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楼主: 阿土婆

网购再次受挫,从aldo网购的鞋子杯具了~『P8.229楼更新』

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-3 14:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
9# 阿土婆 / X4 s5 r) n$ a$ k3 A" y6 o
$ W# k- s4 |: o% j2 ]6 `0 {& S1 ~0 ?
5 ?! A. U; H: f' ]' v9 t: V" X3 q7 z
看看差多少啊。
, N1 B1 u5 @" W6 e) a' z: X; e7 V' f$ u
我以前经常在Aldo网站买鞋,虽然也有不如意的时候,总体来说还是满意的。价格能比实体店里便宜好多。
- f+ W& E$ K% g- d9 c9 sskybird 发表于 2010-11-2 22:41

. x5 o# q  Z, t2 L$ [
7 }, h& u8 H6 [& b  ~% Q没留意有没有价格差,但是感觉网上比店里款式多很多。
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-3 14:58 | 显示全部楼层
我喜欢照片上另外那只小胖脚!
9 B* [' K+ r7 H' T$ S1 S. e2 a4 m- S+ `; x: ?: _" E* [4 D
9# 阿土婆 " [) F& i6 x& g# n% S
semiotics 发表于 2010-11-3 15:51
, A( C! H; N% a9 I3 S  ]6 H
2 G+ k  n+ x* K. H7 _7 {
谢谢。纠正阿姨一下,是“那双”。哈哈~
鲜花(10) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 15:58 | 显示全部楼层
9# 阿土婆
' V7 a) `" |) V, S
- a5 P" E7 g6 J2 R' c  v6 \7 j; s$ B+ ]  @9 `  _: L5 n
seesee
理袁律师事务所
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 17:30 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
我也来看看
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 17:52 | 显示全部楼层
????
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发表于 2010-11-3 20:14 | 显示全部楼层
看差多少
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发表于 2010-11-3 21:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankankankan
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发表于 2010-11-3 22:26 | 显示全部楼层
9# 阿土婆
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发表于 2010-11-3 23:34 | 显示全部楼层
upupyup
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发表于 2010-11-3 23:35 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
upupyup
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发表于 2010-11-3 23:35 | 显示全部楼层
upupyup
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 23:49 | 显示全部楼层
本帖隐藏的内容需要回复才可以浏览
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 00:01 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
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发表于 2010-11-4 04:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 04:46 | 显示全部楼层
小朋友好可爱呀,喜欢
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 09:40 | 显示全部楼层
kan kan xin xiezi
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发表于 2010-11-4 09:44 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
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发表于 2010-11-4 11:01 | 显示全部楼层
weiguan
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 楼主| 发表于 2010-11-4 11:49 | 显示全部楼层
这双鞋我在家里放了一天,尤其光线好的时候拿到阳台上一看,真的很幻灭,决定还是要退掉了。但是我决定把运费要回来,尽管钱很少,可这件事让我有上当受骗的感觉,很不爽,我要complain。
7 ~( W  v% e& E3 y5 A! {客服电话有时很忙,加上我要把这双鞋的实物照片发给他们瞧瞧,我就给她们发邮件。
8 y/ \6 V2 M% k第1封信:
' @8 O( M& I5 n6 y我说我在你们那里买了一双鞋,订单号是多少,收到东西我都怀疑你们发错了,因为实物的颜色甚至材料完全不是网上表现的那么回事儿。我在自然光线下拍了这双鞋的照片,请你们自己对比这事儿究竟有多离谱。一定程度上的色差我是可以接受的,但是这个实在是going too far。这双鞋我会退掉,但是我要求返还我的运费,因为如果你们不使用那样有严重误导性的图片,我根本不会下单。我诚心买鞋,却被愚弄,运费的损失没有理由要我来承担,你们应该负责。

