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小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。
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# H* U% Q1 V! K2 k3 U' M! J! I1 U近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。
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5 F" S7 @# m& H+ {一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。8 B4 H) M$ \5 p: r5 F8 b+ p: D
5 j- m; Z% f/ ]8 \& h' ?/ I5 M网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。0 S" F, v& l# Q! d$ R
. M3 g7 a9 b! }9 q; [3 M在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。
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视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。1 o" h4 X g' @' O$ n' B
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她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。
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随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”& m+ N D. C9 P: N. G4 G$ t4 ]5 e# X
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两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。+ x% S# q2 q$ K. S
( Z" i2 `0 o' g4 h+ A& T* N女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”
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这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。
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! M; W% t! @! j; |4 C* _; l部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。. i) j0 i% \' U! U& o+ T
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“这合法吗?”
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" b5 N& E6 c2 F( A“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”
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7 H# e$ M5 y3 \2 M' N- ~# \# D" f, S截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。$ B+ p6 g6 ~+ O1 p' R; d$ A
, @! X6 z; }# K* m( L这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。7 s# R$ d9 g; z! i7 Y
9 s% U$ Z$ j6 n9 v社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。
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目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。
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一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”# I* q& w! B/ X" G' ~6 A
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大家碰到过类似情况吗?
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