。我可能会给个4分。5 r& i. p* m# `7 O. J
; [) T( u( M* t  z8 d& b8 ]' x
前面大字报那篇稍微有点偏激了。保修本来管的就是硬件问题。dell
- N9 y  s& g$ L" w) m" c保修也是可以给你换硬件而已。我和dell打过交道,换坏的硬件,最后弄到6 ]  H9 y5 X# Z3 L
BBB才摆平。所以我对Dell从来下狠手,决不手软。
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2005-7-14 23:35 | 显示全部楼层
futureshop的服务人员却是不够专业,傻乎乎的在店里转来转去,不知转些什么,顾客压根就不多。我家附近有一个,上次没事去闲逛时,就听到他们的员工向顾客唠唠叨叨的推销裙踞飘飘说的那个,挺烦的,而且管理有点乱。不过买东西在国内已经习惯了自助,也没什么,前几天在他们店里买的hp83克的多功能纸,两包7刀多,挺合适的。2 k# V2 L2 ]/ @2 ^

# b. H: z4 @* r" X/ ^4 L2 ~; w. k[ Last edited by 一尘 on 2005-7-15 at 12:37 AM]
  z+ T, |' q' t( ]) y$ v1 E. h( b- U3 z( w7 I
[ Last edited by 一尘 on 2005-7-15 at 12:38 AM]
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-7-14 23:48 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
Originally posted by 一尘 at 2005-7-15 00:35:8 ?& ?+ r6 M* G- j8 L7 @
futureshop的服务人员却是不够专业,傻乎乎的在店里转来转去,不知转些什么,顾客压根就不多。我家附近有一个,上次没事去闲逛时,就听到他们的员工向顾客唠唠叨叨的推销裙踞飘飘说的那个,挺烦的,而且管理有点乱 ...

. }; i2 n* L5 k6 y" |! z/ I; Q  ?: ]7 \

0 J7 F5 ]' w( }7 ]& o" R你要去compusmart瞧瞧就知道什么叫做冷清了。
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2005-7-15 14:30 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Originally posted by antelope at 2005-7-15 00:48:1 V' K# i4 {: h3 a. s+ u& X
你要去compusmart瞧瞧就知道什么叫做冷清了。
( \2 ^6 V& I$ Z3 t  \5 u9 P
第一次听说,在什么地方?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-7-15 17:25 | 显示全部楼层
Originally posted by 一尘 at 2005-7-15 15:30:
4 O! S( Z7 [: J) \: P; P+ B第一次听说,在什么地方?
. t9 _. O/ H: y8 }6 l9 l+ w& p0 ^

9 @* ~1 n1 }7 z# V4 U/ u0 _) {http://www.compusmart.com/
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