平台暴雷！ $1000万小费原地蒸发 加拿大餐厅集体中招

片儿刀

加拿大多地餐厅近期发现，通过第三方支付平台发放给员工的小费资金出现异常扣除甚至“消失”。
2 H$ J* J4 B, i" n  Z0 j. f% n
9 t$ H1 B3 e4 Y# q行业协会估算，全国范围内涉及金额已超过 1,000 万加元。事件已引发警方调查，并首次触发加拿大央行对支付服务提供商的监管权力。
$ ]4 d6 m2 f2 L! M2 J

3 ~9 b0 a. [3 Z1 m4 ?# P- y
9 t' C  h2 k' y) f6 k餐厅老板发现异常扣款
* Z7 R1 x* |9 ]8 ^( _2 v  r
卑诗省惠斯勒（Whistler）餐厅老板 Eric Griffith 表示，1 月底他在查看用于分发员工小费的电子钱包时，发现银行账户被扣除了一笔未经授权的款项，金额为原先授权额度的三倍。
7 u& s$ ~) ?( |# d  {+ B& d
2 o# }9 E5 X9 X$ r: A6 e% Q) V# `Griffith 在当地经营 Alta Bistro 和 Alpha Cafe 两家餐厅。他称，异常扣款金额约 14,000 加元，发生时正值房租即将到期。
2 W! v& D$ |/ f# {5 b6 |
随后他发现，在该笔扣款之前，平台已将其电子钱包中原本用于员工小费的全部余额转走，约 4,500 加元。

1 W) K# a& Z0 }' S* L, P2 s2 ~全国多家餐厅报告类似情况

6 R; l  R0 {6 w' S, q& U6 U卑诗省餐饮与食品服务协会（BC Restaurant and Foodservices Association）总裁 Ian Tostenson 表示，在与约 40 至 50 家餐厅沟通后，他估算全国餐饮业的相关损失至少已达 1,000 万加元。

受影响商户主要集中在卑诗省，但阿尔伯塔省也有餐厅报告资金异常。
% ~) i$ p4 r; s; L/ w
4 i0 O7 K7 a# C其中，一家大型餐饮集团损失约 100 万加元，另有一家损失约 30 万加元。此外，卑诗省至少 10 家精酿啤酒厂 也受到波及。

8 H  M7 _0 i6 C1 o6 Z/ M- O安省餐厅酒店与汽车旅馆协会（ORHMA）表示，安省亦有多家餐厅反映使用同一平台时出现账户问题。新斯科舍省餐饮协会亦向会员发出警示，称有关“资金延迟到账”和“账户差异”的报告正在增加。
5 G! i6 i% e6 l' B; @. O' A5 `
6 s; \3 _; C* \- q+ U  w警方与加拿大央行介入
' E4 N1 o2 _/ E4 W/ X9 O
该事件已引发卑诗省皇家骑警（RCMP）调查。同时，加拿大央行（Bank of Canada）也介入监管。

7 H6 n0 z7 A+ B加拿大央行自 2025 年 9 月 起，正式开始监管支付服务提供商（Payment Service Providers，简称 PSP）。本周二，央行向涉事金融科技公司 XTM 发出为期 30 天 的临时命令，禁止其继续从事任何支付业务。
- Q' @( I' L; @* P
/ [5 E8 z5 |0 E0 Q0 D央行在命令中表示，对该公司“未能妥善保障其持有的客户资金”存在“严重关切”，并指出其公开财务报表显示已出现重大资金缺口。

% {; K5 N/ i. w% V# j4 k" X! Z审计报告与财务风险早有披露
& v1 Q+ U0 l! \# ?
, k' U# F/ S+ B$ b4 Q, v根据 XTM 审计机构在 2025 年 5 月 出具的报告，该公司曾将原本应受限制的客户资金用于自身运营及项目管理，可能构成对客户的潜在债务风险。

, i6 |, t! ~9 u' b. ~' \5 C财报显示，XTM 在 2024 年出现净亏损，并存在“持续经营能力存在重大不确定性”的警示。
/ ~5 V, d9 q+ ^' t$ c4 b* T% M. [9 d
8 f' |: J+ M0 F/ D* e截至 2025 年 9 月 30 日，XTM 报告的“信托资金缺口”约 1,875 万加元，高于 2024 年底的 1,396 万加元。
8 r5 C7 n4 M: g$ d1 A/ n+ u
" F$ ]) Z" ?( K) I+ L除资金缺口问题外，XTM 还涉及多起争议。该公司被指未履行一项 美国法院裁决，拖欠一家堪萨斯州人力资源公司 20 多万美元。

4 f" B) Z5 A) C( Z5 g此外，一名前高管已在美国提起诉讼，指控公司管理层存在误导投资者、未妥善保障客户资金等行为。XTM 否认相关指控，称其为“失实陈述”。目前所有指控均未在法院裁决。
- C. G5 U5 }+ R/ y0 Q- K$ R
7 A- T2 O9 s0 e2 o3 U) F1 n3 _小费支付模式受质疑

业内人士指出，随着信用卡支付普及，越来越多餐厅使用第三方平台集中管理并分发员工小费。雇主需预先将资金存入平台托管账户，员工再通过平台提现。

此次事件引发行业对该模式资金安全性的广泛担忧。
3 x5 w% @4 p4 A. w9 y
; w/ n, P$ Q, t0 M* u: I9 v, U) F1 K餐饮行业协会表示，在高通胀、劳动力成本上升、消费者支出收紧的背景下，小费资金异常进一步加剧行业压力。
# U, d% @+ U3 P' I* O
8 h% W6 I, w4 i4 m# n. o: i+ V部分餐厅业主称，不得不临时向银行或家人借款，以确保员工能够按时拿到应得的小费。

目前，只有少数商户成功追回资金。Eric Griffith 是其中之一，其银行在资金清算前成功拦截了异常扣款。但他已停止使用涉事平台，转而寻找其他支付服务提供商。