 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。/ O7 }. u/ ]6 ~. C
( }. O+ j0 P5 ? `: y' f
洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。: E' r( i q# m% U' r5 [' S/ K/ o
( E/ I4 F C# T4 I' ~
- k u. h7 x2 @0 r* q0 E# o3 j$ C2 B* V- b& u
这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。
4 {; l6 o# Z$ L6 {* v4 R8 d* R8 H4 ^" F
噩梦始于一次“踢椅背” $ V ^' V- f& W6 }5 X" s
4 K5 P" Y5 ?$ e$ s
时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。% U" s" w/ H! z5 _" j
& ~# g- J( S* a( W. p- T& ~4 N
在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:0 Z$ z) t, W1 p6 b
3 [' ?1 I6 A+ R$ r" a6 t4 E9 B- g“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。
4 }+ g6 J8 k& B& ^7 `
( [9 U) D0 T: y9 \+ m# r/ u2 v这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。5 @# [6 \6 O K
( B0 X Z5 @% {. ^$ x
更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。
0 t9 h4 Y/ M9 I) N5 N( ?- L1 a' \" z" r3 J6 Z
空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客” A8 ], K q3 e$ s! \+ w# }0 |+ d
2 o/ z/ f M& F. q, ~- K+ U“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。3 U' r: a2 d* w$ A) G
" w9 T2 | I% `8 g$ F
在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。
& e* n3 Y" t8 g% n- [$ N% ]
" ~- V! F, G8 S9 j! c1 W4 Q+ u更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”) }# n, m, ~6 B# ?1 ~8 w5 _5 r
$ H M- X0 V' k# H( z
整个航程的持续霸凌
: }: e" U3 k$ R7 n. d) g& }1 I8 J5 s4 H% v+ ]7 r) [
更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。
' R2 p, X# k" N% T3 _; h0 n, K
; Z' S9 R9 w W" s6 D: Z! s( Z( \3 sChung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。
, q3 Y5 i! Z" E0 ]1 k( @: j! ]. _" ?, B+ n. q5 w7 d
不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。
( |, D. R/ K, Y0 m; i, Q
: N0 a' {. n& [- @航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。
* D' w) ^! N( r2 t' e4 Q8 p4 B0 ^: h& F3 \, P& k; ]: O* ~. _
一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错
1 z/ c3 i# U! f4 G! `4 Q3 y1 ]1 o6 K7 S6 v# n. z/ J
事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。) W( Z$ K; O, j6 i/ L
7 ]* z9 H# E2 _: U/ z1 Z6 b“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”
" m* G0 s. ^9 I4 ^* Z; i
. n$ N; J% j& `5 P7 s6 k% s+ E" C% H4 [真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。
. ]: w1 I! y8 q R4 i' [) c
- X! ?8 A5 w* b* a+ e“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。2 O/ t3 U! @1 k% a- ?/ A) z
) k/ T( u$ _ K& Y! ~2 ]
今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。
; @+ ]1 G* ]; q: o$ x+ E8 P( {/ b5 f6 D& z: {4 U
Chung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。+ l6 X' Y4 b3 @
7 t& j) D3 N; c 为何选择诉讼? # \. x2 _8 t. O& \
8 P9 j/ O- R- y8 v; A# Z8 d“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。2 w/ L' O' u( {
: i# k) |; ^: E4 M1 ~, D
“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”! A3 z5 w3 a9 s( ?
. D' U- b; R6 b& d8 C J' X& g& G这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。
6 }& h6 K- s/ a- o g8 U) s/ ~- G% T8 ]9 |! w" e
公众声援:要求航空公司道歉 6 W2 X B1 N& f9 F3 [. e
# L% t0 U$ v: { t/ l& Z6 GChung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。( t3 ] T: t7 k- P' r" D# ^
3 G2 s$ F, A) O, ^- H5 _如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来: B, g T: ^6 A8 k4 H
6 P; x2 M" }; k$ p- r“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
1 k2 P' ] v0 r+ |/ ~
3 c# |# j4 _, [$ I! X# c* L' B“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。
9 z% ?7 E. j3 B- ^3 v' j7 z, h& s* D3 [. f$ A' _( A0 f" S, @- T) w
这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。
- ?& C" c2 u0 E4 F+ ^# d$ n2 v k* f& z/ w
在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。. B& r2 z) ^; a/ N5 s' s0 L
; O' P: Z+ x0 h
截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。
3 d0 V h! E( l4 l8 V
4 Z( a) W1 `' Y: L W+ ] V |
|