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我的一张大字报！--炮轰futureshop
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' q6 L$ j+ x, t" e! ~4 d3 @9 `1 p6 t我就简单说说，给大家一个告诫，futureshop的技术和服务真是太差了！* C, m6 {; l5 w1 a! l
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故事还要从大概3年前说起，那时候看着futureshop店大，买了一个电脑，同时花了175块（好像是）买了三年的保修，当时说什么都保修保换，就是小孩子把电脑摔碎了，他们也给换台新的。
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结果拿回家电池总不充电，去店里无数次，和经理和技术人员无数次争执，精疲力竭，最后一次劳工硬着头皮又去交涉，他们倒是痛快，换了一台新的，因为他们最后查明是上一台机子给我们的机身和电源不匹配（奇怪都应该是新机子，怎么回不匹配呢？？！！）。换给我们的新机子和从前的牌子也不一样，也并没有给我们选择其他机子的机会，找说这是不公平的，但是我们真是争执的怕了，也就那么接受了。
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' y' N' R7 I* |2 i三年保修期内，我们的电脑坏掉了（第一次坏掉），送进去修，等到第10天打电话，技术人员说，要重新格式化电脑（我不太懂，就是最彻底的那种），这样一来我的文件就没有了。技术人员说，可以给我存下来，但是要再花80元！- G9 p# K. t: z, y! F5 n- I7 u
0 e7 K3 k& {! b% z$ n0 w2 j我给劳工打电话，劳工说，算了不跟他们折腾，花80以后跟他们在没有关系了！ w- i$ I& ]5 ?% u( ^% Y* y5 g) P; C
" _, S9 \7 _# X ?+ D后来我又一想，我是一名光荣的家庭妇女啊！为家庭争取每一个铜板我义不容辞啊！于是我当即给futureshop的经理打电话，经理说，我们也是按照时间付给我们员工时间的，给你存文件要花时间，当然要花钱了。 我说我们有三年保修啊，经理说，保修的是机子，并不保修你的文件，你的文件不是从店里买的。3 E* s& U7 c! \# l+ w
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简直岂有此理！我姑奶奶脾气上来了谁也拦不住！我就批里巴拉的以迅雷不及掩耳之势向罪恶的futureshop发出了回击！我说：问题不是修理花不花时间，也不是文件谁造的。关键是我们当初购买保修服务的时候，我们被告知100%保修保换。对于电脑我是门外汉，我的理解是，在这个保修服务合同下，我电脑的任何问题都被你店照料好了，这不仅包括机器的运作，也包括我个人对机子的使用。所以说，存档还要花钱这个条款，超乎一般消费者的期待值，是一个不寻常的条款。因此在我们购买服务前，这个条款应该被明确指明，否则你的服务合同就有欺骗的嫌疑，我就有权解除服务合同，要求退换我的175块钱！1 I6 s o! [0 t/ ^6 }0 U) g
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最后经理提出我付一半，我就接受了，因为我还怕我争了80，万一他们说我的文件不能恢复，那我就得不偿失了。总之我是再也不敢去futureshop买东西了！听过很多朋友说，他们的员工技术水平差，服务差，高压力销售经营。希望给大家一个信息，引以为戒0 d6 W2 z) Z- F7 V
" r8 s3 ]$ y8 `% P2 H6 P8 e1 u另外，听我的一个朋友说，dell的服务特别好，三年保修130多，而且可以上门，或者快递服务。(补充,而且说一天就搞定!) |
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发表于 2005-5-9 11:51
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发表于 2005-5-10 16:37
