埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
楼主: 阿土婆

网购再次受挫,从aldo网购的鞋子杯具了~『P8.229楼更新』

[复制链接]
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-3 14:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
9# 阿土婆
$ i9 E0 \# g4 U7 x1 D
: @  P  r9 w: L! d+ M% c* B" |
) F+ ]: }3 i3 \; Y看看差多少啊。
0 I( m( q* [1 G4 ^- L3 ~5 W0 a- ^' }% Z0 b# x6 ^2 a1 x2 E
我以前经常在Aldo网站买鞋,虽然也有不如意的时候,总体来说还是满意的。价格能比实体店里便宜好多。6 H1 z* s2 S- w8 d& Z4 J
skybird 发表于 2010-11-2 22:41
3 ]! l/ M9 i! V. Q( w

' P+ W- B1 i8 w  }6 m没留意有没有价格差,但是感觉网上比店里款式多很多。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-3 14:58 | 显示全部楼层
我喜欢照片上另外那只小胖脚!
( S) C7 s5 x6 @/ [* W7 T, p! A$ F+ P2 O, T  T
9# 阿土婆
& j2 E) c6 l$ ~; ssemiotics 发表于 2010-11-3 15:51
8 s4 u8 v/ \  _' ^

8 J$ s; y3 F3 L& t, b谢谢。纠正阿姨一下,是“那双”。哈哈~
鲜花(10) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 15:58 | 显示全部楼层
9# 阿土婆 - S; ^$ q6 @. b0 {" C) X' C" k

/ [( e4 m" X& e! j. R) K) M) t& d5 `, N& C! ]
seesee
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 17:30 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
我也来看看
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 17:52 | 显示全部楼层
????
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 20:14 | 显示全部楼层
看差多少
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 21:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankankankan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 22:26 | 显示全部楼层
9# 阿土婆
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 23:34 | 显示全部楼层
upupyup
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 23:35 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
upupyup
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 23:35 | 显示全部楼层
upupyup
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 23:49 | 显示全部楼层
本帖隐藏的内容需要回复才可以浏览
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 00:01 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 04:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 04:46 | 显示全部楼层
小朋友好可爱呀,喜欢
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 09:40 | 显示全部楼层
kan kan xin xiezi
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 09:44 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 11:01 | 显示全部楼层
weiguan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-4 11:49 | 显示全部楼层
这双鞋我在家里放了一天,尤其光线好的时候拿到阳台上一看,真的很幻灭,决定还是要退掉了。但是我决定把运费要回来,尽管钱很少,可这件事让我有上当受骗的感觉,很不爽,我要complain。3 r. Q+ D3 ^+ X, [( J
客服电话有时很忙,加上我要把这双鞋的实物照片发给他们瞧瞧,我就给她们发邮件。% R$ E6 s3 I! p$ e
第1封信:
6 u% {; R* G( [7 U) i% l- Y' ]我说我在你们那里买了一双鞋,订单号是多少,收到东西我都怀疑你们发错了,因为实物的颜色甚至材料完全不是网上表现的那么回事儿。我在自然光线下拍了这双鞋的照片,请你们自己对比这事儿究竟有多离谱。一定程度上的色差我是可以接受的,但是这个实在是going too far。这双鞋我会退掉,但是我要求返还我的运费,因为如果你们不使用那样有严重误导性的图片,我根本不会下单。我诚心买鞋,却被愚弄,运费的损失没有理由要我来承担,你们应该负责。

