(活动）我是怎么和商家打架的

蓝色闪蝶

三大妈，我就不说重复的话了，不过我每次看你的帖子都不得不佩服你的词汇量大得惊人啊，能不能分享分享方法？

你的那个模板我也保存了，留着需要时用上。为了回复你的帖子我还得登录，哎。。。

困在爱城

对三思永远就那么一个字“牛！”

小黑炭儿

这么多故事，关键是那么长时间，都还能记着。佩服！
换了我啊，昨天发生的事情就都忘完了，和别人吵架时特吃亏。

三思

同学们我开始开讲座了哈，我还是先不回帖，赶紧把要说的话说完了我就消停了
7 d' d, H: K8 o" ?! ~" H
第一：诉求合理
4 w! i& W( |% l  ]+ A' D! ?- E. s先说明这第一条其实是第二重要，最重要的一条，我放在最后再谈哈。
' d9 I$ ~1 i. u% J! W. }- i
前面有人说三大妈你怎么没有输的时候，其实主要是每次我争执的时候，我对我的观点都有strong believe. 只有你真有理，你才能不败。否则仗着口才好，总会有口才更好的人灭了你！所以，可以得理不饶人，但是无理搅三分的事欧是不干的。
; O  \4 J6 C0 u8 ^/ C
' y  l. _9 I0 c( |$ c* Q1 l5 {6 m其实这是对判断力的考验，是很多认识和知识的融合，往大了说，分辨正义和邪恶的能力，往小了说，了解当地社会惯例。比如，新移民刚来，因为对当地社会的不了解，就会感到无法判断。（我不是贬低新移民哈，我就对客观事实的描述）。但是有些老移民呢，又过于依赖当地惯例，忽略自身分辨正义邪恶的能力，对当地惯例不能审视，批判，挑战。
  b" A% B% f+ ]# F6 V  e& o
- g: m$ Q. n# U  j/ N' Y# u请允许我用很俗气的名词“主流”来形容一下：不了解当地惯例，肯定不是主流，但是只遵从当地惯例，也不是主流。挑战和改变惯例才是主流。因为主流的主，是主人的意思，你是主人，规矩为你而定，因你而改。否则你就算有800个洋人朋友，也不是主流，只是从流

- s( V$ c4 N+ _3 u0 r5 w2 ?) {* S所以这第一条就是：在了解当地惯例的基础上，结合自己的道德标准，判断自己的诉求是否合理
" ]2 P( [$ a" i0 K+ B( h( V
# Q9 u: k7 }; L# ~& C& Z待续

三思

这么多故事，关键是那么长时间，都还能记着。佩服！
6 j% Y- X* u3 y  N换了我啊，昨天发生的事情就都忘完了，和别人吵架时特吃亏。
7 G1 l8 n8 m0 M" F  I小黑炭儿 发表于 2010-10-30 10:09

主要都是近期的事

如花

崇拜一下，大妈接着说。

年轻的心

同学们我开始开讲座了哈，我还是先不回帖，赶紧把要说的话说完了我就消停了

第一：诉求合理
先说明这第一条其实是第二重要，最重要的一条，我放在最后再谈哈。
3 ^) V1 M) z1 J1 z1 F
前面有人说三大妈你怎么没有输的时候，其实主要 ...
, h  `, V9 k" q5 h# d" E( \( g3 m三思 发表于 2010-10-30 10:11

; u( H7 v+ k3 p, n8 J
. g  g0 }; K1 }
5 w- S+ V6 v- y/ M0 p$ p2 C  V  在了解当地惯例的基础上，结合自己的道德标准，判断自己的诉求是否合理

) l. A; y" B; s' A1 c# g8 }

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5i5j

我觉得吧，一定要有把不是当理说的能力，相信自己说的一定是对的，不管敌人几路来，我只一路去~

三思

我觉得吧，一定要有把不是当理说的能力，相信自己说的一定是对的，不管敌人几路来，我只一路去~
5i5j 发表于 2010-10-30 12:12

那。。。。那。。。。那不就是混不讲理了吗？

三思

三大妈，我就不说重复的话了，不过我每次看你的帖子都不得不佩服你的词汇量大得惊人啊，能不能分享分享方法？

) \+ q& |# h- _你的那个模板我也保存了，留着需要时用上。为了回复你的帖子我还得登录，哎。。。
蓝色闪蝶 发表于 2010-10-29 23:45

+ F) W; I3 Q$ P( N4 J# E您这属于。。。。。。。。没见过世面！ 我和词汇量大差的太远了！但是据说一个英国农民的日用单词量只有700个，日常生活用的单词本身就不多阿

