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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。$ @3 U- U9 J$ Q
( ?( ]/ i5 Y( W$ x$ w: s5 c洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。6 o/ I! U+ R- w
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4 l6 T H8 Y( T7 @9 g这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。
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( q; {, d7 h, L( P! G) J 噩梦始于一次“踢椅背” 1 o6 r4 n* |4 @' f. e$ Y$ ], |
, R: w# R$ J" W时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。
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在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:8 z" g$ ^4 v0 s- ?
+ D) Z) }0 e8 x“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。: C) X& o! w9 D, h- v
! D& V. G* T! M( n6 h2 {这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。
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; o4 B4 G$ i! c0 f$ ~4 m更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。: R$ S0 O0 `' o
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空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客”
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2 o' f/ V d# o) y“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。
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* ]5 z' y& M; Y% K$ J- q在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。3 T) P- e' C2 s
! W0 t4 z- R' R/ A4 q更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”! ^5 x0 p8 O( x) f/ D. J$ P
" b) H. p; e, E2 X. | 整个航程的持续霸凌
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' u. D7 d/ C3 E2 p4 U更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。, p5 D. i* G( G2 K; c: Q0 {
& p& C. Z8 s6 } P- p9 eChung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。
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1 f5 x( w, ~6 ]/ y5 V不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。4 G7 S5 r# ?7 K% |! H A; S; Q
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航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。/ T6 m* C% e4 Q0 F" B4 ~$ ~
( c) M, M, }5 {( | 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错 " Z: |9 W! G$ [
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事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。
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“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”
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' c! l1 ?7 s6 N/ B% o+ M# ?$ T {真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。
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“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。; T. `% E ?3 E( d
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今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。 }' W" {" [9 m9 B, `; d
$ P% j* x/ L) i% P8 QChung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。
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为何选择诉讼?
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“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。8 N8 z1 g1 @# d. p
7 Y" b/ E. i9 N, M“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”5 u8 R3 w& N, F3 v5 j4 [
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这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。! q+ H- C/ f: X+ I4 n; x
5 j% X2 h2 P5 Q& T# n, \ 公众声援:要求航空公司道歉 * g4 L- z% g* U
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Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。# W2 v- r% U4 B+ Z
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如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:' H& C+ N# i& M3 ]( \
/ H( A. |. D. P. [/ J$ G“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
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“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。
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这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。5 B% U: u/ E( r: g2 X; d3 W& W& O
1 x$ U2 u; j5 z" p7 S0 \7 D9 \% }在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。
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截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。" a" k9 `0 Y5 u$ E+ Y* \! Z
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