 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
|
在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!
7 G9 e3 w6 h# d! k# }5 U* s
( Q* r& w/ q z4 G) Z& F* K3 C I最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!
5 M f6 _) o$ L- E* M" s! C# b9 m" ~8 C: I/ I
这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
3 O) z, a* V1 T1 g0 J2 t- ?) I; M( e0 r* F8 y, |* E
Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。9 a( A3 A" ]. k
. t% t6 ^6 X2 c, N
在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。8 S9 P3 J0 ?7 Z& `! H2 e# O* l
& R E, ~+ Z. n# F
然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。5 w6 n) e7 t. @+ z$ ?) Q# @% E
' q& q) W5 w7 Z% Y( R& ~( ~! r4 g于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。$ ?0 T; P2 b2 O* _. Q
7 v5 t: N9 F p3 q( Q* ^但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。( p% S+ P; Q& M2 s
. h6 w, k' [; Z. E2 r9 h
根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
5 j, [ Q B H' z) q! u2 j4 B# V8 v# G6 F8 w5 B- t# [) {: U
航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。5 Q( i7 w; h2 q% p) f
; f% b2 k/ ~0 V0 o
法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。
! Z& l) m- n7 a9 v( W) s" g6 h* W" A+ V/ y5 F6 j
“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”
9 R+ n& M' s; d0 [7 A
' W/ i7 M8 Y. C/ M) n' `. P因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。0 g% t g$ K7 {% h3 B" s/ W8 ?
' R) U! u9 R. V. }% F! r, ]' L8 I
Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——
$ b* p8 {1 N- V( |9 U+ ~, F) E, C+ a. _ i. ?' r
原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.403 x% b0 ?' l; a6 X/ V! H7 ?) K
V$ Q3 ]' W) _ f4 c1 Q
换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。! |# D5 S; T( H
: x6 J9 C% A. ?4 s! s" _: @要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。, |/ R+ @! k7 I9 ?9 F
8 W: A/ C; B+ A5 [6 B- @8 }
若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;
2 G( b6 k$ `, R; q2 u( J" N8 V/ T% H! O" O
即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。
" o- J M/ E1 H! {& @, S
; I5 x# Q. v3 s1 O! ^此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。
6 K# ~ k' _3 s0 Y( L& ]
) M0 }, Z5 ^8 Q; AKhan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
0 `& H3 Y$ k- c& b- J/ C
# G% j) w3 e$ Y& q0 j: I: o只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。
6 o; \$ u1 L7 K* P. C2 p/ [3 x2 s9 J9 y- i; \6 Y
所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
|