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楼主: 三思

(活动)我是怎么和商家打架的

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发表于 2010-10-29 22:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
三大妈,我就不说重复的话了,不过我每次看你的帖子都不得不佩服你的词汇量大得惊人啊,能不能分享分享方法?' c4 X# O9 N( _+ o0 e
+ C# q- \, x3 q) G  b% X
你的那个模板我也保存了,留着需要时用上。为了回复你的帖子我还得登录,哎。。。
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发表于 2010-10-29 23:59 | 显示全部楼层
对三思永远就那么一个字“牛!”
鲜花(40) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-30 09:09 | 显示全部楼层
这么多故事,关键是那么长时间,都还能记着。佩服!* M8 L4 u( u. e5 m1 J+ z6 y  Y
换了我啊,昨天发生的事情就都忘完了,和别人吵架时特吃亏。
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-30 09:11 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
本帖最后由 三思 于 2010-10-30 10:26 编辑 % H  I0 U, O% u/ u3 H1 [
2 C9 u9 J0 C5 q8 R* H# q
同学们我开始开讲座了哈,我还是先不回帖,赶紧把要说的话说完了我就消停了* w# \: c. e: t0 m
. M5 M, A9 C' e6 S; `  ^% U8 C
第一:诉求合理% t+ o1 s" @& w# ]7 ~7 X, a6 j) B
先说明这第一条其实是第二重要,最重要的一条,我放在最后再谈哈。
- t4 K& n! U% P6 m/ t
& Y. |; S  Q: b3 a/ l" r  h前面有人说三大妈你怎么没有输的时候,其实主要是每次我争执的时候,我对我的观点都有strong believe. 只有你真有理,你才能不败。否则仗着口才好,总会有口才更好的人灭了你!所以,可以得理不饶人,但是无理搅三分的事欧是不干的。
% N" H/ p+ E9 t  e2 }& f! _2 E2 r$ k) I' j3 \* n& \
其实这是对判断力的考验,是很多认识和知识的融合,往大了说,分辨正义和邪恶的能力,往小了说,了解当地社会惯例。比如,新移民刚来,因为对当地社会的不了解,就会感到无法判断。(我不是贬低新移民哈,我就对客观事实的描述)。但是有些老移民呢,又过于依赖当地惯例,忽略自身分辨正义邪恶的能力,对当地惯例不能审视,批判,挑战。
6 g4 O! K( x$ j1 a+ B) r1 v: D. w, p- I- ~8 s
请允许我用很俗气的名词“主流”来形容一下:不了解当地惯例,肯定不是主流,但是只遵从当地惯例,也不是主流。挑战和改变惯例才是主流。因为主流的主,是主人的意思,你是主人,规矩为你而定,因你而改。否则你就算有800个洋人朋友,也不是主流,只是从流
6 U# L: B+ G2 i8 m( A  p& z' b2 z  z" _" h0 c4 U- J
所以这第一条就是:在了解当地惯例的基础上,结合自己的道德标准,判断自己的诉求是否合理' {" ?- K8 d; [8 @+ ?) m9 W+ H! V
1 w. I. k- f" ?( P4 U) P
待续
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-30 09:13 | 显示全部楼层
这么多故事,关键是那么长时间,都还能记着。佩服!
; E0 C% `5 f, }7 ]换了我啊,昨天发生的事情就都忘完了,和别人吵架时特吃亏。
1 y7 R% [/ z) S3 z3 X- j6 I: s小黑炭儿 发表于 2010-10-30 10:09
9 R1 s/ H2 B5 p* @5 }; f1 A' p( a
主要都是近期的事
鲜花(2253) 鸡蛋(32)
发表于 2010-10-30 09:20 | 显示全部楼层
崇拜一下,大妈接着说。
鲜花(115) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-30 09:44 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
同学们我开始开讲座了哈,我还是先不回帖,赶紧把要说的话说完了我就消停了) [/ T7 d! d$ A- U3 ]7 U, [: Y0 p

( J: `3 S' P2 S+ ~1 N1 m第一:诉求合理* |6 j9 j' x. Y+ A0 G; k4 c: W
先说明这第一条其实是第二重要,最重要的一条,我放在最后再谈哈。- Y" K4 O0 e7 r1 \+ r  B0 C& I0 h
  q. @# [& g; R( s7 ?4 [
前面有人说三大妈你怎么没有输的时候,其实主要 ...
* U% M; }9 A2 k4 t7 E三思 发表于 2010-10-30 10:11
# a. F, v$ G8 [. G0 z4 ~/ F