西子妈妈

您这属于。。。。。。。。没见过世面！ 我和词汇量大差的太远了！但是据说一个英国农民的日用单词量只有700个，日常生活用的单词本身就不多阿
三思 发表于 2010-10-30 16:30

我听说美国农民的日用单词量只有500个,呵呵

蓝色闪蝶

您这属于。。。。。。。。没见过世面！ 我和词汇量大差的太远了！但是据说一个英国农民的日用单词量只有700个，日常生活用的单词本身就不多阿
  y# P$ Y  w9 }* _$ r0 Q三思 发表于 2010-10-30 16:30

9 \- {# {( \. l8 x' E1 ?哈哈，不是没见过世面，是英文太差。

lynne

秋染红叶

同学们我开始开讲座了哈，我还是先不回帖，赶紧把要说的话说完了我就消停了
: {) a0 D: M( U" S* ?3 L9 b
第一：诉求合理
先说明这第一条其实是第二重要，最重要的一条，我放在最后再谈哈。
6 x. H, r4 K9 n* W$ z1 H  G
# w4 \8 t9 I/ D8 ^1 W前面有人说三大妈你怎么没有输的时候，其实主要 ...
三思 发表于 2010-10-30 10:11

' u5 y  H5 l" r+ W太主流了！
0 [( l- ?$ m! A% F4 y. b, }
2 ~0 R& E' ?$ s8 Z坐下认真听讲

三思

太主流了！

坐下认真听讲
秋染红叶 发表于 2010-11-1 12:14

我最近很主流的跟大S的八卦呢，缓一下接着上课，你先好好复习复习

echo99

三思,能不能再给我们讲讲你是如何和shaw谈判,最后一年节约了上千刀的事迹?

三思

三思,能不能再给我们讲讲你是如何和shaw谈判,最后一年节约了上千刀的事迹?
0 r6 D9 c& O$ Qecho99 发表于 2010-11-2 15:37

. J; V7 ^, K& v那个阿，那时因为我从前太傻了，电视电话都分着，因为听信谣言shaw的cable好，telus的电话好。后来想开了，如花把他家的丢告诉我，我拿着一要求就行了。

今天闲着

昨天一字一句的学习过，发现没有领会精华，今天再次学习，发现需要学习的地方就更多了。一星期后重新来学。
) E0 t- k) z/ m! H
二次学习过后的体验是：诸商家，远见三思请绕行。

sweetlele

$ \; n, z/ N, G5 r* V3 d要坚信商家是相信顾客就是上帝的，然后坚信自己是上帝，剩下的就好解决了

% E( I0 V% l$ ]$ I% L不要管商家说什么，坚持自己的思想，无商不奸，相信商家就等于让人在额头上写了冤大头三个字
# O1 y- k! o2 G
1 k4 N: s' A; C0 N& @要相信自己的嘴，deal都是自己要出来的

珍珠奶茶

谢谢超版鼓励！我的这一点点成绩是微不足道的，要感谢党，感谢政府，感谢网站，感谢众位网友。最后，请允许我把这个奖分给我的另一半三大爷，我的进步和三大爷这么多年陪练的帮助是分不开的！

三大爷的名言：上 ...
0 G9 y& C- t! h' ]# H三思 发表于 2010-10-28 22:24

4 Q4 Q, G3 [8 ?2 _# G; D, }- d 我要笑抽了。。。。。。

珍珠奶茶

哎呀，一口气念完了，淘淘江水ing

闲着发呆

就他三姨这么有料，做家庭妇女太可惜了！

francais

打的好，打的妙，打得对方哇哇叫

wendi_shen

膜拜，学习ing.....