! e- r' V; Y/ r6 q) U8 l! ~回复:官网上那一堆return policy说了一遍,总之就是,你想退就退,Shipping charges are non-refundable.
5 w  F+ W4 z7 {5 O/ W' @第2封信:你真的有读我的email吗?如果读了,我想你不应该copy这些无用的policy给我,这些东西要是有用,要客服做什么?我当然知道return很容易,但我要求的是退还运费。因为我被欺骗了,return不够。我压根儿不care那几块钱,但我很care我作为顾客的权益。你们总是这样敷衍打发要求解决问题的顾客吗?
7 s  ?; M" V$ C  }; A9 u0 S等我发完这封信我注意到我的email发到customer service之后似乎是被转给这个人来处理的,因为她的回复邮件中附带的我的原文并没有看见有附件(也就是照片),所以我又把照片发给她一遍,只有一句话:拜托你自己对比一下这双鞋的实物照片和你们的网上照片。
6 U. E2 Z/ A1 ]- u3 g4 I第2封邮件的回复:还是那套说辞,很抱歉如果鞋没有损坏,仅仅是因为你对颜色不满意,我们是不会退运费的。
9 u* a: n2 q: t1 x' _4 P紧接着这封信之后还有一封,署名却是另一个人:我为之前给你的邮件回复和让你收到颜色有误的鞋子而诚挚道歉,运费将在3-5个工作日内退还到你末尾是XXXX的信用卡上。。。
* x  x" G: }! T. R# j$ Y显然第一个人头两次回复的时候都没有看到照片,估计等她看到照片的时候也觉得很离谱,就转给了第二个人,然后才有了合理的答复。( D: o* M$ t6 q# r. }1 A# }* }& i

; q& ^' L2 x$ `4 T7 M. `把这件鸡毛蒜皮的事拿上来说,不是说我事儿妈,我就喜欢为了一点运费和她们扯皮。而是我觉得,在对待商家的时候(而不是对待朋友)无论事大事小钱多钱少,如果认定是对方的错,就要勇于抱怨出来,顾客都乐于较真,商家才怯于欺客。
5 {% w# D& q* i2 E- Y  H& W; ~( }9 p& N( B4 x8 G$ B
补充一张对比图:
aldo.jpg
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 12:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 12:18 | 显示全部楼层
这个是实物,不好意思才发现镜子有点落灰,而且快到做饭的点儿照的了,没来得及换衣服,大家将就将就。其实还算合脚,就是跟比想象中还要高,从来没穿过这么高的跟,坐在地上斜对着镜子照的,脚抻得很难受。灯光有点 ...
+ A% {5 J. I$ e7 k! Z/ Q阿土婆 发表于 2010-11-1 19:35

  Q' w: V8 P" g; T( o& ?* _
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 14:04 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 14:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
要看幻灭图.........
鲜花(86) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 16:33 | 显示全部楼层
嗯, 遇到这种事儿就应该保护自己的权益, 不能这么白瞎了~
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 18:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
9# 阿土婆
8 G" m3 N. R6 Q. J# O0 K: x
$ X' `+ G1 C3 |
; _" R+ K. B  b' o7 D- R$ e6 F( E- D看看差别有多大先
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 18:51 | 显示全部楼层
看看看看
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 18:54 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 19:32 | 显示全部楼层
这双鞋我在家里放了一天,尤其光线好的时候拿到阳台上一看,真的很幻灭,决定还是要退掉了。但是我决定把运费要回来,尽管钱很少,可这件事让我有上当受骗的感觉,很不爽,我要complain。: B' q$ T8 D. r1 v/ S/ A
客服电话有时很忙,加上我 ...
' U# a% i( x2 y  H4 a, j; T& l阿土婆 发表于 2010-11-4 12:49

$ M' V) h6 T: Y: R这张对比图真的很让人崩溃啊。。。不过这段经历分享的让人感到很爽快,好象钱要回到自己兜似得,做得好!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-4 20:04 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
嗯, 遇到这种事儿就应该保护自己的权益, 不能这么白瞎了~4 n# @- j, c1 _) d% _& g" ^
amao3340 发表于 2010-11-4 17:33

% I- ?# A2 R! M" W5 c- {( k
) D' D9 l. y; C6 U" y
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-4 20:13 | 显示全部楼层
这张对比图真的很让人崩溃啊。。。不过这段经历分享的让人感到很爽快,好象钱要回到自己兜似得,做得好!. {* o. _/ \! \' H+ P& V( S* r" k
tutu 发表于 2010-11-4 20:32

$ X- g' Y* R) n- @! |
1 o. @8 R/ j  K& p% f8 L实物的颜色看起来很脏很旧,太不实诚了。。。 0 P& _. W3 i, ?7 s2 \% K! H
Thanks tutu~
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-6-10 10:03 , Processed in 0.269581 second(s), 56 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表