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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
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7 i2 ?: j1 H% ~4 N( ]0 K* \7 S洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。5 y9 W0 T! p, \ P1 Q
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这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。6 \8 E$ `/ W0 Y. B9 b) B5 e# v
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噩梦始于一次“踢椅背” ) h: P. y3 L+ \. O
4 v" h& b: @3 Z% @3 n& _时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。0 M* G5 V5 s% M. c" k4 I% A3 ~
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在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:( N# v* c4 y/ ~7 e+ v: G! O
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“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。
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( p& P: [0 @& m4 Y; L' I: y这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。
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2 N9 Y7 Y& c; }/ ]) k更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。
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& u7 l# d; h5 e( ^) l 空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客”
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1 E3 \+ e! _! y6 h“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。
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在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。+ D d1 y; e" Y
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更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”8 B, N! t5 }* r9 q3 ?7 G2 K. v
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整个航程的持续霸凌 6 j) [2 j6 E! @( h B, g
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更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。
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7 x- S) I6 e( h" r5 S3 j& v+ tChung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。
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5 j* P, e2 X+ J/ v6 w* L. H不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。. e7 M8 ~! O d& ]" U
) l& x0 w, n# A航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。9 F7 k3 u. X. [2 s
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一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错 8 M5 p2 q: m4 q
; s# Y% b M& _- m4 M& a事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。0 r- ^9 f2 j6 ]9 i. n# x+ _$ A
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“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”
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) n; P# A; f" h$ o真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。
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$ N) ?0 |( Y ]0 b& F“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。
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1 ?- I( h) k4 S1 ~( i今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。 S: S, O) c6 G2 @+ b6 z
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Chung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。1 I5 r0 U. E( G& D& ^& A
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为何选择诉讼? m% H* [* P! W1 [+ |. m7 N! D5 J
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“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。
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“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”* |" n8 c6 O+ P3 D0 ^- c) k; b) I) Y; O
4 Q" n4 a8 @' p5 f5 z: X这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。
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公众声援:要求航空公司道歉
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Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。3 e- ?( e3 z5 s! I3 c7 `
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如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:
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“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
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“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。
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这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。
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在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。# ]* e6 p, D0 H; `
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截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。
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