1 R5 g) b  o; [3 d7 o3 w- U- h+ I, n* Q4 O4 `
" |7 Z& h- H6 X( R* C3 C+ w
  在了解当地惯例的基础上,结合自己的道德标准,判断自己的诉求是否合理  p( c% F& ~. W; ?4 B4 B

$ M- {1 p% C" ^+ A$ M8 \ - L: d  J3 A7 C+ ~

* L4 m' ~7 y- U( U3 @+ I2 |
! B/ A2 D& Z2 r  y2 ~/ Y5 h : F! E/ @  ^3 @
6 x& T1 c5 H; ]4 ?
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2010-10-30 11:12 | 显示全部楼层
我觉得吧,一定要有把不是当理说的能力,相信自己说的一定是对的,不管敌人几路来,我只一路去~
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-30 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我觉得吧,一定要有把不是当理说的能力,相信自己说的一定是对的,不管敌人几路来,我只一路去~
' ~4 O) z* w$ `  U% k5i5j 发表于 2010-10-30 12:12

. s; K* @$ c9 F  b; l; }- l( _& i那。。。。那。。。。那不就是混不讲理了吗?
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-30 15:30 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
三大妈,我就不说重复的话了,不过我每次看你的帖子都不得不佩服你的词汇量大得惊人啊,能不能分享分享方法?
4 {5 `8 U- Z" M" F2 i& i, u
! R2 n3 U% Q# j你的那个模板我也保存了,留着需要时用上。为了回复你的帖子我还得登录,哎。。。  D. q& p3 g2 o  G
蓝色闪蝶 发表于 2010-10-29 23:45
3 S. D1 X4 D' W& L
您这属于。。。。。。。。没见过世面! 我和词汇量大差的太远了!但是据说一个英国农民的日用单词量只有700个,日常生活用的单词本身就不多阿
鲜花(43) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-30 17:07 | 显示全部楼层
您这属于。。。。。。。。没见过世面! 我和词汇量大差的太远了!但是据说一个英国农民的日用单词量只有700个,日常生活用的单词本身就不多阿+ a) \! ^3 D7 T" X9 P
三思 发表于 2010-10-30 16:30
  h; Z( L8 M$ j$ N9 s. S% l
我听说美国农民的日用单词量只有500个,呵呵
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-30 22:41 | 显示全部楼层
您这属于。。。。。。。。没见过世面! 我和词汇量大差的太远了!但是据说一个英国农民的日用单词量只有700个,日常生活用的单词本身就不多阿
* W2 y; w- L1 B" x) x4 V三思 发表于 2010-10-30 16:30
. |5 N3 v5 e3 f; j! }6 t2 Q3 S
哈哈,不是没见过世面,是英文太差。
鲜花(10) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-30 22:48 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-1 11:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
同学们我开始开讲座了哈,我还是先不回帖,赶紧把要说的话说完了我就消停了6 A* j2 ]3 v, c1 J

- @3 B+ s  d" i& l第一:诉求合理7 \8 L% q+ J$ j# U' O5 T$ f) T
先说明这第一条其实是第二重要,最重要的一条,我放在最后再谈哈。6 I+ s1 F. B. q! x- U" X  U8 q

/ N9 z) c" ]( c* `前面有人说三大妈你怎么没有输的时候,其实主要 ...# v6 e+ J8 S6 b/ q5 c
三思 发表于 2010-10-30 10:11
0 j2 h( v! z4 [' j$ |* ]2 X

: B3 r  M& r9 W8 w+ w9 w, u1 N! Q太主流了!
+ {' g  z4 {" ]$ }) ^1 }! u/ d
9 V1 X7 h. x7 G* ]坐下认真听讲
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-11-1 11:49 | 显示全部楼层
太主流了!
3 m+ F, E8 D2 \( h0 z; j. B/ Q( a* C& L# d
坐下认真听讲
: X# {+ W5 N" }0 T6 [秋染红叶 发表于 2010-11-1 12:14

