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谢谢你们的解释。就象我在上一个帖子里提到的,你们只能负责收件,运输的延误其实并不是你们的错,海关耽误一个多月的情况其他快递公司也可能碰到,能不能把这种在海关耽误一个月的概率尽量降到最低,就要看快递公司自身的能量和关系了。如果你们在一开始就能跟客户把这种可能的延误解释清楚,那大家都应该没什么抱怨的了。8 s' V. \: m7 M( Z+ U, J
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不管怎样,谢谢你们一年来的尝试和努力,希望你们以后能找到更好的快递合作伙伴,继续为大家提供服务。
Marlin 发表于 2013-4-14 13:17 & d q" c2 b+ J. O% |) {$ b6 l
为佳美说句公道话,有些事情真不是他们自己能控制的。觉得他们已经尽自己最大的努力去做了;做生意不容易, ...
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完全同意。佳美其实就是给驿达快递做本地的收件点的工作,从爱城寄出以后,他们就没有办法控制了。驿达的客服态度不好,以及路上和海关的延误,应该是驿达的问题。如果佳美一开始就跟客户解释清楚后面这些他们没法控制的因素,那在出了问题的时候就应该能得到更多客户的谅解。现在回头想想,其实这个海关耽误一个多月的问题,只能靠运气,或者是靠快递公司跟海关的人脉关系。确实是美国和加拿大的快递公司都有可能碰到的问题。 ! @# Q1 g1 ]7 Y3 w1 o3 r. o, e! l
佳美在爱城华人网的其他业务的口碑还是不错的,这也是为什么去年他们刚刚推出快递服务的时候,我就去找他们寄了。知道大家在这里做生意都不容易,所以能支持华人的地方,尽量支持。