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小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。
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1 i: ]+ B. q3 Z# S5 d6 S& d, ^, ~" k近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。; d+ F/ d1 a( o8 Z; y
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一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。2 Y2 X$ a' A& J- s1 Y; ^8 M
6 E, l# i/ s8 U) O9 b, n2 P* ]9 M7 i网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。; N! _' D- d- _ o, B1 w- F* K
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在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。
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0 f# \& e1 h( V8 J* d/ [视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。3 D& s1 c+ `0 s7 D, y
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她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。) x, a" y% }4 D
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随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”# U- s: H# {0 {, k/ q
( t0 X% M( h% [两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。2 F) Q% Y5 O. y) Y6 l5 t* c V6 a2 Z
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女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”# f5 C' u7 l+ s; h5 `5 ^
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这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。
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部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。
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“这合法吗?”! b+ G1 V, T0 m* t$ C- p, c
; c( b" {" W) ?- }“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”+ X: _0 V: V& [* L
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截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。6 @1 ]( Y3 P. ]% |: A
* O! l/ V6 {# _+ N4 D3 z1 H这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。
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社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。
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; f: q I7 k8 L: d6 b$ F目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。3 n# n3 |) \& k* n9 Z7 u) ^- \
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一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”/ T3 Q* s# X4 {# N* }, } r
2 _9 n% Y& @3 h大家碰到过类似情况吗?. p! g* G1 I+ w" \6 S
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