+ \; D) u) Y+ u+ b我最近很主流的跟大S的八卦呢,缓一下接着上课,你先好好复习复习
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-2 14:37 | 显示全部楼层
三思,能不能再给我们讲讲你是如何和shaw谈判,最后一年节约了上千刀的事迹?
大型搬家
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-11-2 17:48 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
三思,能不能再给我们讲讲你是如何和shaw谈判,最后一年节约了上千刀的事迹?
9 M6 f  t8 b5 I- i* Y1 v8 ~echo99 发表于 2010-11-2 15:37

7 A  f, k! `8 X- c) f那个阿,那时因为我从前太傻了,电视电话都分着,因为听信谣言shaw的cable好,telus的电话好。后来想开了,如花把他家的丢告诉我,我拿着一要求就行了。
鲜花(86) 鸡蛋(3)
发表于 2010-11-3 11:48 | 显示全部楼层
昨天一字一句的学习过,发现没有领会精华,今天再次学习,发现需要学习的地方就更多了。一星期后重新来学。
5 J. `2 o7 }5 V( P1 J( L' e) ?0 e) X8 [: B
二次学习过后的体验是:诸商家,远见三思请绕行。
鲜花(1348) 鸡蛋(5)
发表于 2010-11-3 12:18 | 显示全部楼层
本帖最后由 sweetlele 于 2010-11-3 13:20 编辑 & L. S9 w: F+ T" J  h' r- `6 @

2 C5 }3 u+ T/ Q: Z- N4 k要坚信商家是相信顾客就是上帝的,然后坚信自己是上帝,剩下的就好解决了
/ n* B( k. s+ B+ l1 h
( N9 O% i( Z+ i6 {, Y( ~" `不要管商家说什么,坚持自己的思想,无商不奸,相信商家就等于让人在额头上写了冤大头三个字
8 J6 A1 a& p9 `7 ]3 e
; h! O8 ]: f* j5 V( s要相信自己的嘴,deal都是自己要出来的
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 12:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
谢谢超版鼓励!我的这一点点成绩是微不足道的,要感谢党,感谢政府,感谢网站,感谢众位网友。最后,请允许我把这个奖分给我的另一半三大爷,我的进步和三大爷这么多年陪练的帮助是分不开的!. ~% i  R/ L4 [0 u) G7 H; [) n
8 W9 w- `3 ~4 O: `, X
三大爷的名言:上 ..." p9 f. f9 G: l  ~8 X
三思 发表于 2010-10-28 22:24

" U% Q/ a9 \# R- d8 ? 我要笑抽了。。。。。。
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 12:57 | 显示全部楼层
哎呀,一口气念完了,淘淘江水ing
鲜花(475) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 20:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
就他三姨这么有料,做家庭妇女太可惜了!
鲜花(667) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 11:54 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
打的好,打的妙,打得对方哇哇叫
鲜花(72) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-5 11:33 | 显示全部楼层
膜拜,学习ing.....
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-11-5 17:01 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
停了几天我都没激情了,长话短说赶紧说完把
( _" _( A: ^, s" `+ e. d( `  [- w6 H& V3 ~/ D% ?
第二:权衡得失
/ k2 K% }6 b" ?
2 r+ ]" a& T6 g7 B; ?' c1 y+ q就是所谓cost management嘛,购物已经是损失了,我们为了complain,搭在里面的时间,精力,情绪都是cost, 所以权衡一下整体得失。在这些cost里面,我觉得心情是最重要的。
5 \" D# m1 f& l1 L% x1 p. f  o' w- u) o5 I; E3 w4 \2 D
第三,态度3 l; n5 r9 I- G
3 v9 R9 n7 V+ x0 c9 y$ Y; m
气势在于理智,不在于撒泼。能够争取到对方赔偿的底线当然最好,但是我们自己心里也要有个底线。达到底线,见好就收,不伤和气为佳境。
* `# ]+ p: N  N, y, l' ~( I! ~+ Z3 ?; T8 W  E" ]5 a! i& s, {
最忌讳对底层员工粗鲁,都是平头百姓,白丁何苦为难白丁?员工的权力有限,不能解决直接请求上层领导,节约时间和口舌。  I. n8 c6 {; g  N! `( P
3 L2 v( s& I; X# D' m3 x
第四,善于表扬
9 W# `. v; c. }8 w' I7 m6 f* [" s8 c' a# [
大家善于投诉的同时,一定要学会善于表扬。我送小孩参加夏令营,我注意到有一个员工在无人监督的时候,同样认真负责。夏令营结束,我特意写了一封表扬信发给她的领导。如果说做错事的员工逃不过投诉,因为他deserve it,但是优秀的员工往往被忽视, 没有得到他deserve的东西。 所以希望大家睁大你的眼睛,关注到身边那些值得表扬的人和事,把正面的能量传递出去,让那些令我们身心愉快的东西继续成长!
6 l: O8 z: j. S: M  R0 m6 z& L4 p5 U: @0 S% g' u+ V
第五,杂七杂八的能力; u  e; O1 O, g  q$ l4 u