三思

停了几天我都没激情了，长话短说赶紧说完把
5 n8 u& P1 h" S$ n% h. \  V3 y
第二：权衡得失

& E( f3 ?1 m: ^9 n就是所谓cost management嘛，购物已经是损失了，我们为了complain，搭在里面的时间，精力，情绪都是cost, 所以权衡一下整体得失。在这些cost里面，我觉得心情是最重要的。
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第三，态度
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气势在于理智，不在于撒泼。能够争取到对方赔偿的底线当然最好，但是我们自己心里也要有个底线。达到底线，见好就收，不伤和气为佳境。
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最忌讳对底层员工粗鲁，都是平头百姓，白丁何苦为难白丁？员工的权力有限，不能解决直接请求上层领导，节约时间和口舌。

第四，善于表扬
, Z6 N: o5 l7 p% c9 H  T  e! S
/ \: }1 q* w! k, G) O7 [大家善于投诉的同时，一定要学会善于表扬。我送小孩参加夏令营，我注意到有一个员工在无人监督的时候，同样认真负责。夏令营结束，我特意写了一封表扬信发给她的领导。如果说做错事的员工逃不过投诉，因为他deserve it,但是优秀的员工往往被忽视, 没有得到他deserve的东西。 所以希望大家睁大你的眼睛，关注到身边那些值得表扬的人和事，把正面的能量传递出去，让那些令我们身心愉快的东西继续成长！
9 h: a& I, B/ ~
第五，杂七杂八的能力
1 \/ k" _. v$ E9 T
和商家打架，还牵扯到一些杂七杂八的能力，比如心理战，比如探底线，比如反映快，比如嘴头利索。这些不是每个人都具备的。不具备这些能力并不代表不是优秀的人才。
/ r( z0 L. r8 Q" m9 A
+ I6 ]/ O- ]7 I+ A有的人天生不喜欢confront, 有的人英文还不纯熟，还有前面提到的，有的人还不了解当地规则。我在下面的最后一条，会为这个人群贡献一个法宝。
1 R8 u% ^  ?+ E6 p9 X
7 W5 T: H; x, E% P( D5 G待续

三思

第六条：吃亏是福
7 D- b3 R2 h& g+ Y4 @9 O5 m
/ z- o4 M! x6 K) i+ m, q9 R' K, o( v. e人这一辈子有得有失是常态，买个东西吃的亏是小亏。个性变得斤斤计较是大亏。尤其是那些不善争执的人，看淡小亏，保持自己的心情是最重要的。放下这些小恩小怨，把有限的精力放在重要的事物上，保证不吃大亏才是智慧。这里不得不赞叹一下我们的中华文化，什么难得糊涂，走为上计，咱祖宗们的智慧真不是盖的！

最后，我们还应该感激加拿大这个相对公平的社会，人与人绝大多数是为善的，只要你保持一颗善良公平的心对人，你的生活就不会背叛你。
' Q4 Y9 U+ \. g) M+ h
4 \9 q3 _6 s3 |5 Q0 j1 c: y; I3 J就说这么多了！

听雪安妮

7 g9 g( [9 w; h她三姨夫上辈子造了什么福啊，怎么修得你这样一个出得厅堂、入得厨房、上得战场还能生会养的媳妇儿！
我觉得这个帖子就妇女们小范围内传阅拜读就好了，就不要给自家男人看了~

三思

她三姨夫上辈子造了什么福啊，怎么修得你这样一个出得厅堂、入得厨房、上得战场还能生会养的媳妇儿！
我觉得这个帖子就妇女们小范围内传阅拜读就好了，就不要给自家男人看了~
听雪安妮 发表于 2010-11-5 18:53

哈哈哈，我觉得最后一条可以给男人们贴在床头上

babygirl

看完这个帖子，我很想知道三大妈在出国/嫁人生子之前是做什么职业的，在国内也得是名牌大学毕业，在外企干过的吧~佩服啊

闲着发呆

她三姨夫上辈子造了什么福啊，怎么修得你这样一个出得厅堂、入得厨房、上得战场还能生会养的媳妇儿！
$ ^3 P. W* t. a9 K: J2 E我觉得这个帖子就妇女们小范围内传阅拜读就好了，就不要给自家男人看了~
4 G9 r1 g9 B# a2 ]" W. n: @( [; h% N听雪安妮 发表于 2010-11-5 18:53

说得对，除了最后一句。我倒觉得应该让男银们多看看，让他们做梦下辈子娶三思吧。