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楼主: 阿土婆

网购再次受挫,从aldo网购的鞋子杯具了~『P8.229楼更新』

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-3 14:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
9# 阿土婆
2 i$ h% x8 n* X0 N6 E. u' `$ [/ K# w: Z+ ~4 r( w

/ d8 j+ [& r. q. I看看差多少啊。
* U3 e! ?$ _. K9 h6 |8 d7 M: c" n* F* D0 k9 {1 x
我以前经常在Aldo网站买鞋,虽然也有不如意的时候,总体来说还是满意的。价格能比实体店里便宜好多。
5 J# ~& g6 D  W7 Q0 Cskybird 发表于 2010-11-2 22:41
+ N1 p* B/ X; W/ R

, d- }* S5 M+ ]! Y: d1 p没留意有没有价格差,但是感觉网上比店里款式多很多。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-3 14:58 | 显示全部楼层
我喜欢照片上另外那只小胖脚!) }; K" M0 R' N0 }* P

. G, f& ~1 H  D8 f# t/ y9 T; ~ 9# 阿土婆
6 L- N) K$ y3 X4 d) `9 P7 G! e% Jsemiotics 发表于 2010-11-3 15:51
) C3 A* p* J; Y: J
& t( q3 y$ u  _( b( n! m" @: i
谢谢。纠正阿姨一下,是“那双”。哈哈~
鲜花(10) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 15:58 | 显示全部楼层
9# 阿土婆
4 v; q+ ]& |" I
! M, l9 }( Z8 v6 T7 l( U0 Y0 b6 I( \4 G8 K* E
seesee
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 17:30 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
我也来看看
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 17:52 | 显示全部楼层
????
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 20:14 | 显示全部楼层
看差多少
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 21:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankankankan
理袁律师事务所
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发表于 2010-11-3 22:26 | 显示全部楼层
9# 阿土婆
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 23:34 | 显示全部楼层
upupyup
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 23:35 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
upupyup
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 23:35 | 显示全部楼层
upupyup
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 23:49 | 显示全部楼层
本帖隐藏的内容需要回复才可以浏览
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 00:01 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 04:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 04:46 | 显示全部楼层
小朋友好可爱呀,喜欢
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 09:40 | 显示全部楼层
kan kan xin xiezi
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 09:44 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 11:01 | 显示全部楼层
weiguan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-4 11:49 | 显示全部楼层
这双鞋我在家里放了一天,尤其光线好的时候拿到阳台上一看,真的很幻灭,决定还是要退掉了。但是我决定把运费要回来,尽管钱很少,可这件事让我有上当受骗的感觉,很不爽,我要complain。
+ W5 N3 Q# K  A. Y客服电话有时很忙,加上我要把这双鞋的实物照片发给他们瞧瞧,我就给她们发邮件。% ]! O3 e- o4 E/ o5 x7 |3 B& m5 G
第1封信:
2 p( z. a% E1 J6 J, ^% d0 t! x我说我在你们那里买了一双鞋,订单号是多少,收到东西我都怀疑你们发错了,因为实物的颜色甚至材料完全不是网上表现的那么回事儿。我在自然光线下拍了这双鞋的照片,请你们自己对比这事儿究竟有多离谱。一定程度上的色差我是可以接受的,但是这个实在是going too far。这双鞋我会退掉,但是我要求返还我的运费,因为如果你们不使用那样有严重误导性的图片,我根本不会下单。我诚心买鞋,却被愚弄,运费的损失没有理由要我来承担,你们应该负责。