. G2 D4 W: G, I和商家打架,还牵扯到一些杂七杂八的能力,比如心理战,比如探底线,比如反映快,比如嘴头利索。这些不是每个人都具备的。不具备这些能力并不代表不是优秀的人才。% Z7 j3 f/ a' C/ j7 c+ @- x

' @( J- ?* v& U1 h5 b  u( [有的人天生不喜欢confront, 有的人英文还不纯熟,还有前面提到的,有的人还不了解当地规则。我在下面的最后一条,会为这个人群贡献一个法宝。* w& M. m/ m3 f0 M6 h
- ~/ E* ?- `( P/ S7 k- p4 `, J& ]
待续
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-11-5 17:22 | 显示全部楼层
第六条:吃亏是福% m) d, l) c( h# L8 S# a9 b7 v3 j% k

2 u8 i8 h6 ]# f$ T( [人这一辈子有得有失是常态,买个东西吃的亏是小亏。个性变得斤斤计较是大亏。尤其是那些不善争执的人,看淡小亏,保持自己的心情是最重要的。放下这些小恩小怨,把有限的精力放在重要的事物上,保证不吃大亏才是智慧。这里不得不赞叹一下我们的中华文化,什么难得糊涂,走为上计,咱祖宗们的智慧真不是盖的!9 W& c1 L! P3 {9 G0 s# [

) p9 o7 b% M7 r8 d+ z) ~4 F" G8 ]; @最后,我们还应该感激加拿大这个相对公平的社会,人与人绝大多数是为善的,只要你保持一颗善良公平的心对人,你的生活就不会背叛你。5 @- e$ ]2 ?* h! P( n- ]

1 `) U3 f9 K( P3 T7 S$ D就说这么多了!
鲜花(21) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-5 17:53 | 显示全部楼层
  u" n  L$ ]$ [* q5 j6 v
她三姨夫上辈子造了什么福啊,怎么修得你这样一个出得厅堂、入得厨房、上得战场还能生会养的媳妇儿!
4 ~7 |6 |, U) r' b! J( b我觉得这个帖子就妇女们小范围内传阅拜读就好了,就不要给自家男人看了~
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-11-5 17:55 | 显示全部楼层
% x- \8 _9 A; t, e3 N
她三姨夫上辈子造了什么福啊,怎么修得你这样一个出得厅堂、入得厨房、上得战场还能生会养的媳妇儿!4 n# s1 n& o* R" z. ^; y% n
我觉得这个帖子就妇女们小范围内传阅拜读就好了,就不要给自家男人看了~; D3 q0 |1 c5 a9 V4 m
听雪安妮 发表于 2010-11-5 18:53

! }. Q' ?3 l  `2 x哈哈哈,我觉得最后一条可以给男人们贴在床头上
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-5 19:38 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
看完这个帖子,我很想知道三大妈在出国/嫁人生子之前是做什么职业的,在国内也得是名牌大学毕业,在外企干过的吧~佩服啊
鲜花(475) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-5 19:57 | 显示全部楼层
! x6 r3 c) Y! s, p# u0 o2 _7 Q
她三姨夫上辈子造了什么福啊,怎么修得你这样一个出得厅堂、入得厨房、上得战场还能生会养的媳妇儿!
7 n% |1 e- E* L5 c1 ^* {; p# ^9 B" G我觉得这个帖子就妇女们小范围内传阅拜读就好了,就不要给自家男人看了~$ T2 w0 v* Q7 F2 `; c0 ?
听雪安妮 发表于 2010-11-5 18:53

3 o3 O) R, X1 R+ z说得对,除了最后一句。我倒觉得应该让男银们多看看,让他们做梦下辈子娶三思吧。
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