( _; F8 V8 B: Z+ A, d3 f8 [: k回复:官网上那一堆return policy说了一遍,总之就是,你想退就退,Shipping charges are non-refundable.
* N/ n  M# \4 t' x. o  ?0 K( ^第2封信:你真的有读我的email吗?如果读了,我想你不应该copy这些无用的policy给我,这些东西要是有用,要客服做什么?我当然知道return很容易,但我要求的是退还运费。因为我被欺骗了,return不够。我压根儿不care那几块钱,但我很care我作为顾客的权益。你们总是这样敷衍打发要求解决问题的顾客吗?8 o) D& c9 a7 \9 [( G9 C1 `# B8 S/ Y
等我发完这封信我注意到我的email发到customer service之后似乎是被转给这个人来处理的,因为她的回复邮件中附带的我的原文并没有看见有附件(也就是照片),所以我又把照片发给她一遍,只有一句话:拜托你自己对比一下这双鞋的实物照片和你们的网上照片。& ~4 y$ J* @0 [7 `! r
第2封邮件的回复:还是那套说辞,很抱歉如果鞋没有损坏,仅仅是因为你对颜色不满意,我们是不会退运费的。
. F4 {4 M4 x; H/ V7 T紧接着这封信之后还有一封,署名却是另一个人:我为之前给你的邮件回复和让你收到颜色有误的鞋子而诚挚道歉,运费将在3-5个工作日内退还到你末尾是XXXX的信用卡上。。。! m$ c: w$ }) z) P$ a1 S5 k
显然第一个人头两次回复的时候都没有看到照片,估计等她看到照片的时候也觉得很离谱,就转给了第二个人,然后才有了合理的答复。
+ E& s2 F8 j3 d0 X: {) u" Y/ _* p; R, X
把这件鸡毛蒜皮的事拿上来说,不是说我事儿妈,我就喜欢为了一点运费和她们扯皮。而是我觉得,在对待商家的时候(而不是对待朋友)无论事大事小钱多钱少,如果认定是对方的错,就要勇于抱怨出来,顾客都乐于较真,商家才怯于欺客。6 m5 L1 u% r$ @& L# e& u2 Q1 ]

, E% Q9 s% D8 `  Q* O9 U$ o& I补充一张对比图:
aldo.jpg
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 12:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 12:18 | 显示全部楼层
这个是实物,不好意思才发现镜子有点落灰,而且快到做饭的点儿照的了,没来得及换衣服,大家将就将就。其实还算合脚,就是跟比想象中还要高,从来没穿过这么高的跟,坐在地上斜对着镜子照的,脚抻得很难受。灯光有点 ...
! }! G7 |& t1 y( x( ^阿土婆 发表于 2010-11-1 19:35
. c: [9 W& M) i/ `
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 14:04 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 14:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
要看幻灭图.........
大型搬家
鲜花(86) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 16:33 | 显示全部楼层
嗯, 遇到这种事儿就应该保护自己的权益, 不能这么白瞎了~
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 18:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
9# 阿土婆 3 u! ?6 Z' H; n6 L& X  G& u

  F8 H! Z; p1 ?$ O# M* y: Y- K/ Q4 t: e# ?- `/ Z) o
看看差别有多大先
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 18:51 | 显示全部楼层
看看看看
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 18:54 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 19:32 | 显示全部楼层
这双鞋我在家里放了一天,尤其光线好的时候拿到阳台上一看,真的很幻灭,决定还是要退掉了。但是我决定把运费要回来,尽管钱很少,可这件事让我有上当受骗的感觉,很不爽,我要complain。
' H6 l) Q! r# P9 f9 v" A/ |客服电话有时很忙,加上我 ...
! v8 @1 ^; a" |) n7 V阿土婆 发表于 2010-11-4 12:49

# V# ]7 F( ?2 e6 z6 Q- {1 W这张对比图真的很让人崩溃啊。。。不过这段经历分享的让人感到很爽快,好象钱要回到自己兜似得,做得好!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-4 20:04 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
嗯, 遇到这种事儿就应该保护自己的权益, 不能这么白瞎了~6 R0 M  x+ Z' O) t( K  R0 U6 }6 F" G
amao3340 发表于 2010-11-4 17:33
2 [6 Z* i0 C0 Y' g3 E$ d, \

5 M5 @2 K& j7 _6 M5 H* r/ y
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-4 20:13 | 显示全部楼层
这张对比图真的很让人崩溃啊。。。不过这段经历分享的让人感到很爽快,好象钱要回到自己兜似得,做得好!
8 F+ I/ m7 `. A! B0 ]! stutu 发表于 2010-11-4 20:32
9 u+ ~" D" [8 P$ r, L. \% e6 i

; L2 ?6 A, K2 l1 I/ d" v* |6 C实物的颜色看起来很脏很旧,太不实诚了。。。 ( Q9 y! C- A6 m5 s9 ~" ^3 b$ p
Thanks tutu~
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