+ V; |$ @/ j- P& O回复:官网上那一堆return policy说了一遍,总之就是,你想退就退,Shipping charges are non-refundable.0 e& r+ {, j7 c4 x( O8 G  v
第2封信:你真的有读我的email吗?如果读了,我想你不应该copy这些无用的policy给我,这些东西要是有用,要客服做什么?我当然知道return很容易,但我要求的是退还运费。因为我被欺骗了,return不够。我压根儿不care那几块钱,但我很care我作为顾客的权益。你们总是这样敷衍打发要求解决问题的顾客吗?2 K, t4 a9 L& p# {0 U0 Z/ D; F
等我发完这封信我注意到我的email发到customer service之后似乎是被转给这个人来处理的,因为她的回复邮件中附带的我的原文并没有看见有附件(也就是照片),所以我又把照片发给她一遍,只有一句话:拜托你自己对比一下这双鞋的实物照片和你们的网上照片。
3 O" F5 |; g  a/ z  ?* `  `第2封邮件的回复:还是那套说辞,很抱歉如果鞋没有损坏,仅仅是因为你对颜色不满意,我们是不会退运费的。) P  X) h; f3 Q& }6 P
紧接着这封信之后还有一封,署名却是另一个人:我为之前给你的邮件回复和让你收到颜色有误的鞋子而诚挚道歉,运费将在3-5个工作日内退还到你末尾是XXXX的信用卡上。。。
: L! V* Q8 k% \9 l- d显然第一个人头两次回复的时候都没有看到照片,估计等她看到照片的时候也觉得很离谱,就转给了第二个人,然后才有了合理的答复。
) |& Z* n, u) }- b* h
5 [. ]" j  F1 {! J把这件鸡毛蒜皮的事拿上来说,不是说我事儿妈,我就喜欢为了一点运费和她们扯皮。而是我觉得,在对待商家的时候(而不是对待朋友)无论事大事小钱多钱少,如果认定是对方的错,就要勇于抱怨出来,顾客都乐于较真,商家才怯于欺客。
$ Z1 P5 @6 u) w% y4 h; I* y  [0 I- M7 d" z7 g5 W
补充一张对比图:
aldo.jpg
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 12:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 12:18 | 显示全部楼层
这个是实物,不好意思才发现镜子有点落灰,而且快到做饭的点儿照的了,没来得及换衣服,大家将就将就。其实还算合脚,就是跟比想象中还要高,从来没穿过这么高的跟,坐在地上斜对着镜子照的,脚抻得很难受。灯光有点 ...+ f7 h! L% S; A" ^+ A" `4 U
阿土婆 发表于 2010-11-1 19:35
, m8 }8 l/ a+ n& t+ W1 O  _
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 14:04 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
理袁律师事务所
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 14:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
要看幻灭图.........
鲜花(86) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 16:33 | 显示全部楼层
嗯, 遇到这种事儿就应该保护自己的权益, 不能这么白瞎了~
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 18:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
9# 阿土婆 7 S, b: A  a: a  N

+ }' }2 R( [& @7 ~0 M3 S+ ^, D5 C2 u# \9 X! O* E' G6 ]
看看差别有多大先
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 18:51 | 显示全部楼层
看看看看
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 18:54 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 19:32 | 显示全部楼层
这双鞋我在家里放了一天,尤其光线好的时候拿到阳台上一看,真的很幻灭,决定还是要退掉了。但是我决定把运费要回来,尽管钱很少,可这件事让我有上当受骗的感觉,很不爽,我要complain。  Z) n2 [6 ?  B; [, p+ o" `: j
客服电话有时很忙,加上我 ...
) j8 E' ?2 w, y% `' f: |/ W阿土婆 发表于 2010-11-4 12:49
4 m9 p4 [1 i# m9 e0 x9 Z, p
这张对比图真的很让人崩溃啊。。。不过这段经历分享的让人感到很爽快,好象钱要回到自己兜似得,做得好!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-4 20:04 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
嗯, 遇到这种事儿就应该保护自己的权益, 不能这么白瞎了~
+ Y9 `2 x) }- B2 W+ y  c6 C8 F6 Tamao3340 发表于 2010-11-4 17:33

8 {% Y7 S/ z6 H$ z9 d5 y9 m1 _
$ o) v0 Z# w4 L, n+ u
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-4 20:13 | 显示全部楼层
这张对比图真的很让人崩溃啊。。。不过这段经历分享的让人感到很爽快,好象钱要回到自己兜似得,做得好!
$ F$ c9 v  W( `+ q* Ttutu 发表于 2010-11-4 20:32

% q: _2 x( p  f; }1 g$ v
% g4 T3 W$ \2 {& }7 q1 z实物的颜色看起来很脏很旧,太不实诚了。。。 + Q5 v3 W1 [/ t
Thanks tutu~
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